Protection des données.

Nous sommes heureux de voir que vous vous intéressez à notre site Internet ainsi qu’à notre entreprise. Nous accordons beaucoup d'importance à la protection des données à caractère personnel relatives à nos clients et, plus généralement, aux visiteurs de notre site. Vos données ne seront collectées et traitées que dans le cadre des dispositions légales en vigueur. Par les présentes, nous aimerions vous fournir plus d'informations concernant les types de données collectées lors de votre visite sur notre site et la façon dont elles sont utilisées.

1. Utilisation des données, finalités du traitement et base légales

Nous traitons vos données au moment des prises de contact, lors de l’utilisation de nos services (par ex. l’inscription à notre lettre d'information), ainsi que de la visite de notre site Internet. Nous collectons et traitons ces données à caractère personnel aux fins pour lesquelles vous les avez mises à notre disposition, que ce soit en donnant votre consentement ou bien en remplissant nos obligations contractuelles. En outre, nous effectuons un traitement des données dans le but d’assurer nos intérêts légitimes.

Le traitement de vos données est également effectué, s’il y a lieu, par d’autres services de myStromer AG. Dans certains cas, le traitement des données est effectué par des prestataires de services externes. Nous sélectionnons et mandatons scrupuleusement ces derniers. Ils sont tenus de respecter nos instructions et sont régulièrement contrôlés.

Les présentes énumèrent les finalités d’utilisation concrètes du traitement des données en question ainsi que les bases juridiques dudit traitement.

1.1 Visite du site Internet.

Nous collectons des données lors de votre visite sur notre site Internet. Les données suivantes sont concernées : pages consultées, date et heure de la consultation, quantité de données transférées, type et version du navigateur, système d’exploitation utilisé, URL référent (la page visitée précédemment), adresse IP et FAI demandant. Nous recueillons ces données pour assurer nos intérêts légitimes, conformément à l'article 6, alinéa 1, f) du RGPD.

1.2 Prise de contact avec notre entreprise.

Lorsque vous nous contactez via l’un de nos formulaires ou par courrier électronique, vos données sont utilisées exclusivement aux fins de traitement ou de réalisation de votre demande. Les données concernées sont les suivantes : votre adresse électronique, nom, prénom, l’objet de la demande, votre message ainsi que toute autre donnée que vous pourriez également nous transmettre. Nous traitons ces données sur la base de votre consentement, conformément à l'article 6, alinéa 1 a) du RGPD.

1.2.1 Prise de contact avec nos partenaires commerciaux (revendeurs).

Vous disposez de plusieurs façons de contacter nos revendeurs sur le site Internet (Trouver un revendeur, Configurateur, Essai sur route). En envoyant vos coordonnées, vous déclarez accepter que myStromer AG enregistre et traite vos données, et qu’il les transmette en vue d'une prise de contact au revendeur Stromer de votre choix.

1.2.2 Enregistrer une configuration.

Si vous enregistrez une configuration via notre site web et que vous la faites envoyer à votre adresse électronique, vos données seront utilisées pour traiter votre demande, la traiter et vous informer des offres correspondantes. Il s'agit des données suivantes : Votre adresse e-mail et d'autres données que vous nous fournissez. Nous traitons ces données sur la base de votre consentement, conformément à l'article 6, alinéa 1 a) du RGPD.

1.3 Media-Center.

Vous pouvez faire une demande d’inscription dans notre base d'utilisateurs du Media Center. Nous utilisons les données que vous avez saisies lors de votre inscription au Media Center. Les données concernées sont les suivantes : votre adresse électronique, nom, prénom, service de rédaction ainsi que toute autre donnée que vous pourriez également nous transmettre. L'inscription au Media Center se fait uniquement sur la base de votre consentement préalable, conformément à l'article 6, alinéa 1 a) du RGPD.

1.4 Lettre d'information.

Si vous souhaitez recevoir des informations commerciales, par exemple sur nos produits et nos promotions spéciales, vous pouvez vous abonner à notre lettre d'information (lancée à partir de la fin de l’automne 2020). Nous utilisons les données que vous avez saisies lors de votre abonnement à la lettre d'information. Les données concernées sont les suivantes : votre adresse électronique, nom, prénom, ainsi que toute autre donnée que vous pourriez également nous transmettre.

Transfert de vos données à des tiers et à des pays tiers : Les messages sont envoyés via les serveurs de MyStromer AG. Nous analysons les informations relatives à l'envoi pour améliorer ou optimiser notre marketing par e-mail. L’envoi de la lettre d'information se fait uniquement sur la base de votre consentement préalable, conformément à l'article 6, alinéa 1 a) du RGPD. Si vous avez moins de 16 ans, l’inscription à la lettre d'information nécessite le consentement de vos parents ou de vos tuteurs légaux. L'abonnement à la lettre d’information se fait avec la procédure « double opt-in ». Afin de prévenir les abus, vous recevrez, après vous être abonné, un courrier électronique dans lequel nous vous demandons de confirmer votre inscription. Nous enregistrons votre inscription à la lettre d'information afin de pouvoir prouver que notre procédure est conforme aux exigences légales. Cela inclut également la date et l’heure de l'inscription et de la confirmation, ainsi que votre adresse IP. Les modifications sont enregistrées par notre fournisseur de service de lettre d'information. Vous pouvez vous rétracter à tout moment pour arrêter de recevoir nos lettres d'information par voie électronique. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien de résiliation qui se trouve au bas de chaque lettre d'information. Si vous n’étiez pas un client, mais seulement un abonné de notre lettre d'information et que vous vous rétractez, vos données à caractère personnel seront supprimées.

Les e-mails transactionnels, en d'autres termes messages individuels liés à un événement, dont l'envoi est automatisé après la survenue d'un événement prédéfini, sont considérés comme étant justifiés par le traitement et n'exigent pas de consentement explicite.

1.5 Trouver un revendeur.

Cette page utilise le service cartographique de Google Maps via une API. L’opérateur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Pour bénéficier des fonctionnalités de Google Maps, il est nécessaire de fournir votre adresse IP. Ces informations seront généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles seront stockées. L’opérateur du site Internet n’a aucune influence sur ce transfert de données. L'utilisation de Google Maps se fait dans l’intérêt d'une présentation dynamique de nos offres en ligne et par soucis de facilité pour trouver les lieux dont il est question sur notre site. Cela constitue un intérêt légitime en vertu de l'article 6, alinéa 1, f) du RGPD. Vous trouverez plus d’information sur le traitement des données d'utilisateurs sur la Politique de confidentialité de Google : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

1.6 Analyse du site Internet.

Nous utilisons certains cookies qui stockent votre adresse IP pour analyser votre comportement sur notre site Internet à des fins d'optimisation de nos services et de personnalisation du contenu et des annonces. Par conséquent, ce traitement de données se fait sur la base d'un intérêt légitime en vertu de l'article 6, alinéa 1, f) du RGPD. Veuillez également vous référer à la section C. c) de Google Analytics.

Transfert de vos données à des tiers et à des pays tiers :
Dans le cadre de l’analyse du site Internet, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse d’audience de site de la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après « Google »). Google utilise des serveurs basés aux États-Unis.
La Commission européenne a adopté une décision, le bouclier de protection des données UE-États-Unis (EU-US Privacy Shield), un principe d’autocertification selon lequel le niveau de protection des données des pays susmentionnés est identique à celui de l’UE. Notre fournisseur de service Google dispose d’une autocertification. Veuillez consulter les liens suivants pour plus d'information : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

En plus de l’utilisation de Google Analytics, toutes les interactions effectuées avec le contenu du site Internet (par exemple sur la page de configuration du vélo, ou bien sur le Bikefinder) sont considérées comme des événements, qui seront attribués à votre identifiant Google Analytics. Ils seront donc inclus dans vos statistiques d'utilisation qui demeurent anonymes.

1.7 Fichiers journaux du serveur.

L’hébergeur du site Internet recueille et enregistre automatiquement des données dans des fichiers journaux du serveur que votre navigateur nous transmet automatiquement. Les informations concernées sont les suivantes :

• type et version du navigateur ;
• système d’exploitation utilisé ;
• URL référent ;
• nom d'hôte de l’ordinateur connecté ;
• heure de la requête au serveur ;
• adresse IP.

