FAQ.

Vind het antwoord op uw vraag: Vul in het zoekveld een trefwoord in over uw Stromer s-pedelec of blader door de vragen per fietsmodel of categorie.

E-bike registratie: Moeten Stromer speed pedelecs verplicht worden geregistreerd?

Stromer speed pedelec: Registratieplicht

Stromer speed pedelecs bieden motorondersteuning tot 45 km/u (28 mph) en zijn daarom wettelijk gezien een bromfiets van de categorie L1e volgens de Europese Richtlijn 2002/2004/EG (VS: Class 3). Voor voertuigen van deze categorie zijn in de meeste landen een kenteken en een verzekering verplicht. Informeer u altijd bij de bevoegde instantie met betrekking tot de geldende nationale voorschriften van deze voertuigcategorie voor u voor het eerst met uw Stromer de weg op gaat.

Meer informatie vindt u in ons overzicht van de wettelijke regels voor pedelecs en speed pedelecs in Zwitserland en de EU.

Heb ik een simkaart nodig om Stromer OMNI te gebruiken?

Simkaart voor Stromer OMNI

Voor de werking van de Stromer s-pedelec en voor het gebruik van Stromer OMNI communiceert de bike via het mobiele netwerk. Daarvoor is er een simkaart in de bike ingebouwd. Deze simkaart kan niet worden verwijderd of verwisseld.

Voor de communicatie is een goede mobiele ontvangst nodig. De functies van OMNI kunnen daarom in gebouwen beperkt zijn.

Stromer OMNI is beschikbaar voor de modellen ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 en ST5.

Hoe activeer ik de dagrijverlichting van mijn Stromer e-bike?

Dagrijverlichting activeren

Voor uw veiligheid zijn de Stromers ST2, ST2 S, ST3 en ST5 uitgerust met dagrijverlichting.

  • Zodra uw Stromer e-bike wordt ingeschakeld gaat de dagrijverlichting en het dimlicht branden. De dagrijverlichting zal ook blijven branden als u het dimlicht uitschakelt.
  • Indien u de dagrijverlichting niet altijd geactiveerd wilt hebben, kan uw Stromer dealer de dagrijverlichting individueel instellen.
  • We raden u aan om de dagrijverlichting altijd te activeren. U bent daardoor beter zichtbaar voor andere verkeersdeelnemers en u vergroot uw veiligheid in het verkeer.

De dagrijverlichting is in sommige landen wettelijke niet toegestaan en mag daar door de dealer niet geactiveerd worden.

Hoe activeer ik de diefstalmodus in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app?

Diefstalmodus in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app activeren en deactiveren

De diefstalmodus van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 kan via de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app geactiveerd en gedeactiveerd worden.

Diefstalmodus activeren
U vindt de diefstalmodus op da startpagina van de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app. Scroll helemaal naar beneden, daar kunt u hem activeren.

Diefstalmodus uitschakelen
Zodra uw Stromer in de diefstalmodus staat, wordt dit op de startpagina van de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app duidelijk weergegeven. U kunt de diefstalmodus direct via de startpagina beëindigen.

Tip:
Activeer de diefstalmodus alleen als u constateert dat uw e-bike gestolen is en niet automatisch in de diefstalmodus is gegaan. Om uw bike te beveiligen, kunt u hem handmatig vergrendelen of «AUTOLOCK» activeren via de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app.

 

Hoe activeer ik de duwhulp (movemodus) van mijn Stromer ST1 X / ST2 / ST2 S?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Duwhulp (movemodus) activeren

Uw Stromer ST1 X, ST2 of ST2 S beschikt over een ingebouwde duwhulp. Deze movemodus ondersteunt u wanneer u uw e-bike wilt verplaatsen.

  1. Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan.
  2. Selecteer «MOVE» in het snelkoppelingsscherm.
  3. Houd de plusknop op het stuur ingedrukt zolang u de duwhulp nodig heeft.
  4. Druk op de powerknop om de movemodus te deactiveren.

Duwhulp (movemodus) activerenDuwhulp (movemodus) activeren

Hoe bewaar ik de accu van mijn Stromer e-bike als deze voor langere tijd niet gebruikt wordt?

Stromer e-bike: Opslag van de accu

Om de accu van uw Stromer e-bike bijvoorbeeld in de winter op te slaan, hebben we de Battery Bag ontwikkeld, waar alle Stromer accu’s in passen. Het speciale brandveilige materiaal biedt een veilige bescherming bij transport en opslag van de accu, maar ook extra bescherming tijdens het opladen van de accu. 

Belangrijke informatie over het langdurig opslaan van de accu van uw e-bike:

  • Bewaar de accu op een droge plaats bij kamertemperatuur (10 – 25° C). Het toegestane opslagtemperatuurbereik van -20 – +60° C mag niet onder- of overschreden worden. 
  • Het oplaadniveau voor langdurige opslag moet tussen 40 % en 80 % bedragen en regelmatig gecontroleerd worden (om de 4 à 8 weken), om diepe ontlading te voorkomen.
  • Bewaar de accu niet samen met metalen voorwerpen.
  • Bewaar de accu niet in direct zonlicht en bescherm hem tegen water en andere vloeistoffen.
  • Leg nooit meerdere accu’s op elkaar.

U kunt de Battery Bag in de Stromer configurator bijbestellen met uw bike of er een kopen bij uw dealer.

Stromer e-bike: Opslag van de accu

Hoe functioneert de diefstalmodus van mijn Stromer s-pedelec?

Stromer Diefstalmodus

Als uw Stromer e-bike wordt verplaatst of gedurende langere tijd wordt geduwd, wordt de diefstalmodus geactiveerd. Dit resulteert in het volgende:

  • De motor wordt geblokkeerd en daardoor wordt rijden praktisch onmogelijk.
  • De locatie van het gestolen voertuig wordt via de bestaande mobiele verbinding geregistreerd.
  • De lichten knipperen.
  • De eigenaar ontvangt een sms-bericht op het mobiele nummer dat bij de activering geregistreerd werd.

Mocht uw Stromer gestolen worden zonder dat de diefstalmodus geactiveerd was, kunt u deze handmatig via de Stromer OMNI app activeren. De Stromer kan uitsluitend via de Stromer OMNI app uit de diefstalmodus gehaald worden.

Onthoud dat de diefstalmodus slechts actief is zolang de accu in de bike zit en deze nog een minimale restlading heeft.

Hoe functioneert de elektronische schakeling van de Stromer ST5 en hoe kan ik die laden?

Stromer ST5: Elektronische schakeling Shimano XTR Di2 11 Speed 11-42

In plaats van een mechanische verbinding tussen de schakelhendel en de derailleur worden bij de Stromer ST5 de schakelimpulsen elektrisch overgedragen. Hierdoor maakt de Shimano XTR Di2 11 Speed 11-42 schakeling een 100% exacte besturing mogelijk. Doordat er minder mechanische onderdelen nodig zijn, is er minder onderhoud nodig en gaat het schakelen ook veel vlotter.

Laadstand van het schakelsysteem controleren
Druk enkele seconden lang op een van de knoppen op de schakelhendel om de laadstand van de batterij van het schakelsysteem te controleren. Brandt de lamp groen, dan is de batterij nog voldoende geladen. Indien niet, dan moet u de batterij opladen.

Stromer

Stromer

 

Batterij van het schakelsysteem opladen

De ST5 is voorzien van een USB-aansluiting. Laad de batterij van de Shimano XTR Di2 11 Speed 11-42 schakeling als volgt via uw Stromer op:

  • Sluit de Stromer ST5 lader aan uw Stromer aan.
  • Sluit de Shimano XTR Di2 lader aan op de USB-aansluiting en sluit aan op de Di2 voeding.

Elke oplaadcyclus volstaat naargelang van uw schakelgedrag en de temperatuur voor ca. 2.500 km actieradius. Het duurt ca. 90 minuten om de batterij volledig op te laden.

Bij de nieuwste ST5-modellen bevindt de laadaansluiting zich in de handgreep van het stuur. Oudere modellen kunnen achteraf worden uitgerust met een ombouwset. Uw Stromer dealer kan dit voor u bestellen en installeren.

Stromer

Hoe functioneert de recuperatiemodus van mijn Stromer e-bike?

Stromer e-bike recuperatie

Voor langere ritten heeft uw Stromer e-bike een remhulpsysteem in petto, de recuperatiemodus:

  • Houd hiervoor de minknop 2 seconden lang ingedrukt.
  • Als u de plus- of minknop opnieuw kort indrukt, kunt u de remkracht aanpassen.
  • Om de recuperatiemodus te beëindigen, houdt u de plus- of minknop opnieuw 2 seconden lang ingedrukt.
  • De recuperatie stopt automatisch wanneer de snelheid een bepaald minimum overschrijdt en u begint te trappen.

De recuperatie genereert een stroomsterkte van maximaal 15 ampère. Om de accu te beschermen, wordt de recuperatie bij een toenemend acculaadniveau verminderd. Daardoor is bij een bijna volle accu de recuperatie laag of helemaal niet meer voelbaar.

Lees meer over de motor van uw Stromer e-bike.


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe functioneert het menu van mijn Stromer bike?

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI interface, interface B, interface C): Menu

Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan. Hier heeft u directe toegang tot alle functies en instellingen:

  • Druk opnieuw op de powerknop om terug te keren naar het rijscherm. Gedetailleerde informatie over de afzonderlijke instellingen vindt u in de respectievelijke hoofdstukken van de gebruikershandleiding van uw Stromer.
  • De werking van de beschreven instellingen kan veranderen na een software-update.
  • Het menu is alleen beschikbaar als uw bike stilstaat. Zodra u begint te rijden, schakelt het touchscreen over op het rijscherm. Voor uw veiligheid kunt u tijdens het rijden het menu niet oproepen.

Interface


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe kan ik bij de Stromer ST1 (OMNI interface B) via de Stromer OMNI BT app een pincode instellen?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Pincode instellen via de Stromer OMNI BT app

Meld u met uw Stromer OMNI account in de Stromer OMNI BT app op uw smartphone aan en maak verbinding met uw Stromer via Bluetooth.

Navigeer in het menu van de Stromer OMNI BT app naar de «Bike Profiel»-instellingen en selecteer de optie «Pincode wijzigen». Nu kunt u uw pincode (minstens 5 cijfers) instellen en bevestigen.

Hoe kan ik de accu van mijn Stromer e-bike opladen?

Stromer e-bike: Accu opladen

De accu van uw Stromer e-bike mag enkel opgeladen worden met een bijbehorende lader. De accu kan direct op uw Stromer of los van uw bike worden opgeladen.

Het extern opladen van de batterij (buiten de fiets)

  • Sluit de lader eerst aan op de netstekker (de LED's branden rood en groen) en vervolgens op de accu.
  • Houd de oplaadkabel losjes in uw handen en leid hem langzaam naar het stopcontact van de batterij. De magneten zullen u helpen om de stekker correct uit te lijnen.
  • De LED's op de lader lichten oranje en groen op tijdens het opladen.
  • Wanneer de batterij volledig is opgeladen, lichten de LED's op de lader groen op.
  • Haal eerst de accu/stroomvoorziening van de Stromer lader en vervolgens de lader van de netstekker.

Stromer e-bike: Accu opladen

 

 

 

 

De batterij intern (in de fiets) opladen

  • De connector voor de laadkabel bevindt zich aan de linkerkant van de onderbuis, net onder de aansluiting op de balhoofdbuis.
  • Open het deksel van de laadcontactdoos.
  • Sluit de lader aan op het lichtnet. De geïntegreerde LED's lichten rood en groen op.
  • Houd de oplaadkabel losjes in uw handen en leid hem langzaam naar het stopcontact van uw stroomvoorziening. De magneten helpen u om de stekker goed uit te lijnen.
  • Sluit de Stromer lader aan op de Stromer. De LED's lichten oranje en groen op.

De batterij intern (in de fiets) opladen

 

 

 

 

 

 

 


Lees meer over het bereik van uw Stromer e-bike.


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe kan ik de accu van mijn Stromer ST1 X / ST2 / ST2 S plaatsen?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Accu plaatsen

Plaats de accu van uw Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S als volgt:

  • Plaats de accu in het accuvak. Let erop dat de EnergyBus-aansluiting onderaan zit en de aanduiding «THIS SIDE UP» bovenop zichtbaar is. Schuif de accu naar beneden totdat deze vastklikt.
  • Sluit het accuvak. Druk met vlakke hand op de klep totdat deze met een lichte klikt vastklikt en trek de sleutel uit het slot.
  • Laat de sleutel niet zitten. U kunt zich aan de sleutel verwonden of u kunt eraan blijven haken waardoor u ten val kan komen. Trek de sleutel altijd uit het slot en bewaar deze op een veilige plaats zodat hij niet afbreekt of kwijtraakt.

 

Accu plaatsenAccu plaatsen

Hoe kan ik de accu van mijn Stromer ST1 X / ST2 / ST2 S verwijderen?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Accu verwijderen

  1. Maak het accuvak open met de bijbehorende sleutel.
  2. Steek de sleutel door licht te drukken in het slot en draai hem met de wijzers van de klok mee tot de accuvak opent.
  3. Trek de accu eruit.

De accu van uw Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S is erg zwaar, laat hem niet vallen. U kunt zich hierbij verwonden of u kunt de accu beschadigen.

