A man in a black helmet, blue sunglasses, and pink shirt looks left with warm sunlight on his face.
De vraies personnes, de vraies distances, de vrais noms.

Ce que disent les utilisateurs Stromer aujourd’hui.

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Si vous vous êtes renseigné(e) sur Stromer, vous avez probablement rencontré des avis partagés.

Et une partie de ces critiques est justifiée. Certains utilisateurs ont rencontré des problèmes – liés au logiciel, au service ou à des attentes non satisfaites. C’est frustrant. Et dans certains cas, nous n’avons pas réagi comme nous aurions dû. Nous prenons cela très au sérieux.

Dans le même temps, plus de 150 000 utilisateurs comptent chaque jour sur Stromer et attendent une expérience premium. Lorsque nous ne sommes pas à la hauteur, cela compte. C’est pourquoi nous ne cherchons pas d’excuses, mais nous concentrons sur l’essentiel : apprendre, nous améliorer et faire mieux, de manière constante.

A grey e-bike with a yellow pannier bag on a gravel path, overlooking green fields and hills under a clear blue sky.
Ernst | 3'332 km | ST1 | Berikon, Suisse
-11 degrés ? Même pas peur. ❄️
17'000 KM and still a fan.
Martin | 17'000 km | ST5 | Ludwigshafen, Allemagne
17 000 km et toujours fan.
A dark e-bike is parked on the shoulder of a winding mountain road with hairpin turns, surrounded by green hills and rocky cliffs under a cloudy sky.
Patrick | 1'973 km | ST7 | Tessenderloo, Belgique
C'est clairement rapide... 🚀
Blue e-bike on a cobblestone path by water at sunset.
Elly | 3'745 km | ST2 | Andelst, Les Pays-Bas
Juste profiter du paysage.

L’expérience d’un utilisateur

Kristian, 9’094 km, Schwarzenburg, Suisse

A smiling man in a helmet and sunglasses rides a bicycle on a sunny road in a residential area.

Du doute à 9 000 km : l’expérience d’un utilisateur

« J’ai failli ne pas choisir Stromer. On lit des choses en ligne, sur le service, la fiabilité… et cela reste en tête. »

« J’ai hésité pendant des mois avant d’acheter. »« À ce niveau de prix, j’ai tout comparé sérieusement : Riese & Müller, Klever, et même l’idée de garder ma voiture. J’ai lu des avis, des forums, et honnêtement, on voit surtout du négatif en ligne. Cela m’a rendu prudent. Un voisin possédait déjà un Stromer et me disait régulièrement d’essayer le sien. Au début, je n’étais pas convaincu, j’observais chaque détail : le comportement, les sensations, ce qui pourrait poser problème. Mais après quelques trajets, ce sentiment a disparu. Tout semblait solide, intuitif, et plus abouti que tout ce que j’avais testé. C’est à ce moment-là que la confiance s’est installée. »

« Aujourd’hui, je ne peux plus imaginer un meilleur trajet domicile-travail »« J’ai désormais parcouru plus de 9 000 km avec mon propre Stromer et il fait partie de mon quotidien. Mon trajet domicile-travail est devenu… simple. Même lors de journées plus longues, tout reste fluide et constant. Ce qui m’a le plus surpris, c’est la rapidité avec laquelle il a remplacé les autres options. J’utilise beaucoup moins ma voiture et je me réjouis même de rouler. Le service a également été très simple : rapide, sans complication, exactement ce que l’on attend à ce niveau. Aujourd’hui, je profite simplement de chaque trajet. »
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Nous avons entendu vos retours

Nous vous avons écoutés. Et nous agissons.

Voici ce que nous avons changé :

Garantie de 3 ans
Une couverture étendue sur tous les modèles. Parce que la fiabilité doit aller de pair avec la confiance.

Des vélos toujours meilleurs, jour après jour
Électronique améliorée, comportement optimisé et évolutions continues du produit – pour que votre expérience reste à la hauteur, chaque jour.

Questions fréquemment posées

Quelle garantie ai-je sur un Stromer ?

Votre Stromer est couvert par une garantie de 3 ans sur les défauts de matériaux et de fabrication des composants spécifiques à Stromer, ainsi que par une garantie de 10 ans sur le cadre. Vous pouvez ainsi rouler en toute confiance : si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, vous êtes couvert. Pour tous les détails et conditions, veuillez consulter la page de garantie.

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Comment puis-je obtenir un vélo Stromer ?

Vous pouvez trouver un revendeur Stromer agréé près de chez vous grâce à notre dealer finder. Vous y bénéficierez de conseils d’experts, pourrez effectuer un essai et découvrir les speed pedelecs Stromer avec des spécialistes locaux.

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Où puis-je faire entretenir ou réparer mon Stromer ?

Vous pouvez faire entretenir ou réparer votre Stromer auprès de revendeurs Stromer agréés. Votre revendeur local est votre premier point de contact pour l’entretien, les réparations et les cas de garantie. La disponibilité du service peut varier selon les revendeurs, nous vous recommandons donc de les contacter à l’avance.

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Existe-t-il pour les vélos électriques Stromer des offres de leasing destinées aux personnes privées ?

Vélo électrique Stromer : leasing pour personnes privées

Si vous vous intéressez en tant que personne privée à un modèle de leasing ou de financement pour un vélo électrique Stromer, nous vous prions de contacter directement les revendeurs Stromer. De nombreux pays offrent des modèles de financement individuels ou abonnements de vélo électriques intéressants.

Concernant les offres de leasing pour les employés, nous collaborons avec divers partenaires. Consultez notre page Leasing pour trouver de plus amples informations sur le leasing des vélos électriques Stromer.

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