Stromer heeft vrijwillig ongeveer 6.500 voorvorken van het merk ‘WREN’ teruggeroepen die op zijn speed-pedelecs ST3, ST5 en ST7 zijn gemonteerd. Het aandeel getroffen Stromer-bikes ligt onder 5% van de voertuigen die momenteel in gebruik zijn.

Concreet gaat het om een deel van de ST3-, ST5- en ST7-modellen, maar alleen als deze zijn uitgerust met WREN-verende vorken met de serienummers 403860-XXXXXXX-XXXX of 403523-XXXXXXX-XXXX.

Fietsen met serienummers 402446-XXXXXXX-XXXX of 402447-XXXXXXX-XXXX zijn NIET getroffen.

Het serienummer staat op een QR-code sticker aan de binnenzijde van de linker- of rechter-standbuis.

Twijfelt u of uw Stromer-model getroffen is? Controleer dit dan via onze speciaal ingerichte servicepage.

De productie van de nieuwe vork-kits draait op volle toeren. De eerste onderdelen zijn medio februari bij ons aangekomen en worden momenteel aan dealers verdeeld, waardoor de eerste reparaties nu al kunnen starten. Om het proces maximaal te versnellen, vliegen wij de onderdelen wekelijks per luchtvracht in.

Omdat de WREN-verende vorken die in de modellen ST3, ST5 en ST7 worden gebruikt speciaal voor Stromer zijn ontwikkeld, vergen de modelspecifieke uitvoeringen een nauwkeurige logistiek. Wij verwachten dat de levering van de reparatieonderdelen uiterlijk eind mei volledig is afgerond.

Uw geautoriseerde Stromer-dealer informeert u rechtstreeks zodra de onderdelen voor uw bike beschikbaar zijn. Wij danken u voor uw geduld tijdens dit complexe logistieke proces.

Smartlock activeren

Smartlock maakt je Stromer nog slimmer: je fiets vergrendelt en ontgrendelt automatisch zodra je in de buurt komt of weggaat. Je hoeft dus geen knop in te drukken. Werkt Smartlock niet meer? Dan kun je dit snel oplossen door je Stromer opnieuw te koppelen met de OMNI-app. Volg de stappen hieronder:

Vereisten

• Smartphone met de Stromer OMNI-app geïnstalleerd
• OMNI C of OMNI B (met connectiviteitsupgrade), softwareversie 4.5.0.3 of nieuwer

1. Verwijder je Stromer van je telefoon

• Open OMNI-app → Smartlock → Ontkoppelen → OK
• Ga naar Bluetooth-instellingen → verwijder je Stromer
  • Android: Koppeling opheffen
  • iPhone: Vergeet dit apparaat

2. Verwijder de verbinding met je Stromer

• Zet OMNI App → Aan (als dat nog niet zo is)
• Onder Apparaten → verwijder je telefoon (als die nog wordt weergegeven)

3. Opnieuw koppelen

• In OMNI-app → Smartlock → Configuratie/Diefstalbeveiliging
• Op je Stromer → Menu → Bluetooth → OMNI App → Apparaten → Nieuwe koppeling

• In OMNI-app → Verbinden → Selecteer je Stromer → Bevestigen

Trouble shooting: Lukt het koppelen niet, start dan je Stromer opnieuw op en probeer het opnieuw.

4. Smartlock gebruiken

• App moet geopend zijn (op de achtergrond is voldoende)
• Fiets moet ingeschakeld zijn
• Stel de afstand in via de OMNI-app: Dichtbij (1–2 m), Gemiddeld (3–5 m), Ver (7–10 m)

Dat is alles! Je Stromer vergrendelt en ontgrendelt nu automatisch.

• Pre.Select (halfautomatisch): Je Stromer schakelt automatisch naar de passende versnelling wanneer je uitrolt zonder te trappen. Tijdens het trappen schakel je handmatig. Beschikbaar op alle voertuigen met Pinion Smart.Shift.
• Auto Shift Pro (volautomatisch): Je Stromer schakelt ook tijdens het trappen automatisch – op basis van je doelcadans. Beschikbaar op voertuigen met de nieuwste Pinion Smart.Shift hardware vanaf softwareversie 4.5.2.5.

Beide modi kunnen op elk moment worden overruled door handmatig te schakelen.

Stromer e-bike: Opslag van de accu

Om de accu van uw Stromer e-bike bijvoorbeeld in de winter op te slaan, hebben we de Battery Bag ontwikkeld, waar alle Stromer accu’s in passen (behalve voor de BQ1440). Het speciale brandveilige materiaal biedt een veilige bescherming bij transport en opslag van de accu, maar ook extra bescherming tijdens het opladen van de accu.

Belangrijke informatie over het langdurig opslaan van de accu van uw e-bike:

• Bewaar de accu op een droge plaats bij kamertemperatuur (10 – 25° C). Het toegestane opslagtemperatuurbereik van -20 – +60° C mag niet onder- of overschreden worden.
• Het oplaadniveau voor langdurige opslag moet tussen 40 % en 80 % bedragen en regelmatig gecontroleerd worden (om de 4 à 8 weken), om diepe ontlading te voorkomen.
• Bewaar de accu niet samen met metalen voorwerpen.
• Bewaar de accu niet in direct zonlicht en bescherm hem tegen water en andere vloeistoffen.
• Leg nooit meerdere accu’s op elkaar.

U kunt de Battery Bag bij uw dealer kopen.