Stromer OMNI: Verkeerde lokalisatie

De lokalisatie van een Stromer speed-pedelec met een OMNI interface C functioneert via GNSS (GPS & GLONASS) en mobiele netwerken (2G/3G).

Kan er bij een ingeschakelde bike een GNSS-positie worden berekend, dan wordt die doorgestuurd en in de Stromer OMNI app weergegeven. Op de OMNI interface C wordt de actueel geldende GNSS-positie gevisualiseerd door een witte speld in de statusbalk.

Kan er geen GNSS-positie worden berekend, dan wordt – indien gekend – de positie doorgestuurd van de zendmast die op dat moment door de OMNI interface wordt gebruikt. Op de OMNI interface wordt de actueel geldende positie via zendmast gevisualiseerd door een grijze speld in de statusbalk.

Met de positie van de zendmast kan de exacte locatie van de bike echter niet berekend worden. In de Stromer OMNI app wordt momenteel niet weergegeven of het om een GNSS-lokalisatie of een lokalisatie via zendmast gaat.

Voordat de GNSS-positie wordt doorgestuurd valideren OMNI firmwareversies 4.1.3.3 tot 4.2.3.8 of de positie zich binnen het zendbereik van de actueel gebruikte zendmast bevindt. Is dit niet het geval, dan wordt de positie van de zendmast doorgestuurd. Vanaf firmwareversie 4.2.4.6 wordt deze validering niet meer uitgevoerd, omdat de juistheid van de positie van de zendmast niet kan worden gegarandeerd.

Stromer ST1: OMNI voor modellen tot oktober 2021

Voor Stromer ST1 modellen die vóór oktober 2021 werden geproduceerd, is een upgrade naar OMNI C helaas niet mogelijk, omdat de oudere OMNI B daar niet op voorzien is. U moet hiervoor een nieuw OMNI display/interface laten inbouwen dat hier wel op voorzien is. Je kunt je dealer om meer informatie vragen.

Autolockfunctie in de Stomer OMNI app activeren en deactiveren

Via de Stomer OMNI app kunt u de autolockfunctie van uw Stromer e-bike activeren en deactiveren.

Om Autolock te activeren, selecteert u in de Stromer OMNI app «AUTOLOCK» onder «INSTELLINGEN» en stelt u de timer in. De timer heeft een minimum van drie minuten.

Als u de functie Autolock via de app heeft geactiveerd, kunt u hier een tijdsduur instellen waarna uw Stromer automatisch op slot gezet wordt als u hem heeft geparkeerd. Om hem te ontgrendelen voert u bij het inschakelen van uw bike de pincode in het touchscreen in.

Tip:
Autolock kan enkel via de Stromer OMNI app geactiveerd worden. Gebruikers zonder app kunnen de Stromer bike rechtstreeks via het touchscreen vergrendelen.
Als u met een vergrendelde bike wegrijdt, wordt na korte tijd de diefstalmodus geactiveerd.
Als Autolock niet geactiveerd is, schakelt de bike zichzelf automatisch uit na een inactieve periode van 5 minuten zonder vergrendeld te worden.

How-to-video:

https://www.youtube.com/embed/AB7EWqcYd6g

Stromer e-bike: OMNI BT en OMNI app

Als je de Stromer BT app gebruikt, kan de OMNI interface van je bike niet communiceren via het mobiele netwerk. De voornaamste functies van de Stromer OMNI app vereisen een OMNI interface die net wel via het mobiele netwerk kan communiceren. Je kunt je Stromer ST1 eventueel met een OMNI C interface laten uitrusten. Contacteer je Stromer dealer voor meer details.

Sommige landen in Europa willen het 3G-netwerk afschakelen. Stromer OMNI kan bij een afschakeling van het 3G-netwerk probleemloos op het 2G-netwerk overschakelen, dat verder blijft bestaan. Zo blijft communicatie via het 2G-netwerk nog altijd mogelijk.

In principe kun je gewoon blijven rijden op je Stromer. De connectiviteit via de app zal echter niet langer beschikbaar zijn en sommige “mobiele” functies zullen niet meer toegankelijk zijn. Dit kan ernstige gevolgen hebben, met name op het gebied van diefstalbeveiliging.

