US | NL
Terug
Taalinstellingen
Deutsch
English
Français
Nederlands
Door uw land te selecteren, krijgt u lokale aanbiedingen en informatie te zien.
America
USA
Canada
Europe
België
Denemarken
Duitsland
Finland
Frankrijk
Griekenland
Groot Brittannië
Ierland
Italië
Liechtenstein
Luxemburg
Nederland
Noorwegen
Oostenrijk
Spanje
Zweden
Zwitserland
Rest van de wereld
Internationaal
- Menu -

FAQ.

Vind het antwoord op uw vraag: Vul in het zoekveld een trefwoord in over uw Stromer s-pedelec of blader door de vragen per fietsmodel of categorie.

FAQ

Bevat Stromer OMNI B een activeringslink?

Stromer OMNI BT app: Pincode instellen

Neen, u moet zelf een pincode instellen via de Stromer OMNI BT app.

Duitsland 3G afschakeling: Kan ik ook na de afschakeling nog met mijn Stromer rijden?

Sommige landen in Europa willen het 3G-netwerk afschakelen, zoals bijvoorbeeld Duitsland tegen midden 2021. Stromer OMNI kan bij een afschakeling van het 3G-netwerk probleemloos op het 2G-netwerk overschakelen, dat verder blijft bestaan. Zo blijft communicatie via het 2G-netwerk nog altijd mogelijk.

Enkel VS: Ik bezit een Stromer bike met een monochroom OMNI display dat vergrendeld is en nu kan ik het niet meer ontgrendelen, omdat de app niet meer werkt.

Uw ST2 / ST1X is een bike die nog beschikt over een monochrome OMNI (zwart-wit display).  Aangezien het 2G-netwerk afgeschakeld werd, kunt u met de app geen verbinding meer maken met uw bike. 
Daarom kunt u de pincode ook niet resetten. Helaas kunnen ook wij geen toegang meer krijgen tot de bike en kunnen we u vanop afstand dus ook geen nieuwe pincode verschaffen. 
U kunt uw Stromer dealer echter vragen om de OMNI uit te bouwen en naar ons in de fabriek te sturen. Hier hebben we de mogelijkheid om de OMNI te ontgrendelen en een nieuwe pincode in te stellen. Neem contact op met uw dealer, hij zal dit voor u in orde brengen. 

Heb ik een simkaart nodig om Stromer OMNI te gebruiken?

Simkaart voor Stromer OMNI

Voor de werking van de Stromer s-pedelec en voor het gebruik van Stromer OMNI communiceert de bike via het mobiele netwerk. Daarvoor is er een simkaart in de bike ingebouwd. Deze simkaart kan niet worden verwijderd of verwisseld.

Voor de communicatie is een goede mobiele ontvangst nodig. De functies van OMNI kunnen daarom in gebouwen beperkt zijn.

Stromer OMNI is beschikbaar voor de modellen ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 en ST5.

Hoe activeer ik de diefstalmodus in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app?

Diefstalmodus in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app activeren en deactiveren

De diefstalmodus van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 kan via de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app geactiveerd en gedeactiveerd worden.

Diefstalmodus activeren
U vindt de diefstalmodus op da startpagina van de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app. Scroll helemaal naar beneden, daar kunt u hem activeren.

Diefstalmodus uitschakelen
Zodra uw Stromer in de diefstalmodus staat, wordt dit op de startpagina van de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app duidelijk weergegeven. U kunt de diefstalmodus direct via de startpagina beëindigen.

Tip:
Activeer de diefstalmodus alleen als u constateert dat uw e-bike gestolen is en niet automatisch in de diefstalmodus is gegaan. Om uw bike te beveiligen, kunt u hem handmatig vergrendelen of «AUTOLOCK» activeren via de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app.

How-to-video:

 

Hoe functioneert de diefstalmodus van mijn Stromer s-pedelec?

Stromer Diefstalmodus

Als uw Stromer e-bike wordt verplaatst of gedurende langere tijd wordt geduwd, wordt de diefstalmodus geactiveerd. Dit resulteert in het volgende:

  • De motor wordt geblokkeerd en daardoor wordt rijden praktisch onmogelijk.
  • De locatie van het gestolen voertuig wordt via de bestaande mobiele verbinding geregistreerd.
  • De lichten knipperen.
  • De eigenaar ontvangt een sms-bericht op het mobiele nummer dat bij de activering geregistreerd werd.

Mocht uw Stromer gestolen worden zonder dat de diefstalmodus geactiveerd was, kunt u deze handmatig via de Stromer OMNI app activeren. De Stromer kan uitsluitend via de Stromer OMNI app uit de diefstalmodus gehaald worden.

Onthoud dat de diefstalmodus slechts actief is zolang de accu in de bike zit en deze nog een minimale restlading heeft.

Hoe functioneert de recuperatiemodus van mijn Stromer e-bike?

Stromer e-bike recuperatie

Voor langere ritten heeft uw Stromer e-bike een remhulpsysteem in petto, de recuperatiemodus:

  • Houd hiervoor de minknop 2 seconden lang ingedrukt.
  • Als u de plus- of minknop opnieuw kort indrukt, kunt u de remkracht aanpassen.
  • Om de recuperatiemodus te beëindigen, houdt u de plus- of minknop opnieuw 2 seconden lang ingedrukt.
  • De recuperatie stopt automatisch wanneer de snelheid een bepaald minimum overschrijdt en u begint te trappen.

De recuperatie genereert een stroomsterkte van maximaal 15 ampère. Om de accu te beschermen, wordt de recuperatie bij een toenemend acculaadniveau verminderd. Daardoor is bij een bijna volle accu de recuperatie laag of helemaal niet meer voelbaar.

Lees meer over de motor van uw Stromer e-bike.


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe functioneert het menu van mijn Stromer bike?

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI interface, interface B, interface C): Menu

Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan. Hier heeft u directe toegang tot alle functies en instellingen:

  • Druk opnieuw op de powerknop om terug te keren naar het rijscherm. Gedetailleerde informatie over de afzonderlijke instellingen vindt u in de respectievelijke hoofdstukken van de gebruikershandleiding van uw Stromer.
  • De werking van de beschreven instellingen kan veranderen na een software-update.
  • Het menu is alleen beschikbaar als uw bike stilstaat. Zodra u begint te rijden, schakelt het touchscreen over op het rijscherm. Voor uw veiligheid kunt u tijdens het rijden het menu niet oproepen.

Interface


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe kan ik bij de Stromer ST1 (OMNI interface B) via de Stromer OMNI BT app een pincode instellen?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Pincode instellen via de Stromer OMNI BT app

Meld u met uw Stromer OMNI account in de Stromer OMNI BT app op uw smartphone aan en maak verbinding met uw Stromer via Bluetooth.

Navigeer in het menu van de Stromer OMNI BT app naar de «Bike Profiel»-instellingen en selecteer de optie «Pincode wijzigen». Nu kunt u uw pincode (minstens 5 cijfers) instellen en bevestigen.

Hoe kan ik de accu van mijn Stromer e-bike opladen?

Stromer e-bike: Accu opladen

De accu van uw Stromer e-bike mag enkel opgeladen worden met een bijbehorende lader. De accu kan direct op uw Stromer of los van uw bike worden opgeladen.

Het extern opladen van de batterij (buiten de fiets)

  • Sluit de lader eerst aan op de netstekker (de LED's branden rood en groen) en vervolgens op de accu.
  • Houd de oplaadkabel losjes in uw handen en leid hem langzaam naar het stopcontact van de batterij. De magneten zullen u helpen om de stekker correct uit te lijnen.
  • De LED's op de lader lichten oranje en groen op tijdens het opladen.
  • Wanneer de batterij volledig is opgeladen, lichten de LED's op de lader groen op.
  • Haal eerst de accu/stroomvoorziening van de Stromer lader en vervolgens de lader van de netstekker.

Stromer e-bike: Accu opladen

 

 

 

 

De batterij intern (in de fiets) opladen

  • De connector voor de laadkabel bevindt zich aan de linkerkant van de onderbuis, net onder de aansluiting op de balhoofdbuis.
  • Open het deksel van de laadcontactdoos.
  • Sluit de lader aan op het lichtnet. De geïntegreerde LED's lichten rood en groen op.
  • Houd de oplaadkabel losjes in uw handen en leid hem langzaam naar het stopcontact van uw stroomvoorziening. De magneten helpen u om de stekker goed uit te lijnen.
  • Sluit de Stromer lader aan op de Stromer. De LED's lichten oranje en groen op.

De batterij intern (in de fiets) opladen

 

 

 

 

 

 

 


Lees meer over het bereik van uw Stromer e-bike.


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe kan ik de autolockfunctie van mijn Stromer e-bike activeren en deactiveren?

Autolockfunctie in de Stomer OMNI app activeren en deactiveren

Via de Stomer OMNI app kunt u de autolockfunctie van uw Stromer e-bike activeren en deactiveren.

Om Autolock te activeren, selecteert u in de Stromer OMNI app «AUTOLOCK» onder «INSTELLINGEN» en stelt u de timer in. De timer heeft een minimum van drie minuten.

Als u de functie Autolock via de app heeft geactiveerd, kunt u hier een tijdsduur instellen waarna uw Stromer automatisch op slot gezet wordt als u hem heeft geparkeerd. Om hem te ontgrendelen voert u bij het inschakelen van uw bike de pincode in het touchscreen in.

Tip:
Autolock kan enkel via de Stromer OMNI app geactiveerd worden. Gebruikers zonder app kunnen de Stromer bike rechtstreeks via het touchscreen vergrendelen.
Als u met een vergrendelde bike wegrijdt, wordt na korte tijd de diefstalmodus geactiveerd.
Als Autolock niet geactiveerd is, schakelt de bike zichzelf automatisch uit na een inactieve periode van 5 minuten zonder vergrendeld te worden.

How-to-video:

Hoe kan ik de elektronische schakeling van mijn Stromer ST2 (OMNI interface C) opladen?

Stromer ST2 S (OMNI interface C): Elektronische schakeling opladen

De Shimano XTR Di2 is de eerste elektronische mountainbikeschakeling. In plaats van een mechanische verbinding tussen de schakelhendel en de derailleur worden de schakelimpulsen elektrisch overgedragen. Hierdoor laat Shimano een 100 % exacte besturing toe. Doordat er minder mechanische onderdelen nodig zijn, is er minder onderhoud nodig en gaat het schakelen ook veel vlotter.

De besturing is bij de Shimano XTR Di2 volledig in het display geïntegreerd. Hierop worden alle belangrijke gegevens weergegeven, zoals oplaadstatus, positie versnelling en schakelmodus. Daarnaast wordt de accu van de Shimano XTR Di2 schakeling ook via het display opgeladen. De ST2 S is hiervoor voorzien van een USB-aansluiting voor opladen.

Houd rekening met het volgende wanneer u de Shimano XTR Di2 accu via uw Stromer oplaadt:

  •  Sluit de ST2 S lader aan op uw Stromer.
  •  Schakel uw Stromer in.
  •  Sluit de Shimano XTR Di2 lader aan op de USB-aansluiting en koppel aan de Shimano XTR Di2 eenheid.

