FAQ.

Stromer e-bike: Privéleasing

Wanneer u als particulier interesse hebt in een leasing- of financieringsmodel voor een Stromer e-bike, verzoeken we u rechtstreeks met onze Stromer dealers contact op te nemen. In heel wat landen worden interessante, individuele financieringsmodellen of ook e-bikeabonnementen aangeboden.

Voor leasingaanbiedingen voor werknemers werken we met verschillende partners samen. Meer informatie over de Stromer e-bikeleasing vindt u op onze leasingpagina. 

Stromer OMNI BT app: Pincode instellen

Neen, u moet zelf een pincode instellen via de Stromer OMNI BT app.

Stromer e-bike: Verzekering en verzekeringspartners

Bij de aankoop van een Stromer bike ontvangt u in Zwitserland een TCS-verzekering van één jaar, die in de prijs inbegrepen zit.

In Nederland en België bestaat er een gelijkaardige aanbieding in samenwerking met VAB.

Meer informatie over Stromer e-bikeverzekeringen vindt u op onze verzekeringspagina.

Stromer e-bike: Privéleasing en financiering

Momenteel bieden we geen eigen financieringsmodellen voor particulieren aan.

Heel wat dealers bieden echter eigen leasing- en financieringsmodellen aan. U kunt uw gekozen Stromer e-bike configureren en in de laatste stap bij uw Stromer dealer rechtstreeks naar de mogelijkheden vragen. Hij zal u in detail over de verschillende mogelijkheden en looptijden informeren.

Op onze leasingpagina vindt u nog meer informatie over e-bikeleasing en leasing voor werknemers.

De nieuwe Stromer e-bikelader CR246 met zwevende spanning en 246 Watt vermogen is bijzonder stil en compatibel met alle actuele Stromer modellen. Hij is niet verkrijgbaar in de VS en niet geschikt voor de achthoekige accu BO630 van de vroegere modellen (Stromer ST1 en Stromer V1 van de eerste generatie).

Hij kan bij aankoop van een nieuwe Stromer via onze Stromer e-bikeconfigurator besteld worden of afzonderlijk bij uw Stromer dealer.

Sommige landen in Europa willen het 3G-netwerk afschakelen, zoals bijvoorbeeld Duitsland tegen midden 2021. Stromer OMNI kan bij een afschakeling van het 3G-netwerk probleemloos op het 2G-netwerk overschakelen, dat verder blijft bestaan. Zo blijft communicatie via het 2G-netwerk nog altijd mogelijk.

Stromer speed pedelec: Registratieplicht

Stromer speed pedelecs bieden motorondersteuning tot 45 km/u (28 mph) en zijn daarom wettelijk gezien een bromfiets van de categorie L1e volgens de Europese Richtlijn 2002/2004/EG (VS: Class 3). Voor voertuigen van deze categorie zijn in de meeste landen een kenteken en een verzekering verplicht. Informeer u altijd bij de bevoegde instantie met betrekking tot de geldende nationale voorschriften van deze voertuigcategorie voor u voor het eerst met uw Stromer de weg op gaat.

Meer informatie vindt u in ons overzicht van de wettelijke regels voor pedelecs en speed pedelecs in Zwitserland en de EU.

Uw ST2 / ST1X is een bike die nog beschikt over een monochrome OMNI (zwart-wit display).  Aangezien het 2G-netwerk afgeschakeld werd, kunt u met de app geen verbinding meer maken met uw bike. 
Daarom kunt u de pincode ook niet resetten. Helaas kunnen ook wij geen toegang meer krijgen tot de bike en kunnen we u vanop afstand dus ook geen nieuwe pincode verschaffen. 
U kunt uw Stromer dealer echter vragen om de OMNI uit te bouwen en naar ons in de fabriek te sturen. Hier hebben we de mogelijkheid om de OMNI te ontgrendelen en een nieuwe pincode in te stellen. Neem contact op met uw dealer, hij zal dit voor u in orde brengen. 

Stromer e-bike bob-financiering in Zwitserland

Wanneer u als particulier interesse hebt in een leasing- of financieringsmodel voor een Stromer e-bike, verzoeken we u rechtstreeks met onze Stromer dealers contact op te nemen. In heel wat landen worden interessante, individuele financieringsmodellen of ook e-bikeabonnementen aangeboden.

Voor leasingaanbiedingen voor werknemers werken we met verschillende partners samen. Meer informatie over de Stromer e-bikeleasing vindt u op onze leasingpagina. 

Simkaart voor Stromer OMNI

Voor de werking van de Stromer s-pedelec en voor het gebruik van Stromer OMNI communiceert de bike via het mobiele netwerk. Daarvoor is er een simkaart in de bike ingebouwd. Deze simkaart kan niet worden verwijderd of verwisseld.

Voor de communicatie is een goede mobiele ontvangst nodig. De functies van OMNI kunnen daarom in gebouwen beperkt zijn.

Stromer OMNI is beschikbaar voor de modellen ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 en ST5.

Dagrijverlichting activeren

Voor uw veiligheid zijn de Stromers ST2, ST2 S, ST3 en ST5 uitgerust met dagrijverlichting.

• Zodra uw Stromer e-bike wordt ingeschakeld gaat de dagrijverlichting en het dimlicht branden. De dagrijverlichting zal ook blijven branden als u het dimlicht uitschakelt.
• Indien u de dagrijverlichting niet altijd geactiveerd wilt hebben, kan uw Stromer dealer de dagrijverlichting individueel instellen.
• We raden u aan om de dagrijverlichting altijd te activeren. U bent daardoor beter zichtbaar voor andere verkeersdeelnemers en u vergroot uw veiligheid in het verkeer.

De dagrijverlichting is in sommige landen wettelijke niet toegestaan en mag daar door de dealer niet geactiveerd worden.

Diefstalmodus in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app activeren en deactiveren

De diefstalmodus van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 kan via de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app geactiveerd en gedeactiveerd worden.

Diefstalmodus activeren
U vindt de diefstalmodus op da startpagina van de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app. Scroll helemaal naar beneden, daar kunt u hem activeren.

Diefstalmodus uitschakelen
Zodra uw Stromer in de diefstalmodus staat, wordt dit op de startpagina van de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app duidelijk weergegeven. U kunt de diefstalmodus direct via de startpagina beëindigen.

Tip:
Activeer de diefstalmodus alleen als u constateert dat uw e-bike gestolen is en niet automatisch in de diefstalmodus is gegaan. Om uw bike te beveiligen, kunt u hem handmatig vergrendelen of «AUTOLOCK» activeren via de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app.

How-to-video:

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Duwhulp (movemodus) activeren

Uw Stromer ST1 X, ST2 of ST2 S beschikt over een ingebouwde duwhulp. Deze movemodus ondersteunt u wanneer u uw e-bike wilt verplaatsen.

1. Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan.
2. Selecteer «MOVE» in het snelkoppelingsscherm.
3. Houd de plusknop op het stuur ingedrukt zolang u de duwhulp nodig heeft.
4. Druk op de powerknop om de movemodus te deactiveren.

Stromer e-bike: Opslag van de accu

Om de accu van uw Stromer e-bike bijvoorbeeld in de winter op te slaan, hebben we de Battery Bag ontwikkeld, waar alle Stromer accu’s in passen. Het speciale brandveilige materiaal biedt een veilige bescherming bij transport en opslag van de accu, maar ook extra bescherming tijdens het opladen van de accu. 

Belangrijke informatie over het langdurig opslaan van de accu van uw e-bike:

• Bewaar de accu op een droge plaats bij kamertemperatuur (10 – 25° C). Het toegestane opslagtemperatuurbereik van -20 – +60° C mag niet onder- of overschreden worden. 
• Het oplaadniveau voor langdurige opslag moet tussen 40 % en 80 % bedragen en regelmatig gecontroleerd worden (om de 4 à 8 weken), om diepe ontlading te voorkomen.
• Bewaar de accu niet samen met metalen voorwerpen.
• Bewaar de accu niet in direct zonlicht en bescherm hem tegen water en andere vloeistoffen.
• Leg nooit meerdere accu’s op elkaar.

U kunt de Battery Bag in de Stromer configurator bijbestellen met uw bike of er een kopen bij uw dealer.

Stromer Diefstalmodus

Als uw Stromer e-bike wordt verplaatst of gedurende langere tijd wordt geduwd, wordt de diefstalmodus geactiveerd. Dit resulteert in het volgende:

• De motor wordt geblokkeerd en daardoor wordt rijden praktisch onmogelijk.
• De locatie van het gestolen voertuig wordt via de bestaande mobiele verbinding geregistreerd.
• De lichten knipperen.
• De eigenaar ontvangt een sms-bericht op het mobiele nummer dat bij de activering geregistreerd werd.

Mocht uw Stromer gestolen worden zonder dat de diefstalmodus geactiveerd was, kunt u deze handmatig via de Stromer OMNI app activeren. De Stromer kan uitsluitend via de Stromer OMNI app uit de diefstalmodus gehaald worden.

Onthoud dat de diefstalmodus slechts actief is zolang de accu in de bike zit en deze nog een minimale restlading heeft.

Stromer ST5: Elektronische schakeling Shimano XTR Di2 11 Speed 11-42

In plaats van een mechanische verbinding tussen de schakelhendel en de derailleur worden bij de Stromer ST5 de schakelimpulsen elektrisch overgedragen. Hierdoor maakt de Shimano XTR Di2 11 Speed 11-42 schakeling een 100% exacte besturing mogelijk. Doordat er minder mechanische onderdelen nodig zijn, is er minder onderhoud nodig en gaat het schakelen ook veel vlotter.

Laadstand van het schakelsysteem controleren
Druk enkele seconden lang op een van de knoppen op de schakelhendel om de laadstand van de batterij van het schakelsysteem te controleren. Brandt de lamp groen, dan is de batterij nog voldoende geladen. Indien niet, dan moet u de batterij opladen.

Batterij van het schakelsysteem opladen

De ST5 is voorzien van een USB-aansluiting. Laad de batterij van de Shimano XTR Di2 11 Speed 11-42 schakeling als volgt via uw Stromer op:

• Sluit de Stromer ST5 lader aan uw Stromer aan.
• Sluit de Shimano XTR Di2 lader aan op de USB-aansluiting en sluit aan op de Di2 voeding.

Elke oplaadcyclus volstaat naargelang van uw schakelgedrag en de temperatuur voor ca. 2.500 km actieradius. Het duurt ca. 90 minuten om de batterij volledig op te laden.

Bij de nieuwste ST5-modellen bevindt de laadaansluiting zich in de handgreep van het stuur. Oudere modellen kunnen achteraf worden uitgerust met een ombouwset. Uw Stromer dealer kan dit voor u bestellen en installeren.

Stromer e-bike recuperatie

Voor langere ritten heeft uw Stromer e-bike een remhulpsysteem in petto, de recuperatiemodus:

• Houd hiervoor de minknop 2 seconden lang ingedrukt.
• Als u de plus- of minknop opnieuw kort indrukt, kunt u de remkracht aanpassen.
• Om de recuperatiemodus te beëindigen, houdt u de plus- of minknop opnieuw 2 seconden lang ingedrukt.
• De recuperatie stopt automatisch wanneer de snelheid een bepaald minimum overschrijdt en u begint te trappen.

De recuperatie genereert een stroomsterkte van maximaal 15 ampère. Om de accu te beschermen, wordt de recuperatie bij een toenemend acculaadniveau verminderd. Daardoor is bij een bijna volle accu de recuperatie laag of helemaal niet meer voelbaar.

Lees meer over de motor van uw Stromer e-bike.

How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI interface, interface B, interface C): Menu

Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan. Hier heeft u directe toegang tot alle functies en instellingen:

• Druk opnieuw op de powerknop om terug te keren naar het rijscherm. Gedetailleerde informatie over de afzonderlijke instellingen vindt u in de respectievelijke hoofdstukken van de gebruikershandleiding van uw Stromer.
• De werking van de beschreven instellingen kan veranderen na een software-update.
• Het menu is alleen beschikbaar als uw bike stilstaat. Zodra u begint te rijden, schakelt het touchscreen over op het rijscherm. Voor uw veiligheid kunt u tijdens het rijden het menu niet oproepen.

How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Stromer ST1 (OMNI interface B): Pincode instellen via de Stromer OMNI BT app

Meld u met uw Stromer OMNI account in de Stromer OMNI BT app op uw smartphone aan en maak verbinding met uw Stromer via Bluetooth.

Navigeer in het menu van de Stromer OMNI BT app naar de «Bike Profiel»-instellingen en selecteer de optie «Pincode wijzigen». Nu kunt u uw pincode (minstens 5 cijfers) instellen en bevestigen.

Stromer e-bike: Verhoging van de TCS-verzekeringsdekking (enkel Zwitserland)

Bij aankoop van een Stromer e-bike in Zwitserland is een TCS-verzekeringspolis van één jaar met diefstaldekking tot CHF 5.000 inbegrepen in de aankoopprijs. Voor een hogere dekking kunt u rechtstreeks bij TCS een upgrade aanschaffen. U betaalt dan enkel het verschil.

De inbegrepen fietsverzekering met dekking tot CHF 5.000 die u via Stromer krijgt, wordt telkens pro rata aangerekend. Hoe later na het begin van de polis u de upgrade aanschaft, des te minder er aangerekend wordt. De looptijd van de nieuwe, hogere dekking geldt telkens weer voor 12 maanden na datum van aanschaf. 

Stromer e-bike: Accu opladen

De accu van uw Stromer e-bike mag enkel opgeladen worden met een bijbehorende lader. De accu kan direct op uw Stromer of los van uw bike worden opgeladen.

Het extern opladen van de batterij (buiten de fiets)

• Sluit de lader eerst aan op de netstekker (de LED's branden rood en groen) en vervolgens op de accu.
• Houd de oplaadkabel losjes in uw handen en leid hem langzaam naar het stopcontact van de batterij. De magneten zullen u helpen om de stekker correct uit te lijnen.
• De LED's op de lader lichten oranje en groen op tijdens het opladen.
• Wanneer de batterij volledig is opgeladen, lichten de LED's op de lader groen op.
• Haal eerst de accu/stroomvoorziening van de Stromer lader en vervolgens de lader van de netstekker.

De batterij intern (in de fiets) opladen

• De connector voor de laadkabel bevindt zich aan de linkerkant van de onderbuis, net onder de aansluiting op de balhoofdbuis.
• Open het deksel van de laadcontactdoos.
• Sluit de lader aan op het lichtnet. De geïntegreerde LED's lichten rood en groen op.
• Houd de oplaadkabel losjes in uw handen en leid hem langzaam naar het stopcontact van uw stroomvoorziening. De magneten helpen u om de stekker goed uit te lijnen.
• Sluit de Stromer lader aan op de Stromer. De LED's lichten oranje en groen op.

Lees meer over het bereik van uw Stromer e-bike.

How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Accu plaatsen

Plaats de accu van uw Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S als volgt:

• Plaats de accu in het accuvak. Let erop dat de EnergyBus-aansluiting onderaan zit en de aanduiding «THIS SIDE UP» bovenop zichtbaar is. Schuif de accu naar beneden totdat deze vastklikt.
• Sluit het accuvak. Druk met vlakke hand op de klep totdat deze met een lichte klikt vastklikt en trek de sleutel uit het slot.
• Laat de sleutel niet zitten. U kunt zich aan de sleutel verwonden of u kunt eraan blijven haken waardoor u ten val kan komen. Trek de sleutel altijd uit het slot en bewaar deze op een veilige plaats zodat hij niet afbreekt of kwijtraakt.

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Accu verwijderen

1. Maak het accuvak open met de bijbehorende sleutel.
2. Steek de sleutel door licht te drukken in het slot en draai hem met de wijzers van de klok mee tot de accuvak opent.
3. Trek de accu eruit.

De accu van uw Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S is erg zwaar, laat hem niet vallen. U kunt zich hierbij verwonden of u kunt de accu beschadigen.

Stromer ST1 X, ST2: Ritinformatie resetten

De ritinformatie van uw Stromer ST1 X of ST2 kunt u als volgt resetten:

Rijscherm resetten
Om de ritinformatie zoals de dagafstand en de rittijd te resetten, drukt u in het rijscherm minstens 3 seconden lang op het bijbehorende schermgedeelte.

Resetten naar fabrieksinstellingen

1. Druk in het menu op «SYSTEEM».
2. Onder «FABRIEKSINST.» kunt u de instellingen resetten.

Tip:
De volgende data zullen daarbij gereset worden: taal, eenheden (km/miles), tijd- en datumformaat, sensorgevoeligheid en recuperatieniveau.

Stromer ST1 (extern display): Achtergrondverlichting van de interface in- en uitschakelen

Om de achtergrondverlichting van de interface van uw Stromer ST1 (extern display) in- of uit te schakelen, houdt u de minknop 2 seconden lang ingedrukt.

Autolockfunctie in de Stomer OMNI app activeren en deactiveren

Via de Stomer OMNI app kunt u de autolockfunctie van uw Stromer e-bike activeren en deactiveren.

Om Autolock te activeren, selecteert u in de Stromer OMNI app «AUTOLOCK» onder «INSTELLINGEN» en stelt u de timer in. De timer heeft een minimum van drie minuten.

Als u de functie Autolock via de app heeft geactiveerd, kunt u hier een tijdsduur instellen waarna uw Stromer automatisch op slot gezet wordt als u hem heeft geparkeerd. Om hem te ontgrendelen voert u bij het inschakelen van uw bike de pincode in het touchscreen in.

Tip:
Autolock kan enkel via de Stromer OMNI app geactiveerd worden. Gebruikers zonder app kunnen de Stromer bike rechtstreeks via het touchscreen vergrendelen.
Als u met een vergrendelde bike wegrijdt, wordt na korte tijd de diefstalmodus geactiveerd.
Als Autolock niet geactiveerd is, schakelt de bike zichzelf automatisch uit na een inactieve periode van 5 minuten zonder vergrendeld te worden.

