5 mei 2022 (bijgewerkt op 5 december 2022)

Uw rijveiligheid is te allen tijde onze hoogste prioriteit. Met deze kennisgeving willen wij u op de hoogte brengen van een mogelijk veiligheidsrisico.

Helaas hebben wij onlangs ontdekt dat de vorken van een klein aantal S-pedelecs van de modellen ST1, ST3 en ST5 een fabricagefout vertonen. Uitgebreide kwaliteits- en belastingstests door een extern testinstituut tonen aan dat het hier gaat om een sporadisch optredend componentdefect in het fabricageproces van een bepaalde productiepartij.

Concreet gaat het om ca. 500 bikes van de Stromer modellen ST1, ST3 en ST5 die in de EU en Zwitserland zijn verkocht. In de loop van de door Stromer genomen maatregelen zijn al 414 vorken vervangen.

De betroffen klanten zijn door Stromer rechtstreeks per e-mail en per brief op de hoogte gebracht. Zij kunnen de vork per direct gratis laten vervangen bij een erkende STROMER dealer van hun keuze. Het gebruik van de betrokken fietsen moet om veiligheidsredenen worden stopgezet. Het risico bestaat dat de vork breekt als gevolg van het gebruik, wat kan leiden tot mogelijk letsel.

myStromer AG wil zich uitdrukkelijk en oprecht verontschuldigen voor het ongemak en de betroffen Stromer-eigenaars bedanken voor hun begrip.

Vragen van klanten over deze vorkvervanging kunnen worden gericht aan: [email protected]