Elke oplaadcyclus volstaat naargelang van uw schakelgedrag en de temperatuur voor ca. 2.500 km actieradius. Het duurt ca. 90 minuten om de batterij volledig op te laden.

Meer informatie over de derailleur, het display en de schakelaar vindt u in de gebruikershandleiding.

Elektronische schakeling opladen

Hoe kan ik de motortuning van mijn Stromer s-pedelec met OMNI interface C instellen?

Motortuning aanpassen bij OMNI interface C

Met behulp van de Stromer OMNI app op uw smartphone kunt u de verschillende modi van de motor van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 heel eenvoudig instellen.

Je kunt daarbij kiezen uit de volgende modi: «STANDARD», «SNOW», «CITY», «TOUR». Om de motortuning aan te passen aan uw persoonlijk behoeften, kunt u de volgende parameters instellen:

  • Snelheid - beperkt de maximale snelheid van de motorondersteuning
  • Koppel - een hoger koppel leidt tot een sterkere versnelling
  • Reactie - reactietijd van de motorondersteuning

Zodra u de ondersteuningsmodus heeft gefinetuned, wordt er in het rijscherm ondersteuningsmodus 2 onderstreept.

Tip:
Om deze functie te gebruiken, heeft u een Stromer met geactiveerde OMNI interface C nodig.
 

Motortuning aanpassen bij OMNI interface CMotortuning aanpassen bij OMNI interface C

 

How-to-video:

Hoe kan ik de pincode van mijn Stromer bike instellen?

Stromer OMNI Interface C: Pincode instellen

Uw eerste pincode wordt willekeurig aangemaakt bij de activering van uw Stromer en deze ontvangt u per sms op het geregistreerde mobiele nummer en per e-mail op het geregistreerde e-mailadres. Vervolgens kunt u uw eigen pincode als volgt instellen: 

Via het snelkoppelingsscherm

  1. Druk in het snelkoppelingsscherm op «OP SLOT» tot u verzocht wordt om uw huidige pincode in te voeren. Daarna kunt u een nieuwe pincode instellen.

Via het menu

  1. Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan.
  2. Kies in het snelkoppelingsscherm «MENU» en vervolgens «INSTELL.».
  3. Stel onder «PIN» een nieuwe pincode.

Hoe kan ik de pincode van mijn Stromer bike wijzigen?

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5: Pincode wijzigen

Uw eerste pincode wordt willekeurig aangemaakt bij de activering van uw Stromer en deze ontvangt u per sms op het geregistreerde mobiele nummer en per e-mail op het geregistreerde e-mailadres.

Om de pincode te wijzigen, drukt u in het snelkoppelingsscherm op «OP SLOT» tot u verzocht wordt om uw huidige pincode in te voeren. Daarna kunt u een nieuwe pincode instellen.

Deze optie is ook beschikbaar in het menu:

  1. Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan.
  2. Kies in het snelkoppelingsscherm «MENU» en vervolgens «INSTELL.».
  3. Stel onder «PIN» een nieuwe pincode in door met de plus- en minknop een cijferreeks naar keuze te kiezen.


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe kan ik de pincode van mijn Stromer bike wijzigen?

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5: Maateenheid touchscreen wijzigen

Het touchscreen van uw Stromer bike ondersteunt zowel metrische maateenheden (m; km; km/h; Wh/km) als imperiale maateenheden (ft; Miles – Mi; mph; Wh/Mi). Dit kunt u als volgt instellen: 

  1. Druk in het menu op «SYSTEEM».
  2. Stel onder «EENHEDEN» de gewenste maateenheid in.


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe kan ik de tijd of de tijdsaanduiding in Stromer OMNI instellen?

Stromer OMNI: Tijd en tijdsaanduiding instellen

U kunt de tijd en de tijdsaanduiding zelf individueel instellen. Druk hiervoor in het rijscherm zo lang op de tijd, totdat het instellingsvenster opent.

Dezelfde instellingen vindt u ook in het menu:

  1. Druk in het menu op «INSTELL.».
  2. Kies onder «TIJD» de gewenste tijdsaanduiding en stel de tijd in.


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe kan ik een functie op het OMNI interface C touchscreen van mijn Stromer bike selecteren?

Stromer OMNI interface C: Functies op het touchscreen selecteren

Stromer bikes met de OMNI interface C zijn uitgerust met een capacitief touchscreen. Door het touchscreen licht aan te raken, navigeert en scrolt u door de verschillende menu's en kunt u wisselen van rijscherm.

Tip:

  • Wanneer u handschoenen draagt, kan het zijn dat het touchscreen niet op uw aanraking reageert. Raak het touchscreen best rechtstreeks met uw vinger aan of draag handschoenen die zijn aangepast voor touchscreens.

Met de aan-uitknop kunt u:

  1. van het snelkoppelingsscherm naar het rijscherm overschakelen.
  2. van het rijscherm naar het snelkoppelingsscherm overschakelen.
  3. van een willekeurig punt in het menu wisselen naar het snelkoppelingsscherm.

Functies op het touchscreen selecteren


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe kan ik een functie op het OMNI interface touchscreen van mijn Stromer bike selecteren?

Stromer OMNI interface: Functies op het touchscreen selecteren

Stromer bikes met de OMNI interface C zijn uitgerust met een resistief touchscreen. Dit betekent dat het touchscreen niet zoals capacitieve touchscreens reageert op aanraking maar op lichte vingerdruk, zodat het scherm ook gemakkelijk met handschoenen aan bediend kan worden. Door lichte druk uit te oefenen op het touchscreen navigeert u door de verschillende menu's en kunt u wisselen van rijscherm.

Functies op het touchscreen selecteren


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe kan ik een software-update voor mijn Stromer ST1 op het OMNI Interface B downloaden?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Software-updates downloaden en installeren

Zodra er een nieuwe software-update voor uw Stromer ST1 (OMNI interface B) beschikbaar is, ontvangt u in de Stromer OMNI BT app een melding hiervan en vindt u er informatie over hoe u vervolgens te werk gaat.

  1. Activeer de Bluetooth-hotspot op uw smartphone in de systeeminstellingen.
  2. Bevestig de update op uw Stromer. Daarvoor verschijnt er op het rijscherm een dialoogvenster ter bevestiging.
    Blijf gedurende de update in de buurt van uw Stromer met uw smartphone. De download en de installatie van de update duren enkele minuten.
  3. Zodra de te downloaden update bevestigd wordt, verliest u de verbinding met de Stromer OMNI BT app, aangezien de update via een andere Bluetoothproces wordt gedownload. Net om die reden is het ook mogelijk dat u opnieuw een pairing aanvraag op uw smartphone moet bevestigen.
  4. Op het display van de OMNI interface B ziet u nu het symbool «Update download» in de statusbalk. Zodra de update klaar is voor installatie, wordt dit weergegeven met het symbool «Update klaar». Druk vervolgens op de statusbalk en selecteer «UPDATE» om de update te installeren.

Let op: tijdens het downloaden via een Bluetooth-hotspot wordt de mobiele dataverbinding van uw smartphone gebruikt, wat kan resulteren in kosten voor mobiele data.

Hoe kan ik in de Stromer OMNI app de naam van mijn Stromer bike wijzigen?

Stromer OMNI app: Naam van een bike wijzigen

U vindt de naam van uw actueel geregistreerde Stromer in het configuratiescherm van uw Stromer OMNI app (tweede symbool van links in het menu). Druk op het potlood rechts van de naam om de naam van de Stromer te wijzigen.

Hoe kan ik in de Stromer OMNI app landinstellingen uitvoeren?

Stromer OMNI Interface en Interface C: Landinstellingen in de Stromer OMNI app

Instellingen voor het weergaveformaat van de Stromer OMNI app kunnen niet in de app worden ingesteld. De app wordt weergegeven volgens de systeeminstellingen van het mobiele apparaat en van uw Stromer.

Taal
De Stromer OMNI app wordt altijd in de taal weergegeven die in uw smartphone als de systeemtaal gedefinieerd is. Volgende talen zijn op dit moment beschikbaar: Duits, Engels, Frans, Italiaans, Nederlands.

Datum- en tijdsaanduiding
Het weergaveformaat voor datum en tijd wordt direct uit de algemene landinstellingen van de smartphone overgenomen.

Eenheden
Afstanden kunnen in kilometers of mijlen worden weergegeven. De Stromre OMNI app neemt telkens de instelling van uw bike over. Om de instellingen in app en bike te veranderen, gaat u in de app naar «Bikeprofiel»/«Instellingen»
 

 

Hoe kan ik me aanmelden in de Stromer OMNI BT app van mijn ST1 (OMNI interface B)?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Aanmelden in de Stromer OMNI BT app

Download op uw smartphone de Stromer OMNI BT app uit de Google Playstore of de Apple App Store. De Stromer OMNI BT app leidt u stap voor stap door het aanmeldproces, ongeacht of u al een account heeft of niet:

1. U bent een nieuwe klant en u zou graag een OMNI account aanmaken.

Nadat u zich heeft geregistreerd, ontvangt u per sms een code op het mobiele nummer dat u heeft opgegeven. Die code moet u in de app bevestigen. Vervolgens kunt u uw wachtwoord instellen. Het e-mailadres dat u heeft opgegeven, heeft u nodig om u later op uw OMNI account te kunnen aanmelden.

2. U bent een nieuwe klant en uw Stromer dealer heeft al een OMNI account voor u aangemaakt.

Om uw wachtwoord in te stellen, kunt u in de app een e-mail aanvragen. Gebruik hetzelfde e-mailadres dat u bij de aankoop van uw Stromer heeft opgegeven.

3. U beschikt reeds over een OMNI account.

Meld u met uw e-mailadres en uw wachtwoord in de app aan.

Hoe kan ik mij als nieuwe eigenaar van mijn Stromer bike registreren?

Stromer e-bike: Wijziging van eigenaar

Met de nieuwe Stromer OMNI app (release juni 2021, vanaf versie 3.0.0) kunt u zelf de eigenaar van de bike wijzigen (zie functie «koppelen»). Hiervoor moet de vorige eigenaar de bike eerst bij zich in de app verwijderen, zodat hij opnieuw kan worden toegewezen. 

Wanneer u een Stromer ST1 met OMNI BT app hebt aangekocht, hebben we het e-mailadres van uw Stromer account, het VIN-nummer van de bike en uw persoonlijke gegevens nodig. Mocht u nog geen Stromer account hebben, kunt u bij een Stromer dealer een account laten aanmaken of de Stromer OMNI app downloaden en via de app zelf een account aanmaken. 

Hoe kan ik mij Stromer ST1 X / ST2 / ST2 S / ST3 / ST5 resetten?

Stromer OMNI Interface C: Resetten

Als uw Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 niet langer reageert op input via de powerknop of het touchscreen, dan kunt u een reset uitvoeren. Houd de powerknop minstens 10 seconden lang ingedrukt. Uw Stromer wordt uitgeschakeld en kan op de normale manier weer worden ingeschakeld.

