Stromer OMNI: Falsche Standortanzeige

Die Ortung eines Stromer Speed Pedelecs mit einem OMNI Interface C funktioniert mittels GNSS (GPS & GLONASS) sowie Mobilfunk (2G/3G).

Kann bei eingeschaltetem Bike eine GNSS-Position ermittelt werden, wird diese übermittelt und in der Stromer OMNI App angezeigt. Auf dem OMNI Interface C wird die aktuell gültige GNSS-Position durch ein weisses Stecknadelsymbol in der Statusleiste visualisiert.

Kann keine GNSS-Position ermittelt werden, wird, falls bekannt, stattdessen die Position des aktuell vom OMNI Interface verwendeten Mobilfunkmastes übermittelt. Auf dem OMNI Interface wird eine aktuell gültige Mobilfunkposition durch ein graues Stecknadelsymbol in der Statusleiste visualisiert.

Mit der Position des Mobilfunkmastes kann jedoch nicht auf den exakten Standort des Bikes geschlossen werden. In der Stromer OMNI App wird aktuell nicht visualisiert, ob es sich um eine GNSS- oder Mobilfunkposition handelt.

OMNI Firmware-Versionen 4.1.3.3 bis 4.2.3.8 validieren vor dem Übermitteln der GNSS-Position, ob diese sich innerhalb des Sendebereichs des aktuell verwendeten Mobilfunkmastes befindet. Ist dies nicht der Fall, wird die Position des Mobilfunkmastes übermittelt. Ab Firmware-Version 4.2.4.6 wird diese Validierung nicht mehr durchgeführt, da die Richtigkeit der Position des Mobilfunkmastes nicht garantiert werden kann.

Stromer ST1: OMNI für Modelle bis Oktober 2021

Für Stromer ST1 Modelle, die vor Oktober 2021 produziert wurden, ist ein Upgrade auf OMNI C leider nicht möglich, da die Voraussetzungen in den älteren OMNI B nicht vorhanden sind. Sie müssten hierfür ein neues OMNI Display/Interface einbauen lassen, welches diese Voraussetzungen erfüllt.

Autolock-Funktion in der Stromer OMNI App aktivieren und deaktivieren

Über die Stomer OMNI App kannst du die Autolock-Funktion deines Stromer E-Bikes aktivieren und deaktivieren.

Zum Aktivieren von Autolock wähle in der Stromer OMNI App in der Rubrik «EINSTELLUNGEN»/«AUTOLOCK» und setze einen Timer. Der Timer hat eine Minimalzeit von drei Minuten.

Wenn du die Funktion Autolock via App aktiviert hast, kannst du hier eine Zeitdauer einstellen, nach deren Ablauf sich dein Stromer automatisch abschliesst, nachdem du ihn abgestellt hast. Zum Entsperren gib beim Einschalten des Bikes deinen PIN im Touchscreen ein.

Hinweis:
Autolock kann nur über die Stromer OMNI App aktiviert werden. Nutzer ohne App können das Stromer Bike direkt über den Touchscreen sperren.
Wenn du mit einem gesperrten Bike losfahren willst, wird innert kurzer Zeit der Diebstahlmodus aktiviert.
Ist Autolock nicht aktiviert, schaltet sich das Bike nach einer Inaktivität von 5 Minuten aus, ohne gesperrt zu werden.

How-to-Video:

https://www.youtube.com/embed/AB7EWqcYd6g

Stromer E-Bike: OMNI BT und OMNI App

Wenn du die Stromer BT App nutzt, kann das OMNI-Interface deines Bikes nicht übers Mobilfunknetz kommunizieren.. Die Hauptfunktionalitäten der Stromer OMNI App setzen ein mobilfunkfähiges OMNI Interface voraus. Es besteht die Möglichkeit, deinen Stromer ST1 mit einem OMNI C Interface nachzurüsten. Bitte kontaktiere deinen Stromer Händler für Details.

In Europa planen einzelne Länder die Abschaltung des 3G-Netzes, so hat zum Beispiel Deutschland per Mitte 2021 sein 3G-Netz abgeschaltet. Stromer OMNI kann bei einer 3G-Abschaltung problemlos auf das 2G-Netz zurückgreifen, das weiter bestehen bleibt. Somit ist die Kommunikation über das 2G-Netz weiterhin gewährleistet.

Grundsätzlich können Sie Ihren Stromer ohne Weiteres weiterhin fahren. Die Konnektivität über die App entfällt aber und einige «mobile» Funktionen stehen Ihnen dann nicht mehr zur Verfügung. Vor allem im Bereich des Diebstahlschutzes könnte dies gravierende Folgen haben. 