 

Maak het accuvak open met de bijbehorende sleutelSteek de sleutel door licht te drukken in het slot en draai hem met de wijzers van de klok mee tot de accuvak opentTrek de accu eruit

Hoe kan ik de accu van mijn Stromer ST1 X / ST2 opladen?

Stromer ST1 X, ST2: Ritinformatie resetten

De ritinformatie van uw Stromer ST1 X of ST2 kunt u als volgt resetten:

Rijscherm resetten
Om de ritinformatie zoals de dagafstand en de rittijd te resetten, drukt u in het rijscherm minstens 3 seconden lang op het bijbehorende schermgedeelte.

Resetten naar fabrieksinstellingen

  1. Druk in het menu op «SYSTEEM».
  2. Onder «FABRIEKSINST.» kunt u de instellingen resetten.

Tip:
De volgende data zullen daarbij gereset worden: taal, eenheden (km/miles), tijd- en datumformaat, sensorgevoeligheid en recuperatieniveau.

Hoe kan ik de achtergrondverlichting van de interface van mijn Stromer ST1 (extern display) in- en uitschakelen?

Stromer ST1 (extern display): Achtergrondverlichting van de interface in- en uitschakelen

Om de achtergrondverlichting van de interface van uw Stromer ST1 (extern display) in- of uit te schakelen, houdt u de minknop 2 seconden lang ingedrukt.

Achtergrondverlichting van de interface in- en uitschakelenAchtergrondverlichting van de interface in- en uitschakelen

Hoe kan ik de boostmodus van mijn Stromer ST1 (extern display) gebruiken?

Stromer ST1 (extern display): Boostmodus gebruiken

In de boostmodus kan de Stromer zonder pedaalondersteuning tot maximaal 20 km/u snel rijden. De boost kan vanaf 3 km/u worden gebruikt en is begrensd op 20 km/u. 

Selecteer de powermodus en houd de plusknop ingedrukt om de boost-modus te gebruiken. 

Voor de boostmodus gebruikt kan worden, moet die eerst geactiveerd worden. 
Belangrijk: Naargelang van de wettelijke bepalingen in uw land is deze functie al dan niet beschikbaar. 

Boostmodus gebruikenBoostmodus gebruiken

Hoe kan ik de elektronische schakeling van mijn Stromer ST2 (OMNI interface C) opladen?

Stromer ST2 S (OMNI interface C): Elektronische schakeling opladen

De Shimano XTR Di2 is de eerste elektronische mountainbikeschakeling. In plaats van een mechanische verbinding tussen de schakelhendel en de derailleur worden de schakelimpulsen elektrisch overgedragen. Hierdoor laat Shimano een 100 % exacte besturing toe. Doordat er minder mechanische onderdelen nodig zijn, is er minder onderhoud nodig en gaat het schakelen ook veel vlotter.

De besturing is bij de Shimano XTR Di2 volledig in het display geïntegreerd. Hierop worden alle belangrijke gegevens weergegeven, zoals oplaadstatus, positie versnelling en schakelmodus. Daarnaast wordt de accu van de Shimano XTR Di2 schakeling ook via het display opgeladen. De ST2 S is hiervoor voorzien van een USB-aansluiting voor opladen.

Houd rekening met het volgende wanneer u de Shimano XTR Di2 accu via uw Stromer oplaadt:

  •  Sluit de ST2 S lader aan op uw Stromer.
  •  Schakel uw Stromer in.
  •  Sluit de Shimano XTR Di2 lader aan op de USB-aansluiting en koppel aan de Shimano XTR Di2 eenheid.

Elke oplaadcyclus volstaat naargelang van uw schakelgedrag en de temperatuur voor ca. 2.500 km actieradius. Het duurt ca. 90 minuten om de batterij volledig op te laden.

Meer informatie over de derailleur, het display en de schakelaar vindt u in de gebruikershandleiding.

Elektronische schakeling opladen

Hoe kan ik de motortuning van mijn Stromer s-pedelec met OMNI interface C instellen?

Motortuning aanpassen bij OMNI interface C

Met behulp van de Stromer OMNI app op uw smartphone kunt u de verschillende modi van de motor van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 heel eenvoudig instellen.

Je kunt daarbij kiezen uit de volgende modi: «STANDARD», «SNOW», «CITY», «TOUR». Om de motortuning aan te passen aan uw persoonlijk behoeften, kunt u de volgende parameters instellen:

  • Snelheid - beperkt de maximale snelheid van de motorondersteuning
  • Koppel - een hoger koppel leidt tot een sterkere versnelling
  • Reactie - reactietijd van de motorondersteuning

Zodra u de ondersteuningsmodus heeft gefinetuned, wordt er in het rijscherm ondersteuningsmodus 2 onderstreept.

Tip:
Om deze functie te gebruiken, heeft u een Stromer met geactiveerde OMNI interface C nodig.
 

Motortuning aanpassen bij OMNI interface CMotortuning aanpassen bij OMNI interface C

Hoe kan ik de movemodus van mijn Stromer ST1 (extern display) gebruiken?

Stromer ST1 (extern display): Movemodus gebruiken

De movemodus dient als duwhulp: de Stromer ST1 (extern display) rijdt op stapvoets tempo mee. Deze duwhulp heeft een begrenzing op stapvoets tempo.

Selecteer de «Zero Mode» en houd de plusknop ingedrukt om de movemodus te gebruiken.

Voor de movemodus gebruikt kan worden, moet die eerst geactiveerd worden. 

Stromer ST1 (extern display): Movemodus gebruikenStromer ST1 (extern display): Movemodus gebruiken

Hoe kan ik de pincode van mijn Stromer bike instellen?

Stromer ST1 X, ST2, ST3, ST5: Pincode instellen 

Uw eerste pincode wordt willekeurig aangemaakt bij de activering van uw Stromer en deze ontvangt u per sms op het geregistreerde mobiele nummer en per e-mail op het geregistreerde e-mailadres. Vervolgens kunt u uw eigen pincode als volgt instellen: 

Via het snelkoppelingsscherm

  1. Druk in het snelkoppelingsscherm op «OP SLOT» tot u verzocht wordt om uw huidige pincode in te voeren. Daarna kunt u een nieuwe pincode instellen.

Via het menu

  1. Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan.
  2. Kies in het snelkoppelingsscherm «MENU» en vervolgens «INSTELL.».
  3. Stel onder «PIN» een nieuwe pincode.

Hoe kan ik de pincode van mijn Stromer bike wijzigen?

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5: Pincode wijzigen

Uw eerste pincode wordt willekeurig aangemaakt bij de activering van uw Stromer en deze ontvangt u per sms op het geregistreerde mobiele nummer en per e-mail op het geregistreerde e-mailadres.

Om de pincode te wijzigen, drukt u in het snelkoppelingsscherm op «OP SLOT» tot u verzocht wordt om uw huidige pincode in te voeren. Daarna kunt u een nieuwe pincode instellen.

Deze optie is ook beschikbaar in het menu:

  1. Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan.
  2. Kies in het snelkoppelingsscherm «MENU» en vervolgens «INSTELL.».
  3. Stel onder «PIN» een nieuwe pincode in door met de plus- en minknop een cijferreeks naar keuze te kiezen.


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe kan ik de pincode van mijn Stromer bike wijzigen?

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5: Maateenheid touchscreen wijzigen

Het touchscreen van uw Stromer bike ondersteunt zowel metrische maateenheden (m; km; km/h; Wh/km) als imperiale maateenheden (ft; Miles – Mi; mph; Wh/Mi). Dit kunt u als volgt instellen: 

  1. Druk in het menu op «SYSTEEM».
  2. Stel onder «EENHEDEN» de gewenste maateenheid in.


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe kan ik de pincode van mijn Stromer e-bike voor de eerste keer instellen en activeren?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5: Pincode voor de eerste keer instellen en activeren

De eerste pincode om uw Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 te vergrendelen en ontgrendelen, wordt willekeurig gegenereerd en wordt bij activering per sms verstuurd naar het geregistreerde mobiele nummer en per e-mail naar het geregistreerde e-mailadres.

De activering wordt meteen bij levering door uw Stromer dealer uitgevoerd. De dealer koppelt daarbij uw Stromer bike aan uw e-mailadres en registreert u daarmee als de eigenaar.

Zodra de dealer de activering heeft uitgevoerd, ontvangt u per e-mail een link. Volg deze link om de activering te vervolledigen.

Hoe kan ik de recuperatiemodi van mijn Stromer ST1 (extern display) in- en uitschakelen?

Stromer ST1 (extern display): Recuperatiemodus in- en uitschakelen

  1. Open het menu: Houd de aan-uitknop en de plusknop 3 seconden lang tegelijk ingedrukt.
  2. Voer code «1009» in: Kies met de plus- en minknop de gewenste cijfers en bevestig elk cijfer met de aan-uitknop. Houd de knop aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt om de volledige code te bevestigen.
  3. Kies een waarde: Kies met de plus- en minknop de waarde «1 ON / 2 OFF» en bevestig door de aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt te houden. De melding «SAVE» verschijnt.

Open het menuVoer code «1009» inKies een waarde

Hoe kan ik de sensorgevoeligheid van mijn Stromer ST1 (extern display) instellen?

Stromer ST1 (extern display): Gevoeligheid sensors instellen

Met deze instelling kunt u de verhouding tussen de inspanning van de fietser en motorondersteuning bepalen. De gevoeligheid van de sensors beïnvloedt dus het bereik van uw Stromer e-bike.

  1. Open het menu: Houd de aan-uitknop en de plusknop 3 seconden lang tegelijk ingedrukt.
  2. Voer code «1004» in: Kies met de plus- en minknop de cijfers «1004» en bevestig elk cijfer met de aan-uitknop. Houd de knop aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt om de volledige code te bevestigen.
  3. Kies waarde: Kies met de plus- en minknop de gewenste waarde en bevestig deze door de aan-/uitknop 3 seconden ingedrukt te houden. De melding «SAVE» verschijnt.

Open het menuVoer code «1004» inKies waarde

Hoe kan ik de tijd of de tijdsaanduiding in Stromer OMNI instellen?

Stromer OMNI: Tijd en tijdsaanduiding instellen

U kunt de tijd en de tijdsaanduiding zelf individueel instellen. Druk hiervoor in het rijscherm zo lang op de tijd, totdat het instellingsvenster opent.

Dezelfde instellingen vindt u ook in het menu:

  1. Druk in het menu op «INSTELL.».
  2. Kies onder «TIJD» de gewenste tijdsaanduiding en stel de tijd in.


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe kan ik de tijd van mijn Stromer ST1 (extern display) instellen?

Stromer ST1 (extern display): Tijd instellen

  1. Open het menu: Houd de aan-uitknop en de plusknop 3 seconden lang tegelijk ingedrukt.
  2. Voer code «0001» in: Kies met de plus- en minknop de cijfers 0001 en bevestig elk cijfer met de aan-uitknop. Houd de knop aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt om de code te bevestigen.
  3. Tijd instellen: Kies met de plus- en minknop de gewenste tijd en bevestig door de aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt te houden. De melding «SAVE» verschijnt.

Hoe kan ik een functie op het OMNI interface C touchscreen van mijn Stromer bike selecteren?

Stromer OMNI interface C: Functies op het touchscreen selecteren

Stromer bikes met de OMNI interface C zijn uitgerust met een capacitief touchscreen. Door het touchscreen licht aan te raken, navigeert en scrolt u door de verschillende menu's en kunt u wisselen van rijscherm.

Tip:

  • Wanneer u handschoenen draagt, kan het zijn dat het touchscreen niet op uw aanraking reageert. Raak het touchscreen best rechtstreeks met uw vinger aan of draag handschoenen die zijn aangepast voor touchscreens.

Met de aan-uitknop kunt u:

  1. van het snelkoppelingsscherm naar het rijscherm overschakelen.
  2. van het rijscherm naar het snelkoppelingsscherm overschakelen.
  3. van een willekeurig punt in het menu wisselen naar het snelkoppelingsscherm.

Functies op het touchscreen selecteren


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe kan ik een functie op het OMNI interface touchscreen van mijn Stromer bike selecteren?

Stromer OMNI interface: Functies op het touchscreen selecteren

Stromer bikes met de OMNI interface C zijn uitgerust met een resistief touchscreen. Dit betekent dat het touchscreen niet zoals capacitieve touchscreens reageert op aanraking maar op lichte vingerdruk, zodat het scherm ook gemakkelijk met handschoenen aan bediend kan worden. Door lichte druk uit te oefenen op het touchscreen navigeert u door de verschillende menu's en kunt u wisselen van rijscherm.

Functies op het touchscreen selecteren


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe kan ik een software-update voor mijn Stromer ST1 op het OMNI Interface B downloaden?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Software-updates downloaden en installeren

Zodra er een nieuwe software-update voor uw Stromer ST1 (OMNI interface B) beschikbaar is, ontvangt u in de Stromer OMNI BT app een melding hiervan en vindt u er informatie over hoe u vervolgens te werk gaat.

