FAQ.
Vind het antwoord op uw vraag: Vul in het zoekveld een trefwoord in over uw Stromer s-pedelec of blader door de vragen per fietsmodel of categorie.
FAQ
Stromer OMNI BT app: Pincode instellen
Neen, u moet zelf een pincode instellen via de Stromer OMNI BT app.
Diefstalmodus in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app activeren en deactiveren
De diefstalmodus van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 kan via de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app geactiveerd en gedeactiveerd worden.
Diefstalmodus activeren
U vindt de diefstalmodus op da startpagina van de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app. Scroll helemaal naar beneden, daar kunt u hem activeren.
Diefstalmodus uitschakelen
Zodra uw Stromer in de diefstalmodus staat, wordt dit op de startpagina van de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app duidelijk weergegeven. U kunt de diefstalmodus direct via de startpagina beëindigen.
Tip:
Activeer de diefstalmodus alleen als u constateert dat uw e-bike gestolen is en niet automatisch in de diefstalmodus is gegaan. Om uw bike te beveiligen, kunt u hem handmatig vergrendelen of «AUTOLOCK» activeren via de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app.
How-to-video:
Stromer ST1 (OMNI interface B): Pincode instellen via de Stromer OMNI BT app
Meld u met uw Stromer OMNI account in de Stromer OMNI BT app op uw smartphone aan en maak verbinding met uw Stromer via Bluetooth.
Navigeer in het menu van de Stromer OMNI BT app naar de «Bike Profiel»-instellingen en selecteer de optie «Pincode wijzigen». Nu kunt u uw pincode (minstens 5 cijfers) instellen en bevestigen.
Autolockfunctie in de Stomer OMNI app activeren en deactiveren
Via de Stomer OMNI app kunt u de autolockfunctie van uw Stromer e-bike activeren en deactiveren.
Om Autolock te activeren, selecteert u in de Stromer OMNI app «AUTOLOCK» onder «INSTELLINGEN» en stelt u de timer in. De timer heeft een minimum van drie minuten.
Als u de functie Autolock via de app heeft geactiveerd, kunt u hier een tijdsduur instellen waarna uw Stromer automatisch op slot gezet wordt als u hem heeft geparkeerd. Om hem te ontgrendelen voert u bij het inschakelen van uw bike de pincode in het touchscreen in.
Tip:
Autolock kan enkel via de Stromer OMNI app geactiveerd worden. Gebruikers zonder app kunnen de Stromer bike rechtstreeks via het touchscreen vergrendelen.
Als u met een vergrendelde bike wegrijdt, wordt na korte tijd de diefstalmodus geactiveerd.
Als Autolock niet geactiveerd is, schakelt de bike zichzelf automatisch uit na een inactieve periode van 5 minuten zonder vergrendeld te worden.
How-to-video:
Motortuning aanpassen bij OMNI interface C
Met behulp van de Stromer OMNI app op uw smartphone kunt u de verschillende modi van de motor van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 heel eenvoudig instellen.
Je kunt daarbij kiezen uit de volgende modi: «STANDARD», «SNOW», «CITY», «TOUR». Om de motortuning aan te passen aan uw persoonlijk behoeften, kunt u de volgende parameters instellen:
- Snelheid - beperkt de maximale snelheid van de motorondersteuning
- Koppel - een hoger koppel leidt tot een sterkere versnelling
- Reactie - reactietijd van de motorondersteuning
Zodra u de ondersteuningsmodus heeft gefinetuned, wordt er in het rijscherm ondersteuningsmodus 2 onderstreept.
Tip:
Om deze functie te gebruiken, heeft u een Stromer met geactiveerde OMNI interface C nodig.
How-to-video:
Stromer OMNI app: Naam van een bike wijzigen
U vindt de naam van uw actueel geregistreerde Stromer in het configuratiescherm van uw Stromer OMNI app (tweede symbool van links in het menu). Druk op het potlood rechts van de naam om de naam van de Stromer te wijzigen.
Stromer OMNI Interface en Interface C: Landinstellingen in de Stromer OMNI app
Instellingen voor het weergaveformaat van de Stromer OMNI app kunnen niet in de app worden ingesteld. De app wordt weergegeven volgens de systeeminstellingen van het mobiele apparaat en van uw Stromer.
Taal
De Stromer OMNI app wordt altijd in de taal weergegeven die in uw smartphone als de systeemtaal gedefinieerd is. Volgende talen zijn op dit moment beschikbaar: Duits, Engels, Frans, Italiaans, Nederlands.
Datum- en tijdsaanduiding
Het weergaveformaat voor datum en tijd wordt direct uit de algemene landinstellingen van de smartphone overgenomen.
