US | FR
Précédent
Paramètres de langue
Deutsch
English
Français
Nederlands
En sélectionnant votre pays, vous obtiendrez des offres et des informations locales.
America
USA
Canada
Europe
Allemagne
Autriche
Belgique
Danemark
Espagne
Finlande
France
Grèce
Irlande
Italie
Liechtenstein
Luxembourg
Norvège
Pays-Bas
Royaume-Uni
Suède
Suisse
Reste du monde
International
- Menu -

FAQ.

Trouvez la réponse à votre question : entrez un mot-clé sur votre Stromer s-pedelec dans le champ de recherche ou parcourez les questions par modèle de vélo ou par catégorie.

FAQ

Comment est-ce que je réinitialise le dernier trajet effectué avec mon vélo électrique Stromer dans l'application OMNI ?

Application Stromer OMNI : réinitialiser des trajets

Les statistiques de déplacement renferment un petit signe d'information rouge. Celui-ci donne accès à un menu qui permet de réinitialiser le trajet/le compteur journalier. À cet effet, le vélo électrique Stromer doit être allumé et capter des signaux.

Comment puis-je activer et désactiver la fonction Autolock de mon vélo électrique Stromer ?

Activer/désactiver la fonction Autolock de l'application Stromer OMNI

L’application Stromer OMNI vous permet d’activer et de désactiver la fonction Autolock de votre vélo électrique Stromer.

Pour activer la fonction Autolock, allez dans la rubrique « RÉGLAGES » / « AUTOLOCK » de l'application myStromer et définissez une minuterie. La durée minimale de la minuterie est de trois minutes.

Si vous avez activé la fonction Autolock au moyen de l'application, vous pouvez aussi définir ici une durée au terme de laquelle votre Stromer se verrouillera automatiquement après avoir été garé. Pour le déverrouillage, entrez votre code PIN sur l'écran tactile lors de la mise sous tension du vélo électrique.

Remarque :
Autolock est uniquement activable avec l'application Stromer OMNI. Les utilisateurs n'ayant pas cette application peuvent directement verrouiller le Stromer avec l'écran tactile.
Si vous commencez à rouler avec un vélo verrouillé, le mode antivol s'activera peu après.
Si la fonction Autolock n'est pas activée, le vélo s'éteindra au bout de 5 minutes d'inactivité sans être verrouillé.

How-to-vidéo:

 

Comment puis-je activer le mode antivol dans l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT ?

Activer et désactiver le mode antivol dans l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT

Vous pouvez activer et désactiver le mode antivol de votre Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 ou ST5 avec l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT.

Activer le mode antivol
Vous trouverez le mode antivol sur la page de démarrage de l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT si vous faites défiler l'écran vers le bas. Et vous pourrez l'activer là.

Désactiver le mode antivol
Dès que votre Stromer se trouve en mode antivol, cet état est indiqué de façon bien visible sur la page d'accueil de l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT. Vous pouvez désactiver le mode antivol directement sur la page d'accueil.

Remarque :
Veuillez n'activer le mode antivol que si vous constatez que votre vélo a été volé et qu'il n'est pas passé automatiquement en mode antivol. Pour protéger le Stromer au quotidien, activez le verrouillage manuellement ou la fonction « AUTOLOCK » avec l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT.

How-to-vidéo:

Comment puis-je adapter mes données personnelles dans l’application OMNI ?

Application Stromer OMNI : adapter les données personnelles

  • Cliquez dans votre nouvelle application Stromer OMNI sur l’icône Profil tout à droite.
  • Cliquez alors à droite du nom sur la flèche rouge.
  • Vous pouvez entrer ou adapter ici l’adresse, l’adresse e-mail, de même que d'autres données personnelles, ou bien vous abonner à la newsletter ou vous en désabonner.

How-to-vidéo:

 

 

Comment puis-je ajouter un nouveau vélo électrique Stromer acheté à l’application Stromer OMNI ?

Application Stromer OMNI : ajouter un nouveau vélo électrique

Faites afficher le code QR sur l'écran Stromer, sous « Menu »/« BIKE »/« OMNI ». Ajoutez dans l’application un nouveau vélo électrique Stromer ou scannez le code QR sous la fonction « ajouter un autre Stromer ».

