Risque potentiel de défaillance de la fourche suspendue WREN sur les modèles Stromer ST3, ST5 et ST7

Votre sécurité à vélo est en tout temps notre priorité absolue. Par la présente, nous souhaitons vous informer d’un risque de sécurité potentiel.

Stromer procède au rappel volontaire d’environ 6500 fourches suspendues avant de la marque « WREN », installées sur ses Speed-Pedelecs ST3, ST5 et ST7. Le pivot de fourche peut présenter une fatigue prématurée et se fissurer, se casser ou se détacher pendant l’utilisation. Cela peut entraîner une perte de contrôle du vélo et donc un risque de chute et de blessure.

Stromer a reçu 15 signalements de défaillance du pivot de fourche, dont huit associés à des blessures de clients.

VÉLOS CONCERNÉS

Les fourches suspendues avant ont été installées sur environ 6500 Stromer ST3, ST5 et ST7, principalement vendus en Europe et aux États-Unis. Les clients concernés seront directement informés par Stromer et invités à vérifier si une fourche avant WREN est installée sur leur vélo.

ARRÊT IMMÉDIAT DE L’UTILISATION

Pour des raisons de sécurité, veuillez ne plus utiliser votre Stromer tant que la fourche suspendue WREN n’a pas été remplacée. Une défaillance de la fourche peut entraîner une perte de contrôle et des blessures.

MESURE DE RÉPARATION

Les pièces de remplacement sont actuellement en production et nous vous informerons dès que la solution sera disponible. Stromer prévoit d’envoyer une notification au début de l’année 2026 pour une réparation gratuite du pivot de fourche chez un revendeur agréé Stromer.

Si vous n’êtes pas certain(e) que votre vélo soit concerné, vous trouverez une explication détaillée sur cette page. Les questions les plus fréquemment posées concernant ce rappel sont disponibles dans la FAQ du rappel.

Pour toute question concernant ce rappel, veuillez contacter safety@stromerbike.com. Stromer présente ses sincères excuses pour les désagréments occasionnés et remercie tous les clients pour leur compréhension et leur coopération.

Risque de rupture de fourche sur un lot de fabrication de Stromer Bikes ST1, ST3 et ST5.

Votre sécurité sur la route est toujours notre plus haute priorité. Avec cette notification, nous aimerions vous informer sur un éventuel risque de sécurité.

Nous avons malheureusement constaté récemment que les fourches d'un nombre réduit de s-pedelecs ST1, ST3 et ST5 présentaient un défaut de fabrication. Les tests de qualité et de charge effectués par un institut d'essai externe montrent qu'il s'agit d'un défaut de composant sporadique touchant un certain lot produit.

Concrètement, près de 500 vélos des modèles Stromer ST1, ST3 et ST5 vendus dans l'UE et en Suisse sont affectés. Au cours des mesures prises par Stromer, 414 fourches ont déjà été remplacées.

Stromer a informé les client(e)s concerné(e)s directement par e-mail et courrier. Ces personnes peuvent faire remplacer la fourche gratuitement et sans délai en s'adressant au revendeur STROMER agréé de leur choix. Par mesure de sécurité, il ne faut plus utiliser les vélos électriques concernés. La fourche peut se rompre lors de l'utilisation du vélo, ce qui peut entraîner des blessures.

myStromer AG présente toutes ses excuses pour les désagréments causés et remercie les propriétaires des Stromer affectés pour leur compréhension.

Veuillez adresser les demandes client concernant ce remplacement de fourche à : fork@stromerbike.com.