Eenheden
Afstanden kunnen in kilometers of mijlen worden weergegeven. De Stromre OMNI app neemt telkens de instelling van uw bike over. Om de instellingen in app en bike te veranderen, gaat u in de app naar «Bikeprofiel»/«Instellingen»
Stromer ST1 (OMNI interface B): Aanmelden in de Stromer OMNI BT app
Download op uw smartphone de Stromer OMNI BT app uit de Google Playstore of de Apple App Store. De Stromer OMNI BT app leidt u stap voor stap door het aanmeldproces, ongeacht of u al een account heeft of niet:
1. U bent een nieuwe klant en u zou graag een OMNI account aanmaken.
Nadat u zich heeft geregistreerd, ontvangt u per sms een code op het mobiele nummer dat u heeft opgegeven. Die code moet u in de app bevestigen. Vervolgens kunt u uw wachtwoord instellen. Het e-mailadres dat u heeft opgegeven, heeft u nodig om u later op uw OMNI account te kunnen aanmelden.
2. U bent een nieuwe klant en uw Stromer dealer heeft al een OMNI account voor u aangemaakt.
Om uw wachtwoord in te stellen, kunt u in de app een e-mail aanvragen. Gebruik hetzelfde e-mailadres dat u bij de aankoop van uw Stromer heeft opgegeven.
3. U beschikt reeds over een OMNI account.
Meld u met uw e-mailadres en uw wachtwoord in de app aan.
Stromer e-bike: Wijziging van eigenaar
Met de nieuwe Stromer OMNI app (release juni 2021, vanaf versie 3.0.0) kunt u zelf de eigenaar van de bike wijzigen (zie functie «koppelen»). Hiervoor moet de vorige eigenaar de bike eerst bij zich in de app verwijderen, zodat hij opnieuw kan worden toegewezen.
Wanneer u een Stromer ST1 met OMNI BT app hebt aangekocht, hebben we het e-mailadres van uw Stromer account, het VIN-nummer van de bike en uw persoonlijke gegevens nodig. Mocht u nog geen Stromer account hebben, kunt u bij een Stromer dealer een account laten aanmaken of de Stromer OMNI app downloaden en via de app zelf een account aanmaken.
Stromer OMNI interface C: Bike met nieuwe app koppelen
Volg de volgende stappen, als u uw Stromer e-bike voor het eerst aan de Stromer OMNI app wil toevoegen:
1. Zorg ervoor dat uw Stromer bike ontvangst heeft.
2. Open de OMNI app op uw smartphone en klik op «Stromer toevoegen».
3. Open het menu op het display, kies «BIKE» en daarna «OMNI».
4. Klik op «NEW CODE».
5. Scan nu met de OMNI app de QR-code die op het display weergegeven wordt. Als uw smartphone de QR-code niet kan herkennen, kunt u de weergegeven cijfercode ook handmatig invoeren.
Als er al een Stromer in uw OMNI app staat en u nog een extra bike wil toevoegen, gaat u als volgt te werk:
1. Open in de Stromer OMNI app uw profielpagina.
2. Scrol naar beneden tot aan «Nog een Stromer toevoegen».
3. Volg vanaf hier dezelfde stappen als hierboven.
How-to-video:
Stromer ST1 na oktober 2021: Stromer OMNI upgrade
Stromer ST1 modellen na oktober 2021 kunt u rechtstreeks via de app upgraden, om alle functies van OMNI C te gebruiken. U kunt betalen met kredietkaart of via Apple Pay. Alle functies van OMNI C en de simkaart worden dan geactiveerd op uw bike. Zodra dat gebeurd is, kunt u van de OMNI BT app overschakelen naar de OMNI app en gebruik maken van de volledige connectiviteit van uw Stromer e-bike.
Stromer OMNI: 3G-afschakeling
De Stromer OMNI interface communiceert via 2G, de Stromer OMNI interface C via 2G/3G en Bluetooth. Mocht in een land het 2G-netwerk worden afgeschakeld (zoals bv. in de VS of in Zwitserland), informeren we op tijd de getroffen klanten en bieden we hen een upgrade aan.
Mocht in een land 3G worden afgeschakeld, dan heeft dit geen invloed op OMNI/OMNI C, aangezien de communicatie via het 2G-netwerk kan blijven verlopen.
Mochten in een land beide netwerken worden afgeschakeld, dan zullen we op tijd onze klanten informeren en een oplossing aanbieden.