Si vous ne pouvez pas scanner le code, vous avez aussi la possibilité de le saisir manuellement.

How-to-vidéo:

Comment puis-je ajuster les réglages du moteur de mon s-pedelec avec l'application OMNI Interface C ?

Ajuster les réglages du moteur avec l'application OMNI Interface C

L'application Stromer OMNI sur votre smartphone vous permet de régler en toute simplicité les différents modes du moteur de votre Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 ou ST5.

Les modes suivants sont à votre disposition : « STANDARD », « SNOW », « CITY », « TOUR ». Pour adapter le réglage du moteur à vos exigences personnelles, vous pouvez régler les paramètres suivants :

  • Vitesse – limite la vitesse maximale de l'assistance motorisée.
  • Couple – un couple plus élevé augmente l'accélération.
  • Souplesse – temps de réaction de l'assistance motorisée.

Dès que vous avez effectué l'ajustement personnel, l'affichage du mode d'assistance 2 apparaît suivi d'une étoile, en mode Trajet.

Remarque :
Pour pouvoir utiliser cette fonction, vous avez besoin d'un Stromer doté d'un système OMNI Interface C activé.

 

Ajuster les réglages du moteur avec l'application OMNI Interface CAjuster les réglages du moteur avec l'application OMNI Interface C

 

How-to-vidéo:

Comment puis-je changer les paramètres pays de l'application Stromer OMNI ?

Régler les paramètres pays dans l'application Stromer OMNI

Les paramètres du format d'affichage de l'application Stromer OMNI ne peuvent pas être réglés dans l'application. L'application s'affiche selon les réglages système de l'appareil portable et de votre Stromer.

Langue
L'application Stromer OMNIs'affiche respectivement dans la langue définie sur votre smartphone en tant que langue système. Les langues suivantes sont actuellement disponibles : allemand, anglais, français, italien, néerlandais.

Format de date et d'heure
Le format d'affichage de l'heure et de la date est directement repris des paramètres pays généraux du smartphone.

Unités
Les distances peuvent être indiquées en kilomètres ou en miles. L'application Stromer OMNI reprend le réglage enregistré dans votre Stromer. Pour modifier les réglages dans l'application et sur votre Stromer, vous pouvez utiliser la fonction « VELO »/« REGLAGES ».

Comment puis-je connecter le Stromer OMNI Interface B à l'application Stromer OMNI BT (appairage) ?

Pour relier votre speed pedelec Stromer ST1 à l'application Stromer BT, mettez votre ST1 sous tension et placez-vous avec votre smartphone et l'application Stromer BT ouverte à côté de votre vélo :

  1. Sélectionnez le raccourci OMNI Interface B dans le menu « Bluetooth ».
  2. Saisissez votre code PIN pour accéder au menu Bluetooth.
  3. Sélectionnez dans l'application Stromer OMNI BT « Ajouter un nouveau vélo ».
  4. Sélectionnez dans le menu Bluetooth de l'OMNI Interface B « Nouvel appairage ».
  5. Dès que le nom de votre Stromer apparaît dans l'application, sélectionnez-le pour démarrer l'appairage.
  6. Peu de temps après, le smartphone vous invitera à accepter l'appairage avec le Stromer.
  7. Si vous acceptez l'appairage, l'établissement de la liaison Bluetooth prendra quelques instants, et votre Stromer apparaîtra dans l'application.
Comment puis-je coupler mon vélo électrique Stromer et la nouvelle application Stromer OMNI ?

Stromer OMNI Interface C : coupler le vélo électrique et la nouvelle application

Effectuez les opérations suivantes si vous souhaitez ajouter pour la première fois votre vélo électrique Stromer à l’application Stromer OMNI :

  1. Assurez-vous que votre Stromer capte les signaux.
  2. Ouvrez l’application OMNI sur le smartphone. Cliquez sur « Ajouter un Stromer ».
  3. Ouvrez le menu sur l’écran du vélo. Sélectionnez « BIKE », puis « OMNI ».
  4. Cliquez sur « NEW CODE ».
  5. Scannez avec l'application OMNI le code QR affiché. Si votre smartphone ne reconnaît pas le code QR, vous pouvez aussi entrer le code numérique manuellement.

