Avis important – Perturbation technique en cours
En avril, nous avons commencé à déployer la version logicielle 4.5.0.3 sur les vélos via des mises à jour Over-the-Air (OTA). Cependant, en raison du volume important de données transmises, des problèmes techniques sont survenus au niveau de notre infrastructure serveur. Le déploiement a donc dû être interrompu.
Veuillez lire ci-dessous ce que cela signifie pour vous.
Que cela signifie-t-il pour vous ?
Certains utilisateurs ont peut-être rencontré le problème connu suivant :
Le téléchargement de la mise à jour semble bloqué, avec l’icône de mise à jour figée sur l’écran. (Vous pouvez l’identifier grâce au symbole affiché en haut de l’écran de votre Stromer.)
Bon à savoir :
Il n’y a aucun risque pour la sécurité si le téléchargement est bloqué. Vous pouvez continuer à rouler avec votre Stromer en toute tranquillité.
Que devez-vous faire ?
Veuillez patienter jusqu’à la reprise de la mise à jour over-the-air. Nous travaillons activement à la résolution des problèmes techniques et prévoyons une reprise progressive du déploiement au cours des prochains mois. Pour éviter toute surcharge de nos serveurs, la mise à jour sera diffusée par étapes. Si votre vélo est concerné, l’icône de téléchargement restera visible sur l’écran jusqu’à la reprise du processus.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous faisons le maximum pour vous fournir cette mise à jour dans les meilleures conditions.
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