Overzicht (status 12/03/2021):
Zwitserland:
Het 2G-netwerk wordt begin april 2021 definitief afgeschakeld. Getroffen klanten werden in augustus 2020 geïnformeerd. 3G wordt minstens tot eind 2024 ondersteund.
Duitsland:
2G wordt tot nader order verder aangeboden
• Deutsche Telekom DE: 3G tot midden 2021
• Vodafone: 3G tot midden 2021 – 2G tot eind 2025
• Telefonica: 3G tot eind 2022
Nederland:
• T-Mobile: 2G tot eind 2020
• KPN: 3G tot januari 2022
• Vodafone: 3G tot februari 2020
Luxemburg/België:
• Orange: 3G tot eind 2021
Vodafone in Europa:
• 2G: slechts tot 2025
• 3G: tot 2020–2021
Stromer OMNI app: Versie herkennen
In de nieuwe Stromer OMNI app vindt u de huidige firmwareversie in uw profiel onder «Serviceboekje».
In de huidige Stromer OMNI app vindt u de huidige firmwareversie in het Bikeprofiel (tweede symbool van links) onder «Serviceboekje».
Om uw Stromer ST1 s-pedelec met de Stromer BT app te koppelen, schakelt u uw ST1 in en gaat u met de Stromer BT app geopend op uw smartphone naast uw bike staan:
- Selecteer in de OMNI interface B de shortcutweergave «Bluetooth» in het menu.
- Voer uw pincode in om in het Bluetoothmenu te geraken.
- Selecteer in de Stromer OMNI BT app «nieuwe bike toevoegen».
- Selecteer in het Bluetoothmenu van de OMNI interface B «nieuwe pairing».
- Zodra u de naam van uw Stromer ziet verschijnen in de app, selecteert u die om de koppeling (pairing) te initialiseren.
- Even later zal uw smartphone u vragen om de koppeling met uw Stromer te accepteren.
- Is de koppeling geaccepteerd, dan duurt het een tijdje voor uw Stromer in de app weergegeven wordt en de Bluetoothverbinding tot stand gebracht is.
Aanmelden in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app
Download de myStromer app uit de Google Playstore of de Apple App Store op uw smartphone.
De app leidt u stap voor stap door het aanmeldproces, ongeacht of u al een account heeft of niet. Als u nog geen wachtwoord heeft, kunt u via de app een e-mail aanvragen, waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.
De koppeling met uw bike kan alleen worden gemaakt als uw dealer de bike voor u of uw e-mailadres geregistreerd en geactiveerd heeft. Gebruik zeker hetzelfde e-mailadres dat u bij de aankoop van uw Stromer aan uw dealer heeft opgegeven.
Wachtwoord vergeten
Als u uw wachtwoord bent vergeten, voert u in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app het e-mailadres van uw OMNI account in. Wij sturen u dan een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord voor uw account kunt instellen.
Gebruikersnaam vergeten
Als u niet meer weet wat u gebruikersnaam is of welk e-mailadres u bij uw aankoop bij de dealer heeft opgegeven, dan kunt u in de app het voertuignummer (VIN) invoeren. We sturen u dan een e-mail naar het bij ons geregistreerde e-mailadres. Het VIN vindt u onder de rechter kettingsteun of op het etiket in het accuvak.
Stromer OMNI app: Persoonlijke gegevens aanpassen
- Klik in de nieuwe Stromer OMNI app op het profielsymbool helemaal rechts.
- Klik nu rechts van uw naam op de rode pijl.
- Hier kunt u uw adres, e-mailadres en andere persoonlijke gegevens invoeren en aanpassen of kunt u zich voor de nieuwsbrief aan- of afmelden.
How-to-video:
Stromer OMNI app: Ritten resetten
In de rijstatistieken vindt u een klein rood informatieteken. Als u daarop klikt, opent er een menu waarin u de rit/de dagteller kunt resetten. De Stromer e-bike moet daarvoor ingeschakeld zijn en ontvangst hebben.
Wanneer je Smartlock of het Riding Display voor het eerst activeert in de bikeconfiguratie van de Stromer OMNI app, wordt de Bluetooth Pairing met je Stromer gestart.
- Zorg ervoor dat je Stromer is ingeschakeld en bij je in de buurt staat.
- Start de Pairing in de Stromer OMNI app door te drukken op Verbinden
- Open op je Stromer Menu/ OMNI app/ Apparaten en klik op New Pairing
- In de Stromer OMNI app verschijnt nu je bike. Selecteer hem en klik op Nu koppelen
- Bevestig de koppelingsaanvraag die op je smartphone verschijn
Lees meer in de handleiding.