Si vous avez déjà enregistré un Stromer dans votre application OMNI et souhaitez ajouter un autre vélo, procédez comme suit :

  1. Appelez la page Profil dans l’application Stromer OMNI.
  2. Faites défiler la page vers le bas, jusqu'au point « Ajouter un autre Stromer ».
  3. À partir de cette étape, appliquez la procédure décrite ci-dessus.

How-to-vidéo:

 

Comment puis-je définir un code PIN pour le Stromer ST1 (OMNI Interface B) avec l'application Stromer OMNI BT ?

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Définir un code PIN avec l'application Stromer OMNI BT

Connectez-vous à votre compte OMNI dans l'application Stromer OMNI BT installée sur votre smartphone et établissez une connexion Bluetooth à votre Stromer.

Naviguez dans le menu de l'application Stromer OMNI BT pour accéder aux paramètres « PROFIL VELO » et sélectionnez l'option « CHANGER PIN». Vous pouvez alors définir votre code PIN (au moins 5 chiffres) et le confirmer.

Comment puis-je identifier la version installée de l’application Stromer OMNI ?

Application Stromer OMNI : reconnaître la version

Vous trouverez dans la nouvelle application Stromer OMNI la version de firmware actuelle dans la fonction Profil, sous « carnet de maintenance ».

Dans l’application Stromer OMNI jusqu’ici, la version firmware actuelle se trouve dans la zone profil du vélo (deuxième icône à partir de la gauche), sous « carnet de maintenance ».

Comment puis-je me connecter dans l'application OMNI BT de mon Stromer ST1 (OMNI Interface B) ?

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Se connecter dans l'application Stromer OMNI BT 

Chargez avec votre smartphone l'application Stromer OMNI BT depuis Google Playstore ou Apple App Store. L'application Stromer OMNI BT vous guide pas à pas à travers le processus de connexion, que vous disposiez déjà d'un compte ou non :

1. Vous êtes un nouveau client et souhaitez ouvrir un compte OMNI.

Après avoir saisi vos données, vous recevez un code via SMS au numéro de téléphonie mobile que vous avez enregistré, et devez le confirmer dans l'application. Ensuite vous pouvez définir votre mot de passe. Vous avez besoin de celui-ci et de l'adresse e-mail enregistrée pour vous connecter à l'avenir à votre compte OMNI.

2. Vous êtes un nouveau client et votre revendeur Stromer a déjà préparé un compte OMNI pour vous.

Pour définir votre mot de passe, vous pouvez demander la réception d'un e-mail dans votre application. Utilisez la même adresse e-mail que celle que vous avez indiquée au revendeur lors de l'achat du Stromer.

3. Vous avez déjà un compte OMNI.

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et le mot de passe à l'application.

Comment puis-je me connecter dans l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT ?

Connexion dans l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT

Téléchargez l'application myStromer depuis Google Playstore ou Apple App Store sur votre smartphone.

L'application vous guide pas à pas à travers le processus de connexion, peu importe si vous disposez déjà d'un compte ou non. Si vous n'avez pas encore de mot de passe, vous pouvez demander via l'application de recevoir un mail qui vous permettra de définir votre mot de passe.

La connexion avec votre Stromer peut uniquement être établie si votre revendeur a enregistré le Stromer sous votre nom ou votre adresse e-mail et l'a activé. Utilisez impérativement la même adresse e-mail que celle que vous avez indiquée au revendeur lors de l'achat du Stromer.

Mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, saisissez dans l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT l'adresse e-mail de votre compte OMNI. Nous vous enverrons alors un e-mail avec lequel vous pourrez définir un nouveau mot de passe pour votre compte.

Nom d'utilisateur oublié
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou ne savez plus quelle adresse e-mail vous avez indiquée au revendeur lors de l'achat, vous pouvez saisir dans l'application le numéro de véhicule (VIN) de votre Stromer. Nous vous enverrons alors un message à l'adresse e-mail enregistrée chez nous. Le VIN se trouve sous la base droite ou sur l'autocollant appliqué dans le logement de la batterie.

Comment puis-je retirer mon vélo électrique Stromer vendu de l’application Stromer OMNI ?

Application Stromer OMNI : retirer un vélo électrique vendu

Enlevez le vélo électrique souhaité dans le profil de l’application Stromer OMNI avec le bouton de commande « retirer Stromer ».

