Cruise Control: automatisch aanhouden van snelheid bij bergafwaarts rijden  

De functie Cruise Control, actie vanaf Stromer firmware versie 4.4.3.3. is een assisterende functie voor bergafwaarts rijden en vormt een aanvulling op de recuperatiemodus. De Cruise Control functie past de motorweerstand automatisch aan om de snelheid aan te houden waarmee op het moment van het activeren van de functie wordt gereden (door lang te drukken op de minknop). De Cruise Control snelheid kan met de plus- en minknop in vooraf bepaalde snelheden naar boven of beneden worden aangepast.  

In de Menu/Bike/Recup Mode kunnen de instellingen van de recuperatiemodus worden gewijzigd. Hier kan er gewisseld worden tussen Cruise Control (standaard functie) en de huidige Recup Modus. Het is ook hier dat de vooraf bepaalde snelheden (standaard: 5 km/u) en de pedaalkracht voor de automatische deactivering van de motorrem kunnen worden aangepast.  

De vorige recuperatiemodus - Voor langere afdalingen. Zo werkt het:

• Houd hiervoor de minknop 2 seconden lang ingedrukt.
• Als u de plus- of minknop opnieuw kort indrukt, kunt u de remkracht aanpassen.
• Om de recuperatiemodus te beëindigen, houdt u de plus- of minknop opnieuw 2 seconden lang ingedrukt.
• De recuperatie stopt automatisch wanneer de snelheid een bepaald minimum overschrijdt en u begint te trappen.

De recuperatie genereert een stroomsterkte van maximaal 15 ampère. Om de accu te beschermen, wordt de recuperatie bij een toenemend acculaadniveau verminderd. Daardoor is bij een bijna volle accu de recuperatie laag of helemaal niet meer voelbaar.

Duwhulp (movemodus) activeren

Uw Stromer beschikt over een ingebouwde duwhulp. Deze movemodus ondersteunt u wanneer u uw e-bike wilt verplaatsen.

1. Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan.
2. Selecteer «MOVE» in het snelkoppelingsscherm.
3. Houd de plusknop op het stuur ingedrukt zolang u de duwhulp nodig heeft.
4. Druk op de powerknop om de movemodus te deactivere.

Let erop dat je je Stromer via de app (functie 'Bike verwijderen') uit je account verwijdert.
Pas daarna kan de nieuwe eigenaar de bike aan zijn / haar account toevoegen.
Geef bovendien de nummerplaten af bij de RDW (Nederland) of de DIV (België) en laat het kentekenbewijs afstempelen.
En indien je voor je Stromer een extra diefstaldekking hebt afgesloten, vergeet dan niet je contract tijdig op te zeggen.

Stromer e-bike: Verzekering en verzekeringspartners

Bij de aankoop van een Stromer bike ontvangt u in Zwitserland een TCS-verzekering van één jaar, die in de prijs inbegrepen zit.

In Nederland en België bestaat er een gelijkaardige aanbieding in samenwerking met VAB.

Meer informatie over Stromer e-bikeverzekeringen vindt u op onze verzekeringspagina.

Een speed pedelec is een elektrische fiets met trapondersteuning tot 45 km/u, terwijl een normale e-bike meestal beperkt is tot 25 km/u. Zie ook "Speed pedelec vs e-bike. Wat is het verschil?"

Verende voorvorken zijn verkrijgbaar voor alle modellen. Ze zijn ofwel rechtstreeks als configuratie af fabriek via uw Stromer dealer te bestellen of kunnen tegen een meerprijs achteraf door de dealer gemonteerd worden.

Stromer e-bike: Verende voorvork en geveerde zadelpen

De Stromer e-bike verende voorvork en de geveerde zadelpen bieden extra comfort tijdens het rijden op oneffen wegen en beschermen de polsen en de rug tegen trillingen en stoten. Ze zijn beschikbaar als upgradeoptie.

Bij alle huidige Stromer modellen is het mogelijk om die met een verende voorvork en een geveerde zadelpen te configureren of achteraf te monteren. Je kunt de veringsopties bij de aankoop van een nieuwe Stromer in de Stromer e-bikeconfigurator toevoegen of ze via je Stromer dealer bestellen.

Houd er rekening mee dat Stromer e-bikes ook met verende voorvork geen mountainbikes zijn. Ze zijn dus niet geschikt voor zwaar terrein.

De carbon riemaandrijving (Belt Drive) heeft ten opzichte van de kettingaandrijving meerdere voordelen: hij is onderhoudsvriendelijk, stil en biedt een optimale krachtoverbrenging.