Stromer

Hoe kan ik mijn Stromer e-bike koppelen met de nieuwe Stromer OMNI app?

Stromer OMNI interface C: Bike met nieuwe app koppelen

Volg de volgende stappen, als u uw Stromer e-bike voor het eerst aan de Stromer OMNI app wil toevoegen: 

1. Zorg ervoor dat uw Stromer bike ontvangst heeft.
2. Open de OMNI app op uw smartphone en klik op «Stromer toevoegen».
3. Open het menu op het display, kies «BIKE» en daarna «OMNI»
4. Klik op «NEW CODE»
5. Scan nu met de OMNI app de QR-code die op het display weergegeven wordt. Als uw smartphone de QR-code niet kan herkennen, kunt u de weergegeven cijfercode ook handmatig invoeren.

Als er al een Stromer in uw OMNI app staat en u nog een extra bike wil toevoegen, gaat u als volgt te werk: 

1. Open in de Stromer OMNI app uw profielpagina.
2. Scrol naar beneden tot aan «Nog een Stromer toevoegen»
3. Volg vanaf hier dezelfde stappen als hierboven.

How-to-video:

Hoe kan ik mijn Stromer ST1 upgraden om over alle functies van OMNI C te beschikken?

Stromer ST1 na oktober 2021: Stromer OMNI upgrade

Stromer ST1 modellen na oktober 2021 kunt u rechtstreeks via de app upgraden, om alle functies van OMNI C te gebruiken. U kunt betalen met kredietkaart of via Apple Pay. Alle functies van OMNI C en de simkaart worden dan geactiveerd op uw bike. Zodra dat gebeurd is, kunt u van de OMNI BT app overschakelen naar de OMNI app en gebruik maken van de volledige connectiviteit van uw Stromer e-bike.

Hoe kan ik op mijn Stromer OMNI interface C, Interface B en Interface touchscreen wisselen tussen de verschillende rijschermen?

Stromer OMNI Interface C, Interface B en Interface: Wisselen tussen rijschermen

Zodra u begint te rijden, verspringt het touchscreen naar het rijscherm. In het rijscherm worden uw snelheid en ritinformatie weergegeven. Door te drukken op het touchscreen kunt u van het ene rijscherm naar het andere gaan en zo kiezen welke informatie u wilt weergeven.

Hoe kan ik op mijn Stromer OMNI interface het contrast en de helderheid van het touchscreen instellen?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI interface): Contrast en helderheid van het touchscreen instellen

Contrast van het touchscreen instellen:

  1. Druk in het menu op «LICHT/LCD».
  2. Onder «LCD-CONTR.» kunt u het contrast van het touchscreen instellen.

Helderheid van het touchscreen instellen:

  1. Druk in het menu op «LICHT/LCD».
  2. Onder «LCD-HELD.» kunt u de helderheid van het touchscreen instellen.
Hoe kan ik Smartlock (vroeger Seamless Ride) op mijn Stromer s-pedelec activeren?

Stromer OMNI interface C: Smartlock Ride (vroeger Seamless Ride) activeren

Smartlock neemt het vergrendelen en ontgrendelen van uw Stromer s-pedelec van u over: Zodra u met uw smartphone in de buurt van uw Stromer komt, wordt deze automatisch ontgrendeld en kunt u zonder u pincode te moeten invoeren wegrijden. Zodra u uw bike parkeert en met uw smartphone wegloopt van uw Stromer, wordt de bike automatisch vergrendeld. In het display onder «Bluetooth» kan deze functie worden geactiveerd en gedeactiveerd.

Activeer Smartlock van uw Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 als volgt:

  1. Druk in het menu op «BLUETOOTH».
  2. Om wijzigingen te kunnen aanbrengen aan de Bluetooth-instellingen, wordt u verzocht uw pincode in te voeren.
  3. Druk op «VERBINDEN». Zorg ervoor dat de smartphone waarmee u verbinding wenst te maken in de buurt is en zichtbaar is voor nieuwe Bluetooth-apparaten.
  4. Zichtbare apparaten worden op de Stromer OMNI interface C weergegeven. Selecteer de smartphone waarmee u verbinding wil maken.
  5. Kijk op uw smartphone en bevestig eventuele Bluetooth-verzoeken.
  6. Zodra de verbinding met de smartphone tot stand is gebracht, kunt u Smartlock voor dit apparaat activeren. Selecteer daarvoor in het «BLUETOOTH» menu «SEAML. RIDE» en wijzigen de functie naar «AAN».

Tip:

  • Er kan telkens slechts één apparaat met de Stromer worden verbonden en voor Smartlock worden gebruikt.
  • Om Smartlock te laten functioneren, moet Bluetooth op uw smartphone ingeschakeld zijn.
  • De afstand van waar uw Stromer door de functie Smartlock vergrendeld en ontgrendeld wordt, kan variëren. Dit hangt af van de omgeving en de Bluetooth-signaalsterkte van uw smartphone.
  • Controleer het Bluetooth-symbool op de OMNI interface C/B voor u van uw Stromer wegloopt. Enkel indien er een Bluetooth-verbinding met uw smartphone bestaat, wordt uw bike vergrendeld wanneer u wegloopt.
  • Mocht u een keer uw smartphone niet bij u hebben, dan kunt u uw Stromer ook gewoon met uw pincode ontgrendelen.
  • Activeer via de OMNI app de Autolock-functie («Instellingen»/«Autolock»). Kies daar of de bike zich na 3, 5 of 10 automatisch vergrendelt, indien u zonder smartphone onderweg bent.
Hoe kan ik zien of mijn Stromer e-bike getroffen is door de 3G-afschakeling en bij welke provider zit mijn systeem?

Stromer OMNI: 3G-afschakeling

De Stromer OMNI interface communiceert via 2G, de Stromer OMNI interface C via 2G/3G en Bluetooth. Mocht in een land het 2G-netwerk worden afgeschakeld (zoals bv. in de VS of in Zwitserland), informeren we op tijd de getroffen klanten en bieden we hen een upgrade aan. 

Mocht in een land 3G worden afgeschakeld, dan heeft dit geen invloed op OMNI/OMNI C, aangezien de communicatie via het 2G-netwerk kan blijven verlopen. 

Mochten in een land beide netwerken worden afgeschakeld, dan zullen we op tijd onze klanten informeren en een oplossing aanbieden. 

Overzicht (status 12/03/2021): 

Zwitserland:
Het 2G-netwerk wordt begin april 2021 definitief afgeschakeld. Getroffen klanten werden in augustus 2020 geïnformeerd. 3G wordt minstens tot eind 2024 ondersteund.

Duitsland:
2G wordt tot nader order verder aangeboden
•     Deutsche Telekom DE: 3G tot midden 2021 
•     Vodafone: 3G tot midden 2021 – 2G tot eind 2025
•     Telefonica: 3G tot eind 2022

Nederland:
•     T-Mobile: 2G tot eind 2020
•     KPN: 3G tot januari 2022
•     Vodafone: 3G tot februari 2020

Luxemburg/België:
•     Orange: 3G tot eind 2021

Vodafone in Europa:
•     2G: slechts tot 2025
•     3G: tot 2020–2021
 

 

Hoe kan ik zien welke versie van de Stromer OMNI app ik heb?

Stromer OMNI app: Versie herkennen

In de nieuwe Stromer OMNI app vindt u de huidige firmwareversie in uw profiel onder «Serviceboekje».

In de huidige Stromer OMNI app vindt u de huidige firmwareversie in het Bikeprofiel (tweede symbool van links) onder «Serviceboekje».

Hoe koppel ik de Stromer OMNI interface B met de Stromer OMNI BT app (pairing)?

Om uw Stromer ST1 s-pedelec met de Stromer BT app te koppelen, schakelt u uw ST1 in en gaat u met de Stromer BT app geopend op uw smartphone naast uw bike staan:

  1. Selecteer in de OMNI interface B de shortcutweergave «Bluetooth» in het menu.
  2. Voer uw pincode in om in het Bluetoothmenu te geraken.
  3. Selecteer in de Stromer OMNI BT app «nieuwe bike toevoegen».
  4. Selecteer in het Bluetoothmenu van de OMNI interface B «nieuwe pairing».
  5. Zodra u de naam van uw Stromer ziet verschijnen in de app, selecteert u die om de koppeling (pairing) te initialiseren.
  6. Even later zal uw smartphone u vragen om de koppeling met uw Stromer te accepteren.
  7. Is de koppeling geaccepteerd, dan duurt het een tijdje voor uw Stromer in de app weergegeven wordt en de Bluetoothverbinding tot stand gebracht is.
Hoe meld ik me in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app aan?

Aanmelden in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app

Download de myStromer app uit de Google Playstore of de Apple App Store op uw smartphone.

De app leidt u stap voor stap door het aanmeldproces, ongeacht of u al een account heeft of niet. Als u nog geen wachtwoord heeft, kunt u via de app een e-mail aanvragen, waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

De koppeling met uw bike kan alleen worden gemaakt als uw dealer de bike voor u of uw e-mailadres geregistreerd en geactiveerd heeft. Gebruik zeker hetzelfde e-mailadres dat u bij de aankoop van uw Stromer aan uw dealer heeft opgegeven.

Wachtwoord vergeten
Als u uw wachtwoord bent vergeten, voert u in de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app het e-mailadres van uw OMNI account in. Wij sturen u dan een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord voor uw account kunt instellen.

Gebruikersnaam vergeten
Als u niet meer weet wat u gebruikersnaam is of welk e-mailadres u bij uw aankoop bij de dealer heeft opgegeven, dan kunt u in de app het voertuignummer (VIN) invoeren. We sturen u dan een e-mail naar het bij ons geregistreerde e-mailadres. Het VIN vindt u onder de rechter kettingsteun of op het etiket in het accuvak.

Hoe pas ik de sensorgevoeligheid van mijn Stromer s-pedelec aan?

Stromer sensorgevoeligheid aanpassen

U kunt instellen hoe snel uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST3 of ST5 zich aan uw rijstijl aanpast. Via de sensorgevoeligheid bepaalt u de verhouding tussen de inspanning van de fietser en de motorondersteuning. Bij een hogere gevoeligheid zal de Stromer al bij lichte druk op de pedalen reageren.

Druk op het display op «SENSOR» en stel daar met de plus- en minknop de gevoeligheid in.

Tip:
Een verandering van de sensorgevoeligheid beïnvloedt hoe snel uw Stromer reageert bij alle ondersteuningsmodi. Een hoge gevoeligheid vermindert de actieradius, aangezien het meer stroom verbruikt. U kunt de gevoeligheid ook via de Stromer OMNI app instellen onder «Motor Tuning».

Hoe pas ik in de Stromer OMNI app mijn persoonlijke gegevens aan?

Stromer OMNI app: Persoonlijke gegevens aanpassen

  • Klik in de nieuwe Stromer OMNI app op het profielsymbool helemaal rechts.
  • Klik nu rechts van uw naam op de rode pijl.
  • Hier kunt u uw adres, e-mailadres en andere persoonlijke gegevens invoeren en aanpassen of kunt u zich voor de nieuwsbrief aan- of afmelden.