Stromer OMNI app: verkochte bike verwijderen
Verwijder de gewenste bike in het profiel van de Stromer OMNI app via de optie «Stromer verwijderen».
How-to-video:
Stromer OMNI app: nieuwe bike toevoegen
Roep op uw Stromer display onder «Menu»/«BIKE»/«OMNI» de QR-code op. Voeg in de app een nieuwe Stromer bike toe of scan de QR-code via de optie «Nog een Stromer toevoegen».
Mocht het niet lukken om te scannen, dan kunt u de code ook handmatig invoeren.
How-to-video:
Stromer ST1 na oktober 2021: Kosten voor Stromer OMNI upgrade
De OMNI C upgrade van uw Stromer ST1 om de geïntegreerde simkaart te activeren en de volledige connectiviteit te kunnen gebruiken, kost éénmalig:
CHF 390
EUR 370
USD 390
DKR 2753
£ 333
Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI interface, OMNI interface C): Pincode vergeten
Als u de pincode van uw Stromer bike vergeten bent, kunt u in de Stromer OMNI app onder «Instellingen»/«Pincode wijzigen» een nieuwe pincode instellen. U dient hem twee maal na elkaar in te voeren en te bevestigen. De nieuwe pincode wordt automatisch naar uw bike en per sms naar het geregistreerde mobiele nummer verstuurd. Houd er rekening mee dat de pincode alleen kan worden gegenereerd als uw Stromer is ingeschakeld en de mobiele verbinding goed is.
Stromer OMNI interface, interface B, interface C: OMNI toegangsgegevens vergeten
Als u het wachtwoord van uw Stromer OMNI account vergeten bent, dan vult u in de Stromer OMNI app het e-mailadres van uw OMNI account in. Wij sturen u dan een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord voor uw account kunt instellen.
Als u niet meer weet welk e-mailadres u bij uw aankoop bij de dealer heeft opgegeven, dan kunt u in de OMNI app het voertuignummer (VIN) van uw Stromer invoeren. We sturen u dan een e-mail naar het bij ons geregistreerde e-mailadres. Het VIN vindt u op de binnenzijde van het accuvak of onder de rechter achtervork.
Stromer e-bike: OMNI BT en OMNI app
Als u de Stromer BT app gebruikt, kan de OMNI interface van uw bike niet communiceren via het mobiele netwerk. De voornaamste functies van de nieuwe Stromer OMNI app vereisen een OMNI interface die net wel via het mobiele netwerk kan communiceren. U kunt uw Stromer ST1 eventueel met een OMNI C interface laten uitrusten. Contacteer uw Stromer dealer voor meer details.
Stromer OMNI app: Privésfeer
Onder punt 3 in de Privacyrichtlijn voor de Stromer OMNI app vindt u de specificaties.
OMNI app gebruiken voor een tweedehands Stromer
U kunt de Stromer OMNI app enkel gebruiken voor een tweedehands gekochte Stromer, als een erkende Stromer dealer de bike koppelt aan uw Stromer OMNI account.
Vraag bovendien ook aan de verkoper of vorige eigenaar van uw Stromer s-pedelec om zijn dealer de overdracht van de Stromer te laten uitvoeren. Zo is het zeker dat die het voertuig inderdaad verkocht heeft of wil verkopen.
- Download de Stromer OMNI app op uw smartphone (uit de App Store of de Google Play Store).
- Uw dealer zal een Stromer OMNI account voor u aanmaken.
- Geef uw dealer de volgende informatie:
• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Gsm-nummer
• VIN van de gekochte/verkochte Stromer
Zodra uw dealer u geregistreerd heeft, genereert u in de Stromer OMNI app onder «Instellingen»/«Pincode wijzigen» een pincode voor uw Stromer. Die wordt automatisch naar uw bike en naar het geregistreerde mobiele nummer verstuurd. U kunt nu ten volle gebruik maken van alle functies van uw tweedehands gekochte Stromer.
How-to-video:
Stromer ST1 na oktober 2021: Gebruik van de OMNI BT app
Voor uw na oktober 2021 gebouwde Stromer ST1 kunt u zowel de Stromer OMNI BT app met Bluetooth gebruiken als de Stromer OMNI app met basisfuncties. Bij de OMNI app met basisfuncties kunt u echter geen motorinstellingen aanpassen.
.
Stromer ST1 (OMNI interface B): Toegangsgegevens van de Stromer OMNI app voor de Stromer OMNI BT app gebruiken
De toegangsgegevens van uw Stromer OMNI account zijn zowel voor de Stromer OMNI app als voor de Stromer OMNI BT app geldig. U kunt ze dus in beide apps gebruiken.