De ST7 beschikt over een USB-poort waarmee je je smartphone kunt opladen. Let wel: niet alle smartphones zijn compatibel met deze functie. We raden aan om vóór aankoop te controleren of jouw toestel via de ST7 effectief opgeladen kan worden.

Stromer e-bike: Privéleasing

Wanneer u als particulier interesse hebt in een leasing- of financieringsmodel voor een Stromer e-bike, verzoeken we u rechtstreeks met onze Stromer dealers contact op te nemen. In heel wat landen worden interessante, individuele financieringsmodellen of ook e-bikeabonnementen aangeboden.

Voor leasingaanbiedingen voor werknemers werken we met verschillende partners samen. Meer informatie over de Stromer e-bikeleasing vindt u op onze leasingpagina.

Stromer e-bike: aanhangwagen monteren

U kunt een aanhangwagen aan uw Stromer speed pedelec bevestigen. Hiervoor heeft u de Trailer Plate Kit nodig voor de koppeling. Bij aankoop van een nieuwe Stromer kunt u de Trailer Plate Kit in de Stromer bike configurator meteen als optioneel toebehoren erbij kiezen. Zo niet kunt u de kit afzonderlijk verkrijgen bij uw Stromer dealer. Uw dealer voert de montage uit.

Let op: De wettelijke bepalingen over het gebruik van aanhangwagens en kinderzitjes bij speed pedelecs is verschillend van land tot land. Informeer u bij de bevoegde instanties van uw land of rijden met een aanhangwagen toegelaten is in uw land.

Let erop dat het rijgedrag van uw Stromer e-bike door het gebruik van een aanhanger verandert. In nauwe bochten zouden sommige aanhangers kunnen kantelen. Rijd daarom voorzichtig en pas uw snelheid en rijstijl aan de omstandigheden aan. Sommige aanhangers zijn door de fabrikant uitsluitend goedgekeurd voor gebruik achter fietsen of pedelecs (trapondersteuning tot 25 km/u). Volg de aanwijzingen van de betreffende fabrikant strikt op. Uw Stromer dealer licht u graag de mogelijkheden toe.

Stromer e-bike: Reserveonderdelen bestellen

We kunnen u helaas geen reserveonderdelen voor je Stromer rechtstreeks leveren.
Neem contact op met een Stromer dealer, deze kan de gewenste onderdelen voor je bestellen.

Ook Toebehoren zoals accu’s, laders, banden en tassen kun bij een Stromer dealer naar keuze bestellen.

Stromer Voertuigpapieren/COC-documenten verloren

Als u de voertuigpapieren/COC-documenten verloren (Certificate of Conformity) van uw Stromer speed pedelec verloren bent, neem dan contact op met uw Stromer dealer. U vindt een Stromer-dealer in uw buurt via onze Storefinder.

Om nieuwe COC-documenten aan te vragen, geeft u uw dealer het VIN van uw Stromer. Dat vindt u op de binnenzijde van het accuvak of onder de rechter achtervork.

COC-documenten worden enkel opgemaakt voor Stromer bikes die in de EU werden verkocht. Stromer bikes die in Zwitserland en andere landen buiten de EU werden verkocht, hebben een kentekenbewijs. Bij verlies van het kentekenbewijs dient u contact op te nemen met de hiervoor bevoegde instantie.

Diefstalmodus in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app activeren en deactiveren

De diefstalmodus van uw Stromer kan via de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app geactiveerd en gedeactiveerd worden.

Diefstalmodus activeren
U vindt de diefstalmodus op da startpagina van de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app. Scroll helemaal naar beneden, daar kunt u hem activeren.

Diefstalmodus uitschakelen
Zodra uw Stromer in de diefstalmodus staat, wordt dit op de startpagina van de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app duidelijk weergegeven. U kunt de diefstalmodus direct via de startpagina beëindigen.

Tip:
Activeer de diefstalmodus alleen als u constateert dat uw e-bike gestolen is en niet automatisch in de diefstalmodus is gegaan. Om uw bike te beveiligen, kunt u hem handmatig vergrendelen of «AUTOLOCK» activeren via de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app.

How-to-video:

https://www.youtube.com/embed/AB7EWqcYd6g

De fabrieksgarantie geldt bij alle Stromer dealers, ongeacht waar je je Stromer speed pedelec gekocht hebt. Gebruik onze Dealer finder om een dealer in de buurt te vinden en rechtstreeks contact op te nemen. Meer informatie over de garantieduur, de omvang van de garantie en de uitzonderingen op de garantie vind je in de Stromer garantiebepalingen.