How-to-vidéo:

Comment puis-je savoir si mon vélo électrique Stromer est concerné par l’arrêt du réseau 3G et quel fournisseur alimente mon système ?

Stromer OMNI : arrêt du réseau 3G

Stromer OMNI Interface communique via 2G, Stromer OMNI Interface C via 2G/3G et Bluetooth. Si un pays arrête le réseau 2G (par exemple aux États-Unis ou en Suisse), nous informons à temps les clients et leur proposons une mise à niveau.

Si un pays coupe le réseau 3G, cela n’a pas d’influence sur OMNI/OMNI C, puisque la communication peut continuer à avoir lieu via le réseau 2G.

Au cas où les deux réseaux cessent d’être exploités, nous informerons à temps nos clients et leur proposerons une solution.

Vue d’ensemble (état 12.03.2021) :

Suisse :
Le réseau 2G sera définitivement arrêté début avril 2021 – les clients concernés ont été informés en août 2020. La technologie 3G sera prise en charge au moins jusqu'à fin 2024.

Allemagne :
2G restera proposé jusqu’à nouvel ordre

  • Deutsche Telekom DE : 3G jusqu'à la mi-2021
  • Vodafone : 3G jusqu'à la mi-2021 – 2G jusqu’à fin 2025
  • Telefonica : 3G jusqu’à fin 2022

Pays-Bas

  • T-Mobile : 2G jusqu'à fin 2020
  • KPN : 3G jusqu'en janvier 2022
  • Vodafone : 3G jusqu’en février 2020

Luxembourg/Belgique

  • Orange : 3G jusqu'à fin 2021

Vodafone en Europe

  • 2G : seulement jusqu’en 2025+E162
  • 3G : jusqu’en 2020–2021
Dans quelle mesure mes données enregistrées dans l’application Stromer OMNI sont-elles visibles et qui peut y accéder ?

Application Stromer OMNI : sphère privée

Vous trouverez les spécifications au point 3 des directives sur la protection des données pour l’application Stromer OMNI.

Est-ce que Stromer OMNI B reçoit un lien d’activation ?

Application Stromer OMNI BT : définir le code PIN

Non, vous devez définir vous-même un code PIN via l'application Stromer OMNI BT.

J'ai oublié le code PIN de mon Stromer s-pedelec. Que dois-je faire ?

Stromer OMNI Interface et OMNI Interface C : Code PIN oublié

Si vous avez oublié le code PIN de votre Stromer, définissez un nouveau code dans la rubrique « REGLAGES »/« CHANGER PIN »  de l'application Stromer OMNI. Vous devez le saisir deux fois de suite et le confirmer. Le nouveau code PIN est automatiquement envoyé à votre Stromer et par SMS à votre numéro de téléphone portable enregistré. Veuillez noter qu'une génération du code PIN est uniquement possible si votre Stromer est en marche et si la réception de téléphonie mobile est bonne.

J'ai oublié les données d'accès de mon compte Stromer OMNI. Que dois-je faire ?

Stromer OMNI Interface, Interface B, Interface C : Données d'accès OMNI oubliées

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Stromer OMNI, entrez l'adresse e-mail de votre compte OMNI dans l'application Stromer OMNI. Nous vous enverrons un e-mail avec lequel vous pourrez définir un nouveau mot de passe pour votre compte. 

Si vous ne savez plus quelle adresse e-mail vous avez indiquée au revendeur lors de l'achat, vous pouvez saisir dans l'application OMNI le numéro de véhicule (VIN) de votre Stromer. Nous vous enverrons alors un message à l'adresse e-mail enregistrée chez nous. Vous trouverez le VIN sur la face intérieure du logement de la batterie ou sous la base droite.

Stromer

Je dispose de l'application Stromer OMNI BT pour mon vélo électrique. Puis-je aussi utiliser la nouvelle application Stromer OMNI ?

Vélo électrique Stromer : OMNI BT et application OMNI

Si vous utilisez l'application Stromer BT, l’interface OMNI de votre vélo électrique ne peut plus communiquer via le réseau de téléphonie mobile. Les fonctionnalités principales de la nouvelle application Stromer OMNI présupposent une interface OMNI compatible avec le réseau de téléphonie. Il est possible de postéquiper votre Stromer ST1 avec une interface OMNI C. Veuillez contacter votre revendeur Stromer pour plus de détails.