Stromer ST1: OMNI voor modellen tot oktober 2021
Voor Stromer ST1 modellen die vóór oktober 2021 werden geproduceerd, is een upgrade naar OMNI helaas niet mogelijk, omdat de oudere OMNI B daar niet op voorzien is. U moet hiervoor een nieuw OMNI display/interface laten inbouwen dat hier wel op voorzien is.
Mocht Smartlock of het Riding Display eens niet werken, dan kun je het volgende controleren:
- Zorg ervoor dat de Stromer OMNI app op je smartphone de achtergrond actief is of open de app. Als je meerdere bikes met de Stromer OMNI app hebt verbonden, wissel dan naar de bike waarop je Smartlock of het Riding Display hebt geactiveerd.
- Controleer of je Bluetooth hebt ingeschakeld op je smartphone.
- Zorg ervoor dat je in de systeeminstellingen van je smartphone de Stromer OMNI app machtiging hebt gegeven om Bluetooth te gebruiken.
- Controleer of je op je Stromer de Bluetooth-verbinding met de Stromer OMNI app hebt ingeschakeld. Menu/ Bluetooth/ OMNI app.
Mocht Smartlock of het Riding Display toch niet werken, raden we je aan om de Bluetooth Pairing volledig te wissen en opnieuw in te stellen.
- Schakel de Bluetooth-functies «Riding Display» en «Smartlock» in de Stromer OMNI app uit.
- Stop de Stromer OMNI app – Gedwongen stoppen.
- Ga naar de Bluetooth-instellingen van je smartphone en verwijder de Pairing met je Stromer.
- Ga naar de Bluetooth-instellingen van je Stromer en verwijder de Pairing met je smartphone. Menu/ Bluetooth/ OMNI app/ Apparate/ Selecteer het gekoppeld apparaat en verwijder de Pairing.
- Start de Stromer OMNI app opnieuw op.
- Stel Smartlock opnieuw in. Ga naar Configuratie/ Diefstalbeveiliging/ Smartlock. Je wordt er gevraagd om je bike opnieuw via Bluetooth te verbinden
Andere tips:
- Om Smartlock en het Riding Display te doen werken, moet op je smartphone Bluetooth ingeschakeld zijn en met de Stromer OMNI app minstens op de achtergrond actief zijn (niet Gedwongen stoppen).
- Smartlock en het Riding Display functioneren via Bluetooth. Voor deze functies heb je geen internetverbinding nodig.
- Er kan slechts één bike via Bluetooth met de Stromer OMNI app zijn. Wil je Smartlock of het Riding Display op een nieuwe bike gebruiken, deactiveer dan eerst de functie op je huidige bike
Stromer OMNI app: Update naar nieuwste versie
De update naar de nieuwste versie van de Stromer OMNI app is niet verplicht, maar de nieuwe functies zijn pas beschikbaar nadat u de update hebt uitgevoerd. Daarom raden we aan om de update uit te voeren. De bestaande Stromer OMNI app blijft verder werken.
Autolock-functie in de Stromer OMNI app activeren en deactiveren
Via de Stromer OMNI app kunt u de Autolock-functie van uw Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 activeren en deactiveren.
Om Autolock te activeren, selecteert u in de Stromer OMNI app «AUTOLOCK» onder «INSTELLINGEN» en stelt u de timer in. De timer heeft een minimum van drie minuten.
Als u de functie Autolock via de app heeft geactiveerd, kunt u hier een tijdsduur instellen waarna uw Stromer automatisch op slot gezet wordt als u hem heeft geparkeerd. Om hem te ontgrendelen voert u bij het inschakelen van uw bike de pincode in het touchscreen in.
Tip:
- Autolock kan enkel via de Stromer OMNI app geactiveerd worden. Gebruikers zonder app kunnen de Stromer bike rechtstreeks via het touchscreen vergrendelen.
- Als u met een vergrendelde bike wegrijdt, wordt na korte tijd de diefstalmodus geactiveerd.
- Als Autolock niet geactiveerd is, schakelt de bike zichzelf automatisch uit na een inactieve periode van 5 minuten zonder vergrendeld te worden.
Stromer OMNI app: Privacy
Onder punt 3 in de Privacyrichtlijn voor de Stromer OMNI app vindt u de specificaties.
Stromer OMNI app: Gebruikershandleiding
Onderaan de geopende Stromer OMNI app ziet u vier verschillende symbolen. Als u op het symbool helemaal rechts klikt, dat eruit ziet als het gestileerde silhouet van een persoon, verschijnt bovenaan de gebruikershandleiding. Hierin vindt u alle belangrijke informatie over uw Stromer e-bike.