How-to-video:

Stromer ST1 (extern display): Boostmodus gebruiken

In de boostmodus kan de Stromer zonder pedaalondersteuning tot maximaal 20 km/u snel rijden. De boost kan vanaf 3 km/u worden gebruikt en is begrensd op 20 km/u. 

Selecteer de powermodus en houd de plusknop ingedrukt om de boost-modus te gebruiken. 

Voor de boostmodus gebruikt kan worden, moet die eerst geactiveerd worden. 
Belangrijk: Naargelang van de wettelijke bepalingen in uw land is deze functie al dan niet beschikbaar. 

Stromer ST2 S (OMNI interface C): Elektronische schakeling opladen

De Shimano XTR Di2 is de eerste elektronische mountainbikeschakeling. In plaats van een mechanische verbinding tussen de schakelhendel en de derailleur worden de schakelimpulsen elektrisch overgedragen. Hierdoor laat Shimano een 100 % exacte besturing toe. Doordat er minder mechanische onderdelen nodig zijn, is er minder onderhoud nodig en gaat het schakelen ook veel vlotter.

De besturing is bij de Shimano XTR Di2 volledig in het display geïntegreerd. Hierop worden alle belangrijke gegevens weergegeven, zoals oplaadstatus, positie versnelling en schakelmodus. Daarnaast wordt de accu van de Shimano XTR Di2 schakeling ook via het display opgeladen. De ST2 S is hiervoor voorzien van een USB-aansluiting voor opladen.

Houd rekening met het volgende wanneer u de Shimano XTR Di2 accu via uw Stromer oplaadt:

•  Sluit de ST2 S lader aan op uw Stromer.
•  Schakel uw Stromer in.
•  Sluit de Shimano XTR Di2 lader aan op de USB-aansluiting en koppel aan de Shimano XTR Di2 eenheid.

Elke oplaadcyclus volstaat naargelang van uw schakelgedrag en de temperatuur voor ca. 2.500 km actieradius. Het duurt ca. 90 minuten om de batterij volledig op te laden.

Meer informatie over de derailleur, het display en de schakelaar vindt u in de gebruikershandleiding.

Motortuning aanpassen bij OMNI interface C

Met behulp van de Stromer OMNI app op uw smartphone kunt u de verschillende modi van de motor van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 heel eenvoudig instellen.

Je kunt daarbij kiezen uit de volgende modi: «STANDARD», «SNOW», «CITY», «TOUR». Om de motortuning aan te passen aan uw persoonlijk behoeften, kunt u de volgende parameters instellen:

• Snelheid - beperkt de maximale snelheid van de motorondersteuning
• Koppel - een hoger koppel leidt tot een sterkere versnelling
• Reactie - reactietijd van de motorondersteuning

Zodra u de ondersteuningsmodus heeft gefinetuned, wordt er in het rijscherm ondersteuningsmodus 2 onderstreept.

Tip:
Om deze functie te gebruiken, heeft u een Stromer met geactiveerde OMNI interface C nodig.
 

How-to-video:

Stromer ST1 (extern display): Movemodus gebruiken

De movemodus dient als duwhulp: de Stromer ST1 (extern display) rijdt op stapvoets tempo mee. Deze duwhulp heeft een begrenzing op stapvoets tempo.

Selecteer de «Zero Mode» en houd de plusknop ingedrukt om de movemodus te gebruiken.

Voor de movemodus gebruikt kan worden, moet die eerst geactiveerd worden. 

Stromer OMNI Interface C: Pincode instellen

Uw eerste pincode wordt willekeurig aangemaakt bij de activering van uw Stromer en deze ontvangt u per sms op het geregistreerde mobiele nummer en per e-mail op het geregistreerde e-mailadres. Vervolgens kunt u uw eigen pincode als volgt instellen: 

Via het snelkoppelingsscherm

1. Druk in het snelkoppelingsscherm op «OP SLOT» tot u verzocht wordt om uw huidige pincode in te voeren. Daarna kunt u een nieuwe pincode instellen.

Via het menu

1. Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan.
2. Kies in het snelkoppelingsscherm «MENU» en vervolgens «INSTELL.».
3. Stel onder «PIN» een nieuwe pincode.

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5: Maateenheid touchscreen wijzigen

Het touchscreen van uw Stromer bike ondersteunt zowel metrische maateenheden (m; km; km/h; Wh/km) als imperiale maateenheden (ft; Miles – Mi; mph; Wh/Mi). Dit kunt u als volgt instellen: 

1. Druk in het menu op «SYSTEEM».
2. Stel onder «EENHEDEN» de gewenste maateenheid in.

How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5: Pincode wijzigen

Uw eerste pincode wordt willekeurig aangemaakt bij de activering van uw Stromer en deze ontvangt u per sms op het geregistreerde mobiele nummer en per e-mail op het geregistreerde e-mailadres.

Om de pincode te wijzigen, drukt u in het snelkoppelingsscherm op «OP SLOT» tot u verzocht wordt om uw huidige pincode in te voeren. Daarna kunt u een nieuwe pincode instellen.

Deze optie is ook beschikbaar in het menu:

1. Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan.
2. Kies in het snelkoppelingsscherm «MENU» en vervolgens «INSTELL.».
3. Stel onder «PIN» een nieuwe pincode in door met de plus- en minknop een cijferreeks naar keuze te kiezen.

How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5: Pincode voor de eerste keer instellen en activeren

De eerste pincode om uw Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 te vergrendelen en ontgrendelen, wordt willekeurig gegenereerd en wordt bij activering per sms verstuurd naar het geregistreerde mobiele nummer en per e-mail naar het geregistreerde e-mailadres.

De activering wordt meteen bij levering door uw Stromer dealer uitgevoerd. De dealer koppelt daarbij uw Stromer bike aan uw e-mailadres en registreert u daarmee als de eigenaar.

Zodra de dealer de activering heeft uitgevoerd, ontvangt u per e-mail een link. Volg deze link om de activering te vervolledigen.

Stromer ST1 (extern display): Recuperatiemodus in- en uitschakelen

1. Open het menu: Houd de aan-uitknop en de plusknop 3 seconden lang tegelijk ingedrukt.
2. Voer code «1009» in: Kies met de plus- en minknop de gewenste cijfers en bevestig elk cijfer met de aan-uitknop. Houd de knop aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt om de volledige code te bevestigen.
3. Kies een waarde: Kies met de plus- en minknop de waarde «1 ON / 2 OFF» en bevestig door de aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt te houden. De melding «SAVE» verschijnt.

Stromer ST1 (extern display): Gevoeligheid sensors instellen

Met deze instelling kunt u de verhouding tussen de inspanning van de fietser en motorondersteuning bepalen. De gevoeligheid van de sensors beïnvloedt dus het bereik van uw Stromer e-bike.

1. Open het menu: Houd de aan-uitknop en de plusknop 3 seconden lang tegelijk ingedrukt.
2. Voer code «1004» in: Kies met de plus- en minknop de cijfers «1004» en bevestig elk cijfer met de aan-uitknop. Houd de knop aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt om de volledige code te bevestigen.
3. Kies waarde: Kies met de plus- en minknop de gewenste waarde en bevestig deze door de aan-/uitknop 3 seconden ingedrukt te houden. De melding «SAVE» verschijnt.

Stromer OMNI: Tijd en tijdsaanduiding instellen

U kunt de tijd en de tijdsaanduiding zelf individueel instellen. Druk hiervoor in het rijscherm zo lang op de tijd, totdat het instellingsvenster opent.

Dezelfde instellingen vindt u ook in het menu:

1. Druk in het menu op «INSTELL.».
2. Kies onder «TIJD» de gewenste tijdsaanduiding en stel de tijd in.

How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Stromer ST1 (extern display): Tijd instellen

1. Open het menu: Houd de aan-uitknop en de plusknop 3 seconden lang tegelijk ingedrukt.
2. Voer code «0001» in: Kies met de plus- en minknop de cijfers 0001 en bevestig elk cijfer met de aan-uitknop. Houd de knop aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt om de code te bevestigen.
3. Tijd instellen: Kies met de plus- en minknop de gewenste tijd en bevestig door de aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt te houden. De melding «SAVE» verschijnt.

Stromer OMNI interface C: Functies op het touchscreen selecteren

Stromer bikes met de OMNI interface C zijn uitgerust met een capacitief touchscreen. Door het touchscreen licht aan te raken, navigeert en scrolt u door de verschillende menu's en kunt u wisselen van rijscherm.

Tip:

• Wanneer u handschoenen draagt, kan het zijn dat het touchscreen niet op uw aanraking reageert. Raak het touchscreen best rechtstreeks met uw vinger aan of draag handschoenen die zijn aangepast voor touchscreens.

Met de aan-uitknop kunt u:

1. van het snelkoppelingsscherm naar het rijscherm overschakelen.
2. van het rijscherm naar het snelkoppelingsscherm overschakelen.
3. van een willekeurig punt in het menu wisselen naar het snelkoppelingsscherm.

How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Stromer OMNI interface: Functies op het touchscreen selecteren

Stromer bikes met de OMNI interface C zijn uitgerust met een resistief touchscreen. Dit betekent dat het touchscreen niet zoals capacitieve touchscreens reageert op aanraking maar op lichte vingerdruk, zodat het scherm ook gemakkelijk met handschoenen aan bediend kan worden. Door lichte druk uit te oefenen op het touchscreen navigeert u door de verschillende menu's en kunt u wisselen van rijscherm.

How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Stromer ST1 (OMNI interface B): Software-updates downloaden en installeren

Zodra er een nieuwe software-update voor uw Stromer ST1 (OMNI interface B) beschikbaar is, ontvangt u in de Stromer OMNI BT app een melding hiervan en vindt u er informatie over hoe u vervolgens te werk gaat.

1. Activeer de Bluetooth-hotspot op uw smartphone in de systeeminstellingen.
2. Bevestig de update op uw Stromer. Daarvoor verschijnt er op het rijscherm een dialoogvenster ter bevestiging.
   Blijf gedurende de update in de buurt van uw Stromer met uw smartphone. De download en de installatie van de update duren enkele minuten.
3. Zodra de te downloaden update bevestigd wordt, verliest u de verbinding met de Stromer OMNI BT app, aangezien de update via een andere Bluetoothproces wordt gedownload. Net om die reden is het ook mogelijk dat u opnieuw een pairing aanvraag op uw smartphone moet bevestigen.
4. Op het display van de OMNI interface B ziet u nu het symbool «Update download» in de statusbalk. Zodra de update klaar is voor installatie, wordt dit weergegeven met het symbool «Update klaar». Druk vervolgens op de statusbalk en selecteer «UPDATE» om de update te installeren.

Let op: tijdens het downloaden via een Bluetooth-hotspot wordt de mobiele dataverbinding van uw smartphone gebruikt, wat kan resulteren in kosten voor mobiele data.

Stromer ST1 (extern display): Fouten oplossen

Om fouten van uw ST1 (extern display) op te lossen, gaat u als volgt te werk: 

1. Probeer het probleem aan de hand van onderstaande lijst voor probleemoplossing te ontdekken.
2. Als u uw probleem in de lijst voor probleemoplossing heeft gevonden, probeert u om het probleem met de bijbehorende oplossing op te lossen.
3. Als dat niet mogelijk is of als u probleem niet wordt genoemd, neem dan contact op met een Stromer servicepartner.

Probleem:
De Stromer ST1 (extern display) biedt geen of slechts zeer onregelmatig ondersteuning meer. 

Oplossing:
Schakel de interface uit. Zorg ervoor dat de pedalen volledig ontlast zijn. Schakel de interface weer in en probeer het opnieuw. 

De remsensor op de rechter remhendel kan zijn versteld. Daardoor verstuurt de sensor een constant uitschakelsignaal naar de motor. Maak de stekker van de remsensor los van de interface en probeer het opnieuw. Als dit het probleem oplost, kunt u de sensor bij de volgende onderhoudsbeurt opnieuw laten instellen. 

Probleem:
Na het inschakelen verschijnen vier nullen op het display (0000), waarvan de eerste knippert. 

Oplossing:
Bij het uitschakelen werd de systeemblokkering geactiveerd. Om de systeemblokkering te deactiveren, zie «Systeem vergrendelen/ontgrendelen».

Probleem:
De interface gaat niet aan. 

Oplossing:
Vervang de batterij van de interface. Verwijder hem daarvoor van het stuur. Hiervoor heeft u een kruiskopschroevendraaier en een knoopbatterij (CR2032) nodig. U kunt dit ook door een Stromer servicepartner laten doen.  

Probleem:
Het besturingsapparaat wordt ingeschakeld, maar het controlelampje van de accu knippert, hoewel de accu opgeladen is. 

Oplossing:
Controleer de aansluitingen. Neem contact op met de dichtstbijzijnde Stromer servicepartner, indien het probleem blijft optreden.

Stromer ST1 (extern display): Infodisplay selecteren en resetten

Infodisplay selecteren
Druk herhaaldelijk op de aan-uitknop om naar het infodisplay te gaan. 

Infodisplay resetten
Houdt de plus- en minknop 2 seconden lang gelijktijdig ingedrukt om het infodisplay te resetten. Het infodisplay knippert kort als het resetten is voltooid.

Stromer ST1 (extern display): Pincodewijziging (wachtwoordwijziging) toestaan

1. Open het menu: Houd de aan-uitknop en de plusknop 3 seconden lang tegelijk ingedrukt.
2. Voer code «1008» in: Kies met de plus- en minknop de cijfers 1008 en bevestig elk cijfer met de aan-uitknop. Houd de knop aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt om de code te bevestigen.
3. Kies waarde: Kies met de plus- en minknop de waarde «1» en bevestig door de aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt te houden. De melding «SAVE» verschijnt. Na de wijziging verandert hij terug naar 0.

Stromer OMNI app: Naam van een bike wijzigen

U vindt de naam van uw actueel geregistreerde Stromer in het configuratiescherm van uw Stromer OMNI app (tweede symbool van links in het menu). Druk op het potlood rechts van de naam om de naam van de Stromer te wijzigen.

Stromer OMNI Interface en Interface C: Landinstellingen in de Stromer OMNI app

Instellingen voor het weergaveformaat van de Stromer OMNI app kunnen niet in de app worden ingesteld. De app wordt weergegeven volgens de systeeminstellingen van het mobiele apparaat en van uw Stromer.

Taal
De Stromer OMNI app wordt altijd in de taal weergegeven die in uw smartphone als de systeemtaal gedefinieerd is. Volgende talen zijn op dit moment beschikbaar: Duits, Engels, Frans, Italiaans, Nederlands.

Datum- en tijdsaanduiding
Het weergaveformaat voor datum en tijd wordt direct uit de algemene landinstellingen van de smartphone overgenomen.

Eenheden
Afstanden kunnen in kilometers of mijlen worden weergegeven. De Stromre OMNI app neemt telkens de instelling van uw bike over. Om de instellingen in app en bike te veranderen, gaat u in de app naar «Bikeprofiel»/«Instellingen»
 

Stromer ST1 (extern display): Ondersteuningsmodus of recuperatiemodus kiezen

Handmatige recuperatiemodus
De energie vloeit normaal gezien automatisch terug naar de accu zodra u remt. Dit kan ook handmatig worden geactiveerd via de modusselectie. Kies een «Recup-mode» om energie terug te winnen en zo elektrisch te remmen. De recuperatie genereert een stroomsterkte van maximaal 5 ampère. Om de accu te beschermen, wordt de recuperatie alleen bij een laag acculaadniveau actief.

Ondersteuningsmodus
De Stromer beschikt over vier verschillende ondersteuningsmodi:

• 1 – Eco (150 %)
• 2 – City (200 %)
• 3 – Tour (250 %)
• 4 – Power (300 %)

In vrije stand (Zero Mode) wordt in het modusdisplay niets weergegeven en biedt de motor geen ondersteuning.

How To: Using the menu on your Stromer ST1

Stromer ST1 (extern display): Wisselen tussen ondersteuningsmodi

Via het bedieningselement op het stuur kunt u met een druk op de plus- en minknop tussen de volgende ondersteuningsmodi wisselen:

• Fietsmodus: De motor is uitgeschakeld.
• Ondersteuningsmodus 1: Lichte motorondersteuning, optimaal voor een grote actieradius.
• Ondersteuningsmodus 2: Gemiddelde motorondersteuning.
• Ondersteuningsmodus 3: Sterke motorondersteuning voor maximale snelheid.

Op het display wordt de gekozen ondersteuningsmodus weergegeven. Als geen van de ondersteuningsmodi 1/2/3 weergegeven wordt, staat uw Stromer in fietsmodus en heeft u geen motorondersteuning.

Stromer ST1 (OMNI interface B): Aanmelden in de Stromer OMNI BT app

Download op uw smartphone de Stromer OMNI BT app uit de Google Playstore of de Apple App Store. De Stromer OMNI BT app leidt u stap voor stap door het aanmeldproces, ongeacht of u al een account heeft of niet:

1. U bent een nieuwe klant en u zou graag een OMNI account aanmaken.

Nadat u zich heeft geregistreerd, ontvangt u per sms een code op het mobiele nummer dat u heeft opgegeven. Die code moet u in de app bevestigen. Vervolgens kunt u uw wachtwoord instellen. Het e-mailadres dat u heeft opgegeven, heeft u nodig om u later op uw OMNI account te kunnen aanmelden.

2. U bent een nieuwe klant en uw Stromer dealer heeft al een OMNI account voor u aangemaakt.

Om uw wachtwoord in te stellen, kunt u in de app een e-mail aanvragen. Gebruik hetzelfde e-mailadres dat u bij de aankoop van uw Stromer heeft opgegeven.