How-to-video:

Hoe reset ik de laatste rit met mijn Stromer e-bike in de OMNI app?

Stromer OMNI app: Ritten resetten

In de rijstatistieken vindt u een klein rood informatieteken. Als u daarop klikt, opent er een menu waarin u de rit/de dagteller kunt resetten. De Stromer e-bike moet daarvoor ingeschakeld zijn en ontvangst hebben.

Hoe stel ik de helderheid van het display en de dag-nachtmodus van mijn Stromer touchscreen in?

Stromer E-Bike: Helderheid display van het touchscreen instellen

Pas de helderheid van uw Stromer touchscreen als volgt aan:

  1.  Druk in het menu op «INSTELL.»
  2. Onder «HELDERHEID» kunt u de helderheid van het touchscreen instellen.

Een ingebouwde helderheidssensor past de achtergrondkleur van uw touchscreen automatisch aan het omgevingslicht aan. Overdag is de achtergrond licht en ‘s nachts donker.

Stel de achtergrond van uw Stromer touchscreen als volgt in: 

  1. Druk in het menu op «INSTELL.»
  2. Selecteer onder «ACHTERGROND» of de achtergrondkleur automatisch moet worden aangepast of altijd licht of altijd donker moet zijn.


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Hoe vergrendel ik mijn Stromer e-bike?

Stromer e-bike vergrendelen

Om uw Stromer bike te vergrendelen, gaat u als volgt te werk:

  1. Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan.
  2. Kies in het snelkoppelingsscherm «OP SLOT».

Als uw Stromer niet uitgeschakeld of vergrendeld wordt, maar wel langere tijd inactief is, schakelt hij vanzelf uit. Het slot wordt in dit geval echter niet geactiveerd.

Tip:
Via de Stromer OMNI app kunt u een «AUTOLOCK» timer programmeren, die uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 na een langere tijd van inactiviteit automatisch vergrendelt.

Hoe verwijder ik mijn verkochte Stromer e-bike uit de Stromer OMNI app?

Stromer OMNI app: verkochte bike verwijderen

Verwijder de gewenste bike in het profiel van de Stromer OMNI app via de optie «Stromer verwijderen».

How-to-video:

 

Hoe voeg ik een nieuw gekochte Stromer e-bike toe in de Stromer OMNI app?

Stromer OMNI app: nieuwe bike toevoegen

Roep op uw Stromer display onder «Menu»/«BIKE»/«OMNI» de QR-code op. Voeg in de app een nieuwe Stromer bike toe of scan de QR-code via de optie «Nog een Stromer toevoegen».

Mocht het niet lukken om te scannen, dan kunt u de code ook handmatig invoeren.

How-to-video:

Hoe voer ik de TMM-kalibratie in het OMNI display van mijn Stromer e-bike uit?

Stromer OMNI: TMM-kalibratie

Selecteer «Sensor» in het OMNI display en vervolgens op «kalibreren». Let er daarbij op dat u de pedalen niet belast. 

Hoe werkt de elektronische schakeling van mijn Stromer ST2 S?

Stromer ST2 S (OMNI interface C): Functie van de elektronische schakeling

De Shimano XTR Di2 is de eerste elektronische mountainbikeschakeling. In plaats van een mechanische verbinding tussen de schakelhendel en de derailleur worden de schakelimpulsen elektrisch overgedragen. Hierdoor laat Shimano een 100% exacte besturing toe. Doordat er minder mechanische onderdelen nodig zijn, is er minder onderhoud nodig en gaat het schakelen ook veel vlotter.

De besturing is bij de Shimano XTR Di2 volledig in het display geïntegreerd. Hierop worden alle belangrijke gegevens weergegeven, zoals oplaadstatus, positie versnelling en schakelmodus. Daarnaast wordt de accu van de Shimano XTR Di2 schakeling ook via het display opgeladen. De ST2 S is hiervoor voorzien van een USB-aansluiting voor opladen.

Houd rekening met het volgende wanneer u de Shimano XTR Di2 accu via uw Stromer oplaadt:

  • Sluit de ST2 S lader aan op uw Stromer.
  • Schakel uw Stromer in.
  • Sluit de Shimano XTR Di2 lader aan op de USB-aansluiting en koppel aan de Shimano XTR Di2 eenheid.

Elke oplaadcyclus volstaat naargelang van uw schakelgedrag en de temperatuur voor ca. 2.500 km actieradius. Het duurt ca. 90 minuten om de batterij volledig op te laden.

Meer informatie over de derailleur, het display en de schakelaar vindt u in de gebruikershandleiding.

Hoe werkt de geïntegreerde gps-module van mijn Stromer e-bike

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5: E-bike-gps

E-bikes die uitgerust zijn met OMNI C beschikken over een geïntegreerde gps-module. Hiermee kan het voertuig regelmatig gelokaliseerd worden met de Stromer OMNI app. Is de diefstalmodus van uw Stromer e-bike geactiveerd, dan wordt de positie van de bike via de gps-module geregistreerd.

De gps-module kan niet worden uitgeschakeld. De locatiegegevens zijn echter niet toegankelijk voor derden en worden slechts overgedragen wanneer u bijvoorbeeld via de Stromer OMNI app de locatie van uw bike opvraagt of als de diefstalmodus geactiveerd is. Voor het bepalen van de locatie van uw Stromer bike heeft de gps-module een gps-signaal nodig. Dit signaal is buiten het sterkst.

Lees meer over de connectiviteit van uw Stromer e-bike.

Hoeveel kost de OMNI C upgrade van mijn Stromer ST1?

Stromer ST1 na oktober 2021: Kosten voor Stromer OMNI upgrade

De OMNI C upgrade van uw Stromer ST1 om de geïntegreerde simkaart te activeren en de volledige connectiviteit te kunnen gebruiken, kost éénmalig:
CHF 390
EUR 370
USD 390
DKR 2753
£ 333

Ik ben de pincode van mijn Stromer bike vergeten. Wat moet ik nu doen?

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI interface, OMNI interface C): Pincode vergeten

Als u de pincode van uw Stromer bike vergeten bent, kunt u in de Stromer OMNI app onder «Instellingen»/«Pincode wijzigen» een nieuwe pincode instellen. U dient hem twee maal na elkaar in te voeren en te bevestigen. De nieuwe pincode wordt automatisch naar uw bike en per sms naar het geregistreerde mobiele nummer verstuurd. Houd er rekening mee dat de pincode alleen kan worden gegenereerd als uw Stromer is ingeschakeld en de mobiele verbinding goed is.

Ik ben de toegangsgegevens van mijn Stromer OMNI account vergeten. Wat moet ik nu doen?

Stromer OMNI interface, interface B, interface C: OMNI toegangsgegevens vergeten

Als u het wachtwoord van uw Stromer OMNI account vergeten bent, dan vult u in de Stromer OMNI app het e-mailadres van uw OMNI account in. Wij sturen u dan een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord voor uw account kunt instellen. 

Als u niet meer weet welk e-mailadres u bij uw aankoop bij de dealer heeft opgegeven, dan kunt u in de OMNI app het voertuignummer (VIN) van uw Stromer invoeren. We sturen u dan een e-mail naar het bij ons geregistreerde e-mailadres. Het VIN vindt u op de binnenzijde van het accuvak of onder de rechter achtervork.

Stromer

Ik ben mijn Stromer OMNI app wachtwoord of mijn gebruikersnaam vergeten. Wat moet ik nu doen?

Stromer OMNI app wachtwoord of gebruikersnaam vergeten

Als u uw wachtwoord vergeten bent, dan voert u in de Stromer OMNI app het e-mailadres in dat u in uw Stromer OMNI account geregistreerd heeft en klikt u op «Wachtwoord vergeten». Wij sturen u dan een e-mail met een link, zodat u een nieuw wachtwoord voor uw account kunt instellen. 

Als u niet meer weet welk e-mailadres u bij uw aankoop bij de dealer heeft opgegeven, dan voert u in de OMNI app het voertuignummer (VIN) in. We sturen u dan een e-mail naar het bij ons geregistreerde e-mailadres. Het VIN vindt u op de binnenzijde van het accuvak of onder de rechter achtervork.

Stromer

 

 

Ik heb de Stromer OMNI BT app voor mijn e-bike, kan ik ook de nieuwe Stromer OMNI app gebruiken?

Stromer e-bike: OMNI BT en OMNI app

Als u de Stromer BT app gebruikt, kan de OMNI interface van uw bike niet communiceren via het mobiele netwerk. De voornaamste functies van de nieuwe Stromer OMNI app vereisen een OMNI interface die net wel via het mobiele netwerk kan communiceren. U kunt uw Stromer ST1 eventueel met een OMNI C interface laten uitrusten. Contacteer uw Stromer dealer voor meer details.

In welke mate is er inzage in mijn gegevens in de Stromer OMNI app en wie heeft daar toegang toe?

 

Stromer OMNI app: Privésfeer

Onder punt 3 in de Privacyrichtlijn voor de Stromer OMNI app vindt u de specificaties.

 

Is er een geveerde zadelpen voor mijn Stromer e-bike?

Geveerde zadelpennen zijn verkrijgbaar voor de modellen Stromer ST5, ST3, ST2 Belt Drive en de ST1 (OMNI B en OMNI C). Ze zijn ofwel rechtstreeks als configuratie af fabriek via uw Stromer dealer te bestellen of kunnen tegen een meerprijs achteraf door de dealer gemonteerd worden.

Is er een verende voorvork voor mijn Stromer e-bike?

Verende voorvorken zijn verkrijgbaar voor de modellen Stromer ST5, ST3, ST2 Belt Drive en de ST1 (OMNI B en OMNI C). Ze zijn ofwel rechtstreeks als configuratie af fabriek via uw Stromer dealer te bestellen of kunnen tegen een meerprijs achteraf door de dealer gemonteerd worden.

Is het gebruik van Stromer OMNI gratis?

Stromer OMNI: Gratis

Het gebruik van Stromer OMNI is gratis. Zodra u de activering heeft vervolledigd, blijft de OMNI module voor onbeperkte tijd geactiveerd en functioneert die wereldwijd. Voor het gebruik worden geen gegevens- of roamingkosten in rekening gebracht. 

Wordt uw Stromer 18 maanden lang niet ingeschakeld, dan wordt de simkaart automatisch inactief. Om die opnieuw te activeren, dient u contact op te nemen met uw dealer, die vervolgens de technische support van Stromer contacteert. Gebruik onze Storefinder om een dealer in uw buurt te vinden.

 

Kan ik de Stromer OMNI app gebruiken voor een tweedehands gekochte Stromer?

OMNI app gebruiken voor een tweedehands Stromer

U kunt de Stromer OMNI app enkel gebruiken voor een tweedehands gekochte Stromer, als een erkende Stromer dealer de bike koppelt aan uw Stromer OMNI account. 

Vraag bovendien ook aan de verkoper of vorige eigenaar van uw Stromer s-pedelec om zijn dealer de overdracht van de Stromer te laten uitvoeren. Zo is het zeker dat die het voertuig inderdaad verkocht heeft of wil verkopen.