U kunt een trailer bevestigen aan uw Stromer Speed Pedelec. Hiervoor heeft u het Trailer Plate Kit nodig als koppeling.

Let op: De wettelijke voorschriften voor het gebruik van trailers en kinderzitjes bij Speed Pedelecs kunnen variëren per land. Informeer bij de bevoegde autoriteiten in uw land of het rijden met een trailer is toegestaan.

Houd er rekening mee dat het rijgedrag van uw Stromer E-bike kan veranderen met een trailer. Sommige trailers hebben de neiging om te kantelen in scherpe bochten. Wees daarom voorzichtig en pas uw snelheid en rijstijl aan de omstandigheden aan. Sommige trailers zijn alleen goedgekeurd voor gebruik op fietsen of pedelecs (trapondersteuning tot 25 km/u) door hun fabrikanten.

Stromer E-bike: Toegestaan totaalgewicht. Dit betekent: Voertuig inclusief batterij (ongeveer 30 kg) plus bestuurder, bagage en trailer.

Voor Stromer-modellen met 27,5" inch velgen is het toegestane totaalgewicht 150 kg. Voor Stromer-modellen met 26" inch velgen is het toegestane totaalgewicht 140 kg. Het toegestane totaalgewicht staat ook op alle voertuigen vermeld op de zilverkleurige sticker aan de binnenkant van het accuvak.

Kinderzitjes en ook FollowMe (ook wel schaduwfiets genoemd) mogen niet op een Stromer E-bike worden gemonteerd.

Stromer e-bike: Wegrijbeveiliging uitschakelen

Om de wegrijbeveiliging van uw Stromer uit te schakelen, gaat u als volgt te werk:

1. Druk op de powerknop.
2. Tik op het touchscreen.
3. Geef via het touchscreen uw pincode in.

Uw Stromer is nu gedeblokkeerd.

Simkaart voor Stromer OMNI

Voor de werking van de Stromer s-pedelec en voor het gebruik van Stromer OMNI communiceert de bike via het mobiele netwerk. Daarvoor is er een simkaart in de bike ingebouwd. Deze simkaart kan niet worden verwijderd of verwisseld.

Voor de communicatie is een goede mobiele ontvangst nodig. De functies van OMNI kunnen daarom in gebouwen beperkt zijn.

Stromer OMNI is beschikbaar voor alle Stromer modellen (behalve oudere ST1 versies)

Stromer OMNI: Gratis

Het gebruik van Stromer OMNI is gratis. Zodra u de activering heeft vervolledigd, blijft de OMNI module voor onbeperkte tijd geactiveerd en functioneert die wereldwijd. Voor het gebruik worden geen gegevens- of roamingkosten in rekening gebracht.

Wordt uw Stromer 18 maanden lang niet ingeschakeld, dan wordt de simkaart automatisch inactief. Om die opnieuw te activeren, dient u contact op te nemen met uw dealer, die vervolgens de technische support van Stromer contacteert. Gebruik onze Storefinder om een dealer in uw buurt te vinden.

Stromer e-bike: Privéleasing en financiering

Momenteel bieden we geen eigen financieringsmodellen voor particulieren aan.

Veel dealers bieden echter eigen leasing- en financieringsmodellen aan. Hij/zij kan je in detail over de verschillende mogelijkheden en looptijden informeren.

Op onze leasingpagina vind je meer informatie over e-bikeleasing en leasing voor werknemers.

Stromer OMNI Interface C: Resetten

Als je Stromer met OMNI C niet langer reageert op input via de powerknop of het touchscreen, dan kun je een reset uitvoeren. Houd de powerknop minstens 10 seconden lang ingedrukt. Je Stromer wordt uitgeschakeld en kan op de normale manier weer worden ingeschakeld.

Stromer OMNI: TMM-kalibratie

Selecteer «Sensor» in het OMNI display en vervolgens op «kalibreren». Let er daarbij op dat u de pedalen niet belast.

Dagrijverlichting activeren

Voor ieders veiligheid zijn de Stromers (behalve oude ST1 modellen) uitgerust met dagrijverlichting.

• Zodra je Stromer e-bike wordt ingeschakeld gaat de dagrijverlichting en het dimlicht branden. De dagrijverlichting zal ook blijven branden als je het dimlicht uitschakelt.
• Indien je de dagrijverlichting niet altijd geactiveerd wilt hebben, kan je Stromer dealer de dagrijverlichting individueel instellen.
• We raden aan om de dagrijverlichting altijd te activeren. Je bent daardoor beter zichtbaar voor andere verkeersdeelnemers en je vergroot je veiligheid in het verkeer.