Ces données ne sont pas fusionnées avec d’autres données.

La collecte de ces données se fait en vertu de l'article 6, alinéa 1, f) du RGPD. Le propriétaire du site a un intérêt légitime au bon fonctionnement de l’affichage et de l’optimisation de son site. C’est à cette fin que sont enregistrés les fichiers journaux du serveur.

2. Utilisation générale des cookies.

Nous utilisons des cookies sur différentes pages pour rendre améliorer votre expérience et pour permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités spécifiques. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur. Certains des cookies que nous utilisons sont effacés après la session de navigation ou à la fermeture de votre navigateur (les cookies de session). D’autres cookies demeurent sur votre ordinateur et nous permettent, à nous ou à nos partenaires, de reconnaître votre navigateur lors d'une prochaine visite (cookies persistants). Nous adaptons notre utilisation en fonction de la finalité des cookies : fonctionnels, à finalité statistique ou à finalité commerciale. 

2.1 Liste des différents types de cookies.

En pratique, nous utilisons les cookies suivants. Si l’utilisateur ne supprime pas les cookies, ces derniers restent enregistrés tant qu’ils sont utilisés pour la finalité en question (voir Tableau). Par la suite, ils sont automatiquement supprimés dans un délai de (voir Tableau).

2.2 Modalités de consentement des cookies (opt-in).

Vous avez la possibilité de configurer vos paramètres de cookes personnels dans les paramètres de confidentialité. En outre, vous pouvez supprimer tous les cookies stockés sur votre ordinateur et configurer la plupart des navigateurs pour empêcher leur stockage. Veuillez consulter le lien suivant pour en savoir plus : www.allaboutcookies.org.

Le cas échéant, vous devez potentiellement effectuer certaines configurations à chaque visite d'un site. En outre, le blocage des cookies peut avoir une incidence sur les fonctionnalités des sites. Nous utilisons les cookies pour personnaliser notre contenu ou nos annonces ainsi que pour analyser l’accès à notre site Internet. Nous transmettons également des informations relatives à votre utilisation à nos partenaires de réseaux sociaux, de publicité et d’analyse. Veuillez consulter le lien suivant pour plus de détails http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/partners/:

En outre, l’utilisation de notre site génère, s’il y a lieu, d’autres cookies (appelés cookies tiers) lors de l’utilisation de services tiers (par exemple Google Maps ou Google Analytics). Nous n’avons aucune influence sur la mise en place de ces cookies ni sur leur fonctionnalités et leur contenu.
Un nouveau cookie qui ne collecte toutefois aucune donnée à caractère personnel vous concernant est généré si vous vous opposez à la traçabilité. Tous les autres cookies sont bloqués tant que leur utilisation n’a pas été acceptée (opt-in).

3. Modules d’extension et outils.

3.1 Hotjar.

Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs ainsi que pour optimiser l’offre et l’expérience de navigation sur notre site Internet. Grâce à la technologie de Hotjar, nous disposons d’une meilleure compréhension des expériences de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps les utilisateurs passent sur telle page, quels sont les liens sur lesquels ils cliquent, ce qu’ils aiment, ce qu'ils n’aiment pas, etc.) Cela nous aide énormément à adapter notre site en fonction des retours de nos utilisateurs. Hotjar fonctionne avec des cookies et d’autres technologies afin de collecter des données relatives aux habitudes de nos utilisateurs et à leurs appareils, notamment l’adresse IP de l’appareil (enregistrée et stockée sous forme anonyme lors de votre visite sur notre site), la taille de l’écran, le type d’appareil (système d’identification de dispositif unique, Unique Device Identifiers, UDI), les informations concernant le navigateur utilisé, le lieu (uniquement le pays) pour afficher notre site Internet dans la langue correspondante. Hotjar enregistre ces informations pour notre compte dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. Hotjar a l’interdiction contractuelle de vendre les données collectées pour notre compte.

Vous trouverez plus d'information dans la partie « About Hotjar » sur les pages d’aides d’Hotjar (en anglais).