La mise à jour vers la nouvelle version de l’application Stromer OMNI est-elle obligatoire ?

Application Stromer OMNI : mise à jour vers la toute nouvelle version

La mise à jour vers la toute nouvelle version de l’application Stromer OMNI n’est pas obligatoire. Mais les nouvelles fonctionnalités sont uniquement disponibles après l’installation de cette mise à jour. Nous recommandons donc de l’effectuer. L'application Stromer OMNI existante continue à fonctionner.

Où puis-je activer et désactiver la fonction Autolock dans l'application Stromer OMNI ?

Activer et désactiver la fonction Autolock dans l'application Stromer OMNI

Vous pouvez activer et désactiver la fonction Autolock de votre Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 ou ST5 en utilisant l'application Stromer OMNI.

Pour activer la fonction Autolock, allez dans la rubrique « REGLAGES» / « AUTOLOCK » de l'application Stromer OMNI et définissez une minuterie. La durée minimale de la minuterie est de trois minutes.

Si vous avez activé la fonction Autolock au moyen de l'application, vous pouvez aussi définir ici une durée au terme de laquelle votre Stromer se verrouillera automatiquement après avoir été garé. Pour le déverrouillage, entrez votre code PIN sur l'écran tactile lors de la mise sous tension du Stromer.

Remarque :

  • Autolock est uniquement activable avec l'application Stromer OMNI. Les utilisateurs n'ayant pas cette application peuvent directement verrouiller le Stromer avec l'écran tactile.
  • Si vous commencez à rouler avec un Stromer verrouillé, le mode antivol s'activera peu après.
  • Si la fonction Autolock n'est pas activée, le Stromer s'éteindra au bout de 5 minutes d'inactivité sans être verrouillé.

How-to-vidéo:

Où puis-je modifier dans l'application Stromer OMNI le nom de mon vélo électrique Stromer ?

Application Stromer OMNI : modifier le nom du vélo électrique

Vous voyez le nom de votre Stromer actuellement enregistré dans la zone de configuration de votre application Stromer OMNI (deuxième symbole à partir de la gauche dans le menu). Effleurez le symbole stylo à droite du nom, pour modifier le nom du Stromer.

Où sont affichés le trajet total, la durée de déplacement et la consommation d'énergie sur mon Stromer s-pedelec ?

Affichage du trajet total, de la durée de déplacement et de la consommation d'énergie

Pour afficher les distances parcourues, la durée de déplacement et la vitesse moyenne de votre Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 ou ST5, procédez comme suit :

  1. Appuyez dans le menu sur « BIKE ».
  2. Dans la rubrique « TOTAL », les informations suivantes entre autres sont affichées :
    • « KM TOTAL » ou « MILE TOTAL » – la distance totale parcourue (km ou miles).
    • « TOTAL » – la durée de déplacement totale (hh:mm).
    • « KM/H TOTAL » ou « mph TOTAL » – la vitesse de déplacement moyenne au total (km/h ou mph).
    • « WH/KM TOTAL » ou « WH/MILE » – la consommation d'énergie moyenne (Wh/km ou Wh/mile).

How-to-vidéo:

Où sont enregistrées mes données dans l’application Stromer OMNI et comment sont-elles protégées ?

Application Stromer OMNI : protection des données

Vous trouverez les spécifications au point 3 des directives sur la protection des données pour l’application Stromer OMNI.

Pourquoi l'application Stromer OMNI montre-t-elle un emplacement incorrect de mon vélo ?

Stromer OMNI : mauvaise indication de l'emplacement

La localisation d'un speed pedelec Stromer avec un OMNI Interface C s'effectue par GNSS (GPS & GLONASS) et téléphonie mobile (2G/3G).

Si une position GNSS est déterminée lorsque le vélo électrique est allumé, elle est transmise et affichée dans l'application Stromer OMNI. L'écran OMNI Interface C signale la position GNSS valide actuelle par un symbole aiguille blanc dans la barre d'état.

Si aucune position GNSS ne peut être déterminée, la position du mât de téléphonie mobile le plus proche utilisé par OMNI Interface sera transmise si connue. Sur l'écran OMNI Interface la position actuelle du mât de téléphonie mobile est signalée par un symbole aiguille gris dans la barre d'état.