3. U beschikt reeds over een OMNI account.

Meld u met uw e-mailadres en uw wachtwoord in de app aan.

Stromer e-bike: Wijziging van eigenaar

Met de nieuwe Stromer OMNI app (release juni 2021, vanaf versie 3.0.0) kunt u zelf de eigenaar van de bike wijzigen (zie functie «koppelen»). Hiervoor moet de vorige eigenaar de bike eerst bij zich in de app verwijderen, zodat hij opnieuw kan worden toegewezen. 

Wanneer u een Stromer ST1 met OMNI BT app hebt aangekocht, hebben we het e-mailadres van uw Stromer account, het VIN-nummer van de bike en uw persoonlijke gegevens nodig. Mocht u nog geen Stromer account hebben, kunt u bij een Stromer dealer een account laten aanmaken of de Stromer OMNI app downloaden en via de app zelf een account aanmaken. 

Stromer OMNI Interface C: Resetten

Als uw Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 niet langer reageert op input via de powerknop of het touchscreen, dan kunt u een reset uitvoeren. Houd de powerknop minstens 10 seconden lang ingedrukt. Uw Stromer wordt uitgeschakeld en kan op de normale manier weer worden ingeschakeld.

Stromer OMNI interface C: Bike met nieuwe app koppelen

Volg de volgende stappen, als u uw Stromer e-bike voor het eerst aan de Stromer OMNI app wil toevoegen: 

1. Zorg ervoor dat uw Stromer bike ontvangst heeft.
2. Open de OMNI app op uw smartphone en klik op «Stromer toevoegen».
3. Open het menu op het display, kies «BIKE» en daarna «OMNI». 
4. Klik op «NEW CODE». 
5. Scan nu met de OMNI app de QR-code die op het display weergegeven wordt. Als uw smartphone de QR-code niet kan herkennen, kunt u de weergegeven cijfercode ook handmatig invoeren.

Als er al een Stromer in uw OMNI app staat en u nog een extra bike wil toevoegen, gaat u als volgt te werk: 

1. Open in de Stromer OMNI app uw profielpagina.
2. Scrol naar beneden tot aan «Nog een Stromer toevoegen». 
3. Volg vanaf hier dezelfde stappen als hierboven.

How-to-video:

Stromer ST1 na oktober 2021: Stromer OMNI upgrade

Stromer ST1 modellen na oktober 2021 kunt u rechtstreeks via de app upgraden, om alle functies van OMNI C te gebruiken. U kunt betalen met kredietkaart of via Apple Pay. Alle functies van OMNI C en de simkaart worden dan geactiveerd op uw bike. Zodra dat gebeurd is, kunt u van de OMNI BT app overschakelen naar de OMNI app en gebruik maken van de volledige connectiviteit van uw Stromer e-bike.

Stromer OMNI Interface C, Interface B en Interface: Wisselen tussen rijschermen

Zodra u begint te rijden, verspringt het touchscreen naar het rijscherm. In het rijscherm worden uw snelheid en ritinformatie weergegeven. Door te drukken op het touchscreen kunt u van het ene rijscherm naar het andere gaan en zo kiezen welke informatie u wilt weergeven.

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI interface): Contrast en helderheid van het touchscreen instellen

Contrast van het touchscreen instellen:

1. Druk in het menu op «LICHT/LCD».
2. Onder «LCD-CONTR.» kunt u het contrast van het touchscreen instellen.

Helderheid van het touchscreen instellen:

1. Druk in het menu op «LICHT/LCD».
2. Onder «LCD-HELD.» kunt u de helderheid van het touchscreen instellen.

Stromer OMNI interface C: Smartlock Ride (vroeger Seamless Ride) activeren

Smartlock neemt het vergrendelen en ontgrendelen van uw Stromer s-pedelec van u over: Zodra u met uw smartphone in de buurt van uw Stromer komt, wordt deze automatisch ontgrendeld en kunt u zonder u pincode te moeten invoeren wegrijden. Zodra u uw bike parkeert en met uw smartphone wegloopt van uw Stromer, wordt de bike automatisch vergrendeld. In het display onder «Bluetooth» kan deze functie worden geactiveerd en gedeactiveerd.

Activeer Smartlock van uw Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 als volgt:

1. Druk in het menu op «BLUETOOTH».
2. Om wijzigingen te kunnen aanbrengen aan de Bluetooth-instellingen, wordt u verzocht uw pincode in te voeren.
3. Druk op «VERBINDEN». Zorg ervoor dat de smartphone waarmee u verbinding wenst te maken in de buurt is en zichtbaar is voor nieuwe Bluetooth-apparaten.
4. Zichtbare apparaten worden op de Stromer OMNI interface C weergegeven. Selecteer de smartphone waarmee u verbinding wil maken.
5. Kijk op uw smartphone en bevestig eventuele Bluetooth-verzoeken.
6. Zodra de verbinding met de smartphone tot stand is gebracht, kunt u Smartlock voor dit apparaat activeren. Selecteer daarvoor in het «BLUETOOTH» menu «SEAML. RIDE» en wijzigen de functie naar «AAN».

Tip:

• Er kan telkens slechts één apparaat met de Stromer worden verbonden en voor Smartlock worden gebruikt.
• Om Smartlock te laten functioneren, moet Bluetooth op uw smartphone ingeschakeld zijn.
• De afstand van waar uw Stromer door de functie Smartlock vergrendeld en ontgrendeld wordt, kan variëren. Dit hangt af van de omgeving en de Bluetooth-signaalsterkte van uw smartphone.
• Controleer het Bluetooth-symbool op de OMNI interface C/B voor u van uw Stromer wegloopt. Enkel indien er een Bluetooth-verbinding met uw smartphone bestaat, wordt uw bike vergrendeld wanneer u wegloopt.
• Mocht u een keer uw smartphone niet bij u hebben, dan kunt u uw Stromer ook gewoon met uw pincode ontgrendelen.
• Activeer via de OMNI app de Autolock-functie («Instellingen»/«Autolock»). Kies daar of de bike zich na 3, 5 of 10 automatisch vergrendelt, indien u zonder smartphone onderweg bent.

Stromer e-bike: Garantievoorval

Werken die onder de garantie vallen, kunnen over het algemeen bij elke Stromer dealer worden uitgevoerd, ongeacht of u er uw Stromer e-bike gekocht hebt. Uw Stromer moet daarvoor met de dealer worden gekoppeld, zodat hij de bike in zijn systeem ziet en een garantieaanvraag kan indienen. 

Lees meer over de garantie in onze garantievoorwaarden. 

Stromer ST1 (extern display): Wisselen tussen infodisplays

Druk herhaaldelijk op de aan-uitknop om naar de infodisplays «SPEED», «AVG SPEED», «DIST.», «DIST. ODO», «TRIP TIME», «TIME» en «SPEED» te gaan. 

Stromer OMNI: 3G-afschakeling

De Stromer OMNI interface communiceert via 2G, de Stromer OMNI interface C via 2G/3G en Bluetooth. Mocht in een land het 2G-netwerk worden afgeschakeld (zoals bv. in de VS of in Zwitserland), informeren we op tijd de getroffen klanten en bieden we hen een upgrade aan. 

Mocht in een land 3G worden afgeschakeld, dan heeft dit geen invloed op OMNI/OMNI C, aangezien de communicatie via het 2G-netwerk kan blijven verlopen. 

Mochten in een land beide netwerken worden afgeschakeld, dan zullen we op tijd onze klanten informeren en een oplossing aanbieden. 

Overzicht (status 12/03/2021): 

Zwitserland:
Het 2G-netwerk wordt begin april 2021 definitief afgeschakeld. Getroffen klanten werden in augustus 2020 geïnformeerd. 3G wordt minstens tot eind 2024 ondersteund.

Duitsland:
2G wordt tot nader order verder aangeboden
•     Deutsche Telekom DE: 3G tot midden 2021 
•     Vodafone: 3G tot midden 2021 – 2G tot eind 2025
•     Telefonica: 3G tot eind 2022

Nederland:
•     T-Mobile: 2G tot eind 2020
•     KPN: 3G tot januari 2022
•     Vodafone: 3G tot februari 2020

Luxemburg/België:
•     Orange: 3G tot eind 2021

Vodafone in Europa:
•     2G: slechts tot 2025
•     3G: tot 2020–2021
 

Stromer OMNI app: Versie herkennen

In de nieuwe Stromer OMNI app vindt u de huidige firmwareversie in uw profiel onder «Serviceboekje».

In de huidige Stromer OMNI app vindt u de huidige firmwareversie in het Bikeprofiel (tweede symbool van links) onder «Serviceboekje».

Om uw Stromer ST1 s-pedelec met de Stromer BT app te koppelen, schakelt u uw ST1 in en gaat u met de Stromer BT app geopend op uw smartphone naast uw bike staan:

1. Selecteer in de OMNI interface B de shortcutweergave «Bluetooth» in het menu.
2. Voer uw pincode in om in het Bluetoothmenu te geraken.
3. Selecteer in de Stromer OMNI BT app «nieuwe bike toevoegen».
4. Selecteer in het Bluetoothmenu van de OMNI interface B «nieuwe pairing».
5. Zodra u de naam van uw Stromer ziet verschijnen in de app, selecteert u die om de koppeling (pairing) te initialiseren.
6. Even later zal uw smartphone u vragen om de koppeling met uw Stromer te accepteren.
7. Is de koppeling geaccepteerd, dan duurt het een tijdje voor uw Stromer in de app weergegeven wordt en de Bluetoothverbinding tot stand gebracht is.

De Stromer ST2 Belt Drive is uitgerust met een 750 W en 40 Nm krachtige motor en haalt een snelheid van 45 km/u.

Stromer s-pedelecs uit bouwjaar 2018: Garantieverlenging

30 dagen voordat de garantietermijn afloopt, ontvangt u een e-mail met een aanbod om uw garantie te verlengen. Als u daar niet op reageert, ontvangt u 7 dagen voor afloop van de termijn nog een herinnering. De garantieverlenging kan enkel online via deze e-mail worden afgesloten. Na afloop van deze termijn is er geen verlenging meer mogelijk. De e-mail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat bij uw dealer werd geregistreerd en kan niet nog een tweede keer of naar een ander e-mailadres worden verstuurd.

Stromer ST1 (extern display): Accu opladen

De accu van uw Stromer ST1 (extern display) mag enkel opgeladen worden met een bijbehorende lader. De accu kan zowel direct op de fiets of los van de fiets worden opgeladen. De oplaadtijd bedraagt ca. 3,5 u.

Er zijn twee verschillende laders voor de Stromer ST1 (extern display) die er quasi gelijk uitzien, maar toch erg verschillend zijn.

Opladen met lader model HP8204L3

1. Schakel de lader uit.
2. Sluit de lader aan op de voeding.
3. Insteken:
   Intern: Schakel het Stromer-systeem uit en sluit de oplaadkabel aan.
   Extern: Sluit de accu aan op de lader
4. Schakel de lader in.
5. Accu wordt opgeladen: gele en rode LED branden.
6. Accu wordt opgeladen: groene en rode LED branden.
7. Schakel de lader uit en koppel de accu of uw Stromer los van de lader.

Springt de LED 2 na het inschakelen meteen van geel op groen, dan is er geen goede verbinding met de accu of is er een fout opgetreden. Als het laatste het geval is, maak dan opnieuw verbinding met de lader en schakel hem opnieuw in.

Opladen met lader model HP0180WL3

1. Koppel de lader los van het stroomnet.
2. Sluit de accu/uw Stromer aan:
   Intern: Schakel het Stromer-systeem uit en sluit de oplaadkabel aan.
   Extern: Sluit de accu aan op de lader.
3. Sluit de lader aan op het stroomnet: rode LED brandt.
4. Accu wordt opgeladen: oranje LED brandt.
5. Accu is voor 80 % opgeladen: groene LED knippert. 
6. Accu is volledig opgeladen: groene LED brandt.
7. Koppel de lader los van het stroomnet en koppel de accu/uw Stromer los van de lader.

Als de LED na het aansluiten van de accu/uw Stromer niet automatisch op oranje springt, koppel dan de lader los van het stroomnet tot de rode LED dooft.

Stromer e-bike: Laadtijd

Een lege accu heeft na een kleine 4 uur laden een acculaadniveau van ongeveer 80 % en schakelt over op de spanningslaadmodus. Na in totaal 5 uur is de accu volledig opgeladen.

Lees meer over de laadtijd van de afzonderlijke modellen in de technische gegevens.
Stromer ST1 X
Stromer ST1
Stromer ST3
Stromer ST5

Aanmelden in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app

Download de myStromer app uit de Google Playstore of de Apple App Store op uw smartphone.

De app leidt u stap voor stap door het aanmeldproces, ongeacht of u al een account heeft of niet. Als u nog geen wachtwoord heeft, kunt u via de app een e-mail aanvragen, waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

De koppeling met uw bike kan alleen worden gemaakt als uw dealer de bike voor u of uw e-mailadres geregistreerd en geactiveerd heeft. Gebruik zeker hetzelfde e-mailadres dat u bij de aankoop van uw Stromer aan uw dealer heeft opgegeven.

Wachtwoord vergeten
Als u uw wachtwoord bent vergeten, voert u in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app het e-mailadres van uw OMNI account in. Wij sturen u dan een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord voor uw account kunt instellen.

Gebruikersnaam vergeten
Als u niet meer weet wat u gebruikersnaam is of welk e-mailadres u bij uw aankoop bij de dealer heeft opgegeven, dan kunt u in de app het voertuignummer (VIN) invoeren. We sturen u dan een e-mail naar het bij ons geregistreerde e-mailadres. Het VIN vindt u onder de rechter kettingsteun of op het etiket in het accuvak.

Stromer ST2 Belt Drive: Onderhoud van de riemaandrijving

Volgens de fabrikant hebben tandriemen van Gates geen onderhoud nodig. Begint de riemaandrijving van uw Stromer ST2 na verloop van tijd geluid te maken, dan kunt u onderhoud uitvoeren met een speciale tandriemonderhoudspen. Dat dempt het geluid en houdt de riemen soepel.

Stromer ST1 (extern display): Systeem ontgrendelen

Om het systeem van uw Stromer ST1 (extern display) te ontgrendelen, voert u uw wachtwoord in. Kies met de plus- en minknop de cijfers van uw wachtwoord en bevestig elk cijfer met de aan-uitknop.

De fabrieksinstelling voor het wachtwoord is de cijferreeks «1234». Onder «Wachtwoord wijzigen» vindt u hoe u een eigen wachtwoord kunt instellen.

How To: Setting the Lock Code on your Stromer ST1

Stromer sensorgevoeligheid aanpassen

U kunt instellen hoe snel uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST3 of ST5 zich aan uw rijstijl aanpast. Via de sensorgevoeligheid bepaalt u de verhouding tussen de inspanning van de fietser en de motorondersteuning. Bij een hogere gevoeligheid zal de Stromer al bij lichte druk op de pedalen reageren.

Druk op het display op «SENSOR» en stel daar met de plus- en minknop de gevoeligheid in.

Tip:
Een verandering van de sensorgevoeligheid beïnvloedt hoe snel uw Stromer reageert bij alle ondersteuningsmodi. Een hoge gevoeligheid vermindert de actieradius, aangezien het meer stroom verbruikt. U kunt de gevoeligheid ook via de Stromer OMNI app instellen onder «Motor Tuning».

Stromer OMNI app: Persoonlijke gegevens aanpassen

• Klik in de nieuwe Stromer OMNI app op het profielsymbool helemaal rechts.
• Klik nu rechts van uw naam op de rode pijl.
• Hier kunt u uw adres, e-mailadres en andere persoonlijke gegevens invoeren en aanpassen of kunt u zich voor de nieuwsbrief aan- of afmelden.

How-to-video:

Stromer ST1 (extern display): Accu plaatsen

1. Plaats de accu met de stekker naar beneden in de onderste geleidingsrail.
2. Let er bij het plaatsen op dat de accu ook in de bovenste geleidingsrail wordt geleid.
3. Plaats de accu in de klep zodat hij niet meer uitsteekt.
4. Sluit de klep en vergrendel het slot.

Stromer s-pedelec: Reiniging

Let bij het reinigen van uw Stromer s-pedelec op het volgende:

• Voor alle werkzaamheden aan de Stromer moet de accu uit het accuvak worden verwijderd en moet het accuvak worden gesloten.
• Sluit het accuvak met de klittenbandsluiting. Vermijd contact met onder spanning staande delen. U kunt zich verwonden of de elektronica beschadigen.
• De Stromer mag NOOIT met behulp van een tuinslang of een hogedrukreiniger worden gereinigd.
• Gebruik een borstel voor de grote vuilresten en reinig de rest met een zachte doek. Voor de velgen gebruikt u best een speciale velgenreiniger.

Stromer OMNI app: Ritten resetten

In de rijstatistieken vindt u een klein rood informatieteken. Als u daarop klikt, opent er een menu waarin u de rit/de dagteller kunt resetten. De Stromer e-bike moet daarvoor ingeschakeld zijn en ontvangst hebben.

Stromer e-bike: Wegrijbeveiliging uitschakelen

Om de wegrijbeveiliging van uw Stromer uit te schakelen, gaat u als volgt te werk:

1. Druk op de powerknop.
2. Tik op het touchscreen.
3. Geef via het touchscreen uw pincode in.

Uw Stromer is nu gedeblokkeerd. 

Stromer dimlicht en groot licht

Als uw Stromer e-bike uitgerust is met groot licht, drukt u op de lichtknop op het bedieningselement op het stuur om het dimlicht of het groot licht in- en uit te schakelen.