Meer informatie is te vinden in dit overzicht dit overzicht.

Stromer ST1 na oktober 2021: Kosten voor Stromer OMNI upgrade

De OMNI C upgrade van uw Stromer ST1 om de geïntegreerde simkaart te activeren en de volledige connectiviteit te kunnen gebruiken, kost éénmalig:
CHF 390
EUR 370
USD 390
DKR 2753
£ 333

Problemen met de Stromer OMNI-functies door een slechte of geen netwerkdekking vallen niet onder de garantie. Toch willen we onze myStromer-klanten graag helpen. Daarom bieden we tot eind juli 2025 alle getroffen eindklanten in Zwitserland een upgrade aan tegen speciale voorwaarden. Neem contact op met je Stromer-dealer in Zwitserland voor alle details over deze voorwaarden en hoe je kunt bestellen.

Diefstalmodus in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app activeren en deactiveren

De diefstalmodus van uw Stromer kan via de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app geactiveerd en gedeactiveerd worden.

Diefstalmodus activeren
U vindt de diefstalmodus op da startpagina van de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app. Scroll helemaal naar beneden, daar kunt u hem activeren.

Diefstalmodus uitschakelen
Zodra uw Stromer in de diefstalmodus staat, wordt dit op de startpagina van de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app duidelijk weergegeven. U kunt de diefstalmodus direct via de startpagina beëindigen.

Tip:
Activeer de diefstalmodus alleen als u constateert dat uw e-bike gestolen is en niet automatisch in de diefstalmodus is gegaan. Om uw bike te beveiligen, kunt u hem handmatig vergrendelen of «AUTOLOCK» activeren via de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app.

How-to-video:

https://www.youtube.com/embed/AB7EWqcYd6g

Mocht Smartlock of het Riding Display niet werken, dan kun je het volgende controleren:

• Zorg ervoor dat de Stromer OMNI app op je smartphone de achtergrond actief is of open de app. Als je meerdere bikes met de Stromer OMNI app hebt verbonden, wissel dan naar de bike waarop je Smartlock of het Riding Display hebt geactiveerd.
• Controleer of je Bluetooth hebt ingeschakeld op je smartphone.
• Zorg ervoor dat je in de systeeminstellingen van je smartphone de Stromer OMNI app machtiging hebt gegeven om Bluetooth te gebruiken.
• Controleer of je op je Stromer de Bluetooth-verbinding met de Stromer OMNI app hebt ingeschakeld. Menu/ Bluetooth/ OMNI app.

Mocht Smartlock of het Riding Display toch niet werken, raden we je aan om de Bluetooth Pairing volledig te wissen en opnieuw in te stellen.

• Schakel de Bluetooth-functies «Riding Display» en «Smartlock» in de Stromer OMNI app uit.
• Stop de Stromer OMNI app – Gedwongen stoppen.
• Ga naar de Bluetooth-instellingen van je smartphone en verwijder de Pairing met je Stromer.
• Ga naar de Bluetooth-instellingen van je Stromer en verwijder de Pairing met je smartphone. Menu/ Bluetooth/ OMNI app/ Apparate/ Selecteer het gekoppeld apparaat en verwijder de Pairing.
• Start de Stromer OMNI app opnieuw op.
• Stel Smartlock opnieuw in. Ga naar Configuratie/ Diefstalbeveiliging/ Smartlock. Je wordt er gevraagd om je bike opnieuw via Bluetooth te verbinden

Andere tips:

• Om Smartlock en het Riding Display te doen werken, moet op je smartphone Bluetooth ingeschakeld zijn en met de Stromer OMNI app minstens op de achtergrond actief zijn (niet Gedwongen stoppen).
• Smartlock en het Riding Display functioneren via Bluetooth. Voor deze functies heb je geen internetverbinding nodig.
• Er kan slechts één bike via Bluetooth met de Stromer OMNI app zijn. Wil je Smartlock of het Riding Display op een nieuwe bike gebruiken, deactiveer dan eerst de functie op je huidige bike

Nee, je moet zelf een pincode instellen via de Stromer OMNI BT app.