La position du mât de téléphonie mobile n'indique cependant pas l'emplacement exact du vélo électrique. L'application Stromer OMNI ne signale pas pour l'instant s'il s'agit d'une position GNSS ou de téléphonie mobile.

Les versions de firmware OMNI 4.1.3.3 à 4.2.3.8 valident avant la transmission de la position GNSS si elle se trouve dans la zone d'émission du mât de téléphonie mobile actuellement utilisé. Si ce n'est pas le cas, la position du mât de téléphonie mobile est transmise. À partir de la version de firmware 4.2.4.6, cette validation ne sera plus exécutée, puisque l'exactitude de la position du mât de téléphonie mobile ne peut être garantie.

Pourquoi la distance totale dans les statistiques conducteur de l'application Stromer OMNI diffère-t-elle de celle affichée sur le Stromer ?

Distance totale dans les statistiques conducteur et dans l'application Stromer OMNI

Les statistiques de l'application Stromer OMNI fournissent un aperçu rapide de l'utilisation de votre Stromer s-pedelec. Elles se décomposent en « Statistiques vélo » et « Statistiques utilisateur ».

Statistiques vélo
Les statistiques vélo montrent le trajet et la distance totale de votre Stromer, et correspondent à l'affichage sur le vélo électrique. La distance totale parcourue est affichée, y compris les trajets effectués par tout propriétaire précédent.

Statistiques conducteur
Les statistiques utilisateur renseignent sur votre utilisation personnelle du Stromer et couvrent tous les trajets que vous avez accomplis comme utilisateur enregistré avec le Stromer. Vos trajets sont additionnés, quel que soit le Stromer utilisé. Les déplacements réalisés sur votre Stromer avant que vous ne soyez enregistré comme propriétaire du véhicule ne seront pas pris en compte. Aussi, la distance totale des statistiques de vélo peut différer de celle des statistiques utilisateur.

Remarque :
Les statistiques utilisateur sont automatiquement établies à partir des informations d'état périodiquement transmises par le Stromer. Si le Stromer ne reçoit pas de signaux de téléphonie mobile pendant un certain temps, il peut y avoir des divergences entre les distances effectivement parcourues et les distances journalières accomplies.

ST3 Limited

562.7 KM

24.6 KM

665 KM

7229 KM


Mode d'emploi vidéo pour tous les modèles Stromer avec OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S) :

Pourquoi ne puis-je pas exporter les données statistiques de l’application Stromer OMNI vers une liste ?

Stromer OMNI Interface C : exporter les données statistiques

Cette opération est impossible pour l’instant.

Puis-je aussi utiliser les données d'accès de l'application Stromer OMNI pour l'application Stromer OMNI BT ?

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Données d'accès de l'application Stromer OMNI pour l'application Stromer OMNI BT

Les données d'accès de votre compte Stromer OMNI sont valables à la fois pour l'application Stromer OMNI et l'application Stromer OMNI BT. Vous pouvez donc les utiliser dans les deux applications. 

Puis-je utiliser l'application Stromer OMNI sur un Stromer acheté d'occasion ?

Utiliser l'application OMNI sur un Stromer d'occasion

Afin que vous puissiez utiliser l'application Stromer OMNI sur un Stromer d'occasion, un revendeur Stromer agréé doit connecter le vélo électrique à votre compte Stromer OMNI.

Demandez aussi au vendeur ou à l'ancien propriétaire de votre Stromer S-Pedelec d'impulser le transfert du Stromer auprès du revendeur correspondant. Il est ainsi garanti que cette personne a vraiment vendu le véhicule ou veut le vendre.

  1. Chargez l'application Stromer OMNI sur votre smartphone (depuis App Store ou Google Play Store).
  2. Votre concessionnaire vous créera un compte Stromer OMNI.
  3. Partagez les informations suivantes avec votre revendeur :
  • Prénom et nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone portable
  • VIN du Stromer acheté/vendu

Dès que le revendeur vous a enregistré, générez un code PIN pour votre Stromer dans l'application Stromer OMNI, sous « REGLAGES »/« CHANGER PIN » . Celui-ci sera automatiquement envoyé à votre Stromer ainsi qu'à votre numéro de téléphone portable enregistré. Vous pouvez alors exploiter pleinement votre Stromer d'occasion.