Voor uw veiligheid in het dagelijkse verkeer is er in uw Stromer ST2, ST2 S, ST3 en ST5 een dagrijverlichting geïntegreerd. Als de dagrijverlichting geactiveerd is (zie «Dagrijverlichting activeren»), dan gaat deze branden zodra uw Stromer wordt ingeschakeld.

De dagrijverlichting is in sommige landen wettelijk niet toegestaan en kan daar dan ook niet geactiveerd worden.

Stromer ST1 (extern display) inschakelen

Schakel uw Stromer ST1 (extern display) in door 2 seconden lang de aan-uitknop ingedrukt te houden. De melding «STROMER» verschijnt en 2 seconden later ziet u het infodisplay van de interface.  

Belangrijk: Bij het inschakelen moet het pedaal volledig zijn ontlast, aangezien de TMM-sensor anders in storing zou kunnen gaan. 

Stromer ST1 (extern display) uitschakelen

Schakel uw Stromer ST1 (extern display) uit door 2 seconden lang de aan-uitknop ingedrukt te houden. De melding «OFF» verschijnt en de interface wordt zwart.

How To: Turning your Stromer ST1 on and off

Stromer E-Bike: Helderheid display van het touchscreen instellen

Pas de helderheid van uw Stromer touchscreen als volgt aan:

1.  Druk in het menu op «INSTELL.»
2. Onder «HELDERHEID» kunt u de helderheid van het touchscreen instellen.

Een ingebouwde helderheidssensor past de achtergrondkleur van uw touchscreen automatisch aan het omgevingslicht aan. Overdag is de achtergrond licht en ‘s nachts donker.

Stel de achtergrond van uw Stromer touchscreen als volgt in: 

1. Druk in het menu op «INSTELL.»
2. Selecteer onder «ACHTERGROND» of de achtergrondkleur automatisch moet worden aangepast of altijd licht of altijd donker moet zijn.

How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Stromer remmodus (recuperatie) instellen

Zodra u remt, schakelt de motor van uw Stromer ST1X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 over op de remmodus en ondersteunt u bij het remmen. De remenergie wordt in de accu opgeslagen en vergroot zo de actieradius. Via het recuperatieniveau kunt u de kracht van de motorrem aanpassen aan uw rijstijl. De recuperatie is bij gebruik van de linkerrem steeds maar half zo sterk als wanneer met rechts of met beide remmen geremd wordt.

Om het recuperatieniveau in te stellen, drukt u in het menu op «BIKE», vervolgens op «REMMEN»/«REMMODUS» en stel u met de plus- en minknop de remkracht in.

Stromer ST3 met optie Pinion: Motorvermogen

De Stromer ST3 Pinion is uitgerust met een 820-W- Motor en bereikt met tot 44-Nm een snelheid van 45 km/u.

Stromer ST1 (extern display): Systeem vergrendelen

Om het systeem van uw Stromer ST1 (extern display) te vergrendelen, houdt u de aan-uitknop ca.6 seconden lang ingedrukt tot de melding «LOCKING» verschijnt.

De fabrieksinstelling voor het wachtwoord is de cijferreeks «1234». Onder «Wachtwoord wijzigen» vindt u hoe u een eigen wachtwoord kunt instellen.

How To: Entering the Locking Mode on the Stromer ST1

Stromer e-bike vergrendelen

Om uw Stromer bike te vergrendelen, gaat u als volgt te werk:

1. Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan.
2. Kies in het snelkoppelingsscherm «OP SLOT».

Als uw Stromer niet uitgeschakeld of vergrendeld wordt, maar wel langere tijd inactief is, schakelt hij vanzelf uit. Het slot wordt in dit geval echter niet geactiveerd.

Tip:
Via de Stromer OMNI app kunt u een «AUTOLOCK» timer programmeren, die uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 na een langere tijd van inactiviteit automatisch vergrendelt.

Stromer e-bike: Kopie COC-documenten

Een kopie van het COC (Certificate of Conformity) kan voor alle Stromer e-bikes in de EU aangevraagd worden via de Stromer dealer.

Om nieuwe COC-documenten aan te vragen, geeft u uw dealer het VIN van uw Stromer. Dat vindt u op de binnenzijde van het accuvak of onder de rechter achtervork (zie tekening).

Stromer bikes die geproduceerd zijn voor Zwitserland beschikken niet over een COC, maar worden geleverd met een kentekenbewijs. Bij verlies kunt u een kopie bij de overheid aanvragen.

 

Stromer ST1 (extern display): Accu verwijderen

1. Open het accuvak met de bijbehorende sleutel.
2. Ontgrendel het accuvak met een druk op de knop.
3. Open het accuvak.
4. Trek de accu eruit.

Stromer e-bike: Reiniging in de winter

Reinig uw Stromer s-pedelec nooit met een hogedrukreiniger of met een tuinslang. Indien er water in de bike sijpelt, dan kan dit de elektronica beschadigen. Wij raden aan om een emmer met milde zeepoplossing en een niet-krassende spons te gebruiken om uw Stromer te reinigen. Spoel uw Stromer vervolgens met klaar water en wrijf droog met een zachte doek (bv. microvezeldoek). Voor de banden kunt u een speciaal onderhoudsproduct voor banden gebruiken.

Stromer OMNI app: verkochte bike verwijderen

Verwijder de gewenste bike in het profiel van de Stromer OMNI app via de optie «Stromer verwijderen».

How-to-video:

Stromer OMNI app: nieuwe bike toevoegen

Roep op uw Stromer display onder «Menu»/«BIKE»/«OMNI» de QR-code op. Voeg in de app een nieuwe Stromer bike toe of scan de QR-code via de optie «Nog een Stromer toevoegen».

Mocht het niet lukken om te scannen, dan kunt u de code ook handmatig invoeren.

How-to-video:

Stromer OMNI: TMM-kalibratie

Selecteer «Sensor» in het OMNI display en vervolgens op «kalibreren». Let er daarbij op dat u de pedalen niet belast. 

Stromer ST2 S (OMNI interface C): Functie van de elektronische schakeling

De Shimano XTR Di2 is de eerste elektronische mountainbikeschakeling. In plaats van een mechanische verbinding tussen de schakelhendel en de derailleur worden de schakelimpulsen elektrisch overgedragen. Hierdoor laat Shimano een 100% exacte besturing toe. Doordat er minder mechanische onderdelen nodig zijn, is er minder onderhoud nodig en gaat het schakelen ook veel vlotter.

De besturing is bij de Shimano XTR Di2 volledig in het display geïntegreerd. Hierop worden alle belangrijke gegevens weergegeven, zoals oplaadstatus, positie versnelling en schakelmodus. Daarnaast wordt de accu van de Shimano XTR Di2 schakeling ook via het display opgeladen. De ST2 S is hiervoor voorzien van een USB-aansluiting voor opladen.

Houd rekening met het volgende wanneer u de Shimano XTR Di2 accu via uw Stromer oplaadt:

• Sluit de ST2 S lader aan op uw Stromer.
• Schakel uw Stromer in.
• Sluit de Shimano XTR Di2 lader aan op de USB-aansluiting en koppel aan de Shimano XTR Di2 eenheid.

Elke oplaadcyclus volstaat naargelang van uw schakelgedrag en de temperatuur voor ca. 2.500 km actieradius. Het duurt ca. 90 minuten om de batterij volledig op te laden.

Meer informatie over de derailleur, het display en de schakelaar vindt u in de gebruikershandleiding.

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5: E-bike-gps

E-bikes die uitgerust zijn met OMNI C beschikken over een geïntegreerde gps-module. Hiermee kan het voertuig regelmatig gelokaliseerd worden met de Stromer OMNI app. Is de diefstalmodus van uw Stromer e-bike geactiveerd, dan wordt de positie van de bike via de gps-module geregistreerd.

De gps-module kan niet worden uitgeschakeld. De locatiegegevens zijn echter niet toegankelijk voor derden en worden slechts overgedragen wanneer u bijvoorbeeld via de Stromer OMNI app de locatie van uw bike opvraagt of als de diefstalmodus geactiveerd is. Voor het bepalen van de locatie van uw Stromer bike heeft de gps-module een gps-signaal nodig. Dit signaal is buiten het sterkst.

Lees meer over de connectiviteit van uw Stromer e-bike.

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5: Slaapmodus

Als u uw Stromer niet uitschakelt, gaat hij na een inactieve periode van 5 minuten over op de slaapmodus. In de slaapmodus blijven de sensors actief. Het systeem wordt vanzelf wakker als u uw Stromer beweegt. U kunt de Stromer ook met de powerknop wekken.

Schakel de Stromer altijd uit met het touchscreen als u niet wilt dat hij uit zichzelf inschakelt.

Vergeet niet dat uw Stromer ook in slaapmodus nog stroom verbruikt, aangezien de sensors actief zijn en de bike constant in verbinding blijft met de zendmast.

Stromer ST1 (extern display): Wachtwoord wijzigen

U kunt het wachtwoord van uw Stromer ST1 (extern display) wijzigen door de code 0004 in te voeren. Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Open het menu: Houd de aan-uitknop en de plusknop 3 seconden lang tegelijk ingedrukt.
2. Voer code «0004» in: Kies met de plus- en minknop de cijfers «0004» en bevestig elk cijfer met de aan-uitknop. Houd de knop aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt om de volledige code te bevestigen.
3. Voer een nieuw wachtwoord in: Voer met de plus- en minknop uw nieuw wachtwoord in en bevestig door de aan-uitknop 3 seconden lang ingedrukt te houden. De melding «SAVE» verschijnt.

How To: Setting the Lock Code on your Stromer ST1

Stromer ST5 ABS: Antiblokkeersysteem activeren

Het antiblokkeringssysteem van de Stromer ST5 ABS wordt pas geactiveerd vanaf een snelheid van 5 km/u, wanneer u de linker voorrem licht gebruikt. Het gele ABS-symbool op het display gaat branden en de ABS is geactiveerd.

Stromer e-bike: Regulering van de motortemperatuur en bescherming tegen oververhitting

De motortemperatuur van uw Stromer e-bike stijgt bij hoge belasting. De belasting stijgt door:

• groter totale gewicht
• lagere eigen inspanning
• lagere snelheid
• steiler wordende hellingen

Als de motor een te hoge temperatuur bereikt, kan dit in traditionele systemen leiden tot oververhitting en uitval van de motor. Het slimme Stromersysteem bewaakt de temperatuurontwikkeling in de motor. Bij hoge temperaturen wordt het vermogen automatisch verlaagd om oververhitting van de e-bikmotor te voorkomen. Dit kan tijdelijk tot minder ondersteuning leiden, maar is een effectieve bescherming tegen motoruitval.

In het rijscherm wordt met een balk de energietoevoer weergegeven. Hoe hoger het vermogen, hoe langer de balk. Wordt het vermogen van de e-bikemotor wegens te hoge temperatuur verlaagd, dan wordt deze balk ook korter.

De prestatie van de motor is echter in de eerste plaats afhankelijk van uw eigen inspanningen en niet van de motortemperatuur. Een korte balk betekent daarom niet automatisch dat het systeem een te hoge temperatuur heeft bereikt. Bij oververhitting wordt de ondersteuning automatisch uitgeschakeld. Geef de motor wat tijd om af te koelen en rijd daarna verder.

Leer meer over de technologie van de Stromer motoren. 

Stromer e-bike: Aanzetten

De motorondersteuning schakelt in zodra u begint te trappen en een beetje vaart heeft. De motorondersteuning van uw Stromer e-bike past zich aan uw rijgedrag aan. Hoe harder u trapt, des te meer ondersteuning u krijgt van uw motor.

Voor uw veiligheid begint de motor van uw Stromer e-bike pas te werken, wanneer u een minimale snelheid heeft bereikt. Houd desondanks altijd een rem ingeknepen wanneer u uw voet op het pedaal zet.

De sterke versnelling, de hogere snelheid met motorondersteuning en het grotere gewicht kunnen vreemd aanvoelen. Onbeheerst wegrijden kan in verkeerssituaties of op een losse ondergrond leiden tot valpartijen en ernstige letsels. Oefen de bediening en het rijden met uw Stromer s-pedelec op een rustige veilige plek voordat u deelneemt aan het verkeer.

Lees meer over de motor van uw Stromer e-bike.

Stromer ST1 na oktober 2021: Kosten voor Stromer OMNI upgrade

De OMNI C upgrade van uw Stromer ST1 om de geïntegreerde simkaart te activeren en de volledige connectiviteit te kunnen gebruiken, kost éénmalig:
CHF 390
EUR 370
USD 390
DKR 2753
£ 333

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI interface, OMNI interface C): Pincode vergeten

Als u de pincode van uw Stromer bike vergeten bent, kunt u in de Stromer OMNI app onder «Instellingen»/«Pincode wijzigen» een nieuwe pincode instellen. U dient hem twee maal na elkaar in te voeren en te bevestigen. De nieuwe pincode wordt automatisch naar uw bike en per sms naar het geregistreerde mobiele nummer verstuurd. Houd er rekening mee dat de pincode alleen kan worden gegenereerd als uw Stromer is ingeschakeld en de mobiele verbinding goed is.

Stromer OMNI interface, interface B, interface C: OMNI toegangsgegevens vergeten

Als u het wachtwoord van uw Stromer OMNI account vergeten bent, dan vult u in de Stromer OMNI app het e-mailadres van uw OMNI account in. Wij sturen u dan een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord voor uw account kunt instellen. 

Als u niet meer weet welk e-mailadres u bij uw aankoop bij de dealer heeft opgegeven, dan kunt u in de OMNI app het voertuignummer (VIN) van uw Stromer invoeren. We sturen u dan een e-mail naar het bij ons geregistreerde e-mailadres. Het VIN vindt u op de binnenzijde van het accuvak of onder de rechter achtervork.

Stromer Voertuigpapieren/COC-documenten verloren

Als u de voertuigpapieren/COC-documenten verloren (Certificate of Conformity) van uw Stromer speed pedelec verloren bent, neem dan contact op met uw Stromer dealer. U vindt een Stromer-dealer in uw buurt via onze Storefinder. 

Om nieuwe COC-documenten aan te vragen, geeft u uw dealer het VIN van uw Stromer. Dat vindt u op de binnenzijde van het accuvak of onder de rechter achtervork. 

COC-documenten worden enkel opgemaakt voor Stromer bikes die in de EU werden verkocht. Stromer bikes die in Zwitserland en andere landen buiten de EU werden verkocht, hebben een kentekenbewijs. Bij verlies van het kentekenbewijs dient u contact op te nemen met de hiervoor bevoegde instantie. 
 

Stromer OMNI app wachtwoord of gebruikersnaam vergeten

Als u uw wachtwoord vergeten bent, dan voert u in de Stromer OMNI app het e-mailadres in dat u in uw Stromer OMNI account geregistreerd heeft en klikt u op «Wachtwoord vergeten». Wij sturen u dan een e-mail met een link, zodat u een nieuw wachtwoord voor uw account kunt instellen. 

Als u niet meer weet welk e-mailadres u bij uw aankoop bij de dealer heeft opgegeven, dan voert u in de OMNI app het voertuignummer (VIN) in. We sturen u dan een e-mail naar het bij ons geregistreerde e-mailadres. Het VIN vindt u op de binnenzijde van het accuvak of onder de rechter achtervork.

Stromer e-bike: OMNI BT en OMNI app

Als u de Stromer BT app gebruikt, kan de OMNI interface van uw bike niet communiceren via het mobiele netwerk. De voornaamste functies van de nieuwe Stromer OMNI app vereisen een OMNI interface die net wel via het mobiele netwerk kan communiceren. U kunt uw Stromer ST1 eventueel met een OMNI C interface laten uitrusten. Contacteer uw Stromer dealer voor meer details.

Stromer e-bike: COC-documenten voor EU en België/Nederland

Stromer Bikes die geproduceerd zijn voor de Zwitserse markt hebben geen COC (Certificate of Conformity), maar worden rechtstreeks met een kentekenbewijs geleverd.

COC-documenten voor België/Nederland en de EU kunnen enkel opgesteld worden als de bike voldoet aan de Europese norm. Een Belgische/Nederlandse Stromer dealer moet de bike hiervoor eventueel aanpassen, bijvoorbeeld door reflectoren aan te brengen tussen de spaken. Die moet dit vervolgens bevestigen aan onze verkoopafdeling, zodat een COC kan worden opgesteld.

Alternatief kunt u met de douanedocumenten en het Zwitserse kentekenbewijs een controle laten uitvoeren bij de DIV (België) of RDW (Nederland) om een overeenkomstige vergunning te krijgen. De vereisten kunnen echter variëren naargelang van het land. 

De Stromer ST2 Belt Drive is beschikbaar in de kleuren Dark Grey en Royal Blue. De kleuren kunnen geselecteerd worden in de configurator. De beperkte speciale editie ST2 Launch Edition is beschikbaar in Royal Blue.

Stromer ST3 met optie Pinion: Kleuren

De Stromer ST3 Pinion is momenteel verkrijgbaar als Launch Edition met sportframe in de kleur Imperial Red. 
Vanaf mei 2022 is de ST3 Pinion met sportframe ook verkrijgbaar in Deep Black en Cool White en met comfortframe in Cool White.

Stromer OMNI app: Privésfeer

Onder punt 3 in de Privacyrichtlijn voor de Stromer OMNI app vindt u de specificaties.

Geveerde zadelpennen zijn verkrijgbaar voor de modellen Stromer ST5, ST3, ST2 Belt Drive en de ST1 (OMNI B en OMNI C). Ze zijn ofwel rechtstreeks als configuratie af fabriek via uw Stromer dealer te bestellen of kunnen tegen een meerprijs achteraf door de dealer gemonteerd worden.