  1. Download de Stromer OMNI app op uw smartphone (uit de App Store of de Google Play Store).
  2. Uw dealer zal een Stromer OMNI account voor u aanmaken.
  3. Geef uw dealer de volgende informatie:
    • Voor- en achternaam
    • E-mailadres
    • Gsm-nummer
    • VIN van de gekochte/verkochte Stromer

Zodra uw dealer u geregistreerd heeft, genereert u in de Stromer OMNI app onder «Instellingen»/«Pincode wijzigen» een pincode voor uw Stromer. Die wordt automatisch naar uw bike en naar het geregistreerde mobiele nummer verstuurd. U kunt nu ten volle gebruik maken van alle functies van uw tweedehands gekochte Stromer.

How-to-video:

Kan ik met mijn na oktober 2021 gebouwde Stromer ST1 de OMNI BT app gebruiken?

Stromer ST1 na oktober 2021: Gebruik van de OMNI BT app

Voor uw na oktober 2021 gebouwde Stromer ST1 kunt u zowel de Stromer OMNI BT app met Bluetooth gebruiken als de Stromer OMNI app met basisfuncties. Bij de OMNI app met basisfuncties kunt u echter geen motorinstellingen aanpassen. 

Kan ik mijn toegangsgegevens van de Stromer OMNI app ook voor de Stromer OMNI BT app gebruiken?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Toegangsgegevens van de Stromer OMNI app voor de Stromer OMNI BT app gebruiken

De toegangsgegevens van uw Stromer OMNI account zijn zowel voor de Stromer OMNI app als voor de Stromer OMNI BT app geldig. U kunt ze dus in beide apps gebruiken.

Kan ik mijn vóór oktober 2021 gebouwde Stromer ST1 van OMNI B naar OMNI C upgraden?

Stromer ST1: OMNI voor modellen tot oktober 2021

Voor Stromer ST1 modellen die vóór oktober 2021 werden geproduceerd, is een upgrade naar OMNI helaas niet mogelijk, omdat de oudere OMNI B daar niet op voorzien is. U moet hiervoor een nieuw OMNI display/interface laten inbouwen dat hier wel op voorzien is. 

Kan ik voor mijn Stromer s-pedelec een reservesleutel laten maken?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Reservesleutel

Alle sleutels voor de Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S zijn voorzien van een serienummer en kunnen door uw Stromer dealer bijbesteld worden. Het sleutelnummer vindt u in de Stromer OMNI app onder «Serviceheft»/«Camlock». Aangezien elke sleutel individueel wordt gemaakt, kan de levering enige tijd in beslag nemen. U zelf of uw dealer kan de sleutel bestellen op camlock.com. 

Als alternatief kunt u door uw dealer ook het hele slotmechanisme laten vervangen.

 

Moet ik mijn Stromer OMNI app naar de nieuwste versie updaten?

Stromer OMNI app: Update naar nieuwste versie

De update naar de nieuwste versie van de Stromer OMNI app is niet verplicht, maar de nieuwe functies zijn pas beschikbaar nadat u de update hebt uitgevoerd. Daarom raden we aan om de update uit te voeren. De bestaande Stromer OMNI app blijft verder werken.

Waar activeer en deactiveer ik de Autolock-functie in de Stromer OMNI app?

Autolock-functie in de Stromer OMNI app activeren en deactiveren

Via de Stromer OMNI app kunt u de Autolock-functie van uw Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 activeren en deactiveren.

Om Autolock te activeren, selecteert u in de Stromer OMNI app «AUTOLOCK» onder «INSTELLINGEN» en stelt u de timer in. De timer heeft een minimum van drie minuten.

Als u de functie Autolock via de app heeft geactiveerd, kunt u hier een tijdsduur instellen waarna uw Stromer automatisch op slot gezet wordt als u hem heeft geparkeerd. Om hem te ontgrendelen voert u bij het inschakelen van uw bike de pincode in het touchscreen in.

Tip: 

  • Autolock kan enkel via de Stromer OMNI app geactiveerd worden. Gebruikers zonder app kunnen de Stromer bike rechtstreeks via het touchscreen vergrendelen. 
  • Als u met een vergrendelde bike wegrijdt, wordt na korte tijd de diefstalmodus geactiveerd.
  • Als Autolock niet geactiveerd is, schakelt de bike zichzelf automatisch uit na een inactieve periode van 5 minuten zonder vergrendeld te worden.
     
Waar in de Stromer OMNI app worden mijn gegevens bewaard en hoe zijn die beveiligd?

Stromer OMNI app: Privacy

Onder punt 3 in de Privacyrichtlijn voor de Stromer OMNI app vindt u de specificaties.

Waar kan ik de gebruiksaanwijzing van mijn Stromer e-bike vinden in de Stromer OMNI app?

Stromer OMNI app: Gebruikershandleiding

Onderaan de geopende Stromer OMNI app ziet u vier verschillende symbolen. Als u op het symbool helemaal rechts klikt, dat eruit ziet als het gestileerde silhouet van een persoon, verschijnt bovenaan de gebruikershandleiding. Hierin vindt u alle belangrijke informatie over uw Stromer e-bike.

Waar moet ik bij de update van de Stromer OMNI app van april 2021 op letten?

 

Stromer OMNI app: Opmerkingen

Na de update van de Stromer OMNI app moet u opnieuw inloggen.

Uw gebruikersnaam is uw e-mailadres. Mocht u uw wachtwoord vergeten zijn, kunt u het resetten.

 

Waar op het Stromer OMNI interface C, Interface B en Interface touchscreen vind ik de systeeminformatie van mijn bike?

Stromer OMNI interface C, Interface B en Interface: Systeeminformatie vinden

U kunt de actuele firmwareversie en het serienummer van het touchscreen en de controller als volgt weergeven:

  1. Druk op de powerknop om naar het snelkoppelingsscherm te gaan.
  2. Kies in het snelkoppelingsscherm «MENU» en vervolgens «SYSTEEM».
  3. Onder «OVER» vindt u de actuele firmwareversie en het serienummer van het touchscreen en de controller.
Waar op het Stromer OMNI interface touchscreen vind ik de systeeminformatie van mijn bike?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5 (OMNI interface C): Weergave van de verbindingsstatus van de mobiele communicatie

De status van de mobiele communicatie wordt in het rijscherm via verschillende indicatoren weergegeven:

Balkjes
Net als op een smartphone wordt de signaalsterkte met vijf balkjes weergegeven. Hoe meer balken gevuld zijn, hoe beter de gsm-ontvangst is. Is er geen balk gevuld, dan wordt er slechts een zwak signaal ontvangen. Zijn alle balken gevuld, dan is de signaalsterkte zeer goed. 

 «3G»
Een «3G» boven de balk signaleert de beschikbaarheid van een GPRS-verbinding 

Doorstreepte cirkel
Bevindt uw Stromer bike zich buiten het mobiele netwerk of kan het hiermee geen verbinding tot stand brengen, dan wordt dit met een doorgestreepte cirkel weergegeven.

Pijlen
Het punt met de pijlen in een cirkel geeft aan dat er een download bezig is. De beide pijlen boven de balkjes zijn een indicatie dat er een up- en/of download bezig is. 

Waar op het Stromer OMNI interface touchscreen vind ik de systeeminformatie van mijn bike?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI interface): Weergave van de verbindingsstatus van de mobiele communicatie

De status van de mobiele communicatie wordt in het rijscherm via verschillende indicatoren weergegeven:

Balkjes
Net als op een smartphone wordt de signaalsterkte met vijf balkjes weergegeven. Hoe meer balken gevuld zijn, hoe beter de gsm-ontvangst is. Is er geen balk gevuld, dan wordt er slechts een zwak signaal ontvangen. Zijn alle balken gevuld, dan is de signaalsterkte zeer goed. 

 «G»
Een «G» boven de balk signaleert de beschikbaarheid van een GPRS-verbinding 

Doorstreepte cirkel
Bevindt uw Stromer bike zich buiten het mobiele netwerk of kan het hiermee geen verbinding tot stand brengen, dan wordt dit met een doorgestreepte cirkel weergegeven.

Pijlen
Knipperende pijlen geven aan wanneer gegevens worden verzonden of ontvangen. Een knipperende pijl naar beneden betekent dat uw bike gegevens ontvangt. Een knipperende pijl naar boven betekent dat uw bike gegevens verzendt. Een knipperende pijl in een box betekent dat een firmware-update wordt ontvangen. Zodra de update klaar is met laden en gereed is voor de installatie stopt de pijl in de box met knipperen. 

Tip: 
De indicatoren verschijnen niet in alle rijschermen. Als er onder de snelheidsindicatie een miniatuur acculaadniveausymbool verschijnt, dan wordt er geen verbindingsindicatie weergegeven. Wissel dan naar een ander rijscherm om de verbindingsindicatoren weer te geven.

Doorstreepte cirkel «G»Pijlen

 

Waar stel ik de ondersteuningsmodus 2 in de Stromer OMNI app in?

Stromer OMNI app: Ondersteuningsmodus 2 persoonlijk finetunen

De ondersteuningsmodus 2 van uw Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 of ST5 kunt u finetunen via de Stromer OMNI app. In het menu kunt u onder «TUNING» de volgende parameters op uw behoeften afstemmen:

  • Snelheid - beperkt de maximale snelheid van de motorondersteuning
  • Koppel - een hoger koppel leidt tot een sterkere versnelling
  • Reactie - reactietijd van de motorondersteuning

Zodra u de ondersteuningsmodus heeft gefinetuned, staat er in het rijscherm bij de weergave van ondersteuningsmodus 2 een sterretje.

Om deze functie te kunnen gebruiken, moet OMNI geactiveerd zijn. De tuning wordt geladen zodra uw Stromer is ingeschakeld en er een mobiel signaal is. Om de tuning te activeren moet de bike stilstaan.

Waar wordt het acculaadniveau van mijn Stromer bike weergegeven?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI interface): Weergave van het acculaadniveau

In het rijscherm kunt u het acculaadniveau van uw Stromer ST1 X, ST2 of ST2 S zien. Het acculaadniveau wordt weergegeven in de vorm van een balk en in procent. Is de accu leeg, dan schakelt uw Stromer bike de motor automatisch uit en schakelt hij over op fietsmodus (zonder ondersteuning).

De balk boven het acculaadniveau toont de actuele energietoevoer. Deze weergave helpt u om energiezuinig en met een grotere actieradius te fietsen. Hoe langer de balk is, hoe meer energietoevoer er is. Loopt de balk van rechts naar links, dan geeft hij het verbruik weer. Loopt de balk van links naar rechts, dan is de bike in recuperatiemodus. Dan vloeit er stroom terug naar de accu. 

Voor uw veiligheid wordt een klein gedeelte van de accu-energie bewaard zodat de basisfuncties van uw Stromer bike kunnen blijven werken. De verlichting en het scherm kunnen zo nog een uur lang blijven werken, zelfs wanneer de accu leeg is en de motorondersteuning uitgeschakeld is.