Stromer OMNI app: Opmerkingen
Na de update van de Stromer OMNI app moet u opnieuw inloggen.
Uw gebruikersnaam is uw e-mailadres. Mocht u uw wachtwoord vergeten zijn, kunt u het resetten.
Weergave van totale afstand, rittijd en energieverbruik
Om voltooide ritten, rittijden en gemiddelde snelheid van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 te zien, gaat u als volgt te werk:
- Druk in het menu op «BIKE».
- Onder «TOTAL» vindt u onder andere de volgende gegevens:
• «KM TOTAL of «MILE TOTAL» – de totaal afgelegde afstand (km of miles).
• «TOTAL» – de totale rittijd (hh:mm).
• «KM/H TOTAL» of «mph TOTAL» – de gemiddelde snelheid (km/u of mijl/u) over de volledige rit.
• «WH/KM TOTAL» of «WH/MILE» – het gemiddelde energieverbruik (Wh/km of Wh/mile).
How-to-video:
Stromer OMNI: Verkeerde lokalisatie
De lokalisatie van een Stromer speed-pedelec met een OMNI interface C functioneert via GNSS (GPS & GLONASS) en mobiele netwerken (2G/3G).
Kan er bij een ingeschakelde bike een GNSS-positie worden berekend, dan wordt die doorgestuurd en in de Stromer OMNI app weergegeven. Op de OMNI interface C wordt de actueel geldende GNSS-positie gevisualiseerd door een witte speld in de statusbalk.
Kan er geen GNSS-positie worden berekend, dan wordt – indien gekend – de positie doorgestuurd van de zendmast die op dat moment door de OMNI interface wordt gebruikt. Op de OMNI interface wordt de actueel geldende positie via zendmast gevisualiseerd door een grijze speld in de statusbalk.
Met de positie van de zendmast kan de exacte locatie van de bike echter niet berekend worden. In de Stromer OMNI app wordt momenteel niet weergegeven of het om een GNSS-lokalisatie of een lokalisatie via zendmast gaat.
Voordat de GNSS-positie wordt doorgestuurd valideren OMNI firmwareversies 4.1.3.3 tot 4.2.3.8 of de positie zich binnen het zendbereik van de actueel gebruikte zendmast bevindt. Is dit niet het geval, dan wordt de positie van de zendmast doorgestuurd. Vanaf firmwareversie 4.2.4.6 wordt deze validering niet meer uitgevoerd, omdat de juistheid van de positie van de zendmast niet kan worden gegarandeerd.
Stromer OMNI interface C: Statistische gegevens exporteren
Dit is momenteel technisch niet mogelijk.
Totale afstand in rijstatistieken en Stromer OMNI app
De statistieken in de Stromer OMNI app bieden een beknopt overzicht van het gebruik van uw Stromer s-pedelec. Ze zijn onderverdeeld in «Bikestatistiek» en «Fietserstatistiek».
Bikestatistiek
De bikestatistiek toont de rit en de totale afstand van uw Stromer en komt overeen met wat u op uw bike ziet. De totale afgelegde afstand wordt weergegeven, inclusief de reizen die door een vorige eigenaar zijn gemaakt.
Fietserstatistiek
De fietserstatistiek toont het verloop van uw persoonlijk gebruik van een Stromer en omvat alle ritten die u als geregistreerde eigenaar van een Stromer heeft gemaakt. Alle ritten worden dus opgeteld, ongeacht op welke Stromer bike u deze ritten gemaakt heeft. Ritten die gemaakt werden op uw Stromer voor u als eigenaar ervan werd geregistreerd, worden niet meegeteld. Daarom kan de totale afstand in de bikestatistiek verschillen van de totale afstand in de fietserstatistiek.
Tip:
De fietserstatistiek wordt automatisch opgesteld op basis van de statusupdates die uw bike verstuurt. Heeft uw bike langere tijd geen mobiele ontvangst, hoewel u er wel mee gereden heeft, dan kunnen er afwijkingen ontstaan in de werkelijk gereden afstand en de per dag aangegeven afstanden.
How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):
Stromer ST1: OMNI B en OMNI C
Stromer ST1 modellen, die voor oktober 2021 werden geproduceerd, zijn uitgerust met OMNI B display/interface. Ze communiceren met de bijbehorende Stromer OMNI BT app via Bluetooth. Ze kunnen geen gebruik maken van een mobiel netwerk en beschikken over connectiviteit met basisfuncties.