  1. Activeer de Bluetooth-hotspot op uw smartphone in de systeeminstellingen.
  2. Bevestig de update op uw Stromer. Daarvoor verschijnt er op het rijscherm een dialoogvenster ter bevestiging.
    Blijf gedurende de update in de buurt van uw Stromer met uw smartphone. De download en de installatie van de update duren enkele minuten.
  3. Zodra de te downloaden update bevestigd wordt, verliest u de verbinding met de Stromer OMNI BT app, aangezien de update via een andere Bluetoothproces wordt gedownload. Net om die reden is het ook mogelijk dat u opnieuw een pairing aanvraag op uw smartphone moet bevestigen.
  4. Op het display van de OMNI interface B ziet u nu het symbool «Update download» in de statusbalk. Zodra de update klaar is voor installatie, wordt dit weergegeven met het symbool «Update klaar». Druk vervolgens op de statusbalk en selecteer «UPDATE» om de update te installeren.

Let op: tijdens het downloaden via een Bluetooth-hotspot wordt de mobiele dataverbinding van uw smartphone gebruikt, wat kan resulteren in kosten voor mobiele data.

Hoe kan ik fouten van mijn Stromer ST1 (extern display) oplossen?

Stromer ST1 (extern display): Fouten oplossen

Om fouten van uw ST1 (extern display) op te lossen, gaat u als volgt te werk: 

  1. Probeer het probleem aan de hand van onderstaande lijst voor probleemoplossing te ontdekken.
  2. Als u uw probleem in de lijst voor probleemoplossing heeft gevonden, probeert u om het probleem met de bijbehorende oplossing op te lossen.
  3. Als dat niet mogelijk is of als u probleem niet wordt genoemd, neem dan contact op met een Stromer servicepartner.

Probleem:
De Stromer ST1 (extern display) biedt geen of slechts zeer onregelmatig ondersteuning meer. 

Oplossing:
Schakel de interface uit. Zorg ervoor dat de pedalen volledig ontlast zijn. Schakel de interface weer in en probeer het opnieuw. 

De remsensor op de rechter remhendel kan zijn versteld. Daardoor verstuurt de sensor een constant uitschakelsignaal naar de motor. Maak de stekker van de remsensor los van de interface en probeer het opnieuw. Als dit het probleem oplost, kunt u de sensor bij de volgende onderhoudsbeurt opnieuw laten instellen. 

Probleem:
Na het inschakelen verschijnen vier nullen op het display (0000), waarvan de eerste knippert. 

Oplossing:
Bij het uitschakelen werd de systeemblokkering geactiveerd. Om de systeemblokkering te deactiveren, zie «Systeem vergrendelen/ontgrendelen».

Probleem:
De interface gaat niet aan. 

Oplossing:
Vervang de batterij van de interface. Verwijder hem daarvoor van het stuur. Hiervoor heeft u een kruiskopschroevendraaier en een knoopbatterij (CR2032) nodig. U kunt dit ook door een Stromer servicepartner laten doen.  

Probleem:
Het besturingsapparaat wordt ingeschakeld, maar het controlelampje van de accu knippert, hoewel de accu opgeladen is. 

Oplossing:
Controleer de aansluitingen. Neem contact op met de dichtstbijzijnde Stromer servicepartner, indien het probleem blijft optreden.

 

Hoe kan ik het infodisplay van mijn Stromer ST1 (extern display) selecteren en resetten?

Stromer ST1 (extern display): Infodisplay selecteren en resetten

Infodisplay selecteren
Druk herhaaldelijk op de aan-uitknop om naar het infodisplay te gaan. 

Infodisplay resetten
Houdt de plus- en minknop 2 seconden lang gelijktijdig ingedrukt om het infodisplay te resetten. Het infodisplay knippert kort als het resetten is voltooid.

Infodisplay selecterenInfodisplay selecteren

Hoe kan ik het Pincode (wachtwoord) van mijn Stromer ST1 (extern display) wijzigen?

Stromer ST1 (extern display): Pincodewijziging (wachtwoordwijziging) toestaan

  1. Open het menu: Houd de aan-uitknop en de plusknop 3 seconden lang tegelijk ingedrukt.
  2. Voer code «1008» in: Kies met de plus- en minknop de cijfers 1008 en bevestig elk cijfer met de aan-uitknop. Houd de knop aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt om de code te bevestigen.
  3. Kies waarde: Kies met de plus- en minknop de waarde «1» en bevestig door de aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt te houden. De melding «SAVE» verschijnt. Na de wijziging verandert hij terug naar 0.

Pincodewijziging (wachtwoordwijziging) toestaanPincodewijziging (wachtwoordwijziging) toestaan

 

Hoe kan ik in de Stromer OMNI app landinstellingen uitvoeren?

Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3, ST5: Landinstellingen in de Stromer OMNI app

Instellingen voor het weergaveformaat van de Stromer OMNI app kunnen niet in de app worden ingesteld. De app wordt weergegeven volgens de systeeminstellingen van het mobiele apparaat en van uw Stromer.

Taal
De Stromer OMNI app wordt altijd in de taal weergegeven die in uw smartphone als de systeemtaal gedefinieerd is. Volgende talen zijn op dit moment beschikbaar: Duits, Engels, Frans, Italiaans, Nederlands.

Datum- en tijdsaanduiding
Het weergaveformaat voor datum en tijd wordt direct uit de algemene landinstellingen van de smartphone overgenomen.

Eenheden
Afstanden kunnen in kilometers of mijlen worden weergegeven. De Stromre OMNI app neemt telkens de instelling van uw bike over. Om de instellingen in app en bike te veranderen, gaat u in de app naar «Bikeprofiel»/«Instellingen»
 

 

Hoe kan ik kiezen tussen de verschillende ondersteuningsmodi van mijn Stromer ST1 (extern display) of de recuperatiemodus instellen?

Stromer ST1 (extern display): Ondersteuningsmodus of recuperatiemodus kiezen

Handmatige recuperatiemodus
De energie vloeit normaal gezien automatisch terug naar de accu zodra u remt. Dit kan ook handmatig worden geactiveerd via de modusselectie. Kies een «Recup-mode» om energie terug te winnen en zo elektrisch te remmen. De recuperatie genereert een stroomsterkte van maximaal 5 ampère. Om de accu te beschermen, wordt de recuperatie alleen bij een laag acculaadniveau actief.

Ondersteuningsmodus
De Stromer beschikt over vier verschillende ondersteuningsmodi:

  • 1 – Eco (150 %)
  • 2 – City (200 %)
  • 3 – Tour (250 %)
  • 4 – Power (300 %)

In vrije stand (Zero Mode) wordt in het modusdisplay niets weergegeven en biedt de motor geen ondersteuning.


How To: Using the menu on your Stromer ST1

Hoe kan ik kiezen tussen de verschillende ondersteuningsmodi van mijn Stromer ST1 (extern display) of de recuperatiemodus instellen?

Stromer ST1 (extern display): Wisselen tussen ondersteuningsmodi

Via het bedieningselement op het stuur kunt u met een druk op de plus- en minknop tussen de volgende ondersteuningsmodi wisselen:

  • Fietsmodus: De motor is uitgeschakeld.
  • Ondersteuningsmodus 1: Lichte motorondersteuning, optimaal voor een grote actieradius.
  • Ondersteuningsmodus 2: Gemiddelde motorondersteuning.
  • Ondersteuningsmodus 3: Sterke motorondersteuning voor maximale snelheid.

Op het display wordt de gekozen ondersteuningsmodus weergegeven. Als geen van de ondersteuningsmodi 1/2/3 weergegeven wordt, staat uw Stromer in fietsmodus en heeft u geen motorondersteuning.

Stromer ST1 (extern display): Wisselen tussen ondersteuningsmodi

Hoe kan ik me aanmelden in de Stromer OMNI BT app van mijn ST1 (OMNI interface B)?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Aanmelden in de Stromer OMNI BT app

Download op uw smartphone de Stromer OMNI BT app uit de Google Playstore of de Apple App Store. De Stromer OMNI BT app leidt u stap voor stap door het aanmeldproces, ongeacht of u al een account heeft of niet:

1. U bent een nieuwe klant en u zou graag een OMNI account aanmaken.

Nadat u zich heeft geregistreerd, ontvangt u per sms een code op het mobiele nummer dat u heeft opgegeven. Die code moet u in de app bevestigen. Vervolgens kunt u uw wachtwoord instellen. Het e-mailadres dat u heeft opgegeven, heeft u nodig om u later op uw OMNI account te kunnen aanmelden.

2. U bent een nieuwe klant en uw Stromer dealer heeft al een OMNI account voor u aangemaakt.

Om uw wachtwoord in te stellen, kunt u in de app een e-mail aanvragen. Gebruik hetzelfde e-mailadres dat u bij de aankoop van uw Stromer heeft opgegeven.

3. U beschikt reeds over een OMNI account.

Meld u met uw e-mailadres en uw wachtwoord in de app aan.

Hoe kan ik mij Stromer ST1 X / ST2 / ST2 S / ST3 / ST5 resetten?

Stromer OMNI Interface C: Resetten

Als uw Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 niet langer reageert op input via de powerknop of het touchscreen, dan kunt u een reset uitvoeren. Houd de powerknop minstens 10 seconden lang ingedrukt. Uw Stromer wordt uitgeschakeld en kan op de normale manier weer worden ingeschakeld.

Stromer

Hoe kan ik op mijn Stromer OMNI interface C, Interface B en Interface touchscreen wisselen tussen de verschillende rijschermen?

Stromer OMNI Interface C, Interface B en Interface: Wisselen tussen rijschermen

Zodra u begint te rijden, verspringt het touchscreen naar het rijscherm. In het rijscherm worden uw snelheid en ritinformatie weergegeven. Door te drukken op het touchscreen kunt u van het ene rijscherm naar het andere gaan en zo kiezen welke informatie u wilt weergeven.

Hoe kan ik op mijn Stromer OMNI interface het contrast en de helderheid van het touchscreen instellen?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI interface): Contrast en helderheid van het touchscreen instellen

Contrast van het touchscreen instellen:

  1. Druk in het menu op «LICHT/LCD».
  2. Onder «LCD-CONTR.» kunt u het contrast van het touchscreen instellen.

Helderheid van het touchscreen instellen:

  1. Druk in het menu op «LICHT/LCD».
  2. Onder «LCD-HELD.» kunt u de helderheid van het touchscreen instellen.
Hoe kan ik Smartlock (vroeger Seamless Ride) op mijn Stromer s-pedelec activeren?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5 (OMNI interface C): Smartlock (vroeger Seamless Ride) activeren

Smartlock neemt het vergrendelen en ontgrendelen van uw Stromer s-pedelec van u over: Zodra u met uw smartphone in de buurt van uw Stromer komt, wordt deze automatisch ontgrendeld en kunt u zonder u pincode te moeten invoeren wegrijden. Zodra u uw bike parkeert en met uw smartphone wegloopt van uw Stromer, wordt de bike automatisch vergrendeld. In het display onder «Bluetooth» kan deze functie worden geactiveerd en gedeactiveerd.

Activeer Smartlock van uw Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 als volgt:

  1. Druk in het menu op «BLUETOOTH».
  2. Om wijzigingen te kunnen aanbrengen aan de Bluetooth-instellingen, wordt u verzocht uw pincode in te voeren.
  3. Druk op «VERBINDEN». Zorg ervoor dat de smartphone waarmee u verbinding wenst te maken in de buurt is en zichtbaar is voor nieuwe Bluetooth-apparaten.
  4. Zichtbare apparaten worden op de Stromer OMNI interface C weergegeven. Selecteer de smartphone waarmee u verbinding wil maken.
  5. Kijk op uw smartphone en bevestig eventuele Bluetooth-verzoeken.
  6. Zodra de verbinding met de smartphone tot stand is gebracht, kunt u Smartlock voor dit apparaat activeren. Selecteer daarvoor in het «BLUETOOTH» menu «SEAML. RIDE» en wijzigen de functie naar «AAN».

Tip:

  • Er kan telkens slechts één apparaat met de Stromer worden verbonden en voor Smartlock worden gebruikt.
  • Om Smartlock te laten functioneren, moet Bluetooth op uw smartphone ingeschakeld zijn.
  • De afstand van waar uw Stromer door de functie Smartlock vergrendeld en ontgrendeld wordt, kan variëren. Dit hangt af van de omgeving en de Bluetooth-signaalsterkte van uw smartphone.
  • Controleer het Bluetooth-symbool op de OMNI interface C/B voor u van uw Stromer wegloopt. Enkel indien er een Bluetooth-verbinding met uw smartphone bestaat, wordt uw bike vergrendeld wanneer u wegloopt.
  • Mocht u een keer uw smartphone niet bij u hebben, dan kunt u uw Stromer ook gewoon met uw pincode ontgrendelen.
  • Activeer via de OMNI app de Autolock-functie («Instellingen»/«Autolock»). Kies daar of de bike zich na 3, 5 of 10 automatisch vergrendelt, indien u zonder smartphone onderweg bent.
Hoe kan ik wisselen tussen de infodisplays van mijn Stromer ST1 (extern display)?

Stromer ST1 (extern display): Wisselen tussen infodisplays

Druk herhaaldelijk op de aan-uitknop om naar de infodisplays «SPEED», «AVG SPEED», «DIST.», «DIST. ODO», «TRIP TIME», «TIME» en «SPEED» te gaan. 