Weergave van het acculaadniveauWeergave van het acculaadniveau

Waarom functioneert de lichtknop op mijn Stromer ST1 (OMNI interface B) niet?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Lichtknop functioneert niet

Aangezien er bij de Stromer ST1 (OMNI interface B) geen afzonderlijke dagrijverlichting geïntegreerd is, moet het dimlicht altijd ingeschakeld zijn. Daardoor valt de functie van de lichtknop op het bedieningselement weg.

Waarom geeft de Stromer OMNI app een verkeerde locatie van mijn bike weer?

Stromer OMNI: Verkeerde lokalisatie

De lokalisatie van een Stromer speed-pedelec met een OMNI interface C functioneert via GNSS (GPS & GLONASS) en mobiele netwerken (2G/3G).

Kan er bij een ingeschakelde bike een GNSS-positie worden berekend, dan wordt die doorgestuurd en in de Stromer OMNI app weergegeven. Op de OMNI interface C wordt de actueel geldende GNSS-positie gevisualiseerd door een witte speld in de statusbalk.

Kan er geen GNSS-positie worden berekend, dan wordt – indien gekend – de positie doorgestuurd van de zendmast die op dat moment door de OMNI interface wordt gebruikt. Op de OMNI interface wordt de actueel geldende positie via zendmast gevisualiseerd door een grijze speld in de statusbalk.

Met de positie van de zendmast kan de exacte locatie van de bike echter niet berekend worden. In de Stromer OMNI app wordt momenteel niet weergegeven of het om een GNSS-lokalisatie of een lokalisatie via zendmast gaat.

Voordat de GNSS-positie wordt doorgestuurd valideren OMNI firmwareversies 4.1.3.3 tot 4.2.3.8 of de positie zich binnen het zendbereik van de actueel gebruikte zendmast bevindt. Is dit niet het geval, dan wordt de positie van de zendmast doorgestuurd. Vanaf firmwareversie 4.2.4.6 wordt deze validering niet meer uitgevoerd, omdat de juistheid van de positie van de zendmast niet kan worden gegarandeerd.

Waarom kan ik de statistische gegevens van de Stromer OMNI app niet naar een lijst exporteren?

Stromer OMNI interface C: Statistische gegevens exporteren

Dit is momenteel technisch niet mogelijk.

Waarom verschilt de totale afstand in de rijstatistieken van de Stromer OMNI app met die op mijn Stromer bike?

Totale afstand in rijstatistieken en Stromer OMNI app

De statistieken in de Stromer OMNI app bieden een beknopt overzicht van het gebruik van uw Stromer s-pedelec. Ze zijn onderverdeeld in «Bikestatistiek» en «Fietserstatistiek».

Bikestatistiek
De bikestatistiek toont de rit en de totale afstand van uw Stromer en komt overeen met wat u op uw bike ziet. De totale afgelegde afstand wordt weergegeven, inclusief de reizen die door een vorige eigenaar zijn gemaakt.

Fietserstatistiek
De fietserstatistiek toont het verloop van uw persoonlijk gebruik van een Stromer en omvat alle ritten die u als geregistreerde eigenaar van een Stromer heeft gemaakt. Alle ritten worden dus opgeteld, ongeacht op welke Stromer bike u deze ritten gemaakt heeft. Ritten die gemaakt werden op uw Stromer voor u als eigenaar ervan werd geregistreerd, worden niet meegeteld. Daarom kan de totale afstand in de bikestatistiek verschillen van de totale afstand in de fietserstatistiek.

Tip:
De fietserstatistiek wordt automatisch opgesteld op basis van de statusupdates die uw bike verstuurt. Heeft uw bike langere tijd geen mobiele ontvangst, hoewel u er wel mee gereden heeft, dan kunnen er afwijkingen ontstaan in de werkelijk gereden afstand en de per dag aangegeven afstanden.

ST3 Limited

562.7 KM

24.6 KM

665 KM

7229 KM


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Wat betekenen de recuperatiemodi «Recup 1» en «Recup 2» bij de Stromer e-bike?

Stromer e-bike recuperatie

Uw Stromer e-bike ondersteunt u tijdens lange afdalingen bij het remmen en beschikt hiervoor over een recuperatiemodus. Die kan enerzijds als motorrem gebruikt worden om de remmen te sparen bij het afdelen, maar anderzijds geeft hij ook stroom terug aan de accu. 

Het verschil tussen de recuperatiemodi «Recup 1» en «Recup 2» zit hem in de kracht van de recuperatie.

Als u de ondersteuning op 0 zet en één keer op de minknop drukt, wordt «Recup 1» ingeschakeld. Drukt u nog eens op de minknop, dan wordt «Recup 2» ingeschakeld. 

«Recup 1» is nuttig bij lichte afdalingen, terwijl «Recup 2» vooral bij steile afdalingen handig is. Als u met een volle accu rijdt, is de recuperatie inactief ter bescherming van de accu.

Lees meer over de motor van uw Stromer s-pedelec.


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

 

Wat betekenen de symbolen in de statusbalk van mijn Stromer touchscreen?

Stromer OMNI C interface: Symbolen in de statusbalk van het touchscreen

In de statusbalk bovenaan het touchscreen wordt de volgende informatie weergegeven:

Updates
Uw Stromer downloadt OMNI Software-updates automatisch. Een updatesymbool in de statusbalk geeft weer wanneer die klaar is voor installatie.

De update kunt u als volgt installeren:

  • Bij het uitschakelen van uw Stromer via het touchscreen («UIT») wordt u gevraagd of u de update wenst te installeren.
  • Om de update te installeren, drukt u op de statusbalk en selecteert u «UPDATE».

Waarschuwingen
Als het waarschuwingssymbool (gele driehoek) wordt weergegeven, dan kunt u normaal zonder zorgen verder rijden. Het waarschuwingssymbool wordt weergegeven om u attent te maken op mogelijke problemen of functies die niet goed meer werken. 

Om meer te weten te komen over een waarschuwing, stopt u en drukt u op de statusbalk. Vervolgens selecteert u de waarschuwing waarover u meer informatie wenst. Volg daarna de instructies op het touchscreen.

Tip: 

  • Waarschuwingen worden gelogd. Uw dealer kan deze vervolgens uitlezen om te zien wat er aan de hand is. 
  • Indien een waarschuwing ongewoon vaak optreedt, neem dan contact op met uw dealer.

Fouten
Als het foutsymbool (rode driehoek) wordt weergegeven, dan kunt u in principe niet of niet veilig meer verder blijven rijden.

  • Verder blijven rijden wordt afgeraden.
  • Door verder te blijven rijden richt u mogelijk nog meer schade aan uw fiets aan.
  • Functies die relevant zijn voor uw veiligheid zouden slecht of niet kunnen werken.
  • Neem contact op met uw dealer.

Om meer te weten te komen over een fout, stopt u en drukt u op de statusbalk. Vervolgens selecteert u de fout waarover u meer informatie wenst. Volg daarna de instructies op het display.

Tip:

  • Fouten worden gelogd. Uw dealer kan deze vervolgens uitlezen om te zien wat er aan de hand is.
  • Als een fout slechts één keer weergegeven wordt en niet meer te zien is nadat u uw Stromer heeft heropgestart, dan mag u voorzichtig verder rijden. 
  • Mocht een fout nog steeds worden weergegeven, nadat u uw Stromer meermaals heeft heropgestart, neem dan contact op met uw dealer.

 

Wat betekenen Stromer OMNI B en Stromer OMNI C bij mijn Stromer ST1?

Stromer ST1: OMNI B en OMNI C

Stromer ST1 modellen, die voor oktober 2021 werden geproduceerd, zijn uitgerust met OMNI B display/interface. Ze communiceren met de bijbehorende Stromer OMNI BT app via Bluetooth. Ze kunnen geen gebruik maken van een mobiel netwerk en beschikken over connectiviteit met basisfuncties.

Stromer ST1 modellen, die na oktober 2021 werden geproduceerd, beschikken over een OMNI C display/interface met niet geactiveerde simkaart die gebruik kan maken van mobiel netwerk. Ze kunnen zowel de Stromer OMNI BT app via Bluetooth gebruiken als de Stromer OMNI app in een basisversie met beperkte functies.

Stromer ST1 modellen die na oktober 2021 worden geproduceerd, kunnen na een eenmalige upgrade van het OMNI C display/interface eveneens gebruik maken van mobiel netwerk, waardoor u over alle functies van de Stromer OMNI app beschikt. De upgrade kunt u rechtstreeks via de Stromer OMNI of OMNI BT app aankopen.

Wat betekent connectiviteit?

Met connectiviteit wordt de verbinding van uw speed-pedelec met de Stomer OMNI app op uw smartphone bedoeld. De Stromer ST1 met oudere OMNI B connectiviteit is gekoppeld met de smartphone via Bluetooth. In vergelijking met OMNI C zijn de functies ervan beperkter, zo is er bijvoorbeeld geen GPS-plaatsbepaling mogelijk. Stromer biedt u daarom met onmiddellijke ingang de mogelijkheid om de ST1 met OMNI C kleurendisplay als optie af fabriek te bestellen. Deze optie kan geselecteerd worden in de configurator.

De boordcomputers met kleurendisplay OMNI (2G-technologie) en OMNI C (3G-technologie) bieden tal van functies die via de Stromer OMNI app bediend kunnen worden, zoals onder andere GPS-plaatsbepaling, smartlock functie, individuele motorinstellingen in ondersteuningsniveau 2 en opslag van diverse rijstatistieken.

De Stromer OMNI app is beschikbaar in de Google Playstore en de Apple App Store.

Wat betekent GPS-lokalisatie bij een Stromer s-pedelec?

Stromer s-pedelec: GPS-lokalisatie

Alle Stromer speed-pedelecs met Stromer OMNI interface en interface C kunnen via GPS gelokaliseerd worden, indien het voertuig ingeschakeld is en het verbonden is met een mobiel netwerk. 

Wat betekent in de Stromer OMNI app de functie «Community» onder Rijstatistieken?

Stromer OMNI app: Functie «Community»

Onder «Community» ziet u de totale gemiddelde rijstatistieken van de Stromer Community, dus van alle Stromer rijders met een geconnecteerde bike.

How-to-video:

Wat betekent oplaadcyclus of «State of Health»?
Een oplaadcyclus is een volledig oplaad- en ontlaadproces van de accu. Onvolledig op- of ontladen wordt deellading genoemd. Aangezien een volledig oplaadcyclus zeldzaam tot nooit voorkomt, omdat er praktisch nooit van nul tot 100% geladen en ontladen wordt, spreken we bij onze accu’s niet van oplaadcycli, maar van «State of Health». Dit houdt veel meer in dan enkel de oplaadprocessen. Zo mag de State of Health gedurende de 24 maanden durende garantie van de accu bijvoorbeeld niet onder 75 % zakken. Deze gezondheidstoestand van de accu kan in de Stromer OMNI app opgevolgd worden.
Wat betekent Smartlock (vroeger Seamless Ride) bij Stromer OMNI en hoe werkt het?