Stromer e-bike: Wijziging van eigenaar

Met de nieuwe Stromer OMNI app (release juni 2021, vanaf versie 3.0.0) kunt u zelf de eigenaar van de bike wijzigen (zie functie «koppelen»). Hiervoor moet de vorige eigenaar de bike eerst bij zich in de app verwijderen, zodat hij opnieuw kan worden toegewezen.

Wanneer u een Stromer ST1 met OMNI BT app hebt aangekocht, hebben we het e-mailadres van uw Stromer account, het VIN-nummer van de bike en uw persoonlijke gegevens nodig. Mocht u nog geen Stromer account hebben, kunt u bij een Stromer dealer een account laten aanmaken of de Stromer OMNI app downloaden en via de app zelf een account aanmaken.

Ja, MyStromer AG biedt een upgrade aan. Zowel de bestelling als de vervanging worden afgehandeld door onze erkende Stromer-dealers. Tot eind juli 2025 bieden we de upgrade aan tegen speciale voorwaarden. Voor alle info over de upgrade, bestelling en vervanging kun je het beste direct contact opnemen met je lokale Stromer-dealer. Onze partners in de detailhandel zijn op de hoogte en staan voor je klaar.

Als e-bikefabrikant kiezen we bewust voor 4G LTE-M, omdat deze technologie op dit moment de beste basis biedt voor verbonden mobiliteit – vooral voor e-bikes. De voordelen op een rij:

• Energiezuinig
• Geoptimaliseerd voor IoT-toepassingen – zoals locatiebepaling en antidiefstalsystemen
• Uitstekende dekking in heel Europa

Met 4G-technologie zorgen we voor een stabiele en toekomstbestendige connectiviteit – jarenlang.

Wat als 4G in de toekomst wordt uitgefaseerd?

Geen zorgen: volgens de huidige informatie blijft 4G LTE-M minstens nog 10 jaar actief.
Meer info over het mobiele netwerk en de toekomst ervan vind je rechtstreeks bij Swisscom: Ready for the future: the Swisscom network | Swisscom

OMNI app gebruiken voor een tweedehands Stromer

U kunt de Stromer OMNI app enkel gebruiken voor een tweedehands gekochte Stromer, als een erkende Stromer dealer de bike koppelt aan uw Stromer OMNI account.

Vraag bovendien ook aan de verkoper of vorige eigenaar van uw Stromer s-pedelec om zijn dealer de overdracht van de Stromer te laten uitvoeren. Zo is het zeker dat die het voertuig inderdaad verkocht heeft of wil verkopen.

1. Download de Stromer OMNI app op uw smartphone (uit de App Store of de Google Play Store ).
2. Uw dealer zal een Stromer OMNI account voor u aanmaken.
3. Geef uw dealer de volgende informatie:
   • Voor- en achternaam
   • E-mailadres
   • Gsm-nummer
   • VIN van de gekochte/verkochte Stromer

Zodra uw dealer u geregistreerd heeft, genereert u in de Stromer OMNI app onder «Instellingen»/«Pincode wijzigen» een pincode voor uw Stromer. Die wordt automatisch naar uw bike en naar het geregistreerde mobiele nummer verstuurd. U kunt nu ten volle gebruik maken van alle functies van uw tweedehands gekochte Stromer.

How-to-video:

https://www.youtube.com/embed/AB7EWqcYd6g

Dat hangt af van de geïnstalleerde OMNI Interface C. Alleen de Stromermodellen ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 en ST5 die tot eind 2021 zijn geproduceerd, zijn hierdoor getroffen. Je kunt op je OMNI Interface C onder 'Menu/Systeem/Over' controleren of jouw Stromer hierdoor is getroffen:
Controleer in de lijst SUI de instellingen 'CON' en 'SN'.

• Als de aanduiding bij 'CON' begint met 'RHL85xx...' of
• de aanduiding bij 'SN' begint met de cijfers '401023' of '403470',

is je OMNI C-interface niet geschikt voor 4G en heb je na uitschakeling van de 3G-technologie geen connectiviteit meer via het mobiele netwerk in Zwitserland.