How-to-vidéo:

Quel est le rôle de la fonction « Community » dans la rubrique Statistiques conducteur·rice de l’application Stromer OMNI ?

Application Stromer OMNI : fonction « Community »

« Community » affiche dans les statistiques conducteur·rice la moyenne statistique totale de la communauté Stromer c’est-à-dire de l’ensemble des personnes utilisant un vélo connecté.

How-to-vidéo:

Quelle connectivité offre mon Stromer ST1 avec OMNI Interface B ?

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Connectivité

Stromer OMNI Interface B se base sur la technologie Bluetooth. Vous pouvez ainsi connecter le Stromer ST1 (OMNI Interface B) à l'application Stromer OMNI BT. Et charger des mises à jour logicielles via le point d'accès Bluetooth de votre smartphone.

Quelle protection contre le vol offre mon Stromer ST1 avec OMNI Interface B ?

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Protection contre le vol

Vous pouvez verrouiller votre Stromer ST1 (OMNI Interface B) avec un code PIN, ce qui bloque le moteur lors d'un déplacement. Votre Stromer ne pourra alors être déverrouillé et utilisé que si vous réintroduisez le code PIN ou utilisez l'application Stromer OMNI BT.

Attention : à la livraison de votre Stromer ST1 (OMNI Interface B), le code PIN n'est pas encore défini. Il est recommandé de définir avec l'application Stromer OMNI BT immédiatement un code PIN personnel pour que vous puissiez exploiter pleinement le système antidémarrage électronique de votre Stromer.

Quelles fonctions trajet offre mon Stromer ST1 avec OMNI Interface B ?

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Fonctions trajet

Votre Stromer ST1 offre toutes les fonctions trajet Stromer usuelles :

  • Trois niveaux d'assistance, dont une est configurable avec l'application Stromer OMNI BT.
  • Cinq niveaux de mode de récupération (frein moteur sur la roue arrière).
  • Frein moteur configurable sur la roue arrière en cas d'actionnement du levier de frein.
Quelles sont les différences entre les applications Stromer OMNI et Stromer OMNI BT ?

Différences entre les applications OMNI et OMNI BT

L'application Stromer OMNI BT est uniquement compatible avec le Stromer ST1 (à partir de l'année de construction 2019, avec OMNI Interface B), alors que l'application Stromer OMNI prend en charge tous les modèles dotés de l'écran OMNI Interface (noir/blanc) ou OMNI Interface C (couleur).

L'application Stromer OMNI BT communique via Bluetooth Low Energy (BLE) directement avec le Stromer et fonctionne aussi en cas de mauvaise réception du réseau de téléphonie mobile. Pour pouvoir utiliser l'application, le Stromer doit toujours se trouver dans la plage de réception Bluetooth du smartphone.

En raison de la connectivité réduite du Stromer ST1, des fonctions comme la géolocalisation ou les statistiques ne sont pas disponibles dans l'application OMNI BT.

Quelles sont les différences entre les versions Stromer OMNI Interface C et Interface B ?

Différences entre OMNI Interface C et OMNI Interface B

En raison de la connectivité réduite, l'écran Stromer OMNI Interface B ne propose pas certaines fonctions, par exemple la géolocalisation, la communication avec l'application ou la fonction de mise à jour à distance. L'heure non plus n'est pas réglée automatiquement et n'est pour l'instant pas disponible sur le Stromer ST1 équipé de l'écran OMNI Interface B. Les fonctions Smartlock sont elles aussi absentes. Comme l'écran OMNI Interface B ne renferme pas de capteur de luminosité, il est uniquement possible de commuter la couleur de fond de l'affichage manuellement entre clair (« JOUR ») et foncé (« NUIT »).

Stromer

Stomer

Stromer

Stromer

Quelles sont les nouveautés de la nouvelle mise à jour de l’application Stromer OMNI ?

