Mogelijk risico op falen van de verende voorvork bij Stromer ST3, ST5 en ST7

Uw veiligheid tijdens het rijden heeft voor ons te allen tijde de hoogste prioriteit. Met deze mededeling informeren wij u over een mogelijk veiligheidsrisico.

Stromer roept vrijwillig ongeveer 6.500 verende voorvorken van het merk “WREN” terug, die zijn gemonteerd op de Speed Pedelecs ST3, ST5 en ST7. De stuurbuis van de voorvork kan voortijdig vermoeien en tijdens gebruik scheuren, breken of loskomen. Hierdoor kan de bestuurder de controle over de fiets verliezen, met risico op valpartijen en letsel.

Stromer heeft 15 meldingen ontvangen van defecte stuurbuisconstructies, waarvan acht gepaard gingen met letsel bij klanten.

BETROKKEN FIETSEN

De verende voorvorken zijn gemonteerd op circa 6.500 Stromer ST3, ST5 en ST7, voornamelijk verkocht in Europa en de Verenigde Staten. Betrokken klanten worden rechtstreeks door Stromer geïnformeerd en verzocht te controleren of hun fiets is uitgerust met een WREN-voorvork.

ONMIDDELLIJKE STOP VAN HET GEBRUIK

Uit veiligheidsoverwegingen verzoeken wij u uw Stromer niet meer te gebruiken totdat de WREN-voorvork is vervangen. Een defecte voorvork kan leiden tot controleverlies en letsel.

REPARATIEACTIE

De vervangingsonderdelen zijn momenteel in productie. Wij informeren u zodra de oplossing beschikbaar is. Stromer verwacht begin 2026 een bericht te sturen voor een kosteloze reparatie van de stuurbuis bij een erkende Stromer-dealer.

Als u niet zeker weet of uw fiets mogelijk is getroffen, vindt u op deze pagina een uitgebreide toelichting. De meest gestelde vragen over deze terugroepactie vindt u in de recall FAQs.

Voor vragen over deze recall kunt u contact opnemen via safety@stromerbike.com. Stromer biedt zijn oprechte excuses aan voor het ongemak en dankt u voor uw begrip en medewerking.

Mogelijk risico van vorkbreuk bij een productieserie van Stromer Bikes ST1, ST3 en ST5.

Uw rijveiligheid is te allen tijde onze hoogste prioriteit. Met deze kennisgeving willen wij u op de hoogte brengen van een mogelijk veiligheidsrisico.

Helaas hebben wij onlangs ontdekt dat de vorken van een klein aantal S-pedelecs van de modellen ST1, ST3 en ST5 een fabricagefout vertonen. Uitgebreide kwaliteits- en belastingstests door een extern testinstituut tonen aan dat het hier gaat om een sporadisch optredend componentdefect in het fabricageproces van een bepaalde productiepartij.

Concreet gaat het om ca. 500 bikes van de Stromer modellen ST1, ST3 en ST5 die in de EU en Zwitserland zijn verkocht. In de loop van de door Stromer genomen maatregelen zijn al 414 vorken vervangen.

De betroffen klanten zijn door Stromer rechtstreeks per e-mail en per brief op de hoogte gebracht. Zij kunnen de vork per direct gratis laten vervangen bij een erkende STROMER dealer van hun keuze. Het gebruik van de betrokken fietsen moet om veiligheidsredenen worden stopgezet. Het risico bestaat dat de vork breekt als gevolg van het gebruik, wat kan leiden tot mogelijk letsel.

myStromer AG wil zich uitdrukkelijk en oprecht verontschuldigen voor het ongemak en de betroffen Stromer-eigenaars bedanken voor hun begrip.

Vragen van klanten over deze vorkvervanging kunnen worden gericht aan: fork@stromerbike.com