Details dazu finden Sie auf dieser Übersicht.

Stromer ST1 ab Oktober 2021: Kosten für Stromer OMNI Upgrade

Das OMNI C Upgrade deines Stromer ST1 zur Freischaltung der integrierten SIM-Karte und Nutzung der vollen Konnektivität kostet einmalig:
CHF 390.–
EUR 370.–
USD 390.–
DKR 2753.–
£ 333.–

Ausfälle der Stromer OMNI Funktionen aufgrund von eingeschränkten oder nicht vorhandenen Netzwerkverfügbarkeiten sind von der Garantie ausgeschlossen. Trotzdem möchten wir unseren myStromer Kunden entgegenkommen. Wir bieten deshalb bis Ende Juli 2025 allen betroffenen Endkunden ein Upgrade zu besonderen Vorzugskonditionen an. Für alle Detailinformationen zu den Konditionen und für die Bestellung wenden Sie sich bitte an Ihren Stromer Fachhändler. 

Diebstahlmodus in der Stromer OMNI App und BT App aktivieren und deaktivieren

Der Diebstahlmodus deines Stromer kann über die Stromer OMNI App und Stromer OMNI BT App aktiviert und deaktiviert werden.

Diebstahlmodus aktivieren
Du findest den Diebstahlmodus auf der Startseite der Stromer OMNI App und Stromer OMNI BT App. Scrolle ganz nach unten wo du ihn aktivieren kannst.

Diebstahlmodus ausschalten
Sobald sich dein Stromer ich im Diebstahlmodus befindet, wird dieser auf der Startseite der Stromer OMNI App und Stromer OMNI BT App prominent angezeigt. Du kannst den Diebstahlmodus direkt über die Startseite beenden.

Hinweis:
Bitte aktiviere den Diebstahlmodus nur, wenn du feststellst, dass dein Bike entwendet wurde und nicht automatisch in den Diebstahlmodus gewechselt hat. Um das Bike im Alltag zu sichern, aktiviere die Sperre manuell oder aktiviere «AUTOLOCK» über die Stromer OMNI App und Stromer OMNI BT App.

How-to-Video:

https://www.youtube.com/embed/AB7EWqcYd6g

Sollte Smartlock oder das Riding Display einmal nicht mehr funktionieren, kannst du folgendes prüfen:

• Stelle sicher, dass die Stromer OMNI-App auf dem Handy im Hintergrund läuft, bzw. öffne diese. Falls du mehrere Stromer Bikes mit deiner Stromer OMNI-App verknüpft hast, wechsle auf das Bike, auf welchem du Smartlock bzw. das Riding Display aktiviert hast.
• Stelle sicher, dass du Bluetooth auf deinem Smartphone aktiviert hast.
• Stelle sicher, dass du in den System-Einstellungen deines Smartphones der Stromer OMNI-App den Zugriff auf Bluetooth erlaubt hast.
• Stelle sicher, dass du auf deinem Stromer die Bluetooth-Verbindung zur Stromer OMNI-App aktiviert hast. Menu / Bluetooth / OMNI App.

Falls Smartlock oder das Riding Display trotzdem nicht funktionieren sollten, empfehlen wir dir das Bluetooth Pairing komplett aufzuheben und neu einzurichten.

• Schalte die Bluetooth-Funktionalitäten Riding Display und Smartlock in der Stromer OMNI-App aus.
• Beende die Stromer OMNI-App mit Force Quit.
• Gehe in die Bluetooth-Einstellungen deines Smartphones und hebe das Pairing zu deinem Stromer auf.
• Gehe in die Bluetooth-Einstellungen deines Stromers und hebe das Pairing zu deinem Smartphone auf. Menu / Bluetooth / OMNI App / Geräte / Gekoppeltes Gerät auswählen und Pairing aufheben.
• Starte die Stromer ONNI-App neu.
• Richte Smartlock neu ein. Gehe auf Konfiguration / Diebstahlschutz / Smartlock und du wirst aufgefordert, dein Bike erneut per Bluetooth zu verbinden.

Weitere Hinweise:

• Damit Smartlock und das Riding Display funktionieren, muss auf dem Smartphone Bluetooth aktiviert sein und die Stromer OMNI-App mindestens im Hintergrund laufen (nicht Beenden erzwingen).
• Smartlock und das Riding Display funktionieren über Bluetooth, für die Funktionen ist somit keine Internetverbindung notwendig.
• Es kann nur ein Stromer via Bluetooth mit der Stromer OMNI-App verbunden werden. Willst du Smartlock oder das Riding Display auf einem neuen Stromer nutzen, musst du die Funktion auf dem bestehenden Stromerbike deaktivieren.