 

 Wisselen tussen infodisplays

 

Hoe krijg ik een garantieverlenging voor mijn Stromer s-pedelec?

Stromer s-pedelecs uit bouwjaar 2018: Garantieverlenging

30 dagen voordat de garantietermijn afloopt, ontvangt u een e-mail met een aanbod om uw garantie te verlengen. Als u daar niet op reageert, ontvangt u 7 dagen voor afloop van de termijn nog een herinnering. De garantieverlenging kan enkel online via deze e-mail worden afgesloten. Na afloop van deze termijn is er geen verlenging meer mogelijk. De e-mail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat bij uw dealer werd geregistreerd en kan niet nog een tweede keer of naar een ander e-mailadres worden verstuurd.

Hoe laad ik de accu van mijn Stromer ST1 (extern display) op?

Stromer ST1 (extern display): Accu opladen

De accu van uw Stromer ST1 (extern display) mag enkel opgeladen worden met een bijbehorende lader. De accu kan zowel direct op de fiets of los van de fiets worden opgeladen. De oplaadtijd bedraagt ca. 3,5 u.

Er zijn twee verschillende laders voor de Stromer ST1 (extern display) die er quasi gelijk uitzien, maar toch erg verschillend zijn.

Opladen met lader model HP8204L3

  1. Schakel de lader uit.
  2. Sluit de lader aan op de voeding.
  3. Insteken:
    Intern: Schakel het Stromer-systeem uit en sluit de oplaadkabel aan.
    Extern: Sluit de accu aan op de lader
  4. Schakel de lader in.
  5. Accu wordt opgeladen: gele en rode LED branden.
  6. Accu wordt opgeladen: groene en rode LED branden.
  7. Schakel de lader uit en koppel de accu of uw Stromer los van de lader.

Springt de LED 2 na het inschakelen meteen van geel op groen, dan is er geen goede verbinding met de accu of is er een fout opgetreden. Als het laatste het geval is, maak dan opnieuw verbinding met de lader en schakel hem opnieuw in.

Opladen met lader model HP0180WL3

  1. Koppel de lader los van het stroomnet.
  2. Sluit de accu/uw Stromer aan:
    Intern: Schakel het Stromer-systeem uit en sluit de oplaadkabel aan.
    Extern: Sluit de accu aan op de lader.
  3. Sluit de lader aan op het stroomnet: rode LED brandt.
  4. Accu wordt opgeladen: oranje LED brandt.
  5. Accu is voor 80 % opgeladen: groene LED knippert. 
  6. Accu is volledig opgeladen: groene LED brandt.
  7. Koppel de lader los van het stroomnet en koppel de accu/uw Stromer los van de lader.

Als de LED na het aansluiten van de accu/uw Stromer niet automatisch op oranje springt, koppel dan de lader los van het stroomnet tot de rode LED dooft.

Opladen met lader model HP8204L3Opladen met lader model HP0180WL3

 

Hoe lang duurt het om de accu van mijn Stromer e-bike op te laden?

Stromer e-bike: Laadtijd

Een lege accu heeft na een kleine 4 uur laden een acculaadniveau van ongeveer 80 % en schakelt over op de spanningslaadmodus. Na in totaal 5 uur is de accu volledig opgeladen.

Lees meer over de laadtijd van de afzonderlijke modellen in de technische gegevens.
Stromer ST1 X
Stromer ST1
Stromer ST3
Stromer ST5

 

Hoe meld ik me in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app aan?

Aanmelden in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app

Download de myStromer app uit de Google Playstore of de Apple App Store op uw smartphone.

De app leidt u stap voor stap door het aanmeldproces, ongeacht of u al een account heeft of niet. Als u nog geen wachtwoord heeft, kunt u via de app een e-mail aanvragen, waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

De koppeling met uw bike kan alleen worden gemaakt als uw dealer de bike voor u of uw e-mailadres geregistreerd en geactiveerd heeft. Gebruik zeker hetzelfde e-mailadres dat u bij de aankoop van uw Stromer aan uw dealer heeft opgegeven.

Wachtwoord vergeten
Als u uw wachtwoord bent vergeten, voert u in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app het e-mailadres van uw OMNI account in. Wij sturen u dan een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord voor uw account kunt instellen.

Gebruikersnaam vergeten
Als u niet meer weet wat u gebruikersnaam is of welk e-mailadres u bij uw aankoop bij de dealer heeft opgegeven, dan kunt u in de app het voertuignummer (VIN) invoeren. We sturen u dan een e-mail naar het bij ons geregistreerde e-mailadres. Het VIN vindt u onder de rechter kettingsteun of op het etiket in het accuvak.

Hoe ontgrendel ik het systeem van mijn Stromer ST1 (extern display)?

Stromer ST1 (extern display): Systeem ontgrendelen

Om het systeem van uw Stromer ST1 (extern display) te ontgrendelen, voert u uw wachtwoord in. Kies met de plus- en minknop de cijfers van uw wachtwoord en bevestig elk cijfer met de aan-uitknop.

De fabrieksinstelling voor het wachtwoord is de cijferreeks «1234». Onder «Wachtwoord wijzigen» vindt u hoe u een eigen wachtwoord kunt instellen.

 Systeem ontgrendelen Systeem ontgrendelenOnder «Wachtwoord wijzigen» vindt u hoe u een eigen wachtwoord kunt instellen.


How To: Setting the Lock Code on your Stromer ST1

Hoe pas ik de sensorgevoeligheid van mijn Stromer s-pedelec aan?

Stromer sensorgevoeligheid aanpassen

U kunt instellen hoe snel uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST3 of ST5 zich aan uw rijstijl aanpast. Via de sensorgevoeligheid bepaalt u de verhouding tussen de inspanning van de fietser en de motorondersteuning. Bij een hogere gevoeligheid zal de Stromer al bij lichte druk op de pedalen reageren.

Druk op het display op «SENSOR» en stel daar met de plus- en minknop de gevoeligheid in.

Tip:
Een verandering van de sensorgevoeligheid beïnvloedt hoe snel uw Stromer reageert bij alle ondersteuningsmodi. Een hoge gevoeligheid vermindert de actieradius, aangezien het meer stroom verbruikt. U kunt de gevoeligheid ook via de Stromer OMNI app instellen onder «Motor Tuning».

Hoe plaats ik de accu van mijn Stromer ST1 (extern display)?

Stromer ST1 (extern display): Accu plaatsen

  1. Plaats de accu met de stekker naar beneden in de onderste geleidingsrail.
  2. Let er bij het plaatsen op dat de accu ook in de bovenste geleidingsrail wordt geleid.
  3. Plaats de accu in de klep zodat hij niet meer uitsteekt.
  4. Sluit de klep en vergrendel het slot.

Accu plaatsen

Hoe reinig ik mijn Stromer s-pedelec?

Stromer s-pedelec: Reiniging

Let bij het reinigen van uw Stromer s-pedelec op het volgende:

  • Voor alle werkzaamheden aan de Stromer moet de accu uit het accuvak worden verwijderd en moet het accuvak worden gesloten.
  • Sluit het accuvak met de klittenbandsluiting. Vermijd contact met onder spanning staande delen. U kunt zich verwonden of de elektronica beschadigen.
  • De Stromer mag NOOIT met behulp van een tuinslang of een hogedrukreiniger worden gereinigd.
  • Gebruik een borstel voor de grote vuilresten en reinig de rest met een zachte doek. Voor de velgen gebruikt u best een speciale velgenreiniger.

Hoe schakel ik de wegrijbeveiliging van mijn Stromer e-bike uit?

Stromer e-bike: Wegrijbeveiliging uitschakelen

Om de wegrijbeveiliging van uw Stromer uit te schakelen, gaat u als volgt te werk:

  1. Druk op de powerknop.
  2. Tik op het touchscreen.
  3. Geef via het touchscreen uw pincode in.

Uw Stromer is nu gedeblokkeerd. 

Hoe schakel ik het dimlicht en groot licht van mijn Stromer e-bike in en uit?

Stromer dimlicht en groot licht

Als uw Stromer e-bike uitgerust is met groot licht, drukt u op de lichtknop op het bedieningselement op het stuur om het dimlicht of het groot licht in- en uit te schakelen.

Voor uw veiligheid in het dagelijkse verkeer is er in uw Stromer ST2, ST2 S, ST3 en ST5 een dagrijverlichting geïntegreerd. Als de dagrijverlichting geactiveerd is (zie «Dagrijverlichting activeren»), dan gaat deze branden zodra uw Stromer wordt ingeschakeld.

De dagrijverlichting is in sommige landen wettelijk niet toegestaan en kan daar dan ook niet geactiveerd worden.

 

Stromer dimlicht en groot licht

Hoe schakel ik mijn Stromer ST1 (extern display) in?

Stromer ST1 (extern display) inschakelen

Schakel uw Stromer ST1 (extern display) in door 2 seconden lang de aan-uitknop ingedrukt te houden. De melding «STROMER» verschijnt en 2 seconden later ziet u het infodisplay van de interface.  

Belangrijk: Bij het inschakelen moet het pedaal volledig zijn ontlast, aangezien de TMM-sensor anders in storing zou kunnen gaan. 

Stromer ST1 (extern display) inschakelenStromer ST1 (extern display) inschakelenStromer ST1 (extern display) inschakelen

 

Hoe schakel ik mijn Stromer ST1 (extern display) uit?

Stromer ST1 (extern display) uitschakelen

Schakel uw Stromer ST1 (extern display) uit door 2 seconden lang de aan-uitknop ingedrukt te houden. De melding «OFF» verschijnt en de interface wordt zwart.

2 seconden lang de aan-uitknop ingedrukt te houdenDe melding «OFF» verschijnt en de interface wordt zwart.De melding «OFF» verschijnt en de interface wordt zwart.


How To: Turning your Stromer ST1 on and off

Hoe stel ik de helderheid van het display en de dag-nachtmodus van mijn Stromer touchscreen in?

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST3, ST5: Helderheid display van het touchscreen instellen

Pas de helderheid van uw Stromer touchscreen als volgt aan:

  1.  Druk in het menu op «INSTELL.»
  2. Onder «HELDERHEID» kunt u de helderheid van het touchscreen instellen.

Een ingebouwde helderheidssensor past de achtergrondkleur van uw touchscreen automatisch aan het omgevingslicht aan. Overdag is de achtergrond licht en ‘s nachts donker.

Stel de achtergrond van uw Stromer touchscreen als volgt in: 

  1. Druk in het menu op «INSTELL.»
  2. Selecteer onder «ACHTERGROND» of de achtergrondkleur automatisch moet worden aangepast of altijd licht of altijd donker moet zijn.


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe stel ik de kracht van de remmodus van mijn Stromer s-pedelec in?

Stromer remmodus (recuperatie) instellen

Zodra u remt, schakelt de motor van uw Stromer ST1X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 over op de remmodus en ondersteunt u bij het remmen. De remenergie wordt in de accu opgeslagen en vergroot zo de actieradius. Via het recuperatieniveau kunt u de kracht van de motorrem aanpassen aan uw rijstijl. De recuperatie is bij gebruik van de linkerrem steeds maar half zo sterk als wanneer met rechts of met beide remmen geremd wordt.

Om het recuperatieniveau in te stellen, drukt u in het menu op «BIKE», vervolgens op «REMMEN»/«REMMODUS» en stel u met de plus- en minknop de remkracht in.

Hoe vergrendel ik het systeem van mijn Stromer ST1 (extern display)?

Stromer ST1 (extern display): Systeem vergrendelen

Om het systeem van uw Stromer ST1 (extern display) te vergrendelen, houdt u de aan-uitknop ca.6 seconden lang ingedrukt tot de melding «LOCKING» verschijnt.

De fabrieksinstelling voor het wachtwoord is de cijferreeks «1234». Onder «Wachtwoord wijzigen» vindt u hoe u een eigen wachtwoord kunt instellen.

Systeem vergrendelenSysteem vergrendelenSysteem vergrendelen


How To: Entering the Locking Mode on the Stromer ST1

Hoe vergrendel ik mijn Stromer e-bike?

Stromer e-bike vergrendelen

Om uw Stromer bike te vergrendelen, gaat u als volgt te werk:

  1. Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan.
  2. Kies in het snelkoppelingsscherm «OP SLOT».

Als uw Stromer niet uitgeschakeld of vergrendeld wordt, maar wel langere tijd inactief is, schakelt hij vanzelf uit. Het slot wordt in dit geval echter niet geactiveerd.

Tip:
Via de Stromer OMNI app kunt u een «AUTOLOCK» timer programmeren, die uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 na een langere tijd van inactiviteit automatisch vergrendelt.

Hoe verwijder ik de accu van mijn Stromer ST1 (extern display)?

Stromer ST1 (extern display): Accu verwijderen

  1. Open het accuvak met de bijbehorende sleutel.
  2. Ontgrendel het accuvak met een druk op de knop.
  3. Open het accuvak.
  4. Trek de accu eruit.

 

Open het accuvak met de bijbehorende sleutelOntgrendel het accuvak met een druk op de knop.Open het accuvakTrek de accu eruit

Hoe werkt de elektronische schakeling van mijn Stromer ST2 S?

