Stromer a procédé volontairement au rappel d’environ 6 500 fourches avant de la marque « WREN » montées sur ses speed-pedelecs ST3, ST5 et ST7. La part de vélos Stromer concernés représente moins de 5 % des véhicules actuellement en circulation.

Sont concrètement concernés certains modèles ST3, ST5 et ST7, mais uniquement s’ils sont équipés de fourches suspendues WREN portant les numéros de série 403860-XXXXXXX-XXXX ou 403523-XXXXXXX-XXXX.

Les vélos portant les numéros de série 402446-XXXXXXX-XXXX ou 402447-XXXXXXX-XXXX ne sont PAS concernés.

Le numéro de série se trouve sur un autocollant avec code QR à l’intérieur du tube plongeur gauche ou droit.

Si vous avez un doute quant au fait que votre modèle Stromer soit concerné, veuillez vérifier via notre site de service spécialement mis en place.

La production des nouveaux kits de fourche fonctionne à plein régime. Les premières pièces sont arrivées chez nous mi-février et sont actuellement distribuées aux revendeurs, ce qui permet de démarrer les premières réparations dès à présent. Nous acheminons les composants chaque semaine par fret aérien afin d’accélérer le processus au maximum.

Étant donné que les fourches suspendues WREN utilisées sur les modèles ST3, ST5 et ST7 ont été développées spécifiquement pour Stromer, les versions propres à chaque modèle nécessitent une logistique précise. Nous prévoyons que la livraison des pièces de réparation sera entièrement finalisée d’ici fin mai.

Votre revendeur Stromer agréé vous informera directement dès que les pièces destinées à votre vélo seront disponibles. Nous vous remercions pour votre patience pendant ce processus logistique complexe.

Activation du Smartlock

Smartlock rend votre Stromer encore plus intelligent : votre vélo se verrouille et se déverrouille automatiquement lorsque vous vous approchez ou vous éloignez. Aucun bouton à presser ! Si Smartlock cesse de fonctionner, vous pouvez facilement le réactiver en reconnectant votre Stromer à l’application OMNI. Suivez les étapes ci-dessous :

Conditions requises

• Smartphone avec l’application Stromer OMNI installée
• OMNI C ou OMNI B (avec mise à niveau de connectivité), version logicielle 4.5.0.3 ou plus récente

1. Supprimez votre Stromer de votre téléphone

• Ouvrir l’app OMNI → Smartlock → Déconnecter → OK
• Aller dans les paramètres Bluetooth → supprimer votre Stromer
  • Android : Dissocier
  • iPhone : Ignorer cet appareil

2. Supprimez la connexion sur votre Stromer

• Switch OMNI App → On (if not already on)
• Under Devices → remove your phone if still listed

3. Reconnectez votre Stromer

• Dans l’app OMNI → Smartlock → Configuration/Protection antivol
• Sur votre Stromer → Menu → Bluetooth → OMNI App → Appareils → Nouvel appairage

• Dans l’app OMNI → Connecter → Sélectionnez votre Stromer → Confirmer

Dépannage : Si la reconnexion ne fonctionne pas, redémarrez votre Stromer et réessayez.

4. Utilisation de Smartlock

• L’app doit rester ouverte (en arrière-plan suffit)
• Le vélo doit être allumé
• Réglez la distance dans l’app OMNI : Proche (1–2 m), Moyenne (3–5 m), Lointaine (7–10 m)

Et voilà ! Votre Stromer se verrouille et se déverrouille désormais automatiquement à votre approche ou à votre départ.

• Pre.Select (semi-automatique) : Votre Stromer passe automatiquement sur le rapport adapté lorsque vous roulez en roue libre sans pédaler. Pendant le pédalage, vous changez de vitesse manuellement. Disponible sur tous les véhicules avec Pinion Smart.Shift.
• Auto Shift Pro (entièrement automatique) : Votre Stromer change également de rapport automatiquement pendant le pédalage – sur la base de votre cadence cible. Disponible sur les véhicules équipés du matériel Pinion Smart.Shift de dernière génération à partir de la version logicielle 4.5.2.5.

Les deux modes peuvent être outrepassés à tout moment par un changement de vitesse manuel.

Entretenir et stocker la batterie du vélo électrique Stromer

Pour stocker la batterie de votre vélo électrique Stromer par exemple en hiver, nous avons conçu une housse de batterie compatible avec toutes les batteries Stromer (sauf la BQ1440). La combinaison textile antifeu spéciale offre une bonne protection en cas de transport et de stockage, et augmente la sécurité lors de la charge de la batterie.

Remarques importantes sur le stockage de longue durée de la batterie de votre Stromer :

• Stockez la batterie du Stromer en un endroit sec à température ambiante (10 – 25 °C). Il est interdit de dépasser la plage de température de stockage admissible,-20 – +60° C.
• Le niveau de charge pour un stockage de longue durée doit se situer entre 40 % et 80 % et faire l'objet d'une vérification régulière (toutes les 4 à 8 semaines) pour éviter une décharge profonde.
• Ne stockez pas la batterie du Stromer avec des objets métalliques.
• Protégez la batterie du Stromer contre un rayonnement solaire direct, contre l'eau et d'autres liquides.
• Ne stockez jamais plusieurs batteries de façon superposée ou les unes à côté des autres.

Vous pouvez commander le couvercle de la batterie auprès de votre revendeur spécialisé.