Stromer a procédé volontairement au rappel d’environ 6 500 fourches avant de la marque « WREN » montées sur ses speed-pedelecs ST3, ST5 et ST7. La part de vélos Stromer concernés représente moins de 5 % des véhicules actuellement en circulation.

Sont concrètement concernés certains modèles ST3, ST5 et ST7, mais uniquement s’ils sont équipés de fourches suspendues WREN portant les numéros de série 403860-XXXXXXX-XXXX ou 403523-XXXXXXX-XXXX.

Le numéro de série se trouve sur un autocollant avec code QR à l’intérieur du tube plongeur gauche ou droit.

Si vous avez un doute quant au fait que votre modèle Stromer soit concerné, veuillez vérifier via notre site de service spécialement mis en place.

La production des nouveaux kits de fourche fonctionne à plein régime. Les premières pièces sont arrivées chez nous mi-février et sont actuellement distribuées aux revendeurs, ce qui permet de démarrer les premières réparations dès à présent. Nous acheminons les composants chaque semaine par fret aérien afin d’accélérer le processus au maximum.

Étant donné que les fourches suspendues WREN utilisées sur les modèles ST3, ST5 et ST7 ont été développées spécifiquement pour Stromer, les versions propres à chaque modèle nécessitent une logistique précise. Nous prévoyons que la livraison des pièces de réparation sera entièrement finalisée d’ici fin mai.

Votre revendeur Stromer agréé vous informera directement dès que les pièces destinées à votre vélo seront disponibles. Nous vous remercions pour votre patience pendant ce processus logistique complexe.

Activation du Smartlock

Smartlock rend votre Stromer encore plus intelligent : votre vélo se verrouille et se déverrouille automatiquement lorsque vous vous approchez ou vous éloignez. Aucun bouton à presser ! Si Smartlock cesse de fonctionner, vous pouvez facilement le réactiver en reconnectant votre Stromer à l’application OMNI. Suivez les étapes ci-dessous :

Conditions requises

• Smartphone avec l’application Stromer OMNI installée
• OMNI C ou OMNI B (avec mise à niveau de connectivité), version logicielle 4.5.0.3 ou plus récente

1. Supprimez votre Stromer de votre téléphone

• Ouvrir l’app OMNI → Smartlock → Déconnecter → OK
• Aller dans les paramètres Bluetooth → supprimer votre Stromer
  • Android : Dissocier
  • iPhone : Ignorer cet appareil

2. Supprimez la connexion sur votre Stromer

• Switch OMNI App → On (if not already on)
• Under Devices → remove your phone if still listed

3. Reconnectez votre Stromer

• Dans l’app OMNI → Smartlock → Configuration/Protection antivol
• Sur votre Stromer → Menu → Bluetooth → OMNI App → Appareils → Nouvel appairage

• Dans l’app OMNI → Connecter → Sélectionnez votre Stromer → Confirmer

Dépannage : Si la reconnexion ne fonctionne pas, redémarrez votre Stromer et réessayez.

4. Utilisation de Smartlock

• L’app doit rester ouverte (en arrière-plan suffit)
• Le vélo doit être allumé
• Réglez la distance dans l’app OMNI : Proche (1–2 m), Moyenne (3–5 m), Lointaine (7–10 m)

Et voilà ! Votre Stromer se verrouille et se déverrouille désormais automatiquement à votre approche ou à votre départ.

Activation de Smart.Shift Pre.Select

Avec la mise à jour logicielle 4.5.1.3, nous avons introduit Pre.Select, un mode de changement semi-automatique. Dans ce mode, votre Stromer passe automatiquement sur le rapport le plus adapté à votre vitesse actuelle lorsque vous roulez en roue libre sans pédaler. Ainsi, le bon rapport est prêt lorsque vous recommencez à pédaler.

Exigences

• Vélo Stromer équipé de Pinion Smart.Shift

Informations supplémentaires

• Vous pouvez régler votre cadence préférée individuellement.
• Le rapport de démarrage défini dans Start.Select est également pris en compte.
• Le changement manuel reste possible à tout moment.

Comment activer
Accédez à :

MENU → BIKE → SMART.SHIFT → PRE.SELECT

L’autonomie d’un vélo électrique, c’est-à-dire la distance que vous pouvez parcourir avec une seule charge, dépend de nombreux facteurs. Parmi eux : le poids du cycliste, le type de terrain (pentes, dénivelés), la surface (asphalte, gravier, mouillé ou sec), les conditions météo (vent, pluie, température) et la pression des pneus. Le niveau d’assistance choisi, le rapport de vitesse, la cadence de pédalage, le style de conduite, la vitesse moyenne, la position sur le vélo et le nombre d’arrêts par trajet jouent également un rôle. Même l’état des pièces d’usure et l’âge ou la capacité de la batterie peuvent influencer l’autonomie. Plus votre conduite est efficace, plus vous irez loin.