Stromer ST2 S (OMNI interface C): Functie van de elektronische schakeling

De Shimano XTR Di2 is de eerste elektronische mountainbikeschakeling. In plaats van een mechanische verbinding tussen de schakelhendel en de derailleur worden de schakelimpulsen elektrisch overgedragen. Hierdoor laat Shimano een 100% exacte besturing toe. Doordat er minder mechanische onderdelen nodig zijn, is er minder onderhoud nodig en gaat het schakelen ook veel vlotter.

De besturing is bij de Shimano XTR Di2 volledig in het display geïntegreerd. Hierop worden alle belangrijke gegevens weergegeven, zoals oplaadstatus, positie versnelling en schakelmodus. Daarnaast wordt de accu van de Shimano XTR Di2 schakeling ook via het display opgeladen. De ST2 S is hiervoor voorzien van een USB-aansluiting voor opladen.

Houd rekening met het volgende wanneer u de Shimano XTR Di2 accu via uw Stromer oplaadt:

  • Sluit de ST2 S lader aan op uw Stromer.
  • Schakel uw Stromer in.
  • Sluit de Shimano XTR Di2 lader aan op de USB-aansluiting en koppel aan de Shimano XTR Di2 eenheid.

Elke oplaadcyclus volstaat naargelang van uw schakelgedrag en de temperatuur voor ca. 2.500 km actieradius. Het duurt ca. 90 minuten om de batterij volledig op te laden.

Meer informatie over de derailleur, het display en de schakelaar vindt u in de gebruikershandleiding.

Hoe werkt de geïntegreerde gps-module van mijn Stromer e-bike

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5: E-bike-gps

E-bikes die uitgerust zijn met OMNI C beschikken over een geïntegreerde gps-module. Hiermee kan het voertuig regelmatig gelokaliseerd worden met de Stromer OMNI app. Is de diefstalmodus van uw Stromer e-bike geactiveerd, dan wordt de positie van de bike via de gps-module geregistreerd.

De gps-module kan niet worden uitgeschakeld. De locatiegegevens zijn echter niet toegankelijk voor derden en worden slechts overgedragen wanneer u bijvoorbeeld via de Stromer OMNI app de locatie van uw bike opvraagt of als de diefstalmodus geactiveerd is. Voor het bepalen van de locatie van uw Stromer bike heeft de gps-module een gps-signaal nodig. Dit signaal is buiten het sterkst.

Lees meer over de connectiviteit van uw Stromer e-bike.

Hoe werkt de slaapmodus bij de Stromer s-pedelec?

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5: Slaapmodus

Als u uw Stromer niet uitschakelt, gaat hij na een inactieve periode van 5 minuten over op de slaapmodus. In de slaapmodus blijven de sensors actief. Het systeem wordt vanzelf wakker als u uw Stromer beweegt. U kunt de Stromer ook met de powerknop wekken.

Schakel de Stromer altijd uit met het touchscreen als u niet wilt dat hij uit zichzelf inschakelt.

Vergeet niet dat uw Stromer ook in slaapmodus nog stroom verbruikt, aangezien de sensors actief zijn en de bike constant in verbinding blijft met de zendmast.

Hoe wijzig ik het wachtwoord van mijn Stromer ST1 (extern display)?

Stromer ST1 (extern display): Wachtwoord wijzigen

U kunt het wachtwoord van uw Stromer ST1 (extern display) wijzigen door de code 0004 in te voeren. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Open het menu: Houd de aan-uitknop en de plusknop 3 seconden lang tegelijk ingedrukt.
  2. Voer code «0004» in: Kies met de plus- en minknop de cijfers «0004» en bevestig elk cijfer met de aan-uitknop. Houd de knop aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt om de volledige code te bevestigen.
  3. Voer een nieuw wachtwoord in: Voer met de plus- en minknop uw nieuw wachtwoord in en bevestig door de aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt te houden. De melding «SAVE» verschijnt.

Open het menuVoer code «0004» inVoer een nieuw wachtwoord in


How To: Setting the Lock Code on your Stromer ST1

Hoe wordt mijn Stromer e-bike beschermd tegen oververhitting?

Stromer e-bike: Regulering van de motortemperatuur en bescherming tegen oververhitting

De motortemperatuur van uw Stromer e-bike stijgt bij hoge belasting. De belasting stijgt door:

  • groter totale gewicht
  • lagere eigen inspanning
  • lagere snelheid
  • steiler wordende hellingen

Als de motor een te hoge temperatuur bereikt, kan dit in traditionele systemen leiden tot oververhitting en uitval van de motor. Het slimme Stromersysteem bewaakt de temperatuurontwikkeling in de motor. Bij hoge temperaturen wordt het vermogen automatisch verlaagd om oververhitting van de e-bikmotor te voorkomen. Dit kan tijdelijk tot minder ondersteuning leiden, maar is een effectieve bescherming tegen motoruitval.

In het rijscherm wordt met een balk de energietoevoer weergegeven. Hoe hoger het vermogen, hoe langer de balk. Wordt het vermogen van de e-bikemotor wegens te hoge temperatuur verlaagd, dan wordt deze balk ook korter.

De prestatie van de motor is echter in de eerste plaats afhankelijk van uw eigen inspanningen en niet van de motortemperatuur. Een korte balk betekent daarom niet automatisch dat het systeem een te hoge temperatuur heeft bereikt. Bij oververhitting wordt de ondersteuning automatisch uitgeschakeld. Geef de motor wat tijd om af te koelen en rijd daarna verder.

Leer meer over de technologie van de Stromer motoren

 

Hoe zet ik aan met mijn Stromer e-bike?

Stromer e-bike: Aanzetten

De motorondersteuning schakelt in zodra u begint te trappen en een beetje vaart heeft. De motorondersteuning van uw Stromer e-bike past zich aan uw rijgedrag aan. Hoe harder u trapt, des te meer ondersteuning u krijgt van uw motor.

Voor uw veiligheid begint de motor van uw Stromer e-bike pas te werken, wanneer u een minimale snelheid heeft bereikt. Houd desondanks altijd een rem ingeknepen wanneer u uw voet op het pedaal zet.

De sterke versnelling, de hogere snelheid met motorondersteuning en het grotere gewicht kunnen vreemd aanvoelen. Onbeheerst wegrijden kan in verkeerssituaties of op een losse ondergrond leiden tot valpartijen en ernstige letsels. Oefen de bediening en het rijden met uw Stromer s-pedelec op een rustige veilige plek voordat u deelneemt aan het verkeer.

Lees meer over de motor van uw Stromer e-bike.

Ik ben de pincode van mijn Stromer bike vergeten. Wat moet ik nu doen?

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI interface, OMNI interface C): Pincode vergeten

Als u de pincode van uw Stromer bike vergeten bent, kunt u in de Stromer OMNI app onder «Instellingen»/«Pincode wijzigen» een nieuwe pincode instellen. U dient hem twee maal na elkaar in te voeren en te bevestigen. De nieuwe pincode wordt automatisch naar uw bike en per sms naar het geregistreerde mobiele nummer verstuurd. Houd er rekening mee dat de pincode alleen kan worden gegenereerd als uw Stromer is ingeschakeld en de mobiele verbinding goed is.

Ik ben de toegangsgegevens van mijn Stromer OMNI account vergeten. Wat moet ik nu doen?

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI interface, interface B, interface C): OMNI toegangsgegevens vergeten

Als u het wachtwoord van uw Stromer OMNI account vergeten bent, dan vult u in de Stromer OMNI app het e-mailadres van uw OMNI account in. Wij sturen u dan een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord voor uw account kunt instellen. 

Als u niet meer weet welk e-mailadres u bij uw aankoop bij de dealer heeft opgegeven, dan kunt u in de OMNI app het voertuignummer (VIN) van uw Stromer invoeren. We sturen u dan een e-mail naar het bij ons geregistreerde e-mailadres. Het VIN vindt u op de binnenzijde van het accuvak of onder de rechter achtervork.

Stromer

Ik ben de voertuigpapieren van mijn Stromer / mijn COC-documenten verloren. Hoe kan ik aan nieuwe documenten geraken?

Stromer Voertuigpapieren/COC-documenten verloren

Als u de voertuigpapieren/COC-documenten verloren (Certificate of Conformity) van uw Stromer speed pedelec verloren bent, neem dan contact op met uw Stromer dealer. U vindt een Stromer-dealer in uw buurt via onze Storefinder

Om nieuwe COC-documenten aan te vragen, geeft u uw dealer het VIN van uw Stromer. Dat vindt u op de binnenzijde van het accuvak of onder de rechter achtervork. 

COC-documenten worden enkel opgemaakt voor Stromer bikes die in de EU werden verkocht. Stromer bikes die in Zwitserland en andere landen buiten de EU werden verkocht, hebben een kentekenbewijs. Bij verlies van het kentekenbewijs dient u contact op te nemen met de hiervoor bevoegde instantie. 
 

Stromer

 

Ik ben mijn Stromer OMNI app wachtwoord of mijn gebruikersnaam vergeten. Wat moet ik nu doen?

Stromer OMNI app wachtwoord of gebruikersnaam vergeten

Als u uw wachtwoord vergeten bent, dan voert u in de Stromer OMNI app het e-mailadres in dat u in uw Stromer OMNI account geregistreerd heeft en klikt u op «Wachtwoord vergeten». Wij sturen u dan een e-mail met een link, zodat u een nieuw wachtwoord voor uw account kunt instellen. 

Als u niet meer weet welk e-mailadres u bij uw aankoop bij de dealer heeft opgegeven, dan voert u in de OMNI app het voertuignummer (VIN) in. We sturen u dan een e-mail naar het bij ons geregistreerde e-mailadres. Het VIN vindt u op de binnenzijde van het accuvak of onder de rechter achtervork.

Stromer

 

 

Is het gebruik van Stromer OMNI gratis?

Stromer OMNI: Gratis

Het gebruik van Stromer OMNI is gratis. Zodra u de activering heeft vervolledigd, blijft de OMNI module voor onbeperkte tijd geactiveerd en functioneert die wereldwijd. Voor het gebruik worden geen gegevens- of roamingkosten in rekening gebracht. 

Wordt uw Stromer 18 maanden lang niet ingeschakeld, dan wordt de simkaart automatisch inactief. Om die opnieuw te activeren, dient u contact op te nemen met uw dealer, die vervolgens de technische support van Stromer contacteert. Gebruik onze Storefinder om een dealer in uw buurt te vinden.

 

Is mijn Stromer e-bike uitgerust met bescherming tegen diefstal?

Stromer e-bikes: Bescherming tegen diefstal

Stromer e-bikes beschikken over een efficiënte bescherming tegen diefstal. Als u uw Stromer op slot zet, kunt alleen u hem weer inschakelen. Als de Stromer gedurende langere tijd wordt geduwd terwijl hij op slot staat, wordt de diefstalmodus geactiveerd. De motor wordt dan geblokkeerd en de locatie van de Stromer bike wordt via de bestaande mobiele verbinding regelmatig vastgelegd. Zo wordt uw Stromer bike onaantrekkelijk voor fietsendieven.

Kan ik de Stromer OMNI app gebruiken voor een tweedehands gekochte Stromer?

OMNI app gebruiken voor een tweedehands Stromer

U kunt de Stromer OMNI app enkel gebruiken voor een tweedehands gekochte Stromer, als een erkende Stromer dealer de bike koppelt aan uw Stromer OMNI account. 

Vraag bovendien ook aan de verkoper of vorige eigenaar van uw Stromer s-pedelec om zijn dealer de overdracht van de Stromer te laten uitvoeren. Zo is het zeker dat die het voertuig inderdaad verkocht heeft of wil verkopen.

  1. Download de Stromer OMNI app op uw smartphone (uit de App Store of de Google Play Store).
  2. Uw dealer zal een Stromer OMNI account voor u aanmaken.
  3. Geef uw dealer de volgende informatie:
    • Voor- en achternaam
    • E-mailadres
    • Gsm-nummer
    • VIN van de gekochte/verkochte Stromer

Zodra uw dealer u geregistreerd heeft, genereert u in de Stromer OMNI app onder «Instellingen»/«Pincode wijzigen» een pincode voor uw Stromer. Die wordt automatisch naar uw bike en naar het geregistreerde mobiele nummer verstuurd. U kunt nu ten volle gebruik maken van alle functies van uw tweedehands gekochte Stromer.

Kan ik een aanhangwagen aan mijn Stromer e-bike hangen?

Stromer e-bike: aanhangwagen monteren

U kunt een aanhangwagen aan uw Stromer speed pedelec bevestigen. Hiervoor heeft u de Trailer Plate Kit nodig voor de koppeling. Bij aankoop van een nieuwe Stromer kunt u de Trailer Plate Kit in de Stromer bike configurator meteen als optioneel toebehoren erbij kiezen. Zo niet kunt u de kit afzonderlijk verkrijgen bij uw Stromer dealer. Uw dealer voert de montage uit. 

Let op: De wettelijke bepalingen over het gebruik van aanhangwagens en kinderzitjes bij speed pedelecs is verschillend van land tot land. Informeer u bij de bevoegde instanties van uw land of rijden met een aanhangwagen toegelaten is in uw land (zie ook: Verschillen tussen pedelec en s-pedelec en wettelijke regels voor de EU en Zwitserland).