Stromer e-bike: Verende voorvork en geveerde zadelpen

De Stromer e-bike verende voorvork en de geveerde zadelpen bieden extra comfort tijdens het rijden op oneffen wegen en beschermen de polsen en de rug tegen trillingen en stoten. Ze zijn beschikbaar als upgradeoptie.
 
Bij alle huidige Stromer modellen is het mogelijk om die met een verende voorvork en een geveerde zadelpen te configureren of achteraf te monteren. U kunt de veringsopties bij de aankoop van een nieuwe Stromer in de Stromer e-bikeconfigurator toevoegen of ze via uw Stromer dealer bestellen. 

Houd er rekening mee dat Stromer e-bikes ook met verende voorvork geen mountainbikes zijn. Ze zijn dus niet geschikt voor zwaar terrein. 
 

Verende voorvorken zijn verkrijgbaar voor de modellen Stromer ST5, ST3, ST2 Belt Drive en de ST1 (OMNI B en OMNI C). Ze zijn ofwel rechtstreeks als configuratie af fabriek via uw Stromer dealer te bestellen of kunnen tegen een meerprijs achteraf door de dealer gemonteerd worden.

Stromer OMNI: Gratis

Het gebruik van Stromer OMNI is gratis. Zodra u de activering heeft vervolledigd, blijft de OMNI module voor onbeperkte tijd geactiveerd en functioneert die wereldwijd. Voor het gebruik worden geen gegevens- of roamingkosten in rekening gebracht. 

Wordt uw Stromer 18 maanden lang niet ingeschakeld, dan wordt de simkaart automatisch inactief. Om die opnieuw te activeren, dient u contact op te nemen met uw dealer, die vervolgens de technische support van Stromer contacteert. Gebruik onze Storefinder om een dealer in uw buurt te vinden.

Stromer e-bikes: Bescherming tegen diefstal

Stromer e-bikes beschikken over een efficiënte bescherming tegen diefstal. Als u uw Stromer op slot zet, kunt alleen u hem weer inschakelen. Als de Stromer gedurende langere tijd wordt geduwd terwijl hij op slot staat, wordt de diefstalmodus geactiveerd. De motor wordt dan geblokkeerd en de locatie van de Stromer bike wordt via de bestaande mobiele verbinding regelmatig vastgelegd. Zo wordt uw Stromer bike onaantrekkelijk voor fietsendieven.

Stromer ST5: ABS achteraf monteren

Op de Stromer ST5 en ST3 kan achteraf geen antiblokkeersysteem gemonteerd worden, aangezien de volledige technologie daarvoor in de bovenbuis zit. De bovenbuis van de ST5 ABS is daardoor een fractie breder. Een ST3 model met ABS staat momenteel niet op de planning.

OMNI app gebruiken voor een tweedehands Stromer

U kunt de Stromer OMNI app enkel gebruiken voor een tweedehands gekochte Stromer, als een erkende Stromer dealer de bike koppelt aan uw Stromer OMNI account. 

Vraag bovendien ook aan de verkoper of vorige eigenaar van uw Stromer s-pedelec om zijn dealer de overdracht van de Stromer te laten uitvoeren. Zo is het zeker dat die het voertuig inderdaad verkocht heeft of wil verkopen.

1. Download de Stromer OMNI app op uw smartphone (uit de App Store of de Google Play Store).
2. Uw dealer zal een Stromer OMNI account voor u aanmaken.
3. Geef uw dealer de volgende informatie:
   • Voor- en achternaam
   • E-mailadres
   • Gsm-nummer
   • VIN van de gekochte/verkochte Stromer

Zodra uw dealer u geregistreerd heeft, genereert u in de Stromer OMNI app onder «Instellingen»/«Pincode wijzigen» een pincode voor uw Stromer. Die wordt automatisch naar uw bike en naar het geregistreerde mobiele nummer verstuurd. U kunt nu ten volle gebruik maken van alle functies van uw tweedehands gekochte Stromer.

How-to-video:

Stromer e-bike: aanhangwagen monteren

U kunt een aanhangwagen aan uw Stromer speed pedelec bevestigen. Hiervoor heeft u de Trailer Plate Kit nodig voor de koppeling. Bij aankoop van een nieuwe Stromer kunt u de Trailer Plate Kit in de Stromer bike configurator meteen als optioneel toebehoren erbij kiezen. Zo niet kunt u de kit afzonderlijk verkrijgen bij uw Stromer dealer. Uw dealer voert de montage uit. 

Let op: De wettelijke bepalingen over het gebruik van aanhangwagens en kinderzitjes bij speed pedelecs is verschillend van land tot land. Informeer u bij de bevoegde instanties van uw land of rijden met een aanhangwagen toegelaten is in uw land (zie ook: Verschillen tussen pedelec en s-pedelec en wettelijke regels voor de EU en Zwitserland).

Let erop dat het rijgedrag van uw Stromer e-bike door het gebruik van een aanhanger verandert. In nauwe bochten zouden sommige aanhangers kunnen kantelen. Rijd daarom voorzichtig en pas uw snelheid en rijstijl aan de omstandigheden aan. Sommige aanhangers zijn door de fabrikant uitsluitend goedgekeurd voor gebruik achter fietsen of pedelecs (trapondersteuning tot 25 km/u). Volg de aanwijzingen van de betreffende fabrikant strikt op. Uw Stromer dealer licht u graag de mogelijkheden toe. 

Stromer e-bike: Kinderzitje

Let erop dat het rijgedrag van uw Stromer bij gebruik van een kinderzitje verandert. Rijd voorzichtig en pas uw snelheid en rijstijl aan de omstandigheden aan. Het hoge zwaartepunt bemoeilijkt vooral het parkeren van uw Stromer met de zijstandaard. De Stromer kan met kind en al omvallen. Informeer u bij de bevoegde instanties over de wettelijke bepalingen omtrent het vervoeren van kinderen op s-pedelecs (zie ook: Verschillen tussen pedelec en s-pedelec en wettelijke regels voor de EU en Zwitserland).

Belangrijk: Let er bij de montage van kinderzitjes op dat de Stromer bagagedrager slechts max. 17 kg / 22,5 kg (naargelang van model) kan dragen. Gebruik daarom enkel kinderzitjes die direct op de zadelbuis (ST2 Ø = 42 mm) kunnen worden gemonteerd. Vooral op het Comfort-frame met diepe instap is er niet altijd voldoende ruimte voor de bevestiging aanwezig. Wij raden u daarom aan vóór de aankoop te controleren of het zitje kan worden gemonteerd.

Stromer e-bike: Leasing via werkgever

Als uw werkgever nog geen contract met een leasingpartner heeft, moet hij eerst contact opnemen met een van de Stromer leasingpartners en een raamcontract afsluiten. Een overzicht van de Stromer leasingpartners vindt u op onze leasingpagina.

Stromer e-bikeleasing

In Zwitserland, Duitsland, België en Nederland werken we met verschillenden leasingpartners samen bij wie u een e-bike kunt leasen via uw werkgever.

Uw werkgever moet daarvoor een contract met een van onze leasingpartners hebben. Richt u daarvoor tot uw werkgever (vlootmanager of personeelsdienst).

Informeer daarnaast ook naar de mogelijkheden van privéleasing.

Stromer e-bike Fabrieksgarantie

De fabrieksgarantie geldt bij alle Stromer dealers, ongeacht waar u uw Stromer speed pedelec gekocht heeft. Gebruik onze Storefinder om een dealer in uw buurt te vinden en rechtstreeks contact op te nemen. Meer informatie over de garantieduur, de omvang van de garantie en de uitzonderingen op de garantie vindt u in de Stromer garantiebepalingen. 

Stromer ST1 na oktober 2021: Gebruik van de OMNI BT app

Voor uw na oktober 2021 gebouwde Stromer ST1 kunt u zowel de Stromer OMNI BT app met Bluetooth gebruiken als de Stromer OMNI app met basisfuncties. Bij de OMNI app met basisfuncties kunt u echter geen motorinstellingen aanpassen. 

. 

Stromer ST1 (OMNI interface B): Toegangsgegevens van de Stromer OMNI app voor de Stromer OMNI BT app gebruiken

De toegangsgegevens van uw Stromer OMNI account zijn zowel voor de Stromer OMNI app als voor de Stromer OMNI BT app geldig. U kunt ze dus in beide apps gebruiken.

Stromer ST1: OMNI voor modellen tot oktober 2021

Voor Stromer ST1 modellen die vóór oktober 2021 werden geproduceerd, is een upgrade naar OMNI helaas niet mogelijk, omdat de oudere OMNI B daar niet op voorzien is. U moet hiervoor een nieuw OMNI display/interface laten inbouwen dat hier wel op voorzien is. 

Stromer e-bike: Reserveonderdelen bestellen

We kunnen u helaas geen reserveonderdelen voor uw Stromer e-bike rechtstreeks leveren. 
Neem contact op met een Stromer dealer, deze kan de gewenste onderdelen voor u bestellen. 

Toebehoren zoals accu’s, laders, banden en tassen kunt u ook via onze toebehorenpagina bij een Stromer dealer naar keuze bestellen. 
 

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Reservesleutel

Alle sleutels voor de Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S zijn voorzien van een serienummer en kunnen door uw Stromer dealer bijbesteld worden. Het sleutelnummer vindt u in de Stromer OMNI app onder «Serviceheft»/«Camlock». Aangezien elke sleutel individueel wordt gemaakt, kan de levering enige tijd in beslag nemen. U zelf of uw dealer kan de sleutel bestellen op camlock.com. 

Als alternatief kunt u door uw dealer ook het hele slotmechanisme laten vervangen.

Stromer e-bike: Wijzigingen zelf uitvoeren

In principe mogen alle mogelijke werkzaamheden aan uw Stromer e-bike uitsluitend door een Stromer dealer worden uitgevoerd.

Stromer OMNI app: Update naar nieuwste versie

De update naar de nieuwste versie van de Stromer OMNI app is niet verplicht, maar de nieuwe functies zijn pas beschikbaar nadat u de update hebt uitgevoerd. Daarom raden we aan om de update uit te voeren. De bestaande Stromer OMNI app blijft verder werken.

U kunt een trailer bevestigen aan uw Stromer Speed Pedelec. Hiervoor heeft u het Trailer Plate Kit nodig als koppeling.

Let op: De wettelijke voorschriften voor het gebruik van trailers en kinderzitjes bij Speed Pedelecs kunnen variëren per land. Informeer bij de bevoegde autoriteiten in uw land of het rijden met een trailer is toegestaan.

Houd er rekening mee dat het rijgedrag van uw Stromer E-bike kan veranderen met een trailer. Sommige trailers hebben de neiging om te kantelen in scherpe bochten. Wees daarom voorzichtig en pas uw snelheid en rijstijl aan de omstandigheden aan. Sommige trailers zijn alleen goedgekeurd voor gebruik op fietsen of pedelecs (trapondersteuning tot 25 km/u) door hun fabrikanten. Volg absoluut de instructies van de respectievelijke fabrikanten op. De wettelijke voorschriften voor het gebruik van trailers bij Speed Pedelecs kunnen variëren per land. Informeer bij de bevoegde autoriteiten in uw land of het rijden met een trailer is toegestaan.

Stromer E-bike: Toegestaan totaalgewicht. Dit betekent: Voertuig inclusief batterij (ongeveer 30 kg) plus bestuurder, bagage en trailer.

Voor Stromer-modellen met 27,5" inch velgen is het toegestane totaalgewicht 150 kg. Voor Stromer-modellen met 26" inch velgen is het toegestane totaalgewicht 140 kg. Het toegestane totaalgewicht staat ook op alle voertuigen vermeld op de zilverkleurige sticker aan de binnenkant van het accuvak.

Kinderzitjes en ook FollowMe (ook wel schaduwfiets genoemd) mogen niet op een Stromer E-bike worden gemonteerd.

Stromer taalkeuze

Uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 ondersteunt de volgende talen: Duits, Engels, Frans, Italiaans en Nederlands. Druk in het menu op «SYSTEEM» en kies onder «TAAL» de gewenste taal.

Autolock-functie in de Stromer OMNI app activeren en deactiveren

Via de Stromer OMNI app kunt u de Autolock-functie van uw Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 activeren en deactiveren.

Om Autolock te activeren, selecteert u in de Stromer OMNI app «AUTOLOCK» onder «INSTELLINGEN» en stelt u de timer in. De timer heeft een minimum van drie minuten.

Als u de functie Autolock via de app heeft geactiveerd, kunt u hier een tijdsduur instellen waarna uw Stromer automatisch op slot gezet wordt als u hem heeft geparkeerd. Om hem te ontgrendelen voert u bij het inschakelen van uw bike de pincode in het touchscreen in.

Tip: 

• Autolock kan enkel via de Stromer OMNI app geactiveerd worden. Gebruikers zonder app kunnen de Stromer bike rechtstreeks via het touchscreen vergrendelen. 
• Als u met een vergrendelde bike wegrijdt, wordt na korte tijd de diefstalmodus geactiveerd.
• Als Autolock niet geactiveerd is, schakelt de bike zichzelf automatisch uit na een inactieve periode van 5 minuten zonder vergrendeld te worden.
   

Stromer ST2, ST2 S, ST3, ST5: USB-aansluiting

Is de accu van uw smartphone leeg? Geen probleem, alle Stromer s-pedelecs zijn uitgerust met een USB-aansluiting. Die zit vooraan aan de dagrijverlichting en is afgedekt met een rubberen lipje. Sluit hier uw smartphone op aan om hem weer op te laden.

Belangrijk:
Sluit uw smartphone enkel aan, terwijl u stilstaat. Laad uw smartphone niet terwijl u aan het rijden bent.

Stromer OMNI app: Privacy

Onder punt 3 in de Privacyrichtlijn voor de Stromer OMNI app vindt u de specificaties.

Stromer OMNI app: Gebruikershandleiding

Onderaan de geopende Stromer OMNI app ziet u vier verschillende symbolen. Als u op het symbool helemaal rechts klikt, dat eruit ziet als het gestileerde silhouet van een persoon, verschijnt bovenaan de gebruikershandleiding. Hierin vindt u alle belangrijke informatie over uw Stromer e-bike.

Stromer ST2 S, ST5: Reservelader voor Shimano XTR Di2 schakeling

Een nieuwe Shimano XTR Di2 lader kunt u rechtstreeks bij Shimano bestellen of u kunt uw dealer vragen om er een te bestellen. 

Stromer e-bikeleasing: Onderhoud en herstellingen

Neem contact op met uw personeelsdienst of de vlootmanager van uw bedrijf om na te vragen wat de afspraken zijn over onderhoud en herstellingen van uw geleasete Stromer e-bike.

Meer informatie over de Stromer e-bikeleasing- en financieringsmogelijkheden vindt u op onze leasingpagina.

Stromer OMNI app: Opmerkingen

Na de update van de Stromer OMNI app moet u opnieuw inloggen.

Uw gebruikersnaam is uw e-mailadres. Mocht u uw wachtwoord vergeten zijn, kunt u het resetten.

Transport van de Stromer e-bike in de auto of het vliegtuig

Om voltooide ritten, rittijden en gemiddelde snelheid van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 te zien, gaat u als volgt te werk:

Transport van de e-bike in de auto

• Verwijder de accu altijd uit het accubox en neem hem apart mee in de speciaal daarvoor ontwikkeld Battery Bag. De Battery Bag is gemaakt van onbrandbaar materiaal en beschermt de accu tijdens het transport.
• De lithium-ion-accu heeft naargelang van het model een capaciteit van 500 Wh, 618 Wh, 814 Wh of 983 Wh en wordt beschouwd als gevaarlijke stof.
• De accu valt in de gevarenklasse 9.

Transport van de e-bike in het vliegtuig en andere verzendingsmethoden

• Om uw Stromer met het vliegtuig of met enige andere vorm van transport te vervoeren, heeft u vooraf goedkeuring nodig.
• As u uw Stromer per vliegtuig wil transporteren of versturen, neemt u best contact op met het transportbedrijf. Die kan u informeren over de geldende voorschriften. Voor het transport bent u verplicht informatie in te winnen bij een deskundige op het gebied van gevaarlijke stoffen.

Stromer OMNI interface C, Interface B en Interface: Systeeminformatie vinden

U kunt de actuele firmwareversie en het serienummer van het touchscreen en de controller als volgt weergeven:

1. Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan.
2. Kies in het snelkoppelingsscherm «MENU» en vervolgens «SYSTEEM».
3. Onder «OVER» vindt u de actuele firmwareversie en het serienummer van het touchscreen en de controller.

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5 (OMNI interface C): Weergave van de verbindingsstatus van de mobiele communicatie

De status van de mobiele communicatie wordt in het rijscherm via verschillende indicatoren weergegeven:

Balkjes
Net als op een smartphone wordt de signaalsterkte met vijf balkjes weergegeven. Hoe meer balken gevuld zijn, hoe beter de gsm-ontvangst is. Is er geen balk gevuld, dan wordt er slechts een zwak signaal ontvangen. Zijn alle balken gevuld, dan is de signaalsterkte zeer goed. 

 «3G»
Een «3G» boven de balk signaleert de beschikbaarheid van een GPRS-verbinding 

Doorstreepte cirkel
Bevindt uw Stromer bike zich buiten het mobiele netwerk of kan het hiermee geen verbinding tot stand brengen, dan wordt dit met een doorgestreepte cirkel weergegeven.

Pijlen
Het punt met de pijlen in een cirkel geeft aan dat er een download bezig is. De beide pijlen boven de balkjes zijn een indicatie dat er een up- en/of download bezig is. 

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI interface): Weergave van de verbindingsstatus van de mobiele communicatie

De status van de mobiele communicatie wordt in het rijscherm via verschillende indicatoren weergegeven:

Balkjes
Net als op een smartphone wordt de signaalsterkte met vijf balkjes weergegeven. Hoe meer balken gevuld zijn, hoe beter de gsm-ontvangst is. Is er geen balk gevuld, dan wordt er slechts een zwak signaal ontvangen. Zijn alle balken gevuld, dan is de signaalsterkte zeer goed. 

