Stromer OMNI : mauvaise indication de l'emplacement

La localisation d'un speed pedelec Stromer avec un OMNI Interface C s'effectue par GNSS (GPS & GLONASS) et téléphonie mobile (2G/3G).

Si une position GNSS est déterminée lorsque le vélo électrique est allumé, elle est transmise et affichée dans l'application Stromer OMNI. L'écran OMNI Interface C signale la position GNSS valide actuelle par un symbole aiguille blanc dans la barre d'état.

Si aucune position GNSS ne peut être déterminée, la position du mât de téléphonie mobile le plus proche utilisé par OMNI Interface sera transmise si connue. Sur l'écran OMNI Interface la position actuelle du mât de téléphonie mobile est signalée par un symbole aiguille gris dans la barre d'état.

La position du mât de téléphonie mobile n'indique cependant pas l'emplacement exact du vélo électrique. L'application Stromer OMNI ne signale pas pour l'instant s'il s'agit d'une position GNSS ou de téléphonie mobile.

Les versions de firmware OMNI 4.1.3.3 à 4.2.3.8 valident avant la transmission de la position GNSS si elle se trouve dans la zone d'émission du mât de téléphonie mobile actuellement utilisé. Si ce n'est pas le cas, la position du mât de téléphonie mobile est transmise. À partir de la version de firmware 4.2.4.6, cette validation ne sera plus exécutée, puisque l'exactitude de la position du mât de téléphonie mobile ne peut être garantie.

Stromer ST1 : OMNI pour des modèles jusqu'à octobre 2021

Une mise à niveau vers OMNI C est malheureusement impossible pour les modèles Stromer ST1 fabriqués avant octobre 2021 parce que les conditions ne sont pas établies dans les anciens modèles OMNI B. Pour cela, vous devriez faire monter un(e) nouvel(le) écran/interface OMNI remplissant ces conditions.

Activer/désactiver la fonction Autolock de l'application Stromer OMNI

L’application Stromer OMNI vous permet d’activer et de désactiver la fonction Autolock de votre vélo électrique Stromer.

Pour activer la fonction Autolock, allez dans la rubrique « RÉGLAGES » / « AUTOLOCK » de l'application myStromer et définissez une minuterie. La durée minimale de la minuterie est de trois minutes.

Si vous avez activé la fonction Autolock au moyen de l'application, vous pouvez aussi définir ici une durée au terme de laquelle votre Stromer se verrouillera automatiquement après avoir été garé. Pour le déverrouillage, entrez votre code PIN sur l'écran tactile lors de la mise sous tension du vélo électrique.

Remarque :
Autolock est uniquement activable avec l'application Stromer OMNI. Les utilisateurs n'ayant pas cette application peuvent directement verrouiller le Stromer avec l'écran tactile.
Si vous commencez à rouler avec un vélo verrouillé, le mode antivol s'activera peu après.
Si la fonction Autolock n'est pas activée, le vélo s'éteindra au bout de 5 minutes d'inactivité sans être verrouillé.

How-to-vidéo:

https://www.youtube.com/embed/AB7EWqcYd6g

Vélo électrique Stromer : OMNI BT et application OMNI

Si vous utilisez l'application Stromer BT, l’interface OMNI de votre vélo électrique ne peut plus communiquer via le réseau de téléphonie mobile. Les fonctionnalités principales de la nouvelle application Stromer OMNI présupposent une interface OMNI compatible avec le réseau de téléphonie. Il est possible de postéquiper votre Stromer ST1 avec une interface OMNI C. Veuillez contacter votre revendeur Stromer pour plus de détails.

Certains pays en Europe, notamment l'Allemagne, prévoient d'abandonner la 3G. Après une telle coupure, l'interface OMNI Stromer peut accéder sans problème au réseau 2G, qui restera actif. La communication via la 2G demeure ainsi garantie.

En principe, vous pouvez continuer à utiliser votre Stromer sans problème. Cependant, la connectivité via l'application ne sera plus disponible, et certaines fonctions « mobiles » ne seront plus accessibles. Cela peut avoir des conséquences importantes, notamment en ce qui concerne la protection contre le vol. 

Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans cet aperçu.

Stromer ST1 à partir d'octobre 2021 : coûts de la mise à niveau Stromer OMNI

Voici les frais uniques d'une mise à niveau OMNI C de votre Stromer ST1 pour le déverrouillage de la carte SIM intégrée et l'exploitation de toute la connectivité :
CHF 390.-
EUR 370.-
USD 390.-
DKR 2753.-
£ 333.-

Les défaillances des fonctions OMNI de Stromer dues à une disponibilité réseau limitée ou inexistante ne sont pas couvertes par la garantie. Néanmoins, nous souhaitons faire un geste envers nos clients myStromer. C’est pourquoi, jusqu’à fin juillet 2025, nous proposons à tous les clients finaux concernés une mise à niveau à des conditions préférentielles. Pour tous les détails concernant les conditions et pour passer commande, veuillez vous adresser à votre revendeur Stromer. 

Activer et désactiver le mode antivol dans l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT

Vous pouvez activer et désactiver le mode antivol de votre Stromer avec l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT.

Activer le mode antivol
Vous trouverez le mode antivol sur la page de démarrage de l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT si vous faites défiler l'écran vers le bas. Et vous pourrez l'activer là.

Désactiver le mode antivol
Dès que votre Stromer se trouve en mode antivol, cet état est indiqué de façon bien visible sur la page d'accueil de l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT. Vous pouvez désactiver le mode antivol directement sur la page d'accueil.

Remarque :
Veuillez n'activer le mode antivol que si vous constatez que votre vélo a été volé et qu'il n'est pas passé automatiquement en mode antivol. Pour protéger le Stromer au quotidien, activez le verrouillage manuellement ou la fonction « AUTOLOCK » avec l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT.

How-to-vidéo:

https://www.youtube.com/embed/AB7EWqcYd6g

En cas de dysfonctionnement de la fonction Smartlock ou Riding Display, vous pouvez effectuer les contrôles suivants :

• Vérifiez si l’application Stromer OMNI est exécutée en arrière-plan sur le smartphone ou ouvrez-la. Si vous avez connecté plusieurs vélos à l’application OMNI, sélectionnez le vélo sur lequel vous avez activé la fonction Smartlock ou Riding Display.
• Assurez-vous que vous avez activé Bluetooth sur votre smartphone.
• Vérifiez dans les paramètres système de votre smartphone si l’application Stromer OMNI est autorisée à accéder à Bluetooth.
• Contrôlez sur votre Stromer l’activation de la connexion Bluetooth à l’application OMNI. Menu / Bluetooth / Appli OMNI

Si la fonctionnalité Smartlock ou Riding Display présente tout de même encore un dysfonctionnement, nous vous recommandons de supprimer complètement l’appairage Bluetooth et de le réeffectuer.

• Désactivez les fonctionnalités Bluetooth « Riding Display » et « Smartlock » dans l’application Stromer OMNI.
• Forcez la fermeture de l’application Stromer OMNI.
• Placez-vous dans le menu des paramètres Bluetooth de votre smartphone et supprimez l’appairage avec le Stromer.
• Placez-vous dans le menu des paramètres Bluetooth du Stromer et supprimez l’appairage avec le smartphone. Menu / Bluetooth / Appli OMNI / Appareils / Sélectionner l’appareil appairé et supprimer l’appairage.
• Redémarrez l’application Stromer OMNI.
• Reconfigurez Smartlock. Placez-vous dans Configuration / Protection antivol / Smartlock. Vous serez invité(e) à reconnecter votre vélo via Bluetooth

Autres remarques

• Pour pouvoir utiliser les fonctionnalités Smartlock et Riding Display, il faut avoir activé la liaison Bluetooth sur le smartphone et s’assurer que l’application Stromer OMNI est au moins exécutée en arrière-plan (ne pas forcer la fermeture).
• Smartlock et Riding Display sont exploitables via Bluetooth. Une connexion Internet n’est donc pas nécessaire.
• Un seul vélo à la fois peut être connecté via Bluetooth à l’application Stromer OMNI. Si vous souhaitez utiliser Smartlock ou Riding Display sur un nouveau vélo, vous devez désactiver la fonction sur le vélo utilisé jusqu’ici

Non, vous devez définir vous-même un code PIN via l'application Stromer OMNI BT.