De dagrijverlichting is in sommige landen wettelijke niet toegestaan en mag daar door de dealer niet geactiveerd worden.

Ja, Stromer biedt tal van personalisatie-opties, zoals verschillende banden, zadels, accessoires en upgrades voor de batterij.

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Reservesleutel

Alle sleutels voor de Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S zijn voorzien van een serienummer en kunnen door uw Stromer dealer bijbesteld worden. Het sleutelnummer vindt u in de Stromer OMNI app onder «Serviceheft»/«Camlock». Aangezien elke sleutel individueel wordt gemaakt, kan de levering enige tijd in beslag nemen. U zelf of uw dealer kan de sleutel bestellen op www.camlock.com/de/ersatzschluessel.

Als alternatief kunt u door uw dealer ook het hele slotmechanisme laten vervangen.

Stromer speed pedelec: Registratieplicht

Stromer speed pedelecs bieden motorondersteuning tot 45 km/u (28 mph) en zijn daarom wettelijk gezien een bromfiets van de categorie L1e volgens de Europese Richtlijn 2002/2004/EG (VS: Class 3). Voor voertuigen van deze categorie zijn in de meeste landen een kenteken en een verzekering verplicht. Informeer je altijd bij de bevoegde instantie met betrekking tot de geldende nationale voorschriften van deze voertuigcategorie voor je voor het eerst met je Stromer de weg op gaat.

Stromer e-bike: Wijziging van eigenaar

Met de nieuwe Stromer OMNI app (release juni 2021, vanaf versie 3.0.0) kunt u zelf de eigenaar van de bike wijzigen (zie functie «koppelen»). Hiervoor moet de vorige eigenaar de bike eerst bij zich in de app verwijderen, zodat hij opnieuw kan worden toegewezen.

Wanneer u een Stromer ST1 met OMNI BT app hebt aangekocht, hebben we het e-mailadres van uw Stromer account, het VIN-nummer van de bike en uw persoonlijke gegevens nodig. Mocht u nog geen Stromer account hebben, kunt u bij een Stromer dealer een account laten aanmaken of de Stromer OMNI app downloaden en via de app zelf een account aanmaken.

Stromer met OMNI, OMNI C: Pincode vergeten

Als je de pincode van je Stromer bike vergeten bent, kun je in de Stromer OMNI app onder «Instellingen»/«Pincode wijzigen» een nieuwe pincode instellen. Je dient hem twee maal na elkaar in te voeren en te bevestigen. De nieuwe pincode wordt automatisch naar je bike en per sms naar het geregistreerde mobiele nummer verstuurd. Houd er rekening mee dat de pincode alleen kan worden gegenereerd als je Stromer is ingeschakeld en de mobiele verbinding goed is.

Ja, het dragen van een goedgekeurde helm is verplicht. Ontdek onze smart helmets die je kunt verbinden met je Stromer, of vraag advies bij je lokale Stromer-dealer.

Stromer e-bike: Kinderzitje

Let erop dat het rijgedrag van uw Stromer bij gebruik van een kinderzitje verandert. Rijd voorzichtig en pas uw snelheid en rijstijl aan de omstandigheden aan. Het hoge zwaartepunt bemoeilijkt vooral het parkeren van uw Stromer met de zijstandaard. De Stromer kan met kind en al omvallen. Informeer u bij de bevoegde instanties over de wettelijke bepalingen omtrent het vervoeren van kinderen op s-pedelecs.

Belangrijk: Let er bij de montage van kinderzitjes op dat de Stromer bagagedrager slechts max. 17 kg / 22,5 kg (naargelang van model) kan dragen. Gebruik daarom enkel kinderzitjes die direct op de zadelbuis (ST2 Ø = 42 mm) kunnen worden gemonteerd. Vooral op het Comfort-frame met diepe instap is er niet altijd voldoende ruimte voor de bevestiging aanwezig. Wij raden u daarom aan vóór de aankoop te controleren of het zitje kan worden gemonteerd.

Stromer sensorgevoeligheid aanpassen

U kunt instellen hoe snel uw Stromer Bike zich aan je rijstijl aanpast. Via de sensorgevoeligheid bepaal je de verhouding tussen de inspanning van de fietser en de motorondersteuning. Bij een hogere gevoeligheid zal de Stromer al bij lichte druk op de pedalen reageren.

Druk op het display op «SENSOR» en stel daar met de plus- en minknop de gevoeligheid in.

