AVIS DE SÉCURITÉ IMPORTANT – RAPPEL VOLONTAIRE DE PRODUIT

Risque potentiel de défaillance de la fourche suspendue WREN sur les modèles Stromer ST3, ST5 et ST7

Votre sécurité à vélo est en tout temps notre priorité absolue. Par la présente, nous souhaitons vous informer d’un risque de sécurité potentiel.

Stromer procède au rappel volontaire d’environ 6500 fourches suspendues avant de la marque « WREN », installées sur ses Speed-Pedelecs ST3, ST5 et ST7. Le pivot de fourche peut présenter une fatigue prématurée et se fissurer, se casser ou se détacher pendant l’utilisation. Cela peut entraîner une perte de contrôle du vélo et donc un risque de chute et de blessure.

Stromer a reçu 15 signalements de défaillance du pivot de fourche, dont huit associés à des blessures de clients.

VÉLOS CONCERNÉS

Les fourches suspendues avant ont été installées sur environ 6500 Stromer ST3, ST5 et ST7, principalement vendus en Europe et aux États-Unis. Les clients concernés seront directement informés par Stromer et invités à vérifier si une fourche avant WREN est installée sur leur vélo.

ARRÊT IMMÉDIAT DE L’UTILISATION

Pour des raisons de sécurité, veuillez ne plus utiliser votre Stromer tant que la fourche suspendue WREN n’a pas été remplacée. Une défaillance de la fourche peut entraîner une perte de contrôle et des blessures.

MESURE DE RÉPARATION

Les pièces de remplacement sont actuellement en production et nous vous informerons dès que la solution sera disponible. Stromer prévoit d’envoyer une notification au début de l’année 2026 pour une réparation gratuite du pivot de fourche chez un revendeur agréé Stromer.

Pour toute question concernant ce rappel, veuillez contacter safety@stromerbike.com. Stromer présente ses sincères excuses pour les désagréments occasionnés et remercie tous les clients pour leur compréhension et leur coopération.