 «G»
Een «G» boven de balk signaleert de beschikbaarheid van een GPRS-verbinding 

Doorstreepte cirkel
Bevindt uw Stromer bike zich buiten het mobiele netwerk of kan het hiermee geen verbinding tot stand brengen, dan wordt dit met een doorgestreepte cirkel weergegeven.

Pijlen
Knipperende pijlen geven aan wanneer gegevens worden verzonden of ontvangen. Een knipperende pijl naar beneden betekent dat uw bike gegevens ontvangt. Een knipperende pijl naar boven betekent dat uw bike gegevens verzendt. Een knipperende pijl in een box betekent dat een firmware-update wordt ontvangen. Zodra de update klaar is met laden en gereed is voor de installatie stopt de pijl in de box met knipperen. 

Tip: 
De indicatoren verschijnen niet in alle rijschermen. Als er onder de snelheidsindicatie een miniatuur acculaadniveausymbool verschijnt, dan wordt er geen verbindingsindicatie weergegeven. Wissel dan naar een ander rijscherm om de verbindingsindicatoren weer te geven.

Stromer s-pedelec: Ondersteuningsmodi

Alle Stromer speed-pedelecs beschikken over een motorondersteuning in drie verschillende ondersteuningsmodi, die uw spierkracht tot aan een snelheid van 45 km/u ondersteunt. De Stromer ST5 is bovendien uitgerust met een sportmodus, die met een druk op de knop extra vermogen geeft. De niveaus één en drie zijn vast ingesteld. Bij niveau twee kunt u de snelheid, het draaimoment en de reactietijd in motortuning individueel instellen. 

Stromer OMNI app: Ondersteuningsmodus 2 persoonlijk finetunen

De ondersteuningsmodus 2 van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 kunt u finetunen via de Stromer OMNI app. In het menu kunt u onder «TUNING» de volgende parameters op uw behoeften afstemmen:

• Snelheid - beperkt de maximale snelheid van de motorondersteuning
• Koppel - een hoger koppel leidt tot een sterkere versnelling
• Reactie - reactietijd van de motorondersteuning

Zodra u de ondersteuningsmodus heeft gefinetuned, staat er in het rijscherm bij de weergave van ondersteuningsmodus 2 een sterretje.

Om deze functie te kunnen gebruiken, moet OMNI geactiveerd zijn. De tuning wordt geladen zodra uw Stromer is ingeschakeld en er een mobiel signaal is. Om de tuning te activeren moet de bike stilstaan.

Weergave van totale afstand, rittijd en energieverbruik

Om voltooide ritten, rittijden en gemiddelde snelheid van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 te zien, gaat u als volgt te werk:

1. Druk in het menu op «BIKE».
2. Onder «TOTAL» vindt u onder andere de volgende gegevens:
   • «KM TOTAL of «MILE TOTAL» – de totaal afgelegde afstand (km of miles).
   • «TOTAL» – de totale rittijd (hh:mm).
   • «KM/H TOTAL» of «mph TOTAL» – de gemiddelde snelheid (km/u of mijl/u) over de volledige rit.
   • «WH/KM TOTAL» of «WH/MILE» – het gemiddelde energieverbruik (Wh/km of Wh/mile).

How-to-video:

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI interface): Weergave van het acculaadniveau

In het rijscherm kunt u het acculaadniveau van uw Stromer ST1 X, ST2 of ST2 S zien. Het acculaadniveau wordt weergegeven in de vorm van een balk en in procent. Is de accu leeg, dan schakelt uw Stromer bike de motor automatisch uit en schakelt hij over op fietsmodus (zonder ondersteuning).

De balk boven het acculaadniveau toont de actuele energietoevoer. Deze weergave helpt u om energiezuinig en met een grotere actieradius te fietsen. Hoe langer de balk is, hoe meer energietoevoer er is. Loopt de balk van rechts naar links, dan geeft hij het verbruik weer. Loopt de balk van links naar rechts, dan is de bike in recuperatiemodus. Dan vloeit er stroom terug naar de accu. 

Voor uw veiligheid wordt een klein gedeelte van de accu-energie bewaard zodat de basisfuncties van uw Stromer bike kunnen blijven werken. De verlichting en het scherm kunnen zo nog een uur lang blijven werken, zelfs wanneer de accu leeg is en de motorondersteuning uitgeschakeld is.

Stromer powerknop

De powerknop bevindt zich aan de onderkant van de bovenbuis (onder het touchscreen) van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 en heeft de volgende functies:

Inschakelen

• Wisselen van snelkoppelingsscherm naar rijscherm.
• Wisselen van rijscherm naar snelkoppelingsscherm.
• Wisselen van een willekeurig punt in het menu naar het snelkoppelingsscherm.
• Uitschakelen – minstens 10 seconden lang ingedrukt houden.

Tip:
Mocht uw Stromer niet meer reageren op input via de powerknop of het touchscreen, dan kunt u een reset uitvoeren. Houd de powerknop minstens 10 seconden lang ingedrukt. Uw Stromer wordt uitgeschakeld en kan op de normale manier weer worden ingeschakeld.

Stromer ST5 ABS: ABS-symbool brandt geel

Bij het inschakelen van uw Stromer ST5 ABS verschijnt automatisch het gele ABS-symbool op het display. Zodra u sneller rijdt dan 5 km/u en de linker voorrem licht gebruikt, wordt het antiblokkeersysteem geactiveerd en gaat het symbool op het display aan. 

Als het ABS-symbool geel blijft branden, laat dan het antiblokkeersysteem van uw ST5 ABS nazien door uw Stromer dealer. De rem blijft werken, maar dan zonder antiblokkeerbescherming.

Stromer ST1 (OMNI interface B): Lichtknop functioneert niet

Aangezien er bij de Stromer ST1 (OMNI interface B) geen afzonderlijke dagrijverlichting geïntegreerd is, moet het dimlicht altijd ingeschakeld zijn. Daardoor valt de functie van de lichtknop op het bedieningselement weg.

Stromer ST5 ABS: ABS-controlelampje gaat niet uit

Start uw Stromer ST5 ABS opnieuw op. Zodra u een snelheid van meer dan 5 km/u bereikt, zou het controlelampje uit moeten gaan. Blijft het branden, neem dan contact op met uw dealer.

Stromer OMNI: Verkeerde lokalisatie

De lokalisatie van een Stromer speed-pedelec met een OMNI interface C functioneert via GNSS (GPS & GLONASS) en mobiele netwerken (2G/3G).

Kan er bij een ingeschakelde bike een GNSS-positie worden berekend, dan wordt die doorgestuurd en in de Stromer OMNI app weergegeven. Op de OMNI interface C wordt de actueel geldende GNSS-positie gevisualiseerd door een witte speld in de statusbalk.

Kan er geen GNSS-positie worden berekend, dan wordt – indien gekend – de positie doorgestuurd van de zendmast die op dat moment door de OMNI interface wordt gebruikt. Op de OMNI interface wordt de actueel geldende positie via zendmast gevisualiseerd door een grijze speld in de statusbalk.

Met de positie van de zendmast kan de exacte locatie van de bike echter niet berekend worden. In de Stromer OMNI app wordt momenteel niet weergegeven of het om een GNSS-lokalisatie of een lokalisatie via zendmast gaat.

Voordat de GNSS-positie wordt doorgestuurd valideren OMNI firmwareversies 4.1.3.3 tot 4.2.3.8 of de positie zich binnen het zendbereik van de actueel gebruikte zendmast bevindt. Is dit niet het geval, dan wordt de positie van de zendmast doorgestuurd. Vanaf firmwareversie 4.2.4.6 wordt deze validering niet meer uitgevoerd, omdat de juistheid van de positie van de zendmast niet kan worden gegarandeerd.

Stromer ST5 ABS: Antiblokkeersysteem op het voorwiel

De invloed van de remkracht is het grootst op het voorwiel. Momenteel is er geen antiblokkeersysteem voor e-bikes dat zowel op het voorwiel als op het achterwiel werkt.

De garantieverlenging is een automatisch proces dat uitsluitend mogelijk is via de link in de verstuurde e-mail. Wanneer de termijn verstreken is, dan wordt de link automatisch ongeldig en hebben wij helaas geen mogelijkheid meer om de garantieverlenging alsnog te activeren. Wat niet meer bestaat, kan ook niet worden verlengd. 

Garantiebepalingen Stromer

Stromer OMNI interface C: Statistische gegevens exporteren

Dit is momenteel technisch niet mogelijk.

Stromer e-bike: Accu ontlaadt vanzelf

Wanneer u uw Stromer speed-pedelec in diefstalmodus (Locked-Modus/«Geblokkeerd») aan de kant zet, verbruikt de diefstalmodus stroom en is de accu na ongeveer 10 dagen leeg. 
De diefstalmodus werd ontwikkeld om het voertuig voor kortere tijd te kunnen parkeren, zoals wanneer u boodschappen doet. Deze modus is echter niet geschikt om de speed-pedelec langere tijd te bewaken. Schakel daarom bij langere stilstand het voertuig uit en beveilig hem extra met een slot. 

Ook het accubeheersysteem (BMS) verbruikt een klein beetje stroom, waardoor de accu langzaam ontlaadt. Als u uw bike langere tijd niet gebruikt, dan raden we aan om de bike aan de lader CR246 aan te sluiten, die een zwevende lading mogelijk maakt. 

Een zwevende lading houdt de accu automatisch op het optimale acculaadniveau. Dat betekent dat de lader stopt met laden zodra de accu volledig geladen is totdat het acculaadniveau na ongeveer 3 weken weer terug op ca. 60 % staat. Daarna wordt het acculaadniveau constant op 65 à 80 % gehouden tot de accu van de lader wordt gehaald. 

Motor trekt niet juist

Als de motor van uw Stromer speed pedelec niet trekt, is de remsensor misschien verkeerd ingesteld. Laat de instelling van uw remsensor controleren door uw dealer. 

Totale afstand in rijstatistieken en Stromer OMNI app

De statistieken in de Stromer OMNI app bieden een beknopt overzicht van het gebruik van uw Stromer s-pedelec. Ze zijn onderverdeeld in «Bikestatistiek» en «Fietserstatistiek».

Bikestatistiek
De bikestatistiek toont de rit en de totale afstand van uw Stromer en komt overeen met wat u op uw bike ziet. De totale afgelegde afstand wordt weergegeven, inclusief de reizen die door een vorige eigenaar zijn gemaakt.

Fietserstatistiek
De fietserstatistiek toont het verloop van uw persoonlijk gebruik van een Stromer en omvat alle ritten die u als geregistreerde eigenaar van een Stromer heeft gemaakt. Alle ritten worden dus opgeteld, ongeacht op welke Stromer bike u deze ritten gemaakt heeft. Ritten die gemaakt werden op uw Stromer voor u als eigenaar ervan werd geregistreerd, worden niet meegeteld. Daarom kan de totale afstand in de bikestatistiek verschillen van de totale afstand in de fietserstatistiek.

Tip:
De fietserstatistiek wordt automatisch opgesteld op basis van de statusupdates die uw bike verstuurt. Heeft uw bike langere tijd geen mobiele ontvangst, hoewel u er wel mee gereden heeft, dan kunnen er afwijkingen ontstaan in de werkelijk gereden afstand en de per dag aangegeven afstanden.

How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5: Omvang van de levering

Elke Stromer speed pedelec wordt geleverd met accu, lader, pedalen, zijspiegel en gebruikershandleiding. Bij de modellen Stromer ST5 en Stromer ST3 wordt er daarenboven ook een smartphonehouder van SP Connect meegeleverd.

In de Stromer bike configurator kunt u uw favoriete model volledig naar wens configureren en extra optioneel toebehoren kiezen.

Een overzicht van het toebehoren vindt u bovendien op de pagina van elk model:
Stromer ST5
Stromer ST3
Stromer ST1
Stromer ST1X

Stromer e-bike: LED-lampjes op de lader

• LED op de lader is groen: Accu is volledig opgeladen.
• LED op de lader knippert groen: Accu wordt opgeladen.
• LED op de lader brandt niet: Controleer of de lader correct op het stopcontact is aangesloten.
• LED op de lader brandt oranje: Accu wordt niet opgeladen, er is een fout opgeladen.
• Led brandt rood bij aangesloten accu: De accu wordt niet herkend door de lader. Controleer de aansluiting tussen de lader en de accu.

Belangrijk:

• Vermijd opladen bij temperaturen boven 40 °C en in hermetisch afgesloten ruimtes.
• Vermijd water, vocht, stof en houd ontvlambare stoffen ver weg van de lader.
• Plaats de lader altijd op een veilige en stabiele ondergrond.
• Laad de accu niet op als de behuizing van de accu of lader beschadigingen of breuken vertoont.

Stromer e-bike recuperatie

Uw Stromer e-bike ondersteunt u tijdens lange afdalingen bij het remmen en beschikt hiervoor over een recuperatiemodus. Die kan enerzijds als motorrem gebruikt worden om de remmen te sparen bij het afdelen, maar anderzijds geeft hij ook stroom terug aan de accu. 

Het verschil tussen de recuperatiemodi «Recup 1» en «Recup 2» zit hem in de kracht van de recuperatie.

Als u de ondersteuning op 0 zet en één keer op de minknop drukt, wordt «Recup 1» ingeschakeld. Drukt u nog eens op de minknop, dan wordt «Recup 2» ingeschakeld. 

«Recup 1» is nuttig bij lichte afdalingen, terwijl «Recup 2» vooral bij steile afdalingen handig is. Als u met een volle accu rijdt, is de recuperatie inactief ter bescherming van de accu.

Lees meer over de motor van uw Stromer s-pedelec.

How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Stromer OMNI C interface: Symbolen in de statusbalk van het touchscreen

In de statusbalk bovenaan het touchscreen wordt de volgende informatie weergegeven:

Updates
Uw Stromer downloadt OMNI Software-updates automatisch. Een updatesymbool in de statusbalk geeft weer wanneer die klaar is voor installatie.

De update kunt u als volgt installeren:

• Bij het uitschakelen van uw Stromer via het touchscreen («UIT») wordt u gevraagd of u de update wenst te installeren.
• Om de update te installeren, drukt u op de statusbalk en selecteert u «UPDATE».

Waarschuwingen
Als het waarschuwingssymbool (gele driehoek) wordt weergegeven, dan kunt u normaal zonder zorgen verder rijden. Het waarschuwingssymbool wordt weergegeven om u attent te maken op mogelijke problemen of functies die niet goed meer werken. 

Om meer te weten te komen over een waarschuwing, stopt u en drukt u op de statusbalk. Vervolgens selecteert u de waarschuwing waarover u meer informatie wenst. Volg daarna de instructies op het touchscreen.

Tip: 

• Waarschuwingen worden gelogd. Uw dealer kan deze vervolgens uitlezen om te zien wat er aan de hand is. 
• Indien een waarschuwing ongewoon vaak optreedt, neem dan contact op met uw dealer.

Fouten
Als het foutsymbool (rode driehoek) wordt weergegeven, dan kunt u in principe niet of niet veilig meer verder blijven rijden.

• Verder blijven rijden wordt afgeraden.
• Door verder te blijven rijden richt u mogelijk nog meer schade aan uw fiets aan.
• Functies die relevant zijn voor uw veiligheid zouden slecht of niet kunnen werken.
• Neem contact op met uw dealer.

Om meer te weten te komen over een fout, stopt u en drukt u op de statusbalk. Vervolgens selecteert u de fout waarover u meer informatie wenst. Volg daarna de instructies op het display.

Tip:

• Fouten worden gelogd. Uw dealer kan deze vervolgens uitlezen om te zien wat er aan de hand is.
• Als een fout slechts één keer weergegeven wordt en niet meer te zien is nadat u uw Stromer heeft heropgestart, dan mag u voorzichtig verder rijden. 
• Mocht een fout nog steeds worden weergegeven, nadat u uw Stromer meermaals heeft heropgestart, neem dan contact op met uw dealer.

Stromer ST1: OMNI B en OMNI C

Stromer ST1 modellen, die voor oktober 2021 werden geproduceerd, zijn uitgerust met OMNI B display/interface. Ze communiceren met de bijbehorende Stromer OMNI BT app via Bluetooth. Ze kunnen geen gebruik maken van een mobiel netwerk en beschikken over connectiviteit met basisfuncties.

Stromer ST1 modellen, die na oktober 2021 werden geproduceerd, beschikken over een OMNI C display/interface met niet geactiveerde simkaart die gebruik kan maken van mobiel netwerk. Ze kunnen zowel de Stromer OMNI BT app via Bluetooth gebruiken als de Stromer OMNI app in een basisversie met beperkte functies.

Stromer ST1 modellen die na oktober 2021 worden geproduceerd, kunnen na een eenmalige upgrade van het OMNI C display/interface eveneens gebruik maken van mobiel netwerk, waardoor u over alle functies van de Stromer OMNI app beschikt. De upgrade kunt u rechtstreeks via de Stromer OMNI of OMNI BT app aankopen.

De accucapaciteit staat voor de opgeslagen hoeveelheid elektriciteit van een accu en wordt aangeduid in de eenheid Ah (ampère-uur). Ze geeft ook een indicatie hoe lang een accu gebruikt kan worden. Uit een accu met één ampère-uur kan immers één uur lang één ampère gehaald worden.

Voor het bereik van een e-bike of speed-pedelec is echter niet de accucapaciteit de belangrijkste waarde, maar wel de opgeslagen energie in Wh (Wattuur). Het bereik hangt sterk af van tal van factoren, zoals gewicht, topografie en hoogteverschil, staat en materiaal van het wegdek, temperatuur, weersomstandigheden, wind, bandenspanning, ondersteuningsniveau, versnelling, trapfrequentie, rijstijl, toestand van de slijtagedelen, luchtweerstand, rijpositie en het aantal stops per rit.