Let erop dat het rijgedrag van uw Stromer e-bike door het gebruik van een aanhanger verandert. In nauwe bochten zouden sommige aanhangers kunnen kantelen. Rijd daarom voorzichtig en pas uw snelheid en rijstijl aan de omstandigheden aan. Sommige aanhangers zijn door de fabrikant uitsluitend goedgekeurd voor gebruik achter fietsen of pedelecs (trapondersteuning tot 25 km/u). Volg de aanwijzingen van de betreffende fabrikant strikt op. Uw Stromer dealer licht u graag de mogelijkheden toe. 

Kan ik een kinderzitje op mijn Stromer e-bike monteren?

Stromer e-bike: Kinderzitje

Let erop dat het rijgedrag van uw Stromer bij gebruik van een kinderzitje verandert. Rijd voorzichtig en pas uw snelheid en rijstijl aan de omstandigheden aan. Het hoge zwaartepunt bemoeilijkt vooral het parkeren van uw Stromer met de zijstandaard. De Stromer kan met kind en al omvallen. Informeer u bij de bevoegde instanties over de wettelijke bepalingen omtrent het vervoeren van kinderen op s-pedelecs (zie ook: Verschillen tussen pedelec en s-pedelec en wettelijke regels voor de EU en Zwitserland).

Belangrijk: Let er bij de montage van kinderzitjes op dat de Stromer bagagedrager slechts max. 17 kg / 22,5 kg (naargelang van model) kan dragen. Gebruik daarom enkel kinderzitjes die direct op de zadelbuis (ST2 Ø = 42 mm) kunnen worden gemonteerd. Vooral op het Comfort-frame met diepe instap is er niet altijd voldoende ruimte voor de bevestiging aanwezig. Wij raden u daarom aan vóór de aankoop te controleren of het zitje kan worden gemonteerd.

Kan ik garantiewerkzaamheden door om het even welke Stromer dealer laten uitvoeren, bijvoorbeeld na een verhuis?

Stromer Fabrieksgarantie

De fabrieksgarantie geldt bij alle Stromer dealers, ongeacht waar u uw Stromer speed pedelec gekocht heeft. Gebruik onze Storefinder om een dealer in uw buurt te vinden en rechtstreeks contact op te nemen. Meer informatie over de garantieduur, de omvang van de garantie en de uitzonderingen op de garantie vindt u in de Stromer garantiebepalingen

 

Kan ik mijn toegangsgegevens van de Stromer OMNI app ook voor de Stromer OMNI BT app gebruiken?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Toegangsgegevens van de Stromer OMNI app voor de Stromer OMNI BT app gebruiken

De toegangsgegevens van uw Stromer OMNI account zijn zowel voor de Stromer OMNI app als voor de Stromer OMNI BT app geldig. U kunt ze dus in beide apps gebruiken.

Kan ik voor mijn Stromer s-pedelec een reservesleutel laten maken?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Reservesleutel

Alle sleutels voor de Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S zijn voorzien van een serienummer en kunnen door uw Stromer dealer bijbesteld worden. Het sleutelnummer vindt u in de Stromer OMNI app onder «Serviceheft»/«Camlock». Aangezien elke sleutel individueel wordt gemaakt, kan de levering enige tijd in beslag nemen. U zelf of uw dealer kan de sleutel bestellen op camlock.com. 

Als alternatief kunt u door uw dealer ook het hele slotmechanisme laten vervangen.

 

Uit welke talen kan ik kiezen voor het display van mijn Stromer s-pedelec?

Stromer taalkeuze

Uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 ondersteunt de volgende talen: Duits, Engels, Frans, Italiaans en Nederlands. Druk in het menu op «SYSTEEM» en kies onder «TAAL» de gewenste taal.

Waar activeer en deactiveer ik de Autolock-functie in de Stromer OMNI app?

Autolock-functie in de Stromer OMNI app activeren en deactiveren

Via de Stromer OMNI app kunt u de Autolock-functie van uw Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 activeren en deactiveren.

Om Autolock te activeren, selecteert u in de Stromer OMNI app «AUTOLOCK» onder «INSTELLINGEN» en stelt u de timer in. De timer heeft een minimum van drie minuten.

Als u de functie Autolock via de app heeft geactiveerd, kunt u hier een tijdsduur instellen waarna uw Stromer automatisch op slot gezet wordt als u hem heeft geparkeerd. Om hem te ontgrendelen voert u bij het inschakelen van uw bike de pincode in het touchscreen in.

Tip: 

  • Autolock kan enkel via de Stromer OMNI app geactiveerd worden. Gebruikers zonder app kunnen de Stromer bike rechtstreeks via het touchscreen vergrendelen. 
  • Als u met een vergrendelde bike wegrijdt, wordt na korte tijd de diefstalmodus geactiveerd.
  • Als Autolock niet geactiveerd is, schakelt de bike zichzelf automatisch uit na een inactieve periode van 5 minuten zonder vergrendeld te worden.
     
Waar bevindt zich de USB-aansluiting van mijn Stromer s-pedelec?

Stromer ST2, ST2 S, ST3, ST5: USB-aansluiting

Is de accu van uw smartphone leeg? Geen probleem, alle Stromer s-pedelecs zijn uitgerust met een USB-aansluiting. Die zit vooraan aan de dagrijverlichting en is afgedekt met een rubberen lipje. Sluit hier uw smartphone op aan om hem weer op te laden.

Belangrijk:
Sluit uw smartphone enkel aan, terwijl u stilstaat. Laad uw smartphone niet terwijl u aan het rijden bent.

Stromer

 

Waar kan ik een nieuwe lader voor de Shimano XTR Di2 schakeling van mijn Stromer ST2 S / ST5 krijgen?

Stromer ST2 S, ST5: Reservelader voor Shimano XTR Di2 schakeling

Een nieuwe Shimano XTR Di2 lader kunt u rechtstreeks bij Shimano bestellen of u kunt uw dealer vragen om er een te bestellen. 

Waar moet ik op letten bij het transporteren van mijn Stromer e-bike in de auto of het vliegtuig?

Transport van de Stromer e-bike in de auto of het vliegtuig

Om voltooide ritten, rittijden en gemiddelde snelheid van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 te zien, gaat u als volgt te werk:

Transport van de e-bike in de auto

  • Verwijder de accu altijd uit het accubox en neem hem apart mee in de speciaal daarvoor ontwikkeld Battery Bag. De Battery Bag is gemaakt van onbrandbaar materiaal en beschermt de accu tijdens het transport.
  • De lithium-ion-accu heeft naargelang van het model een capaciteit van 500 Wh, 618 Wh, 814 Wh of 983 Wh en wordt beschouwd als gevaarlijke stof.
  • De accu valt in de gevarenklasse 9.

Transport van de e-bike in het vliegtuig en andere verzendingsmethoden

  • Om uw Stromer met het vliegtuig of met enige andere vorm van transport te vervoeren, heeft u vooraf goedkeuring nodig.
  • As u uw Stromer per vliegtuig wil transporteren of versturen, neemt u best contact op met het transportbedrijf. Die kan u informeren over de geldende voorschriften. Voor het transport bent u verplicht informatie in te winnen bij een deskundige op het gebied van gevaarlijke stoffen.

Transport van de Stromer e-bike in de auto of het vliegtuig

Waar op het Stromer OMNI interface C, Interface B en Interface touchscreen vind ik de systeeminformatie van mijn bike?

Stromer OMNI interface C, Interface B en Interface: Systeeminformatie vinden

U kunt de actuele firmwareversie en het serienummer van het touchscreen en de controller als volgt weergeven:

  1. Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan.
  2. Kies in het snelkoppelingsscherm «MENU» en vervolgens «SYSTEEM».
  3. Onder «OVER» vindt u de actuele firmwareversie en het serienummer van het touchscreen en de controller.
Waar op het Stromer OMNI interface touchscreen vind ik de systeeminformatie van mijn bike?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI interface): Weergave van de verbindingsstatus van de mobiele communicatie

De status van de mobiele communicatie wordt in het rijscherm via verschillende indicatoren weergegeven:

Balkjes
Net als op een smartphone wordt de signaalsterkte met vijf balkjes weergegeven. Hoe meer balken gevuld zijn, hoe beter de gsm-ontvangst is. Is er geen balk gevuld, dan wordt er slechts een zwak signaal ontvangen. Zijn alle balken gevuld, dan is de signaalsterkte zeer goed. 

 «G»
Een «G» boven de balk signaleert de beschikbaarheid van een GPRS-verbinding 

Doorstreepte cirkel
Bevindt uw Stromer bike zich buiten het mobiele netwerk of kan het hiermee geen verbinding tot stand brengen, dan wordt dit met een doorgestreepte cirkel weergegeven.

Pijlen
Knipperende pijlen geven aan wanneer gegevens worden verzonden of ontvangen. Een knipperende pijl naar beneden betekent dat uw bike gegevens ontvangt. Een knipperende pijl naar boven betekent dat uw bike gegevens verzendt. Een knipperende pijl in een box betekent dat een firmware-update wordt ontvangen. Zodra de update klaar is met laden en gereed is voor de installatie stopt de pijl in de box met knipperen. 

Tip: 
De indicatoren verschijnen niet in alle rijschermen. Als er onder de snelheidsindicatie een miniatuur acculaadniveausymbool verschijnt, dan wordt er geen verbindingsindicatie weergegeven. Wissel dan naar een ander rijscherm om de verbindingsindicatoren weer te geven.

Doorstreepte cirkel «G»Pijlen

 

Waar op het Stromer OMNI interface touchscreen vind ik de systeeminformatie van mijn bike?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5 (OMNI interface C): Weergave van de verbindingsstatus van de mobiele communicatie

De status van de mobiele communicatie wordt in het rijscherm via verschillende indicatoren weergegeven:

Balkjes
Net als op een smartphone wordt de signaalsterkte met vijf balkjes weergegeven. Hoe meer balken gevuld zijn, hoe beter de gsm-ontvangst is. Is er geen balk gevuld, dan wordt er slechts een zwak signaal ontvangen. Zijn alle balken gevuld, dan is de signaalsterkte zeer goed. 

 «3G»
Een «3G» boven de balk signaleert de beschikbaarheid van een GPRS-verbinding 

Doorstreepte cirkel
Bevindt uw Stromer bike zich buiten het mobiele netwerk of kan het hiermee geen verbinding tot stand brengen, dan wordt dit met een doorgestreepte cirkel weergegeven.

Pijlen
Het punt met de pijlen in een cirkel geeft aan dat er een download bezig is. De beide pijlen boven de balkjes zijn een indicatie dat er een up- en/of download bezig is. 

Waar stel ik de ondersteuningsmodus 2 in de Stromer OMNI app in?

Stromer OMNI app: Ondersteuningsmodus 2 persoonlijk finetunen

De ondersteuningsmodus 2 van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 kunt u finetunen via de Stromer OMNI app. In het menu kunt u onder «TUNING» de volgende parameters op uw behoeften afstemmen:

  • Snelheid - beperkt de maximale snelheid van de motorondersteuning
  • Koppel - een hoger koppel leidt tot een sterkere versnelling
  • Reactie - reactietijd van de motorondersteuning

Zodra u de ondersteuningsmodus heeft gefinetuned, staat er in het rijscherm bij de weergave van ondersteuningsmodus 2 een sterretje.

Om deze functie te kunnen gebruiken, moet OMNI geactiveerd zijn. De tuning wordt geladen zodra uw Stromer is ingeschakeld en er een mobiel signaal is. Om de tuning te activeren moet de bike stilstaan.

Waar wordt de totale afstand, de rittijd en het energieverbruik op mijn Stromer s-pedelec weergegeven?

Weergave van totale afstand, rittijd en energieverbruik

Om voltooide ritten, rittijden en gemiddelde snelheid van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 te zien, gaat u als volgt te werk:

  1. Druk in het menu op «BIKE».
  2. Onder «TOTAL» vindt u onder andere de volgende gegevens:
    • «KM TOTAL of «MILE TOTAL» – de totaal afgelegde afstand (km of miles).
    • «TOTAL» – de totale rittijd (hh:mm).
    • «KM/H TOTAL» of «mph TOTAL» – de gemiddelde snelheid (km/u of mijl/u) over de volledige rit.
    • «WH/KM TOTAL» of «WH/MILE» – het gemiddelde energieverbruik (Wh/km of Wh/mile).

 

Waar wordt het acculaadniveau van mijn Stromer bike weergegeven?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI interface): Weergave van het acculaadniveau

In het rijscherm kunt u het acculaadniveau van uw Stromer ST1 X, ST2 of ST2 S zien. Het acculaadniveau wordt weergegeven in de vorm van een balk en in procent. Is de accu leeg, dan schakelt uw Stromer bike de motor automatisch uit en schakelt hij over op fietsmodus (zonder ondersteuning).

De balk boven het acculaadniveau toont de actuele energietoevoer. Deze weergave helpt u om energiezuinig en met een grotere actieradius te fietsen. Hoe langer de balk is, hoe meer energietoevoer er is. Loopt de balk van rechts naar links, dan geeft hij het verbruik weer. Loopt de balk van links naar rechts, dan is de bike in recuperatiemodus. Dan vloeit er stroom terug naar de accu. 

