Stromer hat freiwillig etwa 6’500 Vorderradgabeln der Marke „WREN“ zurückgerufen, die an seinen Speed-Pedelecs ST3, ST5 und ST7 verbaut wurden. Der Anteil der betroffenen Stromer Bikes liegt bei unter 5 % der aktuell in Betrieb befindlichen Fahrzeuge.

Konkret betroffen sind ein Teil der ST3, ST5 und ST7 Modelle, aber nur wenn sie Federgabeln der Marke WREN mit den Seriennummern 403860-XXXXXXX-XXXX oder 403523-XXXXXXX-XXXX haben.

Stromers mit den Seriennummern 402446-XXXXXXX-XXXX oder 402447-XXXXXXX-XXXX sind NICHT betroffen.

Die Seriennummer befindet sich auf einem QR-Code-Aufkleber am linken oder rechten auf der Innenseite des Standrohrs.

Falls Sie unsicher sind, ob ihr Stromer-Modell betroffen ist, überprüfen Sie dies bitte auf unserer speziell eingerichteten Service-Website.

Die Produktion der neuen Gabel-Kits läuft auf Hochtouren. Die ersten Teile sind bereits Mitte Februar bei uns eingetroffen und werden derzeit an die Händler verteilt, sodass die ersten Reparaturen bereits jetzt starten. Wir fliegen die Bauteile wöchentlich per Luftfracht ein, um den Prozess maximal zu beschleunigen.

Da die in den Modellen ST3, ST5 und ST7 eingesetzten WREN-Federgabeln speziell für Stromer entwickelt wurden, erfordern die modellspezifischen Ausführungen eine präzise Logistik. Wir rechnen damit, dass die Auslieferung der Reparaturteile bis Ende Mai vollständig abgeschlossen sein wird.

Ihr autorisierter Stromer-Händler wird Sie direkt informieren, sobald die Teile für Ihr Bike bereitstehen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses komplexen Logistikprozesses.

Smartlock aktivieren

Smartlock macht deinen Stromer noch smarter: Dein Bike verriegelt und entriegelt automatisch, wenn du dich näherst oder entfernst – ganz ohne Knopfdruck. Wenn Smartlock nicht mehr funktioniert, kannst du das Problem schnell beheben, indem du deinen Stromer erneut mit der OMNI App verbindest. Folge einfach diesen Schritten:

Voraussetzungen

• Smartphone mit installierter Stromer OMNI App
• OMNI C oder OMNI B (mit Connectivity-Upgrade), Softwareversion 4.5.0.3 oder neuer

1. Entferne deinen Stromer vom Smartphone

• OMNI App öffnen → Smartlock → Trennen → OK
• In den Bluetooth-Einstellungen → Stromer entfernen
  • Android: Entkoppeln
  • iPhone: Dieses Gerät ignorieren

2. Verbindung auf dem Stromer löschen

• OMNI App → Einschalten (falls noch nicht aktiv)
• Unter Geräte → dein Smartphone entfernen (falls noch aufgeführt)

3. Neu verbinden

• In der OMNI App → Smartlock → Konfiguration/Diebstahlschutz
• Am Stromer → Menü → Bluetooth → OMNI App → Geräte → Neue Kopplung

• In der OMNI App → Verbinden → Stromer auswählen → Bestätigen

Fehlerbehebung: Wenn die Verbindung nicht klappt, starte deinen Stromer neu und versuche es erneut.

4. Smartlock verwenden

• App muss geöffnet sein (Hintergrund reicht aus)
• Bike muss eingeschaltet sein
• Distanz in der OMNI App einstellen: Nah (1–2 m), Mittel (3–5 m), Weit (7–10 m)

Fertig! Dein Stromer verriegelt und entriegelt jetzt wieder automatisch, wenn du auf- oder absteigst.

• Pre.Select (halbautomatisch): Dein Stromer schaltet automatisch in den passenden Gang, wenn du ohne zu treten ausrollst. Während des Tretens schaltest du manuell. Verfügbar auf allen Fahrzeugen mit Pinion Smart.Shift.
• Auto Shift Pro (vollautomatisch): Dein Stromer schaltet auch während des Tretens automatisch – basierend auf deiner Ziel-Trittfrequenz. Verfügbar auf Fahrzeugen mit der neuesten Pinion Smart.Shift Hardware ab Softwareversion 4.5.2.5.

Beide Modi lassen sich jederzeit durch manuelles Schalten übersteuern.

Stromer E-Bike: Akku lagern

Um den Akku deines Stromer E-Bikes beispielsweise im Winter zu lagern, haben wir die Battery Bag entwickelt, die für alle Stromer Akkus (ausser für die 1440 W Batterie) passt. Die spezielle brandsichere Gewebekombination bietet sicheren Schutz bei Transport und Lagerung sowie zusätzliche Sicherheit beim Aufladen des Akkus.

Wichtige Hinweise zur Langzeitlagerung deines E-Bike-Akkus:

• Lagere den E-Bike-Akku an einem trockenen Ort bei Raumtemperatur (10 – 25° C). Der zulässige Lagertemperaturbereich von -20 – +60° C darf nicht unter- oder überschritten werden.
• Der Ladezustand für Langzeitlagerung sollte zwischen 40 % und 80 % betragen und regelmässig (alle 4 – 8 Wochen) überprüft werden, um Tiefenentladung zu verhindern.
• Lagere den E-Bike-Akku nicht zusammen mit Metallobjekten.
• Schütze den E-Bike-Akku vor direkter Sonneneinstrahlung sowie vor Wasser und anderen Flüssigkeiten.
• Lagere nie mehrere Akkus über- oder nebeneinander.

Die Battery Bag ist bei deinem Fachhändler erhältlich.