3.2 Outils de promotion de Google.

Veuillez également consulter la partie suivante relative à l’utilisation des outils de promotion de Google :
Le site Internet utilise les services d’analyse d’audience de la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après « Google »). Nous transmettons des données à Google par ce biais. Par conséquent, veuillez consulter les conditions d’utilisation des données de Google pour les sites partenaires
http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/partners/
ou
www.google.com/privacy_ads.html.

3.3 Google Analytics.

Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site Internet. Les informations relatives à votre utilisation du site Internet (notamment votre agresse IP) générées par le cookie sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées. Google utilise ces informations afin d'analyser votre utilisation du site, de compiler des rapports sur les activités du site à destination de ses exploitants et de fournir d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site et d'Internet.

Google est également susceptible de transmettre ces informations à des tiers si tel est prescrit par la loi ou si lesdits tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google ne relie en aucun cas votre adresse IP à d’autres données à sa disposition. Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Le cas échéant, nous vous informons cependant que le blocage des cookies peut avoir une incidence sur les fonctionnalités des sites. En utilisant ce site Internet, vous consentez à ce que Google traite les données collectées vous concernant de la manière et aux fins mentionnées ci-dessus.

Vous pouvez refuser la collecte de données à tout moment, avec effet pour l’avenir, en utilisant l’extension de désactivation pour navigateur de Google Analytics suivant :http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Vous pouvez aussi éviter la collecte effectuée par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un cookie « opt out » s’installera pour empêcher toute collecte future de vos données lors de la visite du site Internet.

Nous attirons votre attention sur le fait que ce site utilise Google Analytics avec l’extension « _anonymizeIp() ». Les adresses IP sont donc uniquement stockées sous forme anonyme. Par conséquent, toute référence personnelle directe en rapport avec les données stockées est impossible.

3.4 Google AdWords et suivi de conversion Google.

Notre site Internet utilise Google AdWords. AdWords est un outil publicitaire en ligne de la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après « Google »).

Pour utiliser Google AdWords, nous avons besoin des outils de suivi de conversion. Quand vous cliquez sur l’une des annonces mises en avant par Google, un cookie de suivi de conversion s'installe. Les cookies sont de petits fichiers texte que le navigateur stocke sur l’ordinateur de l’utilisateur. Ces cookies deviennent caducs après 30 jours et ne servent pas à identifier personnellement les utilisateurs. Si le visiteur se rend sur des pages spécifiques du site alors que le cookie n’a pas encore expiré, Google et notre équipe sommes en mesure de reconnaître que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page.

Chaque client de Google AdWords dispose d'un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être suivis sur les sites des clients AdWords. Les informations obtenues grâce aux cookies de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients de Google AdWords, qui ont opté pour le suivi de conversion. Les clients connaissent le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur l’annonce et qui ont été redirigés vers une page avec une balise de suivi de conversion. Toutefois, ils ne reçoivent aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer à ce suivi, vous pouvez refuser sans problème l’utilisation de ces données en désactivant le cookie de l’outil de suivi de conversion de Google dans les paramètres de votre navigateur. Vos données ne seront donc pas prises en compte dans les statistiques de suivi de conversion.

Le stockage des « cookies de conversion » et l’utilisation des outils de suivi se font en vertu de l'article 6, alinéa 1, f) du RGPD. Le propriétaire du site a un intérêt légitime à l’analyse du comportement des utilisateurs afin d’optimiser à la fois son site et sa publicité. Vous trouverez plus d’informations concernant Google AdWords et l’outil de suivi de conversion de Google dans la Politique de confidentialité de Google : https://www.google.de/policies/privacy/Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin d’être informé en cas d’installation de cookies, de les autoriser uniquement dans certains cas, de les refuser systématiquement ou encore d’activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies risque de restreindre les fonctionnalités du site Internet.