Voor uw veiligheid wordt een klein gedeelte van de accu-energie bewaard zodat de basisfuncties van uw Stromer bike kunnen blijven werken. De verlichting en het scherm kunnen zo nog een uur lang blijven werken, zelfs wanneer de accu leeg is en de motorondersteuning uitgeschakeld is.

Weergave van het acculaadniveauWeergave van het acculaadniveau

Waar zit de powerknop van mijn Stromer s-pedelec en welke functies heeft die?

Stromer powerknop

De powerknop bevindt zich aan de onderkant van de bovenbuis (onder het touchscreen) van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 en heeft de volgende functies:

Inschakelen

  • Wisselen van snelkoppelingsscherm naar rijscherm.
  • Wisselen van rijscherm naar snelkoppelingsscherm.
  • Wisselen van een willekeurig punt in het menu naar het snelkoppelingsscherm.
  • Uitschakelen – minstens 10 seconden lang ingedrukt houden.

Tip:
Mocht uw Stromer niet meer reageren op input via de powerknop of het touchscreen, dan kunt u een reset uitvoeren. Houd de powerknop minstens 10 seconden lang ingedrukt. Uw Stromer wordt uitgeschakeld en kan op de normale manier weer worden ingeschakeld.

 

Stromer

Waarom functioneert de lichtknop op mijn Stromer ST1 (OMNI interface B) niet?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Lichtknop functioneert niet

Aangezien er bij de Stromer ST1 (OMNI interface B) geen afzonderlijke dagrijverlichting geïntegreerd is, moet het dimlicht altijd ingeschakeld zijn. Daardoor valt de functie van de lichtknop op het bedieningselement weg.

Waarom trekt de motor van mijn Stromer s-pedelec niet juist?

Motor trekt niet juist

Als de motor van uw Stromer speed pedelec niet trekt, is de remsensor misschien verkeerd ingesteld. Laat de instelling van uw remsensor controleren door uw dealer

Waarom verschilt de totale afstand in de rijstatistieken van de Stromer OMNI app met die op mijn Stromer bike?

Totale afstand in rijstatistieken en Stromer OMNI app

De statistieken in de Stromer OMNI app bieden een beknopt overzicht van het gebruik van uw Stromer s-pedelec. Ze zijn onderverdeeld in «Bikestatistiek» en «Fietserstatistiek».

Bikestatistiek
De bikestatistiek toont de rit en de totale afstand van uw Stromer en komt overeen met wat u op uw bike ziet. De totale afgelegde afstand wordt weergegeven, inclusief de reizen die door een vorige eigenaar zijn gemaakt.

Fietserstatistiek
De fietserstatistiek toont het verloop van uw persoonlijk gebruik van een Stromer en omvat alle ritten die u als geregistreerde eigenaar van een Stromer heeft gemaakt. Alle ritten worden dus opgeteld, ongeacht op welke Stromer bike u deze ritten gemaakt heeft. Ritten die gemaakt werden op uw Stromer voor u als eigenaar ervan werd geregistreerd, worden niet meegeteld. Daarom kan de totale afstand in de bikestatistiek verschillen van de totale afstand in de fietserstatistiek.

Tip:
De fietserstatistiek wordt automatisch opgesteld op basis van de statusupdates die uw bike verstuurt. Heeft uw bike langere tijd geen mobiele ontvangst, hoewel u er wel mee gereden heeft, dan kunnen er afwijkingen ontstaan in de werkelijk gereden afstand en de per dag aangegeven afstanden.

ST3 Limited

562.7 KM

24.6 KM

665 KM

7229 KM


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Waaruit bestaat de omvang van de levering van mijn nieuwe Stromer bike?

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5: Omvang van de levering

Elke Stromer speed pedelec wordt geleverd met accu, lader, pedalen, zijspiegel en gebruikershandleiding. Bij de modellen Stromer ST5 en Stromer ST3 wordt er daarenboven ook een smartphonehouder van SP Connect meegeleverd.

In de Stromer bike configurator kunt u uw favoriete model volledig naar wens configureren en extra optioneel toebehoren kiezen.

Een overzicht van het toebehoren vindt u bovendien op de pagina van elk model:
Stromer ST5
Stromer ST3
Stromer ST1
Stromer ST1X

 

Wat betekenen de LED-lampjes op de lader van mijn Stromer e-bike?

Stromer e-bike: LED-lampjes op de lader

  • LED op de lader is groen: Accu is volledig opgeladen.
  • LED op de lader knippert groen: Accu wordt opgeladen.
  • LED op de lader brandt niet: Controleer of de lader correct op het stopcontact is aangesloten.
  • LED op de lader brandt oranje: Accu wordt niet opgeladen, er is een fout opgeladen.
  • Led brandt rood bij aangesloten accu: De accu wordt niet herkend door de lader. Controleer de aansluiting tussen de lader en de accu.

Belangrijk:

  • Vermijd opladen bij temperaturen boven 40 °C en in hermetisch afgesloten ruimtes.
  • Vermijd water, vocht, stof en houd ontvlambare stoffen ver weg van de lader.
  • Plaats de lader altijd op een veilige en stabiele ondergrond.
  • Laad de accu niet op als de behuizing van de accu of lader beschadigingen of breuken vertoont.
Wat betekenen de recuperatiemodi «Recup 1» en «Recup 2» bij de Stromer e-bike?

Stromer e-bike recuperatie

Uw Stromer e-bike ondersteunt u tijdens lange afdalingen bij het remmen en beschikt hiervoor over een recuperatiemodus. Die kan enerzijds als motorrem gebruikt worden om de remmen te sparen bij het afdelen, maar anderzijds geeft hij ook stroom terug aan de accu. 

Het verschil tussen de recuperatiemodi «Recup 1» en «Recup 2» zit hem in de kracht van de recuperatie.

Als u de ondersteuning op 0 zet en één keer op de minknop drukt, wordt «Recup 1» ingeschakeld. Drukt u nog eens op de minknop, dan wordt «Recup 2» ingeschakeld. 

«Recup 1» is nuttig bij lichte afdalingen, terwijl «Recup 2» vooral bij steile afdalingen handig is. Als u met een volle accu rijdt, is de recuperatie inactief ter bescherming van de accu.

Lees meer over de motor van uw Stromer s-pedelec.


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

 

Wat betekenen de symbolen in de statusbalk van mijn Stromer touchscreen?

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST3, ST5: Symbolen in de statusbalk van het touchscreen

In de statusbalk bovenaan het touchscreen wordt de volgende informatie weergegeven:

Updates
Uw Stromer downloadt OMNI Software-updates automatisch. Een updatesymbool in de statusbalk geeft weer wanneer die klaar is voor installatie.

De update kunt u als volgt installeren:

  • Bij het uitschakelen van uw Stromer via het touchscreen («UIT») wordt u gevraagd of u de update wenst te installeren.
  • Om de update te installeren, drukt u op de statusbalk en selecteert u «UPDATE».

Waarschuwingen
Als het waarschuwingssymbool (gele driehoek) wordt weergegeven, dan kunt u normaal zonder zorgen verder rijden. Het waarschuwingssymbool wordt weergegeven om u attent te maken op mogelijke problemen of functies die niet goed meer werken. 

Om meer te weten te komen over een waarschuwing, stopt u en drukt u op de statusbalk. Vervolgens selecteert u de waarschuwing waarover u meer informatie wenst. Volg daarna de instructies op het touchscreen.

Tip: 

  • Waarschuwingen worden gelogd. Uw dealer kan deze vervolgens uitlezen om te zien wat er aan de hand is. 
  • Indien een waarschuwing ongewoon vaak optreedt, neem dan contact op met uw dealer.

Fouten
Als het foutsymbool (rode driehoek) wordt weergegeven, dan kunt u in principe niet of niet veilig meer verder blijven rijden.

  • Verder blijven rijden wordt afgeraden.
  • Door verder te blijven rijden richt u mogelijk nog meer schade aan uw fiets aan.
  • Functies die relevant zijn voor uw veiligheid zouden slecht of niet kunnen werken.
  • Neem contact op met uw dealer.

Om meer te weten te komen over een fout, stopt u en drukt u op de statusbalk. Vervolgens selecteert u de fout waarover u meer informatie wenst. Volg daarna de instructies op het display.

Tip:

  • Fouten worden gelogd. Uw dealer kan deze vervolgens uitlezen om te zien wat er aan de hand is.
  • Als een fout slechts één keer weergegeven wordt en niet meer te zien is nadat u uw Stromer heeft heropgestart, dan mag u voorzichtig verder rijden. 
  • Mocht een fout nog steeds worden weergegeven, nadat u uw Stromer meermaals heeft heropgestart, neem dan contact op met uw dealer.

 

Wat betekent Smartlock (vroeger Seamless Ride) bij Stromer OMNI en hoe werkt het?

Stromer Smartlock (vroeger Seamless Ride)

Smartlock neemt het vergrendelen en ontgrendelen van uw Stromer van u over: Zodra u met uw smartphone in de buurt van uw Stromer komt, wordt deze automatisch ontgrendeld en kunt u zonder u pincode te moeten invoeren wegrijden. Zodra u uw Stromer parkeert en met uw smartphone wegloopt van uw Stromer, wordt hij automatisch vergrendeld. In het display onder «Bluetooth» kan deze functie worden geactiveerd en gedeactiveerd.

Tip:

  • Smartlock is beschikbaar voor de modellen Stromer ST1 (OMNI Interface B) en ST1 X, ST2, ST3 en ST5 (OMNI Interface C).
  • Er kan telkens slechts één apparaat met de Stromer worden verbonden en voor Smartlock worden gebruikt.
  • Om Smartlock te laten functioneren, moet Bluetooth op uw smartphone ingeschakeld zijn.
  • De afstand van waar uw Stromer door de functie Smartlock vergrendeld en ontgrendeld wordt, kan variëren. Dit hangt af van de omgeving en de Bluetooth-signaalsterkte van uw smartphone.
  • Controleer het Bluetooth-symbool op de OMNI interface C/B voor u van uw Stromer wegloopt. Enkel indien er een Bluetooth-verbinding met uw smartphone bestaat, wordt uw bike vergrendeld wanneer u wegloopt.
  • Mocht u een keer uw smartphone niet bij u hebben, dan kunt u uw Stromer ook gewoon met uw pincode ontgrendelen.
  • Activeer via de OMNI app de Autolock-functie («Instellingen»/«Autolock»). Kies daar of de bike zich na 3, 5 of 10 automatisch vergrendelt, indien u zonder smartphone onderweg bent.
Wat is de functie van de powerknop van mijn Stromer s-pedelec?

Functie van de powerknop

Inschakelen
• Druk op de powerknop om uw Stromer in te schakelen.
• Als u uw Stromer beveiligd heeft met een pincode, dan moet u die na het inschakelen invoeren om ermee te kunnen rijden (meer hierover onder «Bescherming tegen diefstal»).

Reset
• Mocht uw Stromer niet meer reageren op input via de aan-uitknop of het touchscreen, dan kunt u een reset uitvoeren.
• Houd de powerknop minstens 10 seconden lang ingedrukt. Uw Stromer wordt uitgeschakeld en kan op de normale manier weer worden ingeschakeld.

Functie van de powerknop


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Wat is de functie van de snelheidsschakelaar (boostmodus) van mijn Stromer s-pedelec?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Snelheidsschakelaar (boostmodus)

De modellen Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met bouwjaar vóór 2018 bieden u met een druk op de knop volledige ondersteuning: de boostmodus doet u versnellen tot 20 km/u of 12 mph zonder dat u hoeft te trappen.

  • Om de boostmodus te activeren, houdt u de plusknop op het stuur ingedrukt.
  • De boostmodus wordt na 2 seconden geactiveerd. Op het touchscreen wordt nu «BOOST» weergegeven.
  • Zodra u de plus-knop loslaat, wordt de boostmodus weer gedeactiveerd.

De boostmodus wordt pas ingeschakeld wanneer u een minimumsnelheid bereikt heeft. Zodra u de plus-knop loslaat of de rem gebruikt, wordt de boostmodus weer uitgeschakeld.

Snelheidsschakelaar (boostmodus)

Wat is het VIN van mijn Stromer s-pedelec en waar vind ik het?

Vehicle Identification Number VIN

Het VIN («Vehicle Identification Number») van uw Stromer s-pedelec is het officiële nummer waarmee uw Stromer in het COC, in de voertuigdocumenten en in ons systeem staat geregistreerd. U vindt het VIN op een etiket in het accuvak of onder de rechter achtervork. We raden aan om uw VIN bij elke vraag over uw bike mee op te geven. 

 

Stromer

 

Wat kan ik allemaal bedienen met het bedieningselement van mijn Stromer s-pedelec?

Stromer bedieningselement

Met bedieningselement op het stuur kunt u tijdens het rijden de belangrijkste functies van Stromer s-pedelec bedienen zonder uw handen van het stuur te halen:

Verlichting in- en uitschakelen
De modellen Stromer ST5 en ST3 zijn uitgerust met dimlicht en groot licht. Om tussen dimlicht en groot licht te schakelen, drukt u op de lichtknop. Voor uw veiligheid is uw Stromer voorzien van geïntegreerde dagrijverlichting. Dit kan in enkele landen niet uitgeschakeld worden.