Stromer ST1 modellen, die na oktober 2021 werden geproduceerd, beschikken over een OMNI C display/interface met niet geactiveerde simkaart die gebruik kan maken van mobiel netwerk. Ze kunnen zowel de Stromer OMNI BT app via Bluetooth gebruiken als de Stromer OMNI app in een basisversie met beperkte functies.
Stromer ST1 modellen die na oktober 2021 worden geproduceerd, kunnen na een eenmalige upgrade van het OMNI C display/interface eveneens gebruik maken van mobiel netwerk, waardoor u over alle functies van de Stromer OMNI app beschikt. De upgrade kunt u rechtstreeks via de Stromer OMNI of OMNI BT app aankopen.
Stromer OMNI app: Functie «Community»
Onder «Community» ziet u de totale gemiddelde rijstatistieken van de Stromer Community, dus van alle Stromer rijders met een geconnecteerde bike.
How-to-video:
Stromer OMNI: Rijstatistieken en bikestatistieken
De rijstatistieken in Stromer OMNI geven weer hoeveel kilometer u al gereden hebt. Dat is onafhankelijk van de bike. Zodra u met een Stromer e-bike rijdt, die aangemeld is onder uw naam, worden de kilometers geteld. De bikestatistieken geven de gereden kilometers van de bike aan, ongeacht wie ermee gereden heeft. Onder Community ziet u het gemiddelde van alle Stromer e-bikerijders.
Stromer OMNI app: Wijzigingen nieuwe update
De belangrijkste wijzigingen van de nieuwe Stromer OMNI app zijn de volgende:
- U kunt zelf een bike toevoegen en koppelen of verwijderen.
- U kunt uw persoonlijke gegevens in uw profiel wijzigen en u voor de nieuwsbrief aanmelden.
- U kunt een Stromer profiel aanmaken via de app.
- Ook de temperatuurweergave van de motor en de accu op de startpagina van de app is nieuw.
- In de rijstatistieken kunt u uw totale gemiddelde ritgegevens vergelijken met die van de Stromer Community.
De meeste reeds gekende functie blijven behouden, maar worden hier en daar anders weergegeven.
How-to-video:
Verschillen tussen OMNI app en OMNI BT app
De Stromer OMNI BT app is enkel compatibel met de Stromer ST1 (vanaf bouwjaar 2019, met OMNI interface B), terwijl de Stromer OMNI app compatibel is met alle modellen met OMNI interface (zwart-witdisplay) of OMNI interface C (kleurendisplay).
De Stromer OMNI BT app communiceert via Bluetooth Low Energy (BLE) rechtstreeks met de Stromer en functioneert dan ook zelfs bij slechte mobiele ontvangst. Daarvoor moet de Stromer zich altijd binnen bereik van het Bluetooth-signaal van de smartphone bevinden, anders kunt u de app niet gebruiken.
Vanwege de verminderde connectiviteit van de Stromer ST1 zijn functies zoals de plaatsbepaling of ook de statistieken in de Stromer OMNI BT app niet beschikbaar.
Verschillen tussen Stromer OMNI interface C en interface B
Door de verminderde connectiviteit beschikt de Stromer OMNI interface B niet over bepaalde functies zoals plaatsbepaling, communicatie met de app of roaming updates. Ook de tijd wordt niet automatisch ingesteld en dit staat bij de Stromer ST1 met de OMNI interface B vooralsnog niet ter beschikking Ook de smartlock functies zijn niet beschikbaar. Aangezien de OMNI interface B geen helderheidssensor heeft, kan de achtergrondkleur van het display enkel handmatig naar licht («DAG») of donker («NACHT») gewijzigd worden.
Stromer OMNI Interface, Interface B en Interface C: Voordelen van de myStromer app
Haal met de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app het maximum uit uw Stromer ST1 X, ST2 of ST2 S en stem hem af op uw behoeften:
- Installeer de app op uw smartphone.
- U kunt de ondersteuningsmodus 2 persoonlijk finetunen.
- De app toont u bovendien de regelmatig geregistreerde locatie en het acculaadniveau, zelfs wanneer u zich niet in de buurt van uw bike bevindt.
- De basisfuncties van uw Stromer kunnen ook zonder smartphone gebruikt worden. Om de bike te gebruiken hoeft er geen smartphone aanwezig te zijn.
De Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app zijn verkrijgbaar voor iOS (versie 7.0 of hoger) in de Apple App Store en voor Android (Versie 4.1 of hoger) in de Google Play Store.
OMNI functies zijn alleen beschikbaar wanneer uw Stromer is ingeschakeld, vergrendeld is of in slaapmodus staat. Is uw Stromer uitgeschakeld, dan kan er geen actuele informatie worden opgehaald en kunnen er geen opdrachten naar de Stromer worden gezonden.