Application Stromer OMNI : modifications de la nouvelle mise à jour

Les principales nouveautés de la nouvelle mise à jour de l’application Stromer OMNI sont les suivantes :

  • Vous pouvez vous-même ajouter et coupler ou retirer un vélo électrique.
  • Vous pouvez modifier vos données personnelles dans le profil ou vous abonner à la newsletter.
  • Vous pouvez établir un profil Stromer via l’application.
  • Ce qui est aussi nouveau, c’est l’affichage de la température du moteur et de la batterie sur la page d’accueil de l'application.
  • Dans les statistiques conducteur·rice, vous pouvez comparer la moyenne des données de déplacement avec celle de la communauté Stromer.

La plupart des fonctions déjà connues restent conservées, mais sont disposées d’une autre façon.

How-to-vidéo:

Quels avantages offre l'application Stromer OMNI BT de mon Stromer ST1 (OMNI Interface B) ?

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Avantages de l'application Stromer OMNI BT

Vous pouvez installer l'application Stromer OMNI BT sur votre smartphone. Elle vous aidera à tirer le maximum de votre Stromer ST1 (OMNI Interface B).

Avec l'application Stromer OMNI BT, vous pouvez verrouiller ou déverrouiller votre Stromer via Bluetooth. Vous pouvez aussi adapter le comportement de votre Stromer ST1 (OMNI Interface B) à vos besoins, personnaliser l'assistance du moteur et surveiller les données de maintenance. L'application permet également de lancer des mises à jour du firmware.
Les fonctions de l'application OMNI BT sont uniquement disponibles si le Stromer est sous tension et connecté via Bluetooth. Si le Stromer est hors tension ou se trouve en dehors de la plage de réception Bluetooth, aucune information ne peut être consultée et aucune instruction ne peut être envoyée au Stromer.

Quels points dois-je observer lors de la mise à jour de l’application Stromer OMNI d’avril 2021 ?

Application Stromer OMNI : remarques

Après la mise à jour de l’application Stromer OMNI, une nouvelle connexion est nécessaire.
Le nom d’utilisateur est en même temps l'adresse e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.

Quels sont les avantages de l'application Stromer OMNI ?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S : Avantages de l'application Stromer OMNI

Vous pouvez tirer le maximum de votre Stromer ST1 X, ST2 ou ST2 S avec l'application Stromer OMNI et l'adapter à vos besoins :

  • Installez l'application Stromer OMNI sur votre smartphone.
  • Effectuez l'ajustement fin personnel du mode d'assistance 2.
  • L'application Stromr OMNI vous indique en outre la position du vélo déterminée périodiquement ainsi que le niveau de charge de la batterie, même si vous n'êtes pas à proximité de votre Stromer.
  • Vous pouvez aussi utiliser les fonctions de base de votre Stromer ST1 X, ST2 ou ST2 S sans smartphone. Vous n'avez pas besoin d'avoir toujours votre smartphone sur vous pour utiliser le Stromer.

L'application myStromer est disponible pour les smartphones iOS (version 7.0 ou plus récente) dans l'Apple App Store et Android (version 4.1 ou plus récente) dans le Google Play Store.

Les fonctions OMNI sont uniquement disponibles si votre Stromer est sous tension verrouillé ou en mode veille. Si votre Stromer est éteint, vous ne pouvez pas consulter d'informations en direct ou envoyer des instructions au Stromer.

How-to-vidéo:

Quels sont les avantages de l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT ?

Avantages de l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT

Vous pouvez tirer le maximum de votre Stromer s-pedelec avec l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT et l'adapter à vos besoins :

  • Installez l'application sur votre smartphone.
  • Effectuez l'ajustement fin personnel du mode d'assistance 2.
  • L'application Stromer OMNI ou Stromer OMNI BT  vous indique en outre la position du vélo déterminée périodiquement ainsi que le niveau de charge de la batterie, même si vous n'êtes pas à proximité de votre Stromer.
  • Vous pouvez aussi utiliser les fonctions de base de votre Stromer ST1 X, ST2 ou ST2 S sans smartphone. Vous n'avez pas besoin d'avoir toujours votre smartphone sur vous pour utiliser le Stromer.

L'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT sont disponibles pour les smartphones iOS (version 7.0 ou plus récente) dans l'Apple App Store et Android (version 4.1 ou plus récente) dans le Google Play Store.

Les fonctions OMNI sont uniquement disponibles si votre Stromer est sous tension verrouillé ou en mode veille. Si votre Stromer est éteint, vous ne pouvez pas consulter d'informations en direct ou envoyer des instructions au Stromer.