Vélo électrique Stromer : changement de propriétaire

Avec la nouvelle appli Stromer OMNI (version juin 2021, à partir de la version 3.0.0), vous pouvez vous-même effectuer le changement de propriétaire (voir la fonction « Relier »). À cet effet, le ou la propriétaire précédent(e) doit d'abord retirer le vélo électrique de l'application, en vue d'une réaffectation.

Si vous avez acheté un Stromer ST1 avec l'appli OMNI BT, nous avons besoin de l'adresse e-mail de votre compte Stromer, du numéro VIN du vélo ainsi que des données personnelles. Si vous n'avez pas encore de compte Stromer, vous pouvez faire ouvrir un compte chez un revendeur Stromer ou télécharger l'appli Stromer OMNI et l'utiliser pour créer vous-même un compte.

Oui. MyStromer AG propose une mise à niveau. La commande ainsi que l’échange sont effectués par nos revendeurs spécialisés Stromer. Jusqu’à fin juillet 2025, nous vous proposons cette mise à niveau à des conditions préférentielles. Pour toute information concernant la mise à niveau, la commande et l’échange, veuillez vous adresser directement à votre revendeur Stromer local. Nos partenaires dans le commerce spécialisé sont informés et préparés. 

En tant que fabricant de vélos électriques, nous avons opté pour la technologie 4G LTE-M, car cette technologie offre actuellement les meilleures conditions pour une mobilité connectée – en particulier pour les vélos électriques. Ses avantages :

• Haute efficacité énergétique
• Optimisée pour les applications IoT – comme la localisation ou la protection contre le vol
• Excellente couverture réseau dans toute l’Europe

Grâce à la technologie 4G, nous garantissons à nos clientes et clients une connectivité stable et pérenne pendant de nombreuses années. 

Et que se passera-t-il lorsque la 4G sera désactivée ?

Pas d’inquiétude : selon les informations actuelles, la 4G LTE-M sera maintenue pendant au moins 10 ans.
Plus d’informations sur la couverture réseau et l’avenir de la téléphonie mobile sont disponibles directement chez Swisscom :

Utiliser l'application OMNI sur un Stromer d'occasion

Afin que vous puissiez utiliser l'application Stromer OMNI sur un Stromer d'occasion, un revendeur Stromer agréé doit connecter le vélo électrique à votre compte Stromer OMNI.

Demandez aussi au vendeur ou à l'ancien propriétaire de votre Stromer S-Pedelec d'impulser le transfert du Stromer auprès du revendeur correspondant. Il est ainsi garanti que cette personne a vraiment vendu le véhicule ou veut le vendre.

1. Chargez l'application Stromer OMNI sur votre smartphone (depuis App Store ou Google Play Store ).
2. Votre concessionnaire vous créera un compte Stromer OMNI.
3. Partagez les informations suivantes avec votre revendeur :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone portable
• VIN du Stromer acheté/vendu

Dès que le revendeur vous a enregistré, générez un code PIN pour votre Stromer dans l'application Stromer OMNI, sous « REGLAGES »/« CHANGER PIN » . Celui-ci sera automatiquement envoyé à votre Stromer ainsi qu'à votre numéro de téléphone portable enregistré. Vous pouvez alors exploiter pleinement votre Stromer d'occasion.

How-to-vidéo:

https://www.youtube.com/embed/AB7EWqcYd6g

Cela dépend de l’interface OMNI C installée. Seuls les modèles Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 et ST5 produits jusqu’à fin 2021 sont concernés. 
Vous pouvez vérifier via votre interface OMNI C sous « Menu/Système/À propos » si votre Stromer est concerné : 
Vérifiez dans la liste SUI les paramètres « CON » et « SN » : 

• Si la désignation sous « CON » commence par RHL85xx… ou 
• Si la désignation sous « SN » commence par les chiffres 401023 ou 403470, 
  alors votre interface OMNI C n’est pas compatible avec la 4G et vous ne disposerez plus de connectivité via le réseau mobile après la désactivation de la technologie 3G. 