Tip:
Een verandering van de sensorgevoeligheid beïnvloedt hoe snel uw Stromer reageert bij alle ondersteuningsmodi. Een hoge gevoeligheid vermindert de actieradius, aangezien het meer stroom verbruikt. U kunt de gevoeligheid ook via de Stromer OMNI app instellen onder «Motor Tuning».

De garantieverlenging is een automatisch proces dat uitsluitend mogelijk is via de link in de verstuurde e-mail. Wanneer de termijn verstreken is, dan wordt de link automatisch ongeldig en hebben wij helaas geen mogelijkheid meer om de garantieverlenging alsnog te activeren. Wat niet meer bestaat, kan niet worden verlengd.

Garantiebepalingen Stromer

Motor trekt niet juist

Als de motor van uw Stromer speed pedelec niet trekt, is de remsensor misschien verkeerd ingesteld. Laat de instelling van uw remsensor controleren door uw dealer.

Stromer e-bike: COC-documenten voor EU en België/Nederland

Stromer Bikes die geproduceerd zijn voor de Zwitserse markt hebben geen COC (Certificate of Conformity), maar worden rechtstreeks met een kentekenbewijs geleverd.

COC-documenten voor België/Nederland en de EU kunnen enkel opgesteld worden als de bike voldoet aan de Europese norm. Een Belgische/Nederlandse Stromer dealer moet de bike hiervoor eventueel aanpassen, bijvoorbeeld door reflectoren aan te brengen tussen de spaken. Die moet dit vervolgens bevestigen aan onze verkoopafdeling, zodat een COC kan worden opgesteld.

Alternatief kunt u met de douanedocumenten en het Zwitserse kentekenbewijs een controle laten uitvoeren bij de DIV (België) of RDW (Nederland) om een overeenkomstige vergunning te krijgen. De vereisten kunnen echter variëren naargelang van het land.

Momenteel hebben we geen Stromer met een 25 km/u motor in ons assortiment. Aangezien een vergunning uitsluitend geldig is voor een motor met een welbepaald vermogen, is het om juridische redenen niet mogelijk om een 45 km/u motor lager af te stellen.

Stromer e-bike: Wijzigingen zelf uitvoeren

In principe mogen alle mogelijke werkzaamheden aan je Stromer e-bike uitsluitend door een Stromer dealer worden uitgevoerd.

Stromer Diefstalmodus

Als uw Stromer e-bike wordt verplaatst of gedurende langere tijd wordt geduwd, wordt de diefstalmodus geactiveerd. Dit resulteert in het volgende:

• De motor wordt geblokkeerd en daardoor wordt rijden praktisch onmogelijk.
• De locatie van het gestolen voertuig wordt via de bestaande mobiele verbinding geregistreerd.
• De lichten knipperen.
• De eigenaar ontvangt een sms-bericht op het mobiele nummer dat bij de activering geregistreerd werd.

Mocht uw Stromer gestolen worden zonder dat de diefstalmodus geactiveerd was, kunt u deze handmatig via de Stromer OMNI app activeren. De Stromer kan uitsluitend via de Stromer OMNI app uit de diefstalmodus gehaald worden.

Onthoud dat de diefstalmodus slechts actief is zolang de accu in de bike zit en deze nog een minimale restlading heeft.

Stromer e-bike: Accu opladen

De accu van uw Stromer e-bike mag enkel opgeladen worden met een bijbehorende lader. De accu kan direct op uw Stromer of los van uw bike worden opgeladen.

Het extern opladen van de batterij (buiten de fiets)

• Sluit de lader eerst aan op de netstekker (de LED's branden rood en groen) en vervolgens op de accu.
• Houd de oplaadkabel losjes in uw handen en leid hem langzaam naar het stopcontact van de batterij. De magneten zullen u helpen om de stekker correct uit te lijnen.
• De LED's op de lader lichten oranje en groen op tijdens het opladen.
• Wanneer de batterij volledig is opgeladen, lichten de LED's op de lader groen op.
• Haal eerst de accu/stroomvoorziening van de Stromer lader en vervolgens de lader van de netstekker.

De batterij intern (in de fiets) opladen

• De connector voor de laadkabel bevindt zich aan de linkerkant van de onderbuis, net onder de aansluiting op de balhoofdbuis.
• Open het deksel van de laadcontactdoos.
• Sluit de lader aan op het lichtnet. De geïntegreerde LED's lichten rood en groen op.
• Houd de oplaadkabel losjes in uw handen en leid hem langzaam naar het stopcontact van uw stroomvoorziening. De magneten helpen u om de stekker goed uit te lijnen.
• Sluit de Stromer lader aan op de Stromer. De LED's lichten oranje en groen op.

How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface: