Stromer heeft vrijwillig ongeveer 6.500 voorvorken van het merk ‘WREN’ teruggeroepen die op zijn speed-pedelecs ST3, ST5 en ST7 zijn gemonteerd. Het aandeel getroffen Stromer-bikes ligt onder 5% van de voertuigen die momenteel in gebruik zijn.

Concreet gaat het om een deel van de ST3-, ST5- en ST7-modellen, maar alleen als deze zijn uitgerust met WREN-verende vorken met de serienummers 403860-XXXXXXX-XXXX of 403523-XXXXXXX-XXXX.

Het serienummer staat op een QR-code sticker aan de binnenzijde van de linker- of rechter-standbuis.

Twijfelt u of uw Stromer-model getroffen is? Controleer dit dan via onze speciaal ingerichte servicepage.

De productie van de nieuwe vork-kits draait op volle toeren. De eerste onderdelen zijn medio februari bij ons aangekomen en worden momenteel aan dealers verdeeld, waardoor de eerste reparaties nu al kunnen starten. Om het proces maximaal te versnellen, vliegen wij de onderdelen wekelijks per luchtvracht in.

Omdat de WREN-verende vorken die in de modellen ST3, ST5 en ST7 worden gebruikt speciaal voor Stromer zijn ontwikkeld, vergen de modelspecifieke uitvoeringen een nauwkeurige logistiek. Wij verwachten dat de levering van de reparatieonderdelen uiterlijk eind mei volledig is afgerond.

Uw geautoriseerde Stromer-dealer informeert u rechtstreeks zodra de onderdelen voor uw bike beschikbaar zijn. Wij danken u voor uw geduld tijdens dit complexe logistieke proces.

Smartlock activeren

Smartlock maakt je Stromer nog slimmer: je fiets vergrendelt en ontgrendelt automatisch zodra je in de buurt komt of weggaat. Je hoeft dus geen knop in te drukken. Werkt Smartlock niet meer? Dan kun je dit snel oplossen door je Stromer opnieuw te koppelen met de OMNI-app. Volg de stappen hieronder:

Vereisten

• Smartphone met de Stromer OMNI-app geïnstalleerd
• OMNI C of OMNI B (met connectiviteitsupgrade), softwareversie 4.5.0.3 of nieuwer

1. Verwijder je Stromer van je telefoon

• Open OMNI-app → Smartlock → Ontkoppelen → OK
• Ga naar Bluetooth-instellingen → verwijder je Stromer
  • Android: Koppeling opheffen
  • iPhone: Vergeet dit apparaat

2. Verwijder de verbinding met je Stromer

• Zet OMNI App → Aan (als dat nog niet zo is)
• Onder Apparaten → verwijder je telefoon (als die nog wordt weergegeven)

3. Opnieuw koppelen

• In OMNI-app → Smartlock → Configuratie/Diefstalbeveiliging
• Op je Stromer → Menu → Bluetooth → OMNI App → Apparaten → Nieuwe koppeling

• In OMNI-app → Verbinden → Selecteer je Stromer → Bevestigen

Trouble shooting: Lukt het koppelen niet, start dan je Stromer opnieuw op en probeer het opnieuw.

4. Smartlock gebruiken

• App moet geopend zijn (op de achtergrond is voldoende)
• Fiets moet ingeschakeld zijn
• Stel de afstand in via de OMNI-app: Dichtbij (1–2 m), Gemiddeld (3–5 m), Ver (7–10 m)

Dat is alles! Je Stromer vergrendelt en ontgrendelt nu automatisch.

Smart.Shift Pre.Select activeren

Met software-update 4.5.1.3 hebben we Pre.Select geïntroduceerd, een semi-automatische schakelmodus. In deze modus schakelt je Stromer automatisch naar de versnelling die het beste past bij je huidige snelheid wanneer je uitrolt zonder te trappen. Zo staat de juiste versnelling klaar zodra je weer begint te trappen.

Vereisten

• Stromer Bike met Pinion Smart.Shift

Extra informatie

• Je kunt je voorkeurscadans individueel instellen.
• De ingestelde startversnelling van Start.Select wordt ook meegenomen.
• Handmatig schakelen blijft altijd mogelijk.

Hoe activeer je dit?
Ga naar:
MENU → BIKE → SMART.SHIFT → PRE.SELECT

Het bereik van een e-bike, dus hoe ver je kunt rijden op één acculading, wordt beïnvloed door een groot aantal factoren. Denk aan het gewicht van de rijder, het terrein (zoals hellingen en hoogteverschillen), de ondergrond (asfalt, grind, nat of droog), weersomstandigheden (wind, regen, temperatuur) en de bandenspanning. Ook het ondersteuningsniveau, de gekozen versnelling, trapfrequentie, rijstijl, gemiddelde snelheid, rijpositie en het aantal stops per rit spelen een rol. Zelfs de staat van de slijtagegevoelige onderdelen en de leeftijd en capaciteit van de accu kunnen het bereik merkbaar beïnvloeden. Hoe efficiënter je rijdt, hoe verder je komt.