Ondersteuningsmodi kiezen
Met een druk op de plus- en minknop kunt u kiezen tussen de fietsmodus (zonder motorondersteuning) en drie ondersteuningsmodi (1. lichte, 2. gemiddelde en 3. sterke motorondersteuning). De ondersteuningsmodus 2 kunt u via de Stromer OMNI app aanpassen aan uw individuele behoeften.

 

Stromer


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Wat voor accu is er in Stromer e-bikes ingebouwd?

Stromer e-bike accu: accutypes, onderhoud, bereik en afvoer

Stromer e-bikes zijn uitgerust met een hoogwaardige lithium-ion-accu. Deze voorziet het aandrijfsysteem en alle andere elektrische onderdelen van energie. Het accubeheersysteem (BMS) dat Stromer heeft ontwikkeld, beschermt de accu tegen over- en onderspanning en optimaliseert de levensduur van de lithium-ion-accu.

Onderhoud
U mag de accu van uw Stromer e-bike na elke rit weer volledig opladen. Dit verhoogt de levensduur van de accu en zorgt ervoor dat uw bike altijd klaarstaat voor de volgende rit. U hoeft de accu dus niet iedere keer helemaal leeg te rijden, er is geen memory-effect. Voer zoveel mogelijk deelladingen uit, zorg dat de accu niet helemaal leeg raakt en laad de accu ook op na korte ritjes. 

Actieradius
De Stromer e-bikeaccu’s zijn verkrijgbaar in vier verschillende uitvoeringen, die compatibel zijn met elk Stromer model (ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3, ST5): 

  • BQ500 (ca. 30–90 km actieradius)
  • BQ618 (ca. 40–120 km actieradius)
  • BQ814 (ca. 50–150 km actieradius)
  • BQ983 (ca. 60–180 km actieradius)

Het bereik is sterk afhankelijk van de volgende invloeden: rijgedrag, gewicht, topografie, wegomstandigheden, bandenspanning, buitentemperatuur en ondersteuningsmodus.

Afvalverwijdering
Gooi de Stromer accu en de lader niet bij het gewone huisvuil. Informeer u over de in uw land geldende wetgeving op het gebied van de inzameling van oude apparaten en batterijen. Breng gebruikte laders en accu's terug naar uw Stromer dealer. In de meeste landen bestaat er een inzamelplicht voor accu’s en elektrische apparatuur.

Wat zijn de afzonderlijke onderdelen van de Stromer ST1 (extern display) en de Stromer V1?

Stromer ST1 (extern display) en Stromer V1: Onderdelen

De Stromer ST1 (extern display) en de Stromer V1 bestaan uit de volgende onderdelen:

  1. Accu-uitwerpknop
  2. Accu-oplaadbus
  3. Accuvakslot
  4. Interface
  5. Remsensor
  6. Accuvak
  7. Draaimomentsensor
  8. Naafmotor

Stromer ST1 (extern display) en Stromer V1: OnderdelenStromer ST1 (extern display) en Stromer V1: Onderdelen

Wat zijn de afzonderlijke onderdelen van mijn Stromer bike?

Stromer ST1, ST2, ST2 S, ST3, ST5: Onderdelen

De Stromer modellen ST1 (OMNI interface B), ST2, ST2 S, ST3 en ST5 (OMNI interface C) bestaan uit de volgende onderdelen:

OnderdelenOnderdelen

Wat zijn de verschillen tussen de Stromer OMNI app en de Stromer OMNI BT app?

Verschillen tussen OMNI app en OMNI BT app

De Stromer OMNI BT app is enkel compatibel met de Stromer ST1 (vanaf bouwjaar 2019, met OMNI interface B), terwijl de Stromer OMNI app compatibel is met alle modellen met OMNI interface (zwart-witdisplay) of OMNI interface C (kleurendisplay).

De Stromer OMNI BT app communiceert via Bluetooth Low Energy (BLE) rechtstreeks met de Stromer en functioneert dan ook zelfs bij slechte mobiele ontvangst. Daarvoor moet de Stromer zich altijd binnen bereik van het Bluetooth-signaal van de smartphone bevinden, anders kunt u de app niet gebruiken.

Vanwege de verminderde connectiviteit van de Stromer ST1 zijn functies zoals de plaatsbepaling of ook de statistieken in de Stromer OMNI BT app niet beschikbaar.

Wat zijn de verschillen tussen Stromer OMNI interface C en interface B?

Verschillen tussen Stromer OMNI interface C en interface B

Door de verminderde connectiviteit beschikt de Stromer OMNI interface B niet over bepaalde functies zoals plaatsbepaling, communicatie met de app of roaming updates. Ook de tijd wordt niet automatisch ingesteld en dit staat bij de Stromer ST1 met de OMNI interface B vooralsnog niet ter beschikking Ook de smartlock functies zijn niet beschikbaar. Aangezien de OMNI interface B geen helderheidssensor heeft, kan de achtergrondkleur van het display enkel handmatig naar licht («DAG») of donker («NACHT») gewijzigd worden.

Stromer

Stomer

Stromer

Stromer

Wat zijn de voordelen van Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Voordelen van de myStromer app

Haal met de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app het maximum uit uw Stromer ST1 X, ST2 of ST2 S en stem hem af op uw behoeften:

  • Installeer de app op uw smartphone.
  • U kunt de ondersteuningsmodus 2 persoonlijk finetunen.
  • De app toont u bovendien de regelmatig geregistreerde locatie en het acculaadniveau, zelfs wanneer u zich niet in de buurt van uw bike bevindt.
  • De basisfuncties van uw Stromer kunnen ook zonder smartphone gebruikt worden. Om de bike te gebruiken hoeft er geen smartphone aanwezig te zijn.

De Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app zijn verkrijgbaar voor iOS (versie 7.0 of hoger) in de Apple App Store en voor Android (Versie 4.1 of hoger) in de Google Play Store.

OMNI functies zijn alleen beschikbaar wanneer uw Stromer is ingeschakeld, vergrendeld is of in slaapmodus staat. Is uw Stromer uitgeschakeld, dan kan er geen actuele informatie worden opgehaald en kunnen er geen opdrachten naar de Stromer worden gezonden.

Welke banden zijn toegelaten voor mijn Stromer e-bike?

Stromer e-bike: Toegelaten banden

Bij normale pedelecs met trapondersteuning tot bis 25 km/u schrijft de wetgever geen speciale banden voor.

Voor s-pedelecs met een maximale snelheid van 45 km/u moeten er speciale banden worden gebruikt. Banden met ECE-R75 goedkeuring in heel Europa zijn hier de oplossing.

Controleer voor elke rit uw bandenspanning. Ons advies voor Stromer met 27,5"-banden: 2,2 BAR/32 PSI.
Voor Stromer bandenmaat 55-559 (ST2 S, ST2, ST1 X, ST1) spanning aanbevolen van 3 BAR / 43,5 PSI.

Bestel uw favoriete banden meteen bij in de Stromer bike configurator.

Een overzicht van de beschikbare Stromer banden voor uw Stromer vindt u bovendien op de pagina van elk model:
Stromer ST5
Stromer ST3
Stromer ST1

Uw Stromer dealer geeft u graag advies over de juiste banden.

Welke bescherming tegen diefstal biedt mijn Stromer ST1 met de OMNI Interface B?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Bescherming tegen diefstal

U kunt uw Stromer ST1 (OMNI interface B) beveiligen met een pincode, waardoor de motor bij beweging vergrendeld wordt. Uw Stromer kan enkel ontgrendeld worden wanneer u uw pincode nogmaals invoert of via de Stromer OMNI BT app.

Let op: Bij levering is er op uw Stromer ST1 (OMNI interface B) nog geen pincode ingesteld. We raden aan om via de Stromer OMNI BT app onmiddellijk een persoonlijke pincode in te stellen, zodat u de elektronische wegrijbeveiliging van uw Stromer ten volle kunt gebruiken.

Welke connectiviteit biedt mijn Stromer ST1 met de OMNI Interface B?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Connectiviteit

De Stromer OMNI interface B is gebaseerd op Bluetooth-technologie. Zo kan de Stromer ST1 (OMNI interface B) verbinding maken met de Stromer OMNI BT app. Software-updates kunnen via een Bluetooth-hotspot op uw smartphone gedownload worden.

Welke rijfuncties biedt mijn Stromer ST1 met de OMNI Interface B?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Rijfuncties

Uw Stromer ST1 biedt alle traditionele Stromer rijfuncties:

  • Drie verschillend sterke ondersteuningsmodi, waarvan er een via de Stromer OMNI BT app configureerbaar is.
  • Vijf verschillend sterke recuperatiemodi (motorrem aan het achterwiel).
  • Configureerbare motorrem aan het achterwiel bij gebruik van de remhendel.
Welke voordelen biedt de Stromer OMNI app?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Voordelen van de Stromer OMNI app

Haal met de Stromer OMNI app het maximum uit uw Stromer ST1 X, ST2 of ST2 S en stem hem af op uw behoeften:

  • Installeer de Stromer OMNI app op uw smartphone.
  • U kunt de ondersteuningsmodus 2 persoonlijk finetunen.
  • De Stromer OMNI app toont u bovendien de regelmatig geregistreerde locatie en het acculaadniveau, zelfs wanneer u zich niet in de buurt van uw bike bevindt.
  • De basisfuncties van uw Stromer ST1 X, ST2 of ST2 S kunnen ook zonder smartphone gebruikt worden. Om de bike te gebruiken hoeft er geen smartphone aanwezig te zijn.

De Stromer OMNI app is verkrijgbaar voor iOS (versie 7.0 of hoger) in de Apple App Store en voor Android (Versie 4.1 of hoger) in de Google Play Store.

OMNI functies zijn alleen beschikbaar wanneer uw Stromer is ingeschakeld, vergrendeld is of in slaapmodus staat. Is uw Stromer uitgeschakeld, dan kan er geen actuele informatie worden opgehaald en kunnen er geen opdrachten naar de Stromer worden gezonden.

Welke voordelen biedt de Stromer OMNI BT app van mijn Stromer ST1 (OMNI interface B)?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Voordelen van de Stromer OMNI BT app

De Stromer OMNI BT app kan geïnstalleerd worden op uw smartphone en helpt u om het maximale vermogen uit uw Stromer ST1 (OMNI interface B) te halen.

Met de Stromer OMNI BT app is het mogelijk om uw Stromer via Bluetooth te vergrendelen of ontgrendelen. Bovendien kunt u het gedrag van uw Stromer ST1 (OMNI interface B) aanpassen aan uw behoeften, de motorondersteuning voor u persoonlijk instellen en de servicevermeldingen controleren. Ook updates van de firmware kunnen via de app gedownload worden.
OMNI BT app functies zijn slechts beschikbaar indien de Stromer ingeschakeld is en via Bluetooth verbonden is. Is de Stromer uitgeschakeld of buiten het bereik van het Bluetooth-signaal, dan kan er geen informatie worden opgevraagd of geen bevelen naar de Stromer worden verstuurd.

Welke voorschriften gelden er bij reserveonderdelen voor mijn Stromer e-bike en voor de bandenmaten?

Stromer e-bike: Reserveonderdelen en toegelaten bandenmaten

Gebruik altijd enkel originele, door Stromer goedgekeurde reserveonderdelen voor uw Stromer e-bike.
Wettelijke voorschriften: Voor de typegoedkeuring van de Stromer e-bike zijn bepaalden onderdelen vastgelegd die niet aangepast mogen worden. Dat betekent dat de goedkeuring als snorfiets klasse L1e alleen geldig blijft zolang de originele onderdelen gebruikt worden.

De volgende onderdelen mogen alleen vervangen door identieke originele onderdelen, anders vervalt de goedkeuring van uw Stromer e-bike:

  • Frame
  • Vork
  • Motoreenheid
  • Accu
  • Banden
  • Velgen
  • Remsysteem
  • Voorlicht
  • Achterlicht
  • Kentekenplaathouder
  • Zijstandaard
  • Stuur
  • Stuurpen

Alle voor Stromer e-bikes gebruikte banden moeten gecertificeerd zijn voor snelle e-bikes tot 45 km/u conform ECE R75,
zoals bijvoorbeeld: E4 75R 0007911

De volgende bandenmaten zijn toegelaten voor Stromer e-bikes:

Stromer ST1X, ST2, ST2S
26x1.75 / 47-559
26x2.00 / 50-559
26x2.10 / 54-559
26x2.15 / 55-559

Stromer ST5, ST3, ST1 (OMNI Interface BT)
27,5x 2.35 / TW757 57-584 Winter
27.5x2.25 / TA754 54-584

Uw Stromer dealer geeft u graag advies over e-biketoebehoren voor uw Stromer en monteert dit uiteraard ook voor u.

Welke waarschuwingen moet ik in acht nemen in verband met mijn Stromer s-pedelec?

Stromer Waarschuwingen

Als de motor gedurende langere tijd zwaar belast wordt, bijvoorbeeld bij lange beklimmingen, kan hij warm worden. Zorg ervoor dat u de motor niet met handen, voeten of benen aanraakt, om verbranding te voorkomen.

Zorg ervoor dat er geen voorwerpen door de verschillende openingen in uw Stromer bike kunnen worden gestoken, om levensgevaarlijke elektrische schokken te voorkomen.

Zorg ervoor dat uw Stromer s-pedelec niet zonder uw toestemming door derden gebruikt kan worden.