Het bereik van een e-bike hangt van verschillende factoren af, zoals gewicht van de rijder, topografie, trapkracht van de rijder, windsterkte, vermogen en leeftijd van de accu en nog veel meer.

De hoogwaardige Stromer e-bikeaccu’s in vier krachtniveaus en de efficiënte achterwielmotor maken piekbereiken tot 180 km mogelijk en hebben zelfs met de sterkste motorondersteuning energie voor 60 km bereik. Door recuperatie krijgt uw Stromer e-bike tot 20 % extra bereik. Stromer-accu's kunnen op elk stopcontact snel worden opgeladen – per knopdruk verwijderd of direct in de fiets.

Met connectiviteit wordt de verbinding van uw speed-pedelec met de Stomer OMNI app op uw smartphone bedoeld. De Stromer ST1 met oudere OMNI B connectiviteit is gekoppeld met de smartphone via Bluetooth. In vergelijking met OMNI C zijn de functies ervan beperkter, zo is er bijvoorbeeld geen GPS-plaatsbepaling mogelijk. Stromer biedt u daarom met onmiddellijke ingang de mogelijkheid om de ST1 met OMNI C kleurendisplay als optie af fabriek te bestellen. Deze optie kan geselecteerd worden in de configurator.

De boordcomputers met kleurendisplay OMNI (2G-technologie) en OMNI C (3G-technologie) bieden tal van functies die via de Stromer OMNI app bediend kunnen worden, zoals onder andere GPS-plaatsbepaling, smartlock functie, individuele motorinstellingen in ondersteuningsniveau 2 en opslag van diverse rijstatistieken.

De Stromer OMNI app is beschikbaar in de Google Playstore en de Apple App Store.

Karakteristiek voor Stromer speed-pedelecs is de maximale integratie van alle elementen die resulteert in de unieke cleane Stromer look.

In de ontwikkeling van zijn producten gaat Stromer al sinds het prille begin zijn eigen weg om de perfecte pendelbike te ontwikkeling. De Stromer V1 was de eerste speed-pedelec met een in de onderbuis geïntegreerde accu. Tot op vandaag is dit geïntegreerde design karakteristiek voor Stromer. Het meermaals bekroonde geïntegreerde design combineert daarbij esthetiek en technologie in perfectie: van de nette cockpit, via de boordcomputer geïntegreerd in de bovenbuis en het sportief opvallende framesilhouet met interne kabeldoorvoer tot de bijna onzichtbare motor in de achteras. De uitgebalanceerde gewichtsverdeling laat de bike met hoge wendbaarheid en stabiele wegligging door het stadsverkeer glijden. Het zijdelings uitwerpen van de accu is bovendien gepatenteerd.

Stromer s-pedelec: GPS-lokalisatie

Alle Stromer speed-pedelecs met Stromer OMNI interface en interface C kunnen via GPS gelokaliseerd worden, indien het voertuig ingeschakeld is en het verbonden is met een mobiel netwerk. 

Stromer OMNI app: Functie «Community»

Onder «Community» ziet u de totale gemiddelde rijstatistieken van de Stromer Community, dus van alle Stromer rijders met een geconnecteerde bike.

How-to-video:

Stromer e-bike: Recuperatie

Bij recuperatie wordt de remenergie opnieuw gebruikt. Dit principe houdt in dat de energie die vrijkomt tijdens het remmen of het versnellen via recuperatie door de generator wordt omgezet in elektrische energie. Deze energie wordt opgeslagen in de accu en opnieuw gebruikt voor versnelling. Het bereik van de Stromer accu kan door recuperatie tot wel 20% vergroot worden. De recuperatie kan ook gebruikt worden als motorrem bergafwaarts, als de accu niet volledig geladen is. 

Stromer Smartlock (vroeger Seamless Ride)

Smartlock neemt het vergrendelen en ontgrendelen van uw Stromer van u over: Zodra u met uw smartphone in de buurt van uw Stromer komt, wordt deze automatisch ontgrendeld en kunt u zonder u pincode te moeten invoeren wegrijden. Zodra u uw Stromer parkeert en met uw smartphone wegloopt van uw Stromer, wordt hij automatisch vergrendeld. In het display onder «Bluetooth» kan deze functie worden geactiveerd en gedeactiveerd.

Tip:

• Smartlock is beschikbaar voor de modellen Stromer ST1 (OMNI Interface B) en ST1 X, ST2, ST3 en ST5 (OMNI Interface C).
• Er kan telkens slechts één apparaat met de Stromer worden verbonden en voor Smartlock worden gebruikt.
• Om Smartlock te laten functioneren, moet Bluetooth op uw smartphone ingeschakeld zijn.
• De afstand van waar uw Stromer door de functie Smartlock vergrendeld en ontgrendeld wordt, kan variëren. Dit hangt af van de omgeving en de Bluetooth-signaalsterkte van uw smartphone.
• Controleer het Bluetooth-symbool op de OMNI interface C/B voor u van uw Stromer wegloopt. Enkel indien er een Bluetooth-verbinding met uw smartphone bestaat, wordt uw bike vergrendeld wanneer u wegloopt.
• Mocht u een keer uw smartphone niet bij u hebben, dan kunt u uw Stromer ook gewoon met uw pincode ontgrendelen.
• Activeer via de OMNI app de Autolock-functie («Instellingen»/«Autolock»). Kies daar of de bike zich na 3, 5 of 10 automatisch vergrendelt, indien u zonder smartphone onderweg bent.

Stromer e-bikeleasing: Afloop van de leasingperiode

Uw Stromer e-bike kunt u na afloop van de leasingperiode gewoon teruggeven aan de leasingpartner en u kunt een nieuw model kiezen. Daarnaast heeft u ook de optie om uw Stromer leasingbike tegen een marktconforme prijs na afloop van de leasingperiode over te kopen.

Meer informatie over de Stromer leasing- en financieringsmogelijkheden vindt u op onze leasingpagina.

Functie van de powerknop

Inschakelen
• Druk op de powerknop om uw Stromer in te schakelen.
• Als u uw Stromer beveiligd heeft met een pincode, dan moet u die na het inschakelen invoeren om ermee te kunnen rijden (meer hierover onder «Bescherming tegen diefstal»).

Reset
• Mocht uw Stromer niet meer reageren op input via de aan-uitknop of het touchscreen, dan kunt u een reset uitvoeren.
• Houd de powerknop minstens 10 seconden lang ingedrukt. Uw Stromer wordt uitgeschakeld en kan op de normale manier weer worden ingeschakeld.

How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Snelheidsschakelaar (boostmodus)

De modellen Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met bouwjaar vóór 2018 bieden u met een druk op de knop volledige ondersteuning: de boostmodus doet u versnellen tot 20 km/u of 12 mph zonder dat u hoeft te trappen.

• Om de boostmodus te activeren, houdt u de plusknop op het stuur ingedrukt.
• De boostmodus wordt na 2 seconden geactiveerd. Op het touchscreen wordt nu «BOOST» weergegeven.
• Zodra u de plus-knop loslaat, wordt de boostmodus weer gedeactiveerd.

De boostmodus wordt pas ingeschakeld wanneer u een minimumsnelheid bereikt heeft. Zodra u de plus-knop loslaat of de rem gebruikt, wordt de boostmodus weer uitgeschakeld.

Stromer e-bike: TMM koppelsensor

De TMM koppelsensor meet het koppel van een e-bike. Bij een Stromer s-pedelec voert de koppelsensor metingen uit op de achterwielmotor. Zo kan de kracht van de pedaaltrap van de rijder geregistreerd worden. De ondersteuningskracht van de aandrijving kan met koppelsensoren afgestemd worden. De ondersteuningssterkte kan via de Stromer OMNI app geconfigureerd worden. 
Het koppel is het vectorproduct van kracht en hefboomarm en wordt weergegeven in Nm (Newtonmeter). Figuurlijk gezien wordt aan een 1 meter lange hefboomarm een kracht van één Newton opgewekt – en dus een koppel van één Nm. Een Newton komt ongeveer overeen met de gewichtskracht van ca. 100 g massa. 

Stromer e-bikes: Achterwielmotor

De krachtige Stromer achterwielmotor is de meest efficiënte aandrijving voor speed-pedelecs. Hij brengt al zijn vermogen rechtstreeks over naar de naaf, voor een vertragingsvrije versnelling vanaf de eerste meter. Aangezien het koppel door het schakelen niet wordt beïnvloed, profiteert u van 0 tot 45 km/u traploos van de volledige dynamiek – en dat met een absoluut rustige loop en vrijwel geruisloos.

Nog een voordeel: minder slijtage. In tegenstelling tot een middenmotor worden de crank, het kettingwiel en de ketting niet belast door motorkrachtoverdracht. Dat spaart u geld uit. Dankzij onze technologie gebruiken we ook recuperatie, wat een groter bereik mogelijk maakt. 
  

Stromer e-bike: Totale toegestane gewicht

Voor de modellen Stromer ST1, ST3 en ST5 bedraagt het totale toegestane gewicht 150 kg. Dat betekent: voertuig incl. accu (ca. 30 kg) plus rijder, bagage en aanhangwagen.

Voor de modellen Stromer ST1 X, ST2 en ST2 SE bedraagt het totale toegestane gewicht 140 kg. Dat betekent: voertuig incl. accu (ca. 28 kg) plus rijder, bagage en aanhangwagen.

Het totale toegestane gewicht staat bovendien bij alle voertuigen vermeld op de zilverkleurige sticker aan de binnenkant van het accuvak.

Meer informatie over de afzonderlijke bikes vindt u in de bijbehorende handleidingen.

De Stromer ST2 Launch Edition is standaard met de krachtigste accu BQ983 uitgerust, voor een bereik tot 180 km. Het Stromer ST2 Belt Drive standaardmodel wordt geleverd met de accu BQ814, voor een bereik tot 150 km.

De ST2 Launch Edition komt bovendien met de Stromer Amsterdam Double Bag bagagedragertas.

De ST2 Launch Edition is verkrijgbaar in de kleur Royal Blue en met sportframe. Het standaardmodel is beschikbaar in Royal Blue en Dark Grey en met sport- of comfortframe.

Vehicle Identification Number VIN

Het VIN («Vehicle Identification Number») van uw Stromer s-pedelec is het officiële nummer waarmee uw Stromer in het COC, in de voertuigdocumenten en in ons systeem staat geregistreerd. U vindt het VIN op een etiket in het accuvak of onder de rechter achtervork. We raden aan om uw VIN bij elke vraag over uw bike mee op te geven. 

Stromer ST2 Belt Drive en ST3 met optie Pinion: Carbon riemaandrijving

De carbon riemaandrijving (Belt Drive) vervangt bij de nieuwe Stromer ST2 en ST3 de klassieke fietsketting. Tegenover de kettingaandrijving heeft die meerdere voordelen: hij is onderhoudsvriendelijk, stil en biedt een optimale krachtoverbrenging.

Stromer ST2 Belt Drive en ST3 met optie Pinion: Onderhoud van de riemaandrijving

Volgens de fabrikant hebben tandriemen van Gates geen onderhoud nodig. Mocht de riemaandrijving van de Stromer ST2 Belt Drive en ST3 Pinion na verloop van tijd toch geluid beginnen maken, dan kunt u hem met een speciale tandriemonderhoudspen onderhouden. Dit dempt het geluid en houdt de riemen soepel.

De carbon riemaandrijving (Belt Drive) vervangt bij de nieuwe Stromer ST2 de klassieke fietsketting. Tegenover de kettingaandrijving heeft die meerdere voordelen: hij is onderhoudsvriendelijk, stil en biedt een optimale krachtoverbrenging.

Een naafschakeling is een in de achternaaf ingebouwde schakeling. Bij de nieuwe Stromer ST2 modellen is die in de achterwielmotor geïntegreerd. De naafschakeling is onderhoudsvriendelijk, stil en maakt het mogelijk om te schakelen in stilstand.

Stromer OMNI: Rijstatistieken en bikestatistieken

De rijstatistieken in Stromer OMNI geven weer hoeveel kilometer u al gereden hebt. Dat is onafhankelijk van de bike. Zodra u met een Stromer e-bike rijdt, die aangemeld is onder uw naam, worden de kilometers geteld. De bikestatistieken geven de gereden kilometers van de bike aan, ongeacht wie ermee gereden heeft. Onder Community ziet u het gemiddelde van alle Stromer e-bikerijders. 

Stromer OMNI connect

Met het cloudgebaseerde platform Stromer OMNI connect heeft Stromer een eigen communicatiesysteem voor zijn speed-pedelecs ontwikkel. Via de boordcomputer stelt u de rijeigenschappen in naar uw behoeften. Intelligente functies zoals het automatisch afsluiten «Smartlock», het uitwerpen van de accu zonder sleutel «Keyless», diefstalbescherming met GPS-lokalisatie en individuele motorinstellingen maken het dagelijks woon-werkverkeer nog comfortabeler. Via de Stromer OMNI app communiceert uw Stromer bovendien op elk moment met u. De GPS-functie is bij de Stromer ST1 met OMNI B niet mogelijk, omdat er hier een verbinding via Bluetooth wordt gemaakt. U kunt echter naar OMNI C upgraden of bij de aankoop van een nieuwe Stromer meteen een model met OMNI C bestellen. 

Stromer bedieningselement

Met bedieningselement op het stuur kunt u tijdens het rijden de belangrijkste functies van Stromer s-pedelec bedienen zonder uw handen van het stuur te halen:

Verlichting in- en uitschakelen
De modellen Stromer ST5 en ST3 zijn uitgerust met dimlicht en groot licht. Om tussen dimlicht en groot licht te schakelen, drukt u op de lichtknop. Voor uw veiligheid is uw Stromer voorzien van geïntegreerde dagrijverlichting. Dit kan in enkele landen niet uitgeschakeld worden.

Ondersteuningsmodi kiezen
Met een druk op de plus- en minknop kunt u kiezen tussen de fietsmodus (zonder motorondersteuning) en drie ondersteuningsmodi (1. lichte, 2. gemiddelde en 3. sterke motorondersteuning). De ondersteuningsmodus 2 kunt u via de Stromer OMNI app aanpassen aan uw individuele behoeften.

How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Let erop dat u uw Stromer via de app (functie 'Bike verwijderen') uit uw account verwijdert. 
Pas daarna kan de nieuwe eigenaar de bike aan zijn account toevoegen. 
Geef bovendien de nummerplaten af bij de RDW (Nederland) of de DIV (België) en laat het kentekenbewijs afstempelen.
En indien u voor uw Stromer een extra diefstaldekking hebt afgesloten, vergeet dan niet uw contract tijdig op te zeggen. 

Zwitserse bikes worden niet geleverd met een COC, maar met een Zwitsers kentekenbewijs. Om een COC te verkrijgen, laat u uw bike in het land waarin u hem gebruikt door een dealer conform EU-richtlijnen aanpassen. Vervolgens kan hij voor u een COC aanvragen. 

Stromer leasing e-bike: Ongeval en pannes

Mocht u met uw Stromer leasingbike een ongeval hebben of in panne staan, neem dan contact op met uw personeelsdienst of met de vlootmanager van uw bedrijf. Bij de aankoop van uw bike zou u een noodnummer moeten hebben ontvangen van uw leasingpartner.

Meer informatie over de Stromer e-bikeleasing- en financieringsmogelijkheden vindt u op onze leasingpagina.

Stromer OMNI app: Wijzigingen nieuwe update

De belangrijkste wijzigingen van de nieuwe Stromer OMNI app zijn de volgende:

• U kunt zelf een bike toevoegen en koppelen of verwijderen.
• U kunt uw persoonlijke gegevens in uw profiel wijzigen en u voor de nieuwsbrief aanmelden.
• U kunt een Stromer profiel aanmaken via de app.
• Ook de temperatuurweergave van de motor en de accu op de startpagina van de app is nieuw.
• In de rijstatistieken kunt u uw totale gemiddelde ritgegevens vergelijken met die van de Stromer Community.

De meeste reeds gekende functie blijven behouden, maar worden hier en daar anders weergegeven.

How-to-video:

Stromer e-bike accu: accutypes, onderhoud, bereik en afvoer

Stromer e-bikes zijn uitgerust met een hoogwaardige lithium-ion-accu. Deze voorziet het aandrijfsysteem en alle andere elektrische onderdelen van energie. Het accubeheersysteem (BMS) dat Stromer heeft ontwikkeld, beschermt de accu tegen over- en onderspanning en optimaliseert de levensduur van de lithium-ion-accu.

Onderhoud
U mag de accu van uw Stromer e-bike na elke rit weer volledig opladen. Dit verhoogt de levensduur van de accu en zorgt ervoor dat uw bike altijd klaarstaat voor de volgende rit. U hoeft de accu dus niet iedere keer helemaal leeg te rijden, er is geen memory-effect. Voer zoveel mogelijk deelladingen uit, zorg dat de accu niet helemaal leeg raakt en laad de accu ook op na korte ritjes. 

Actieradius
De Stromer e-bikeaccu’s zijn verkrijgbaar in vier verschillende uitvoeringen, die compatibel zijn met elk Stromer model (ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3, ST5): 

• BQ500 (ca. 30–90 km actieradius)
• BQ618 (ca. 40–120 km actieradius)
• BQ814 (ca. 50–150 km actieradius)
• BQ983 (ca. 60–180 km actieradius)

Het bereik is sterk afhankelijk van de volgende invloeden: rijgedrag, gewicht, topografie, wegomstandigheden, bandenspanning, buitentemperatuur en ondersteuningsmodus.