3.5 Système reCAPTCHA de Google

Nous utilisons « Google reCAPTCHA » (ci-après « reCAPTCHA ») sur nos sites. L’opérateur est la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après « Google »). reCAPTCHA permet de savoir si la saisie des données sur nos sites (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un robot ou par un humain. reCAPTCHA analyse à cet effet le comportement de l’utilisateur du site Internet sur la base de différentes caractéristiques. Cette analyse se lance automatiquement dès que l’utilisateur arrive sur le site. reCAPTCHA analyse plusieurs données (par exemple, l’adresse IP, le temps que l’utilisateur passe sur le site ou bien les mouvements effectués par la souris). Les données recueillies lors de cette analyse sont transmises à Google. Les analyses reCAPTCHA se déroulent en arrière-plan. Les utilisateurs ne sont donc pas informés qu’une analyse est en cours. Le traitement des données se fait en vertu de l'article 6, alinéa 1, f) du RGPD. Le propriétaire du site a un intérêt légitime à protéger son site de l’espionnage automatique et abusif ainsi que des spams. Veuillez consulter les liens suivants pour en savoir plus sur Google reCAPTCHA et sur la politique de confidentialité de Google : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ et https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.

3.6 Mautic

Nous utilisons le logiciel Mautic open source pour envoyer des newsletters de marketing et des e-mails transactionnels. Mautic fournit aussi des informations sur le comportement des utilisateurs lors de l'utilisation des newsletters (taux d'ouverture, taux de clics). Cela nous aide à améliorer en continu notre offre.

Mautic enregistre ces informations à notre demande sur notre serveur en Suisse.

4. Vos droits comme personne concernée.

4.1 Droit d’accès aux données.

Sur simple demande, vous pouvez recevoir à tout moment des renseignements sur l’ensemble des données à caractère personnel qui sont stockées à votre sujet.

4.2 Rectification, suppression, limitation du traitement (blocage), opposition

Si vous souhaitez vous rétracter en ce qui concerne le stockage de vos données à caractère personnel ou que ces dernières sont devenues incorrectes, nous ferons en sorte, sur demande de votre part en ce sens d’effacer vos données, d’en bloquer la réception ou d’y apporter les corrections nécessaires (dans la mesure où les lois en vigueur le permettent). Il en va de même, si, à l’avenir, nous ne devons traiter les données que de façon limitée.

4.3 Portabilité des données.

Nous stockons vos données sous un format transmissible, de sorte que les données puissent être transmises à une autre entreprise sur votre demande.

4.4 Exercice des droits des personnes concernées.

Pour toute question relative au traitement de vos données à caractère personnel, pour tout renseignement, blocage, toute correction, opposition ou suppression relatives aux données, ou pour tout souhait de transfert des données à une autre entreprise, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

5. Anonymisation et identification.

Les droits susmentionnés ne couvrent pas les données pour lesquelles nous ne sommes pas en mesure d'identifier la personne concernée, par exemple si elles sont anonymisées à des fins d’analyse. Toute correction, suppression, tout renseignement, blocage ou transfert à une autre entreprise concernant ces données est possible dans le seul cas où vous nous fournissez des informations supplémentaires permettant de les identifier.

6. Opposition par rétractation avec effet pour l’avenir.

Vous pouvez retirer à tout moment les autorisations données précédemment, avec effet pour l’avenir. Les données utilisées à des fins de facturation et de comptabilité ne peuvent être annulées, supprimées, ni faire l’objet d'une rétractation. Une rétractation de votre part ne remet pas en question la validité juridique des traitements de données effectués jusque-là.

7. Durée de conservation.

Les données à caractère personnel qui nous ont été transmises via le site Internet sont conservées tant qu’elles sont utiles à nos fins. La durée de conservation en droit commercial et fiscal peut aller jusqu'à 10 ans pour certaines données.

8. Sécurité.

Nous protégeons la transmission de vos données grâce aux protocoles de cryptage SSL et TLS. Grâce à ces protocoles, vos données personnelles sont transférées en toute sécurité sur Internet et ne peuvent être consultées par des tiers non autorisés.

9. Réserve de modifications.

Nous nous réservons le droit d'adapter ou de mettre à jour la présente politique de confidentialité, le cas échéant, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données. Cela nous permet d’adapter notre politique aux exigences légales en vigueur ainsi que de tenir compte des changements dans nos services, par exemple en cas de lancement de nouveaux services. La version la plus récente de cette politique s'applique à votre visite.

Édition : 06.05.2021 | 1.1