Stromer hat freiwillig etwa 6’500 Vorderradgabeln der Marke „WREN“ zurückgerufen, die an seinen Speed-Pedelecs ST3, ST5 und ST7 verbaut wurden. Der Anteil der betroffenen Stromer Bikes liegt bei unter 5 % der aktuell in Betrieb befindlichen Fahrzeuge.

Konkret betroffen sind ein Teil der ST3, ST5 und ST7 Modelle, aber nur wenn sie Federgabeln der Marke WREN mit den Seriennummern 403860-XXXXXXX-XXXX oder 403523-XXXXXXX-XXXX haben.

Die Seriennummer befindet sich auf einem QR-Code-Aufkleber am linken oder rechten auf der Innenseite des Standrohrs.

Falls Sie unsicher sind, ob ihr Stromer-Modell betroffen ist, überprüfen Sie dies bitte auf unserer speziell eingerichteten Service-Website.

Die Produktion der neuen Gabel-Kits läuft auf Hochtouren. Die ersten Teile sind bereits Mitte Februar bei uns eingetroffen und werden derzeit an die Händler verteilt, sodass die ersten Reparaturen bereits jetzt starten. Wir fliegen die Bauteile wöchentlich per Luftfracht ein, um den Prozess maximal zu beschleunigen.

Da die in den Modellen ST3, ST5 und ST7 eingesetzten WREN-Federgabeln speziell für Stromer entwickelt wurden, erfordern die modellspezifischen Ausführungen eine präzise Logistik. Wir rechnen damit, dass die Auslieferung der Reparaturteile bis Ende Mai vollständig abgeschlossen sein wird.

Ihr autorisierter Stromer-Händler wird Sie direkt informieren, sobald die Teile für Ihr Bike bereitstehen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses komplexen Logistikprozesses.

Smartlock aktivieren

Smartlock macht deinen Stromer noch smarter: Dein Bike verriegelt und entriegelt automatisch, wenn du dich näherst oder entfernst – ganz ohne Knopfdruck. Wenn Smartlock nicht mehr funktioniert, kannst du das Problem schnell beheben, indem du deinen Stromer erneut mit der OMNI App verbindest. Folge einfach diesen Schritten:

Voraussetzungen

• Smartphone mit installierter Stromer OMNI App
• OMNI C oder OMNI B (mit Connectivity-Upgrade), Softwareversion 4.5.0.3 oder neuer

1. Entferne deinen Stromer vom Smartphone

• OMNI App öffnen → Smartlock → Trennen → OK
• In den Bluetooth-Einstellungen → Stromer entfernen
  • Android: Entkoppeln
  • iPhone: Dieses Gerät ignorieren

2. Verbindung auf dem Stromer löschen

• OMNI App → Einschalten (falls noch nicht aktiv)
• Unter Geräte → dein Smartphone entfernen (falls noch aufgeführt)

3. Neu verbinden

• In der OMNI App → Smartlock → Konfiguration/Diebstahlschutz
• Am Stromer → Menü → Bluetooth → OMNI App → Geräte → Neue Kopplung

• In der OMNI App → Verbinden → Stromer auswählen → Bestätigen

Fehlerbehebung: Wenn die Verbindung nicht klappt, starte deinen Stromer neu und versuche es erneut.

4. Smartlock verwenden

• App muss geöffnet sein (Hintergrund reicht aus)
• Bike muss eingeschaltet sein
• Distanz in der OMNI App einstellen: Nah (1–2 m), Mittel (3–5 m), Weit (7–10 m)

Fertig! Dein Stromer verriegelt und entriegelt jetzt wieder automatisch, wenn du auf- oder absteigst.

Smart.Shift Pre.Select aktivieren

Mit dem Software-Update 4.5.1.3 haben wir Pre.Select eingeführt – einen halbautomatischen Schaltmodus. In diesem Modus schaltet dein Stromer automatisch in den Gang, der am besten zu deiner aktuellen Geschwindigkeit passt, sobald du ohne zu treten ausrollst. So ist der richtige Gang bereit, wenn du wieder in die Pedale trittst.

Voraussetzungen

• Stromer Bike mit Pinion Smart.Shift

Weitere Informationen

• Deine bevorzugte Trittfrequenz kannst du individuell einstellen.
• Der in Start.Select konfigurierte Startgang wird ebenfalls berücksichtigt.
• Manuelles Schalten ist jederzeit möglich.

So aktivierst du es
Gehe zu:

MENU → BIKE → SMART.SHIFT → PRE.SELECT

Die Reichweite eines E-Bikes, also wie weit man mit einer Akkuladung fahren kann, wird von vielen Faktoren beeinflusst. Dazu zählen das Gewicht des Fahrers, die Streckenbeschaffenheit (z. B. Steigungen und Höhenunterschiede), der Untergrund (Asphalt, Schotter, nass oder trocken), Wetterbedingungen (Wind, Regen, Temperatur) und der Reifendruck. Auch das Unterstützungsniveau, die gewählte Gangstufe, die Trittfrequenz, der Fahrstil, die Durchschnittsgeschwindigkeit, die Fahrposition und die Anzahl der Stopps pro Fahrt wirken sich aus. Selbst der Zustand der Verschleißteile sowie das Alter und die Kapazität des Akkus können die Reichweite spürbar beeinflussen. Je effizienter man fährt, desto weiter kommt man.