Stromer OMNI Interface C : coupler le vélo électrique et la nouvelle application

Effectuez les opérations suivantes si vous souhaitez ajouter pour la première fois votre vélo électrique Stromer à l’ application Stromer OMNI :

1. Assurez-vous que votre Stromer capte les signaux.
2. Ouvrez l’application OMNI sur le smartphone. Cliquez sur « Ajouter un Stromer ».
3. Ouvrez le menu sur l’écran du vélo. Sélectionnez « BIKE », puis « OMNI ».
4. Cliquez sur « NEW CODE ».
5. Scannez avec l'application OMNI le code QR affiché. Si votre smartphone ne reconnaît pas le code QR, vous pouvez aussi entrer le code numérique manuellement.

Si vous avez déjà enregistré un Stromer dans votre application OMNI et souhaitez ajouter un autre vélo, procédez comme suit :

1. Appelez la page Profil dans l’application Stromer OMNI.
2. Faites défiler la page vers le bas, jusqu'au point « Ajouter un autre Stromer ».
3. À partir de cette étape, appliquez la procédure décrite ci-dessus.

How-to-vidéo:

https://www.youtube.com/embed/AB7EWqcYd6g

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Données d'accès de l'application Stromer OMNI pour l'application Stromer OMNI BT

Les données d'accès de votre compte Stromer OMNI sont valables à la fois pour l'application Stromer OMNI et l'application Stromer OMNI BT. Vous pouvez donc les utiliser dans les deux applications.

Activation du Smartlock

Smartlock rend votre Stromer encore plus intelligent : votre vélo se verrouille et se déverrouille automatiquement lorsque vous vous approchez ou vous éloignez. Aucun bouton à presser ! Si Smartlock cesse de fonctionner, vous pouvez facilement le réactiver en reconnectant votre Stromer à l’application OMNI. Suivez les étapes ci-dessous :

Conditions requises

• Smartphone avec l’application Stromer OMNI installée
• OMNI C ou OMNI B (avec mise à niveau de connectivité), version logicielle 4.5.0.3 ou plus récente

1. Supprimez votre Stromer de votre téléphone

• Ouvrir l’app OMNI → Smartlock → Déconnecter → OK
• Aller dans les paramètres Bluetooth → supprimer votre Stromer
  • Android : Dissocier
  • iPhone : Ignorer cet appareil

2. Supprimez la connexion sur votre Stromer

• Switch OMNI App → On (if not already on)
• Under Devices → remove your phone if still listed

3. Reconnectez votre Stromer

• Dans l’app OMNI → Smartlock → Configuration/Protection antivol
• Sur votre Stromer → Menu → Bluetooth → OMNI App → Appareils → Nouvel appairage

• Dans l’app OMNI → Connecter → Sélectionnez votre Stromer → Confirmer

Dépannage : Si la reconnexion ne fonctionne pas, redémarrez votre Stromer et réessayez.

4. Utilisation de Smartlock

• L’app doit rester ouverte (en arrière-plan suffit)
• Le vélo doit être allumé
• Réglez la distance dans l’app OMNI : Proche (1–2 m), Moyenne (3–5 m), Lointaine (7–10 m)

Et voilà ! Votre Stromer se verrouille et se déverrouille désormais automatiquement à votre approche ou à votre départ.

Activation de Smart.Shift Pre.Select

Avec la mise à jour logicielle 4.5.1.3, nous avons introduit Pre.Select, un mode de changement semi-automatique. Dans ce mode, votre Stromer passe automatiquement sur le rapport le plus adapté à votre vitesse actuelle lorsque vous roulez en roue libre sans pédaler. Ainsi, le bon rapport est prêt lorsque vous recommencez à pédaler.

Exigences

• Vélo Stromer équipé de Pinion Smart.Shift

Informations supplémentaires

• Vous pouvez régler votre cadence préférée individuellement.
• Le rapport de démarrage défini dans Start.Select est également pris en compte.
• Le changement manuel reste possible à tout moment.

Comment activer
Accédez à :

MENU → BIKE → SMART.SHIFT → PRE.SELECT