Stromer Smartlock (vroeger Seamless Ride)

Smartlock neemt het vergrendelen en ontgrendelen van uw Stromer van u over: Zodra u met uw smartphone in de buurt van uw Stromer komt, wordt deze automatisch ontgrendeld en kunt u zonder u pincode te moeten invoeren wegrijden. Zodra u uw Stromer parkeert en met uw smartphone wegloopt van uw Stromer, wordt hij automatisch vergrendeld. In het display onder «Bluetooth» kan deze functie worden geactiveerd en gedeactiveerd.

Tip:

  • Smartlock is beschikbaar voor de modellen Stromer ST1 (OMNI Interface B) en ST1 X, ST2, ST3 en ST5 (OMNI Interface C).
  • Er kan telkens slechts één apparaat met de Stromer worden verbonden en voor Smartlock worden gebruikt.
  • Om Smartlock te laten functioneren, moet Bluetooth op uw smartphone ingeschakeld zijn.
  • De afstand van waar uw Stromer door de functie Smartlock vergrendeld en ontgrendeld wordt, kan variëren. Dit hangt af van de omgeving en de Bluetooth-signaalsterkte van uw smartphone.
  • Controleer het Bluetooth-symbool op de OMNI interface C/B voor u van uw Stromer wegloopt. Enkel indien er een Bluetooth-verbinding met uw smartphone bestaat, wordt uw bike vergrendeld wanneer u wegloopt.
  • Mocht u een keer uw smartphone niet bij u hebben, dan kunt u uw Stromer ook gewoon met uw pincode ontgrendelen.
  • Activeer via de OMNI app de Autolock-functie («Instellingen»/«Autolock»). Kies daar of de bike zich na 3, 5 of 10 automatisch vergrendelt, indien u zonder smartphone onderweg bent.
Wat is de functie van de powerknop van mijn Stromer s-pedelec?

Functie van de powerknop

Inschakelen
• Druk op de powerknop om uw Stromer in te schakelen.
• Als u uw Stromer beveiligd heeft met een pincode, dan moet u die na het inschakelen invoeren om ermee te kunnen rijden (meer hierover onder «Bescherming tegen diefstal»).

Reset
• Mocht uw Stromer niet meer reageren op input via de aan-uitknop of het touchscreen, dan kunt u een reset uitvoeren.
• Houd de powerknop minstens 10 seconden lang ingedrukt. Uw Stromer wordt uitgeschakeld en kan op de normale manier weer worden ingeschakeld.

Functie van de powerknop


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Wat is de TMM koppelsensor van mijn Stromer e-bike?

Stromer e-bike: TMM koppelsensor

De TMM koppelsensor meet het koppel van een e-bike. Bij een Stromer s-pedelec voert de koppelsensor metingen uit op de achterwielmotor. Zo kan de kracht van de pedaaltrap van de rijder geregistreerd worden. De ondersteuningskracht van de aandrijving kan met koppelsensoren afgestemd worden. De ondersteuningssterkte kan via de Stromer OMNI app geconfigureerd worden. 
Het koppel is het vectorproduct van kracht en hefboomarm en wordt weergegeven in Nm (Newtonmeter). Figuurlijk gezien wordt aan een 1 meter lange hefboomarm een kracht van één Newton opgewekt – en dus een koppel van één Nm. Een Newton komt ongeveer overeen met de gewichtskracht van ca. 100 g massa. 

Wat is het accubeheersysteem (BMS)?
Het accubeheersysteem (BMS) stuurt en bewaakt alle processen in de accu en maakt communicatie mogelijk via de OMNI interface (display). Het BMS maakt van een gewone accu zo een ‘intelligente’ accu. Het verhoogt immers de veiligheid van een accu door te waarborgen dat alle cellen binnen het toegelaten spanningsbereik blijven en beschermt de accu zo tegen oververhitting en over- en onderspanning. Zo wordt de levensduur van de accucellen verlengd. Het voorkomt ook dat de accu in normaal bedrijf volledig ontladen raakt. Een geïntegreerde balancer zorgt ervoor dat eventuele spanningsverschillen tussen afzonderlijke cellen gecompenseerd worden. Bij het laden voorkomt het BMS dat de accu overladen wordt. Via de OMNI interface of de Stromer OMNI app kunnen het acculaadniveau, de toestand en de temperatuur van de accu gecontroleerd worden.
Wat is in Stromer OMNI het verschil tussen rijstatistieken en bikestatistieken?

Stromer OMNI: Rijstatistieken en bikestatistieken

De rijstatistieken in Stromer OMNI geven weer hoeveel kilometer u al gereden hebt. Dat is onafhankelijk van de bike. Zodra u met een Stromer e-bike rijdt, die aangemeld is onder uw naam, worden de kilometers geteld. De bikestatistieken geven de gereden kilometers van de bike aan, ongeacht wie ermee gereden heeft. Onder Community ziet u het gemiddelde van alle Stromer e-bikerijders. 

Wat is Stromer OMNI connect?

Stromer OMNI connect

Met het cloudgebaseerde platform Stromer OMNI connect heeft Stromer een eigen communicatiesysteem voor zijn speed-pedelecs ontwikkel. Via de boordcomputer stelt u de rijeigenschappen in naar uw behoeften. Intelligente functies zoals het automatisch afsluiten «Smartlock», het uitwerpen van de accu zonder sleutel «Keyless», diefstalbescherming met GPS-lokalisatie en individuele motorinstellingen maken het dagelijks woon-werkverkeer nog comfortabeler. Via de Stromer OMNI app communiceert uw Stromer bovendien op elk moment met u. De GPS-functie is bij de Stromer ST1 met OMNI B niet mogelijk, omdat er hier een verbinding via Bluetooth wordt gemaakt. U kunt echter naar OMNI C upgraden of bij de aankoop van een nieuwe Stromer meteen een model met OMNI C bestellen. 

Wat kan ik allemaal bedienen met het bedieningselement van mijn Stromer s-pedelec?

Stromer bedieningselement

Met bedieningselement op het stuur kunt u tijdens het rijden de belangrijkste functies van Stromer s-pedelec bedienen zonder uw handen van het stuur te halen:

Verlichting in- en uitschakelen
De modellen Stromer ST5 en ST3 zijn uitgerust met dimlicht en groot licht. Om tussen dimlicht en groot licht te schakelen, drukt u op de lichtknop. Voor uw veiligheid is uw Stromer voorzien van geïntegreerde dagrijverlichting. Dit kan in enkele landen niet uitgeschakeld worden.

Ondersteuningsmodi kiezen
Met een druk op de plus- en minknop kunt u kiezen tussen de fietsmodus (zonder motorondersteuning) en drie ondersteuningsmodi (1. lichte, 2. gemiddelde en 3. sterke motorondersteuning). De ondersteuningsmodus 2 kunt u via de Stromer OMNI app aanpassen aan uw individuele behoeften.

 

Stromer


How-to-video voor alle Stromer modellen met OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Wat verandert er bij de nieuwe update van de Stromer OMNI app?

Stromer OMNI app: Wijzigingen nieuwe update

De belangrijkste wijzigingen van de nieuwe Stromer OMNI app zijn de volgende:

  • U kunt zelf een bike toevoegen en koppelen of verwijderen.
  • U kunt uw persoonlijke gegevens in uw profiel wijzigen en u voor de nieuwsbrief aanmelden.
  • U kunt een Stromer profiel aanmaken via de app.
  • Ook de temperatuurweergave van de motor en de accu op de startpagina van de app is nieuw.
  • In de rijstatistieken kunt u uw totale gemiddelde ritgegevens vergelijken met die van de Stromer Community.

De meeste reeds gekende functie blijven behouden, maar worden hier en daar anders weergegeven.

How-to-video:

 

 

Wat zijn de afzonderlijke onderdelen van mijn Stromer bike?

Stromer ST1, ST2, ST2 S, ST3, ST5: Onderdelen

De Stromer modellen ST1 (OMNI interface B), ST2, ST2 S, ST3 en ST5 (OMNI interface C) bestaan uit de volgende onderdelen:

OnderdelenOnderdelen

Wat zijn de verschillen tussen de Stromer OMNI app en de Stromer OMNI BT app?

Verschillen tussen OMNI app en OMNI BT app

De Stromer OMNI BT app is enkel compatibel met de Stromer ST1 (vanaf bouwjaar 2019, met OMNI interface B), terwijl de Stromer OMNI app compatibel is met alle modellen met OMNI interface (zwart-witdisplay) of OMNI interface C (kleurendisplay).

De Stromer OMNI BT app communiceert via Bluetooth Low Energy (BLE) rechtstreeks met de Stromer en functioneert dan ook zelfs bij slechte mobiele ontvangst. Daarvoor moet de Stromer zich altijd binnen bereik van het Bluetooth-signaal van de smartphone bevinden, anders kunt u de app niet gebruiken.

Vanwege de verminderde connectiviteit van de Stromer ST1 zijn functies zoals de plaatsbepaling of ook de statistieken in de Stromer OMNI BT app niet beschikbaar.

Wat zijn de verschillen tussen Stromer OMNI interface C en interface B?

Verschillen tussen Stromer OMNI interface C en interface B

Door de verminderde connectiviteit beschikt de Stromer OMNI interface B niet over bepaalde functies zoals plaatsbepaling, communicatie met de app of roaming updates. Ook de tijd wordt niet automatisch ingesteld en dit staat bij de Stromer ST1 met de OMNI interface B vooralsnog niet ter beschikking Ook de smartlock functies zijn niet beschikbaar. Aangezien de OMNI interface B geen helderheidssensor heeft, kan de achtergrondkleur van het display enkel handmatig naar licht («DAG») of donker («NACHT») gewijzigd worden.

Stromer

Stomer

Stromer

Stromer

Wat zijn de voordelen van Stomer OMNI app en Stromer OMNI BT app?

Stromer OMNI Interface, Interface B en Interface C: Voordelen van de myStromer app

Haal met de Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app het maximum uit uw Stromer ST1 X, ST2 of ST2 S en stem hem af op uw behoeften:

  • Installeer de app op uw smartphone.
  • U kunt de ondersteuningsmodus 2 persoonlijk finetunen.
  • De app toont u bovendien de regelmatig geregistreerde locatie en het acculaadniveau, zelfs wanneer u zich niet in de buurt van uw bike bevindt.
  • De basisfuncties van uw Stromer kunnen ook zonder smartphone gebruikt worden. Om de bike te gebruiken hoeft er geen smartphone aanwezig te zijn.

De Stromer OMNI app en Stromer OMNI BT app zijn verkrijgbaar voor iOS (versie 7.0 of hoger) in de Apple App Store en voor Android (Versie 4.1 of hoger) in de Google Play Store.

OMNI functies zijn alleen beschikbaar wanneer uw Stromer is ingeschakeld, vergrendeld is of in slaapmodus staat. Is uw Stromer uitgeschakeld, dan kan er geen actuele informatie worden opgehaald en kunnen er geen opdrachten naar de Stromer worden gezonden.