Nein, du musst selbst einen PIN über die Stromer OMNI BT App festlegen.

Stromer E-Bike: Besitzerwechsel

Mit der neuen Stromer OMNI App (Release Juni 2021, ab Version 3.0.0) kannst du den Besitzerwechsel selbst vornehmen (siehe Funktion «Koppeln»). Hierfür muss der Vorbesitzer oder die Vorbesitzerin das Bike zuerst bei sich in der App entfernen, damit es neu zugewiesen kann.

Wenn du einen Stromer ST1 mit OMNI BT App erworben hast, benötigen wir die E-Mail-Adresse deines Stromer Kontos, die VIN-Nummer des Bikes sowie persönliche Angaben. Solltest du noch kein Stromer Konto haben, kannst du bei einem Stromer Händler ein Konto erstellen lassen oder die Stromer OMNI App herunterladen und dir darüber selbst ein Konto erstellen.

Ja. MyStromer AG bietet ein Upgrade an. Die Bestellung und auch der Tausch werden von unseren Stromer Fachhändlerinnen und Fachhändlern durchgeführt. Bis Ende Juli 2025 bieten wir Ihnen den Tausch zu besonderen Konditionen an. Bitte wenden Sie sich für alle Informationen zum Upgrade, Bestellung und Tausch direkt an Ihre Stromer Fachhändlerin oder Ihren Stromer Fachhändler vor Ort. Unsere Partner im Fachhandel sind informiert und vorbereitet. 

Als E-Bike-Hersteller setzen wir auf 4G LTE-M, weil diese Technologie aktuell die besten Voraussetzungen für vernetzte Mobilität bietet – insbesondere für E-Bikes. Sie überzeugt durch:

• Hohe Energieeffizienz
• Optimiert für IoT-Anwendungen – z. B. Ortung und Diebstahlschutz.
• Exzellente Netzabdeckung in ganz Europa.

Mit der 4G Technologie stellen wir sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden über viele Jahre hinweg von einer stabilen, zukunftssicheren Konnektivität profitieren.

Und was passiert, wenn 4G irgendwann abgeschaltet wird?

Keine Sorge: Nach aktuellem Stand wird 4G LTE-M noch mindestens 10 Jahre weiter betrieben.
Mehr zur Netzabdeckung und Zukunft des Mobilfunks finden Sie direkt bei Swisscom:

Stromer OMNI App für gebrauchten Stromer nutzen

Damit du die Stromer OMNI App für deinen gebrauchten Stromer nutzen kannst, muss ein autorisierter Stromer Händler das Bike mit deinem Stromer OMNI Konto verbinden.

Bitte ausserdem den Verkäufer bzw. Vorbesitzer deines Stromer S-Pedelecs, bei seinem Händler die Übertragung des Stromers in Auftrag zu geben. Somit ist sichergestellt, dass dieser das Fahrzeug tatsächlich verkauft hat oder verkaufen will.

1. Lade die Stromer ONNI App auf dein Smartphone herunter (aus dem App Store oder aus dem Google Play Store ).
2. Dein Händler erstellt für dich ein Stromer OMNI Konto.
3. Teilen Sie deinem Händler folgende Informationen mit:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Mobiltelefonnummer
• VIN des gekauften/verkauften Stromers

Sobald dein Händler dich registriert hat, generierst du in der Stromer OMNI App unter «Einstellungen»/«PIN ändern» eine PIN für deinen Stromer. Diese wird automatisch an dein Bike sowie deine registrierte Mobiltelefonnummer gesendet. Du kannst deinen gebrauchten Stromer nun vollumfänglich nutzen.

How-to-Video:

https://www.youtube.com/embed/AB7EWqcYd6g

Das hängt vom installierten OMNI Interface C ab. Betroffen sind ausschliesslich Stromermodelle ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 und ST5, die bis Ende 2021 produziert wurden. Sie können auf Ihrem OMNI Interface C unter «Menu/System/About» nachprüfen, ob ihr Stromer betroffen ist: 

Überprüfen Sie in der Liste SUI die Einstellungen «CON» und «SN». 
Falls die Bezeichnung bei «CON» mit RHL85xx…. startet oder die Bezeichnung bei «SN» mit den Ziffern 401023 oder 403470 beginnt, ist Ihr OMNI C Interface nicht 4G-tauglich und Sie werden nach Abschaltung der 3G -Technologie keine Konnektivität mehr über das Mobilfunknetz haben. 

