Belangrijke mededeling: Technisch probleem met de Stromer-infrastructuur
In april zijn we begonnen met het uitrollen van softwareversie 4.5.0.3 naar fietsen via over-the-air (OTA) updates. Door de grote hoeveelheid verzonden data zijn er echter technische problemen opgetreden met onze serverinfrastructuur. Daardoor moesten we de uitrol tijdelijk pauzeren.
Lees hieronder wat dit voor jou betekent.
Wat betekent dit voor jou?
Sommige rijders hebben mogelijk het volgende probleem ervaren:
De update-download loopt vast, het updatesymbool blijft op het display staan. (Je herkent dit aan het symbool bovenaan het scherm van je Stromer.)
Goed om te weten:
Er is geen veiligheidsrisico als je download vast loopt. Je kunt gewoon blijven rijden met je Stromer.
Wat kun je doen?
Wacht op het hervatten van de over-the-air-update. We werken hard aan een oplossing voor de technische problemen. De over-the-air-uitrol zal waarschijnlijk geleidelijk worden hervat, maar kan over de komende maanden worden verspreid om overbelasting van de servers te voorkomen. Als je fiets getroffen is, blijft het downloadsymbool zichtbaar op je display totdat de update verder kan gaan.
We danken je voor je geduld en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We doen ons best om deze update zo snel en soepel mogelijk bij je te krijgen.
Heb je vragen?
Neem contact op met je Stromer-dealer: Naar de dealer locator