Welke bescherming tegen diefstal biedt mijn Stromer ST1 met de OMNI Interface B?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Bescherming tegen diefstal

U kunt uw Stromer ST1 (OMNI interface B) beveiligen met een pincode, waardoor de motor bij beweging vergrendeld wordt. Uw Stromer kan enkel ontgrendeld worden wanneer u uw pincode nogmaals invoert of via de Stromer OMNI BT app.

Let op: Bij levering is er op uw Stromer ST1 (OMNI interface B) nog geen pincode ingesteld. We raden aan om via de Stromer OMNI BT app onmiddellijk een persoonlijke pincode in te stellen, zodat u de elektronische wegrijbeveiliging van uw Stromer ten volle kunt gebruiken.

Welke connectiviteit biedt mijn Stromer ST1 met de OMNI Interface B?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Connectiviteit

De Stromer OMNI interface B is gebaseerd op Bluetooth-technologie. Zo kan de Stromer ST1 (OMNI interface B) verbinding maken met de Stromer OMNI BT app. Software-updates kunnen via een Bluetooth-hotspot op uw smartphone gedownload worden.

Welke functies kan ik met mijn Stromer ST1 in de OMNI C basisversie gebruiken en welke na de upgrade?

Stromer ST1 na oktober 2021: OMNI C functies voor en na de upgrade

Met Stromer ST1 modellen na oktober 2021 kunt u Stromer OMNI als volgt gebruiken:

OMNI C basisversie: 
- alle functies in de startpagina
- bike-informatie inclusief vergrendelen en ontgrendelen
- alle functies in profielmanagement incl. upgradeoptie en toevoegen/verwijderen van een Stromer

OMNI C met alle functies na upgrade: 
- alle functies in de startpagina
- bike-informatie inclusief vergrendelen en ontgrendelen
- alle instellingen van de motor-, rem- en sensorfuncties
- alle gegevens uit de rij- en bikestatistieken incl. diefstalbeveiligingsfuncties
- alle functies in profielmanagement incl. upgradeoptie en toevoegen/verwijderen van een Stromer
 

Welke rijfuncties biedt mijn Stromer ST1 met de OMNI Interface B?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Rijfuncties

Uw Stromer ST1 biedt alle traditionele Stromer rijfuncties:

  • Drie verschillend sterke ondersteuningsmodi, waarvan er een via de Stromer OMNI BT app configureerbaar is.
  • Vijf verschillend sterke recuperatiemodi (motorrem aan het achterwiel).
  • Configureerbare motorrem aan het achterwiel bij gebruik van de remhendel.
Welke voordelen biedt de Stromer OMNI app?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Voordelen van de Stromer OMNI app

Haal met de Stromer OMNI app het maximum uit uw Stromer ST1 X, ST2 of ST2 S en stem hem af op uw behoeften:

  • Installeer de Stromer OMNI app op uw smartphone.
  • U kunt de ondersteuningsmodus 2 persoonlijk finetunen.
  • De Stromer OMNI app toont u bovendien de regelmatig geregistreerde locatie en het acculaadniveau, zelfs wanneer u zich niet in de buurt van uw bike bevindt.
  • De basisfuncties van uw Stromer ST1 X, ST2 of ST2 S kunnen ook zonder smartphone gebruikt worden. Om de bike te gebruiken hoeft er geen smartphone aanwezig te zijn.

De Stromer OMNI app is verkrijgbaar voor iOS (versie 7.0 of hoger) in de Apple App Store en voor Android (Versie 4.1 of hoger) in de Google Play Store.

OMNI functies zijn alleen beschikbaar wanneer uw Stromer is ingeschakeld, vergrendeld is of in slaapmodus staat. Is uw Stromer uitgeschakeld, dan kan er geen actuele informatie worden opgehaald en kunnen er geen opdrachten naar de Stromer worden gezonden.

How-to-video:

 

Welke voordelen biedt de Stromer OMNI BT app van mijn Stromer ST1 (OMNI interface B)?

Stromer ST1 (OMNI interface B): Voordelen van de Stromer OMNI BT app

De Stromer OMNI BT app kan geïnstalleerd worden op uw smartphone en helpt u om het maximale vermogen uit uw Stromer ST1 (OMNI interface B) te halen.

Met de Stromer OMNI BT app is het mogelijk om uw Stromer via Bluetooth te vergrendelen of ontgrendelen. Bovendien kunt u het gedrag van uw Stromer ST1 (OMNI interface B) aanpassen aan uw behoeften, de motorondersteuning voor u persoonlijk instellen en de servicevermeldingen controleren. Ook updates van de firmware kunnen via de app gedownload worden.
OMNI BT app functies zijn slechts beschikbaar indien de Stromer ingeschakeld is en via Bluetooth verbonden is. Is de Stromer uitgeschakeld of buiten het bereik van het Bluetooth-signaal, dan kan er geen informatie worden opgevraagd of geen bevelen naar de Stromer worden verstuurd.

Welke voorschriften gelden er bij reserveonderdelen voor mijn Stromer e-bike en voor de bandenmaten?

Stromer e-bike: Reserveonderdelen en toegelaten bandenmaten

Gebruik altijd enkel originele, door Stromer goedgekeurde reserveonderdelen voor uw Stromer e-bike.
Wettelijke voorschriften: Voor de typegoedkeuring van de Stromer e-bike zijn bepaalden onderdelen vastgelegd die niet aangepast mogen worden. Dat betekent dat de goedkeuring als snorfiets klasse L1e alleen geldig blijft zolang de originele onderdelen gebruikt worden.

De volgende onderdelen mogen alleen vervangen door identieke originele onderdelen, anders vervalt de goedkeuring van uw Stromer e-bike:

  • Frame
  • Vork
  • Motoreenheid
  • Accu
  • Banden
  • Velgen
  • Remsysteem
  • Voorlicht
  • Achterlicht
  • Kentekenplaathouder
  • Zijstandaard
  • Stuur
  • Stuurpen

Alle voor Stromer e-bikes gebruikte banden moeten gecertificeerd zijn voor snelle e-bikes tot 45 km/u conform ECE R75,
zoals bijvoorbeeld: E4 75R 0007911

De volgende bandenmaten zijn toegelaten voor Stromer e-bikes:

Stromer ST1X, ST2, ST2S
26x1.75 / 47-559
26x2.00 / 50-559
26x2.10 / 54-559
26x2.15 / 55-559

Stromer ST5, ST3, ST1 (OMNI Interface BT)
27,5x 2.35 / TW757 57-584 Winter
27.5x2.25 / TA754 54-584

Uw Stromer dealer geeft u graag advies over e-biketoebehoren voor uw Stromer en monteert dit uiteraard ook voor u.

Zwitserland 2G-uitschakeling: Waarom stopt Swisscom met het 2G netwerk?

https://www.swisscom.ch/de/about/unternehmen/portraet/netz/abloesung-2g.html

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland.

Zwitserland 2G-uitschakeling: Zijn ook de 2G-netwerken van de aanbieders Sunrise en Salt getroffen?

Ja.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland.

Zwitserland/VS 2G-uitschakeling: Hoe lang duurt het om de kit in te bouwen?

De kit is in minder dan een uur ingebouwd. De exacte duur hangt van de capaciteit van uw dealer af.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Zwitserland/VS 2G-uitschakeling: Hoe weet ik of mijn bike getroffen is door de shutdown?

Indien u een zwartwit display (monochroom) hebt, dan is uw bike getroffen.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Zwitserland/VS 2G-uitschakeling: Ik heb al eens een upgrade naar OMNI C gehad, die is echter defect. Kan ik toch van de aanbieding profiteren?

De aanbieding geldt enkel voor bikes met een zwart-wit display. Indien de OMNI C minder dan 2 jaar geleden werd ingebouwd, dan geniet u nog garantie. Neem in dat geval contact op met uw dealer.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Zwitserland/VS 2G-uitschakeling: Ik heb nog maar pas naar OMNI C geüpgraded aan de volle prijs. Kan ik met terugwerkende kracht van de speciale prijs profiteren?

Deze aanbieding is enkel geldig voor klanten die nog geen upgrade hebben laten uitvoeren.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Zwitserland/VS 2G-uitschakeling: Kan ik de app blijven gebruiken?

Neen, dat is niet mogelijk, want de simkaart is op 2G gebaseerd en bezit geen enkele andere communicatiefunctie.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Zwitserland/VS 2G-uitschakeling: Kan ik een OMNI C in mijn bike laten inbouwen?

Ja, elke eigenaar kan in een ST1 X, ST2 S en ST2 met monochroom display een OMNI C kit (OMNI C display kit actie 2G-3G CH) laten inbouwen.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Zwitserland/VS 2G-uitschakeling: Kan ik ook na de shutdown nog met mijn fiets rijden?

Ja, dat blijft mogelijk.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Zwitserland/VS 2G-uitschakeling: Tot wanneer kan ik profiteren van de speciale aanbieding voor de vervanging?

De OMNI C display kit actie 2G-3G CH is verkrijgbaar aan de speciale prijs tot en met 31 juli 2021. Daarna geldt opnieuw de reguliere prijs.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Zwitserland/VS 2G-uitschakeling: Waarom moet ik de kosten voor een upgrade zelf betalen? Bij de prijs van de bike verwacht ik een upgrade als onderdeel van de service na verkoop.

De verdere ontwikkeling van technologie maakt nooit deel uit van de verkoopprijs van een voertuig. Wij hebben geen invloed op de afschakeling van het 2G-netwerk. Omdat we onze klanten echter willen tegemoet komen, bieden we de vervangactie aan tegen een duidelijk verlaagde prijs. Die actie loopt nog tot eind juli 2021.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Zwitserland/VS 2G-uitschakeling: Wat als ik met mijn fiets in een land wil rijden (bv. op reis) waar 2G wel nog bestaat? Kan dat?

Ja, dat kan. Behalve in Zwitserland hebben in Europa alle landen nog een 2G-netwerk. Landen als VS, Australië en de meeste Aziatische landen hebben 2G al afgeschakeld. In de meeste ontwikkelingslanden wordt 2G ook nog gebruikt.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Zwitserland/VS 2G-uitschakeling: Wat gebeurt er indien ook 3G wordt afgeschakeld?

Voorlopig wordt enkel het 2G-netwerk afgeschakeld. Indien er ooit sprake is om het 3G-netwerk af te schakelen, zal Stromer ook daarvoor een oplossing bieden.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Zwitserland/VS 2G-uitschakeling: Welke modellen zijn getroffen door de shutdown?

De modellen ST1 X, ST2 S en ST2 met monochroom display (zwart-wit) zijn getroffen.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Zwitserland/VS 2G-uitschakeling: Wie draagt de kosten voor de werkzaamheden?

De kosten voor deze werkzaamheden dient u met uw dealer af te spreken.

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.

Zwitserland/VS 2G-uitschakeling: Wie kan er profiteren van de speciale aanbieding?

Alle Stromer eigenaars van de oudere modellen ST1 X, ST2 S en ST2 met monochroom display (zwart-wit).

Betreft Stromer ST1 X, ST2 en ST2 S met OMNI (monochrome weergave) in Zwitserland en de VS.