Stromer OMNI interface C: Bike met nieuwe app koppelen

Volg de volgende stappen, als u uw Stromer e-bike voor het eerst aan de Stromer OMNI app wil toevoegen:

1. Zorg ervoor dat uw Stromer bike ontvangst heeft.
2. Open de OMNI app op uw smartphone en klik op «Stromer toevoegen».
3. Open het menu op het display, kies «BIKE» en daarna «OMNI».
4. Klik op «NEW CODE».
5. Scan nu met de OMNI app de QR-code die op het display weergegeven wordt. Als uw smartphone de QR-code niet kan herkennen, kunt u de weergegeven cijfercode ook handmatig invoeren.

Als er al een Stromer in uw OMNI app staat en u nog een extra bike wil toevoegen, gaat u als volgt te werk:

1. Open in de Stromer OMNI app uw profielpagina.
2. Scrol naar beneden tot aan «Nog een Stromer toevoegen».
3. Volg vanaf hier dezelfde stappen als hierboven.

How-to-video:

https://www.youtube.com/embed/AB7EWqcYd6g

Stromer ST1 (OMNI interface B): Toegangsgegevens van de Stromer OMNI app voor de Stromer OMNI BT app gebruiken

De toegangsgegevens van uw Stromer OMNI account zijn zowel voor de Stromer OMNI app als voor de Stromer OMNI BT app geldig. U kunt ze dus in beide apps gebruiken.

Smartlock activeren

Smartlock maakt je Stromer nog slimmer: je fiets vergrendelt en ontgrendelt automatisch zodra je in de buurt komt of weggaat. Je hoeft dus geen knop in te drukken. Werkt Smartlock niet meer? Dan kun je dit snel oplossen door je Stromer opnieuw te koppelen met de OMNI-app. Volg de stappen hieronder:

Vereisten

• Smartphone met de Stromer OMNI-app geïnstalleerd
• OMNI C of OMNI B (met connectiviteitsupgrade), softwareversie 4.5.0.3 of nieuwer

1. Verwijder je Stromer van je telefoon

• Open OMNI-app → Smartlock → Ontkoppelen → OK
• Ga naar Bluetooth-instellingen → verwijder je Stromer
  • Android: Koppeling opheffen
  • iPhone: Vergeet dit apparaat

2. Verwijder de verbinding met je Stromer

• Zet OMNI App → Aan (als dat nog niet zo is)
• Onder Apparaten → verwijder je telefoon (als die nog wordt weergegeven)

3. Opnieuw koppelen

• In OMNI-app → Smartlock → Configuratie/Diefstalbeveiliging
• Op je Stromer → Menu → Bluetooth → OMNI App → Apparaten → Nieuwe koppeling

• In OMNI-app → Verbinden → Selecteer je Stromer → Bevestigen

Trouble shooting: Lukt het koppelen niet, start dan je Stromer opnieuw op en probeer het opnieuw.

4. Smartlock gebruiken

• App moet geopend zijn (op de achtergrond is voldoende)
• Fiets moet ingeschakeld zijn
• Stel de afstand in via de OMNI-app: Dichtbij (1–2 m), Gemiddeld (3–5 m), Ver (7–10 m)

Dat is alles! Je Stromer vergrendelt en ontgrendelt nu automatisch.

Smart.Shift Pre.Select activeren

Met software-update 4.5.1.3 hebben we Pre.Select geïntroduceerd, een semi-automatische schakelmodus. In deze modus schakelt je Stromer automatisch naar de versnelling die het beste past bij je huidige snelheid wanneer je uitrolt zonder te trappen. Zo staat de juiste versnelling klaar zodra je weer begint te trappen.

Vereisten

• Stromer Bike met Pinion Smart.Shift

Extra informatie

• Je kunt je voorkeurscadans individueel instellen.
• De ingestelde startversnelling van Start.Select wordt ook meegenomen.
• Handmatig schakelen blijft altijd mogelijk.

Hoe activeer je dit?
Ga naar:
MENU → BIKE → SMART.SHIFT → PRE.SELECT