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US/CA Customers
L'application Stromer OMNI peut-elle continuer à être utilisée aux États-Unis et au Canada ?
Oui, pour les clients aux États-Unis et au Canada, les deux applications Stromer OMNI — Stromer OMNI C et Stromer OMNI B — continueront à fonctionner normalement. Toutes les fonctionnalités restent pleinement disponibles et fonctionnelles.
Les gens continueront-ils à recevoir des mises à jour logicielles pour les Stromers aux États-Unis et au Canada ?
Les cartes SIM aux États-Unis et au Canada continueront de fonctionner normalement et resteront gratuites. Les mises à jour seront envoyées automatiquement aux vélos. Les dernières informations sur les logiciels sont toujours disponibles sur la page des logiciels Stromer.
Que se passe-t-il avec les Stromers aux États-Unis ou au Canada en cas de rappel ?
Tous les propriétaires de Stromer et Desiknio aux États-Unis et au Canada peuvent toujours contacter les distributeurs actuels pour les besoins de garantie et de service. Tous les revendeurs continueront d'honorer les engagements de garantie comme d'habitude.
Les pièces détachées pour les vélos électriques MyStromer seront-elles plus chères ou prendront-elles plus de temps à arriver aux États-Unis ou au Canada ?
Étant donné que les pièces détachées seront désormais expédiées depuis notre entrepôt central en Suisse, les délais de livraison peuvent être plus longs que ce à quoi vous êtes habitué, et des frais d'expédition peuvent s'appliquer. Nous travaillons activement à l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement des pièces détachées pour les États-Unis et le Canada afin d'améliorer cela.
Y a-t-il des projets de reprendre les ventes aux États-Unis ou au Canada ?
Les États-Unis et le Canada sont des marchés importants pour nos projets futurs. Bien que notre focus actuel soit sur le renforcement de nos marchés européens, nous évaluons continuellement des opportunités pour mieux servir nos clients nord-américains. À ce moment, nous n'avons pas de plans spécifiques à partager concernant un retour sur ces marchés.
Y a-t-il un nouveau contact pour le service client et le support aux États-Unis et au Canada ?
Le revendeur local Stromer reste le principal point de contact pour le support des clients aux États-Unis et au Canada. Si nécessaire, ils peuvent compter sur l'assistance d'experts depuis notre siège en Suisse.
Que se passe-t-il avec la garantie pour les clients aux États-Unis ou au Canada ?
Tous les propriétaires de Stromer et Desiknio aux États-Unis et au Canada peuvent toujours contacter les distributeurs actuels pour les besoins de garantie et de service. Tous les revendeurs continueront d'honorer les engagements de garantie comme d'habitude.
Les pièces détachées pour les vélos aux États-Unis et au Canada seront-elles toujours disponibles ?
Oui, les pièces détachées, y compris les batteries, resteront disponibles aux États-Unis et au Canada. Nous nous efforçons de fournir des pièces détachées spécifiques à Stromer jusqu'à 7 ans après la fin de la production. Pour toute demande ou commande, les clients peuvent contacter leur revendeur Stromer local.
Les vélos Stromer et Desiknio peuvent-ils encore être achetés aux États-Unis ou au Canada ?
Malheureusement, nous ne fournissons pas de nouveaux vélos Stromer ou Desiknio aux États-Unis ou au Canada jusqu'à nouvel ordre.
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