Afvalverwijdering
Gooi de Stromer accu en de lader niet bij het gewone huisvuil. Informeer u over de in uw land geldende wetgeving op het gebied van de inzameling van oude apparaten en batterijen. Breng gebruikte laders en accu's terug naar uw Stromer dealer. In de meeste landen bestaat er een inzamelplicht voor accu’s en elektrische apparatuur.

Stromer ST1 (extern display) en Stromer V1: Onderdelen

De Stromer ST1 (extern display) en de Stromer V1 bestaan uit de volgende onderdelen:

1. Accu-uitwerpknop
2. Accu-oplaadbus
3. Accuvakslot
4. Interface
5. Remsensor
6. Accuvak
7. Draaimomentsensor
8. Naafmotor

Stromer ST1, ST2, ST2 S, ST3, ST5: Onderdelen

De Stromer modellen ST1 (OMNI interface B), ST2, ST2 S, ST3 en ST5 (OMNI interface C) bestaan uit de volgende onderdelen:

Verschillen tussen OMNI app en OMNI BT app

De Stromer OMNI BT app is enkel compatibel met de Stromer ST1 (vanaf bouwjaar 2019, met OMNI interface B), terwijl de Stromer OMNI app compatibel is met alle modellen met OMNI interface (zwart-witdisplay) of OMNI interface C (kleurendisplay).

De Stromer OMNI BT app communiceert via Bluetooth Low Energy (BLE) rechtstreeks met de Stromer en functioneert dan ook zelfs bij slechte mobiele ontvangst. Daarvoor moet de Stromer zich altijd binnen bereik van het Bluetooth-signaal van de smartphone bevinden, anders kunt u de app niet gebruiken.

Vanwege de verminderde connectiviteit van de Stromer ST1 zijn functies zoals de plaatsbepaling of ook de statistieken in de Stromer OMNI BT app niet beschikbaar.

Verschillen tussen Stromer OMNI interface C en interface B

Door de verminderde connectiviteit beschikt de Stromer OMNI interface B niet over bepaalde functies zoals plaatsbepaling, communicatie met de app of roaming updates. Ook de tijd wordt niet automatisch ingesteld en dit staat bij de Stromer ST1 met de OMNI interface B vooralsnog niet ter beschikking Ook de smartlock functies zijn niet beschikbaar. Aangezien de OMNI interface B geen helderheidssensor heeft, kan de achtergrondkleur van het display enkel handmatig naar licht («DAG») of donker («NACHT») gewijzigd worden.

Stromer OMNI Interface, Interface B en Interface C: Voordelen van de myStromer app

Haal met de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app het maximum uit uw Stromer ST1 X, ST2 of ST2 S en stem hem af op uw behoeften:

• Installeer de app op uw smartphone.
• U kunt de ondersteuningsmodus 2 persoonlijk finetunen.
• De app toont u bovendien de regelmatig geregistreerde locatie en het acculaadniveau, zelfs wanneer u zich niet in de buurt van uw bike bevindt.
• De basisfuncties van uw Stromer kunnen ook zonder smartphone gebruikt worden. Om de bike te gebruiken hoeft er geen smartphone aanwezig te zijn.

De Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app zijn verkrijgbaar voor iOS (versie 7.0 of hoger) in de Apple App Store en voor Android (Versie 4.1 of hoger) in de Google Play Store.

OMNI functies zijn alleen beschikbaar wanneer uw Stromer is ingeschakeld, vergrendeld is of in slaapmodus staat. Is uw Stromer uitgeschakeld, dan kan er geen actuele informatie worden opgehaald en kunnen er geen opdrachten naar de Stromer worden gezonden.

De volgende accu’s zijn verkrijgbaar voor Stromer speed-pedelecs:

• BQ500 met 500 Wh voor een bereik tot 90 km
• BQ618 met 618 Wh voor een bereik tot 120 km
• BQ814 met 814 Wh voor een bereik tot 150 km
• BQ983 met 983 Wh voor een bereik tot 180 km

Elke Stromer accu is compatibel met elke actuele Stromer e-bike. Kies bij de aankoop van een nieuwe Stromer optioneel voor een krachtigere accu in de Stromer e-bikeconfigurator (accu-upgrade) of bestel een reserveaccu via uw Stromer dealer.

Voor de modellen Stromer ST1 en Stromer V1 van de eerste generatie is de achthoekige accu BO630 nog steeds verkrijgbaar als reserveonderdeel.

Stromer e-bike: Toegelaten banden

Bij normale pedelecs met trapondersteuning tot bis 25 km/u schrijft de wetgever geen speciale banden voor.

Voor s-pedelecs met een maximale snelheid van 45 km/u moeten er speciale banden worden gebruikt. Banden met ECE-R75 goedkeuring in heel Europa zijn hier de oplossing.

Controleer voor elke rit uw bandenspanning. Ons advies voor Stromer met 27,5"-banden: 2,2 BAR/32 PSI.
Voor Stromer bandenmaat 55-559 (ST2 S, ST2, ST1 X, ST1) spanning aanbevolen van 3 BAR / 43,5 PSI.

Bestel uw favoriete banden meteen bij in de Stromer bike configurator.

Een overzicht van de beschikbare Stromer banden voor uw Stromer vindt u bovendien op de pagina van elk model:
Stromer ST5
Stromer ST3
Stromer ST1

Uw Stromer dealer geeft u graag advies over de juiste banden.

De volgende banden zijn toegelaten voor uw Stromer ST2 speed-pedelec:

• Stromer Custom TA754 by Vee Tire
• Stromer E-Gridlock 57-584 by Vee Tire
• Stromer winterband TW757-57-584

Stromer ST1 (OMNI interface B): Bescherming tegen diefstal

U kunt uw Stromer ST1 (OMNI interface B) beveiligen met een pincode, waardoor de motor bij beweging vergrendeld wordt. Uw Stromer kan enkel ontgrendeld worden wanneer u uw pincode nogmaals invoert of via de Stromer OMNI BT app.

Let op: Bij levering is er op uw Stromer ST1 (OMNI interface B) nog geen pincode ingesteld. We raden aan om via de Stromer OMNI BT app onmiddellijk een persoonlijke pincode in te stellen, zodat u de elektronische wegrijbeveiliging van uw Stromer ten volle kunt gebruiken.

Stromer ST1 (OMNI interface B): Connectiviteit

De Stromer OMNI interface B is gebaseerd op Bluetooth-technologie. Zo kan de Stromer ST1 (OMNI interface B) verbinding maken met de Stromer OMNI BT app. Software-updates kunnen via een Bluetooth-hotspot op uw smartphone gedownload worden.

De Stromer ST2 Belt Drive is verkrijgbaar met sportframe in de maten M (<178 cm) en sport L (>175 cm) alsook met comfortframe in de maat M (<178 cm). De beperkte speciale editie ST2 Launch Edition is beschikbaar met sportframe in de maten Sport M (<178 cm) en Sport L (>175 cm). De framematen kunnen geselecteerd worden in de configurator.

Stromer ST1 na oktober 2021: OMNI C functies voor en na de upgrade

Met Stromer ST1 modellen na oktober 2021 kunt u Stromer OMNI als volgt gebruiken:

OMNI C basisversie: 
- alle functies in de startpagina
- bike-informatie inclusief vergrendelen en ontgrendelen
- alle functies in profielmanagement incl. upgradeoptie en toevoegen/verwijderen van een Stromer

OMNI C met alle functies na upgrade: 
- alle functies in de startpagina
- bike-informatie inclusief vergrendelen en ontgrendelen
- alle instellingen van de motor-, rem- en sensorfuncties
- alle gegevens uit de rij- en bikestatistieken incl. diefstalbeveiligingsfuncties
- alle functies in profielmanagement incl. upgradeoptie en toevoegen/verwijderen van een Stromer
 

Voor de Stromer ST1 en ST2 zijn er in totaal vier stuurpennen en drie stuurvarianten voor montage achteraf beschikbaar. Extra afstandhouders laten toe om de zitpositie optimaal in te stellen voor maximaal comfort. Deze zijn ofwel als configuratie af fabriek via beschikbaar of kunnen tegen een meerprijs achteraf door uw Stromer dealer gemonteerd worden.

Stromer ST1 (OMNI interface B): Rijfuncties

Uw Stromer ST1 biedt alle traditionele Stromer rijfuncties:

• Drie verschillend sterke ondersteuningsmodi, waarvan er een via de Stromer OMNI BT app configureerbaar is.
• Vijf verschillend sterke recuperatiemodi (motorrem aan het achterwiel).
• Configureerbare motorrem aan het achterwiel bij gebruik van de remhendel.

Stromer e-bikeleasing: inbegrepen services

Naargelang van de leasingpartner kunnen de services licht afwijken. Meestal bevatten ze de financiering, de verzekering (wettelijke aansprakelijkheid, all-risk- en diefstalverzekering), de inschrijving en de verkeersbelasting, bandenwissel, onderhoud, herstellingen en depannage.

Meer informatie over de Stromer e-bikeleasing- en financieringsmogelijkheden vindt u op onze leasingpagina.

Stromer e-bikes: Modellen met antiblokkeersysteem

Op dit moment beschikt enkel de Stromer ST5 ABS over een antiblokkeersysteem.

De Stromer ST2 Belt Drive heeft een Roxim Z4E Pro koplamp met dimlicht (600 lumen) en groot licht (900 lumen) aan boord. Het achterlicht met remlicht is eveneens van Roxim (model R3E). De Stromer ST2 beschikt bovendien over de karakteristieke, geïntegreerde led Daylight dagrijverlichting.

Stromer ST3 met optie Pinion: Verlichting

De Stromer ST3 Pinion heeft een Roxim Z4E Pro koplamp met geïntegreerd dimlicht (600 lumen) en groot licht (900 lumen) aan boord. Het achterlicht inclusief remlicht is eveneens van Roxim (model R3E). Bovendien zorgt de kenmerkende geïntegreerde LED Daylight dagrijverlichting voor een betere look en zichtbaarheid. 

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Voordelen van de Stromer OMNI app

Haal met de Stromer OMNI app het maximum uit uw Stromer ST1 X, ST2 of ST2 S en stem hem af op uw behoeften:

• Installeer de Stromer OMNI app op uw smartphone.
• U kunt de ondersteuningsmodus 2 persoonlijk finetunen.
• De Stromer OMNI app toont u bovendien de regelmatig geregistreerde locatie en het acculaadniveau, zelfs wanneer u zich niet in de buurt van uw bike bevindt.
• De basisfuncties van uw Stromer ST1 X, ST2 of ST2 S kunnen ook zonder smartphone gebruikt worden. Om de bike te gebruiken hoeft er geen smartphone aanwezig te zijn.

De Stromer OMNI app is verkrijgbaar voor iOS (versie 7.0 of hoger) in de Apple App Store en voor Android (Versie 4.1 of hoger) in de Google Play Store.

OMNI functies zijn alleen beschikbaar wanneer uw Stromer is ingeschakeld, vergrendeld is of in slaapmodus staat. Is uw Stromer uitgeschakeld, dan kan er geen actuele informatie worden opgehaald en kunnen er geen opdrachten naar de Stromer worden gezonden.

How-to-video:

Stromer ST1 (OMNI interface B): Voordelen van de Stromer OMNI BT app

De Stromer OMNI BT app kan geïnstalleerd worden op uw smartphone en helpt u om het maximale vermogen uit uw Stromer ST1 (OMNI interface B) te halen.

Met de Stromer OMNI BT app is het mogelijk om uw Stromer via Bluetooth te vergrendelen of ontgrendelen. Bovendien kunt u het gedrag van uw Stromer ST1 (OMNI interface B) aanpassen aan uw behoeften, de motorondersteuning voor u persoonlijk instellen en de servicevermeldingen controleren. Ook updates van de firmware kunnen via de app gedownload worden.
OMNI BT app functies zijn slechts beschikbaar indien de Stromer ingeschakeld is en via Bluetooth verbonden is. Is de Stromer uitgeschakeld of buiten het bereik van het Bluetooth-signaal, dan kan er geen informatie worden opgevraagd of geen bevelen naar de Stromer worden verstuurd.

Stromer e-bike: Reserveonderdelen en toegelaten bandenmaten

Gebruik altijd enkel originele, door Stromer goedgekeurde reserveonderdelen voor uw Stromer e-bike.
Wettelijke voorschriften: Voor de typegoedkeuring van de Stromer e-bike zijn bepaalden onderdelen vastgelegd die niet aangepast mogen worden. Dat betekent dat de goedkeuring als snorfiets klasse L1e alleen geldig blijft zolang de originele onderdelen gebruikt worden.

De volgende onderdelen mogen alleen vervangen door identieke originele onderdelen, anders vervalt de goedkeuring van uw Stromer e-bike:

• Frame
• Vork
• Motoreenheid
• Accu
• Banden
• Velgen
• Remsysteem
• Voorlicht
• Achterlicht
• Kentekenplaathouder
• Zijstandaard
• Stuur
• Stuurpen

Alle voor Stromer e-bikes gebruikte banden moeten gecertificeerd zijn voor snelle e-bikes tot 45 km/u conform ECE R75,
zoals bijvoorbeeld: E4 75R 0007911

De volgende bandenmaten zijn toegelaten voor Stromer e-bikes:

Stromer ST1X, ST2, ST2S
26x1.75 / 47-559
26x2.00 / 50-559
26x2.10 / 54-559
26x2.15 / 55-559

Stromer ST5, ST3, ST1 (OMNI Interface BT)
27,5x 2.35 / TW757 57-584 Winter
27.5x2.25 / TA754 54-584

Uw Stromer dealer geeft u graag advies over e-biketoebehoren voor uw Stromer en monteert dit uiteraard ook voor u.

Stromer Waarschuwingen

Als de motor gedurende langere tijd zwaar belast wordt, bijvoorbeeld bij lange beklimmingen, kan hij warm worden. Zorg ervoor dat u de motor niet met handen, voeten of benen aanraakt, om verbranding te voorkomen.

Zorg ervoor dat er geen voorwerpen door de verschillende openingen in uw Stromer bike kunnen worden gestoken, om levensgevaarlijke elektrische schokken te voorkomen.

Zorg ervoor dat uw Stromer s-pedelec niet zonder uw toestemming door derden gebruikt kan worden.

Stromer e-bike: Toegelaten wijzigingen en homologatiefix

Onze Stromer bikes zijn speed-pedelecs, snelle e-bikes tot 45 km/u dus, die behoren tot de voertuigklasse L1e-B (VS: Class 3) ofwel tweewielige bromfietsen. Om op de weg te mogen rijden, wordt de bike net als alle onderdelen (zijspiegel of claxon) gehomologeerd. Dat betekent dat alle onderdelen door officiële instanties moeten worden goedgekeurd en niet gewijzigd mogen worden. De toegelaten bandenmaten zijn te vinden in het overeenkomstige manual.

Bij niet deskundig uitgevoerd lakwerk van het frame in een nieuwe kleur vervalt bijvoorbeeld de 10-jarige garantieclaim op het frame. Indien onjuiste wijzigingen worden uitgevoerd of onderdelen gemonteerd worden die niet toegelaten zijn, vervalt de garantietermijn van 24 maanden van de bike.

Meer informatie vindt u in ons overzicht over de bepalingen in Europa en Zwitserland.

Stromer ST5 ABS: Onderhoud van het antiblokkeersysteem

Onderhoud aan het antiblokkeersysteem van de Stromer ST5 ABS mag enkel door een geautoriseerde Stromer dealer uitgevoerd worden.

https://www.swisscom.ch/de/about/unternehmen/portraet/netz/abloesung-2g.html

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland.

Ja.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland.

De kit is in minder dan een uur ingebouwd. De exacte duur hangt van de capaciteit van uw dealer af.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Indien u een zwartwit display (monochroom) hebt, dan is uw bike getroffen.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

De aanbieding geldt enkel voor bikes met een zwart-wit display. Indien de OMNI C minder dan 2 jaar geleden werd ingebouwd, dan geniet u nog garantie. Neem in dat geval contact op met uw dealer.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Deze aanbieding is enkel geldig voor klanten die nog geen upgrade hebben laten uitvoeren.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Neen, dat is niet mogelijk, want de simkaart is op 2G gebaseerd en bezit geen enkele andere communicatiefunctie.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Ja, elke eigenaar kan in een ST1 X, ST2 S en ST2 met monochroom display een OMNI C kit (OMNI C display kit actie 2G-3G CH) laten inbouwen.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Ja, dat blijft mogelijk.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

De OMNI C display kit actie 2G-3G CH is verkrijgbaar aan de speciale prijs tot en met 31 juli 2021. Daarna geldt opnieuw de reguliere prijs.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

De verdere ontwikkeling van technologie maakt nooit deel uit van de verkoopprijs van een voertuig. Wij hebben geen invloed op de afschakeling van het 2G-netwerk. Omdat we onze klanten echter willen tegemoet komen, bieden we de vervangactie aan tegen een duidelijk verlaagde prijs. Die actie loopt nog tot eind juli 2021.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Ja, dat kan. Behalve in Zwitserland hebben in Europa alle landen nog een 2G-netwerk. Landen als VS, Australië en de meeste Aziatische landen hebben 2G al afgeschakeld. In de meeste ontwikkelingslanden wordt 2G ook nog gebruikt.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Voorlopig wordt enkel het 2G-netwerk afgeschakeld. Indien er ooit sprake is om het 3G-netwerk af te schakelen, zal Stromer ook daarvoor een oplossing bieden.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

De modellen ST1 X, ST2 S en ST2 met monochroom display (zwart-wit) zijn getroffen.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

De kosten voor deze werkzaamheden dient u met uw dealer af te spreken.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Alle Stromer eigenaars van de oudere modellen ST1 X, ST2 S en ST2 met monochroom display (zwart-wit).

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.