Stromer OMNI C: Bike mit neuer App koppeln

Führe folgende Schritte durch, wenn du dein Stromer E-Bike erstmals zur Stromer OMNI app hinzufügen möchtest:

1. Stelle sicher, dass dein Stromer Bike Empfang hat.
2. Öffne die OMNI App auf dem Smartphone und klicken auf «Stromer hinzufügen».
3. Rufe das Menü am Bike-Display auf, wählen «BIKE» und anschliessend «OMNI» aus.
4. Klicke auf «NEW CODE».
5. Scanne nun mithilfe der OMNI App den QR-Code, der auf dem Bikedisplay angezeigt wird. Sollte der QR-Code von deinem Smartphone nicht erkannt werden, kannst du stattedessen den angezeigten Zahlencode manuell eingeben.

Wenn du bereits einen Stromer in deiner OMNI App hast und ein weiteres Bike hinzufügen möchtest, gehst du wie folgt vor:

1. Rufe in der Stromer OMNI App die Profilseite auf.
2. Scrolle unten bis zum Punkt «Weiteren Stromer hinzufügen».
3. Folge nun dem gleichen Prozess wie oben.

How-to-Video:

https://www.youtube.com/embed/AB7EWqcYd6g

Stromer ST1 (OMNI Interface B): Zugangsdaten der Stromer OMNI App für die Stromer OMNI BT App verwenden

Die Zugangsdaten Ihres Stromer OMNI Kontos sind sowohl für die Stromer OMNI App als auch für die Stromer OMNI BT App gültig. Sie können sie also in beiden Apps verwenden.

Smartlock aktivieren

Smartlock macht deinen Stromer noch smarter: Dein Bike verriegelt und entriegelt automatisch, wenn du dich näherst oder entfernst – ganz ohne Knopfdruck. Wenn Smartlock nicht mehr funktioniert, kannst du das Problem schnell beheben, indem du deinen Stromer erneut mit der OMNI App verbindest. Folge einfach diesen Schritten:

Voraussetzungen

• Smartphone mit installierter Stromer OMNI App
• OMNI C oder OMNI B (mit Connectivity-Upgrade), Softwareversion 4.5.0.3 oder neuer

1. Entferne deinen Stromer vom Smartphone

• OMNI App öffnen → Smartlock → Trennen → OK
• In den Bluetooth-Einstellungen → Stromer entfernen
  • Android: Entkoppeln
  • iPhone: Dieses Gerät ignorieren

2. Verbindung auf dem Stromer löschen

• OMNI App → Einschalten (falls noch nicht aktiv)
• Unter Geräte → dein Smartphone entfernen (falls noch aufgeführt)

3. Neu verbinden

• In der OMNI App → Smartlock → Konfiguration/Diebstahlschutz
• Am Stromer → Menü → Bluetooth → OMNI App → Geräte → Neue Kopplung

• In der OMNI App → Verbinden → Stromer auswählen → Bestätigen

Fehlerbehebung: Wenn die Verbindung nicht klappt, starte deinen Stromer neu und versuche es erneut.

4. Smartlock verwenden

• App muss geöffnet sein (Hintergrund reicht aus)
• Bike muss eingeschaltet sein
• Distanz in der OMNI App einstellen: Nah (1–2 m), Mittel (3–5 m), Weit (7–10 m)

Fertig! Dein Stromer verriegelt und entriegelt jetzt wieder automatisch, wenn du auf- oder absteigst.

Smart.Shift Pre.Select aktivieren

Mit dem Software-Update 4.5.1.3 haben wir Pre.Select eingeführt – einen halbautomatischen Schaltmodus. In diesem Modus schaltet dein Stromer automatisch in den Gang, der am besten zu deiner aktuellen Geschwindigkeit passt, sobald du ohne zu treten ausrollst. So ist der richtige Gang bereit, wenn du wieder in die Pedale trittst.

Voraussetzungen

• Stromer Bike mit Pinion Smart.Shift

Weitere Informationen

• Deine bevorzugte Trittfrequenz kannst du individuell einstellen.
• Der in Start.Select konfigurierte Startgang wird ebenfalls berücksichtigt.
• Manuelles Schalten ist jederzeit möglich.

So aktivierst du es
Gehe zu:

MENU → BIKE → SMART.SHIFT → PRE.SELECT