Stromer ST1 (OMNI interface B): Bescherming tegen diefstal
U kunt uw Stromer ST1 (OMNI interface B) beveiligen met een pincode, waardoor de motor bij beweging vergrendeld wordt. Uw Stromer kan enkel ontgrendeld worden wanneer u uw pincode nogmaals invoert of via de Stromer OMNI BT app.
Let op: Bij levering is er op uw Stromer ST1 (OMNI interface B) nog geen pincode ingesteld. We raden aan om via de Stromer OMNI BT app onmiddellijk een persoonlijke pincode in te stellen, zodat u de elektronische wegrijbeveiliging van uw Stromer ten volle kunt gebruiken.
Stromer ST1 (OMNI interface B): Connectiviteit
De Stromer OMNI interface B is gebaseerd op Bluetooth-technologie. Zo kan de Stromer ST1 (OMNI interface B) verbinding maken met de Stromer OMNI BT app. Software-updates kunnen via een Bluetooth-hotspot op uw smartphone gedownload worden.
Stromer ST1 na oktober 2021: OMNI C functies voor en na de upgrade
Met Stromer ST1 modellen na oktober 2021 kunt u Stromer OMNI als volgt gebruiken:
OMNI C basisversie:
- alle functies in de startpagina
- bike-informatie inclusief vergrendelen en ontgrendelen
- alle functies in profielmanagement incl. upgradeoptie en toevoegen/verwijderen van een Stromer
OMNI C met alle functies na upgrade:
- alle functies in de startpagina
- bike-informatie inclusief vergrendelen en ontgrendelen
- alle instellingen van de motor-, rem- en sensorfuncties
- alle gegevens uit de rij- en bikestatistieken incl. diefstalbeveiligingsfuncties
- alle functies in profielmanagement incl. upgradeoptie en toevoegen/verwijderen van een Stromer
Stromer ST1 (OMNI interface B): Rijfuncties
Uw Stromer ST1 biedt alle traditionele Stromer rijfuncties:
- Drie verschillend sterke ondersteuningsmodi, waarvan er een via de Stromer OMNI BT app configureerbaar is.
- Vijf verschillend sterke recuperatiemodi (motorrem aan het achterwiel).
- Configureerbare motorrem aan het achterwiel bij gebruik van de remhendel.
Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Voordelen van de Stromer OMNI app
Haal met de Stromer OMNI app het maximum uit uw Stromer ST1 X, ST2 of ST2 S en stem hem af op uw behoeften:
- Installeer de Stromer OMNI app op uw smartphone.
- U kunt de ondersteuningsmodus 2 persoonlijk finetunen.
- De Stromer OMNI app toont u bovendien de regelmatig geregistreerde locatie en het acculaadniveau, zelfs wanneer u zich niet in de buurt van uw bike bevindt.
- De basisfuncties van uw Stromer ST1 X, ST2 of ST2 S kunnen ook zonder smartphone gebruikt worden. Om de bike te gebruiken hoeft er geen smartphone aanwezig te zijn.
De Stromer OMNI app is verkrijgbaar voor iOS (versie 7.0 of hoger) in de Apple App Store en voor Android (Versie 4.1 of hoger) in de Google Play Store.
OMNI functies zijn alleen beschikbaar wanneer uw Stromer is ingeschakeld, vergrendeld is of in slaapmodus staat. Is uw Stromer uitgeschakeld, dan kan er geen actuele informatie worden opgehaald en kunnen er geen opdrachten naar de Stromer worden gezonden.
How-to-video:
Stromer ST1 (OMNI interface B): Voordelen van de Stromer OMNI BT app
De Stromer OMNI BT app kan geïnstalleerd worden op uw smartphone en helpt u om het maximale vermogen uit uw Stromer ST1 (OMNI interface B) te halen.
Met de Stromer OMNI BT app is het mogelijk om uw Stromer via Bluetooth te vergrendelen of ontgrendelen. Bovendien kunt u het gedrag van uw Stromer ST1 (OMNI interface B) aanpassen aan uw behoeften, de motorondersteuning voor u persoonlijk instellen en de servicevermeldingen controleren. Ook updates van de firmware kunnen via de app gedownload worden.
OMNI BT app functies zijn slechts beschikbaar indien de Stromer ingeschakeld is en via Bluetooth verbonden is. Is de Stromer uitgeschakeld of buiten het bereik van het Bluetooth-signaal, dan kan er geen informatie worden opgevraagd of geen bevelen naar de Stromer worden verstuurd.
