Mögliches Risiko eines Ausfalls der Federgabel bei Stromer ST3, ST5 und ST7

Ihre Fahrsicherheit hat für uns jederzeit höchste Priorität. Mit dieser Mitteilung möchten wir Sie auf ein mögliches Sicherheitsrisiko aufmerksam machen.

Stromer ruft freiwillig rund 6'500 vordere Federgabeln der Marke «WREN» zurück, die in den Speed-Pedelecs ST3, ST5 und ST7 verbaut wurden. Das Gabelschaftrohr kann vorzeitig ermüden und während der Nutzung Risse bilden, brechen oder sich lösen. Dadurch kann die Kontrolle über das Fahrrad verloren gehen, was ein Sturz- und Verletzungsrisiko darstellt.

Stromer hat 15 Meldungen über Ausfälle von Gabelschaftrohren erhalten, darunter acht Fälle mit Verletzungen von Kundinnen und Kunden.

BETROFFENE FAHRRÄDER

Die vorderen Federgabeln wurden in etwa 6'500 Stromer ST3, ST5 und ST7 verbaut, die hauptsächlich in Europa und den USA verkauft wurden. Betroffene Kundinnen und Kunden werden direkt von Stromer benachrichtigt und gebeten zu prüfen, ob an ihrem Fahrrad eine WREN-Federgabel installiert ist.

SOFORTIGER NUTZUNGSSTOPP

Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, Ihr Stromer-Fahrzeug nicht weiter zu nutzen, bis die WREN-Federgabel ersetzt wurde. Ein Ausfall der Federgabel kann zum Verlust der Kontrolle über das Fahrzeug und zu Verletzungen führen.

REPARATURMASSNAHME

Ersatzteile befinden sich derzeit in Produktion. Wir informieren Sie, sobald die Ersatzteile verfügbar sind und rechnen damit, Anfang 2026 eine Mitteilung zu versenden, um eine kostenlose Reparatur des Gabelschaftrohres bei einem autorisierten Stromer-Händler durchführen zu lassen.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Fahrrad betroffen ist, finden Sie auf dieser Seite eine ausführliche Erklärung. Die am häufigsten gestellten Fragen zu diesem Rückruf finden Sie in den Rückruf FAQs.

Für Fragen zu diesem Rückruf wenden Sie sich bitte an safety@stromerbike.com Stromer entschuldigt sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedankt sich für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.

Mögliches Risiko eines Gabelbruchs bei einer Produktionsreihe von Stromer Bikes ST1, ST3 und ST5.

Ihre Fahrsicherheit hat für uns jederzeit höchste Priorität. Mit dieser Benachrichtigung möchten wir Sie über ein mögliches Sicherheitsrisiko orientieren.

Bedauerlicherweise haben wir vor Kurzem festgestellt, dass die Gabeln einer geringen Anzahl S-Pedelecs der Modelle ST1, ST3 und ST5 einen Herstellungsfehler aufweisen. Umfangreiche Qualitäts- und Belastungstests eines externen Prüfinstituts belegen, dass es sich dabei um einen sporadisch auftretenden Bauteilmangel im Herstellungsprozess eines gewissen Produktionsloses handelt.

Konkret betroffen sind rund 500 Bikes der Modelle ST1, ST3 und ST5, die in der EU und in der Schweiz verkauft wurden. Im Laufe der von Stromer getroffenen Massnahmen wurden bereits 414 Gabeln ausgetauscht.

Betroffene KundInnen sind von Stromer direkt per E-Mail und per Brief informiert worden. Diese können über einen autorisierten STROMER-Händler ihrer Wahl, einen kostenlosen Gabelaustausch umgehend durchführen lassen. Der Gebrauch der betroffenen Bikes ist aus Sicherheitsgründen einzustellen. Es besteht das Risiko eines Gabelbruches infolge des Gebrauchs, was zu möglichen Verletzungen führen kann.

Die myStromer AG möchte sich ausdrücklich und aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bei den betroffenen Stromer BesitzerInnen für das Verständnis danken. Kundenanfragen zu diesem Gabelaustausch richten Sie an: fork@stromerbike.com