Gegevensbescherming.

We zijn blij dat u interesse hebt in onze website en ons bedrijf. De veiligheid van de persoonsgegevens van onze klanten, maar ook van de bezoekers van onze website is voor ons van cruciaal belang. Uw gegevens worden enkel conform de geldende wettelijke bepalingen verzameld en verwerkt Hierna willen we u informeren welke gegevens er tijdens uw bezoek aan onze website verzameld worden en wat we ermee doen.

1. Gegevensgebruik, verwerkingsdoeleinden en juridische basis.

Indien u ons contacteert, u onze diensten gebruikt (bv. aanmelding op onze nieuwsbrief) of indien u onze website bezoekt, worden uw gegevens door ons verwerkt. Persoonsgegevens gebruiken en verwerken we slechts voor het doel waarvoor u ons deze gegevens verstrekt hebt, ofwel door toestemming of door het nakomen van onze contractuele verplichtingen. Daarnaast worden gegevens ook verwerkt om ons gerechtvaardigd belang te behartigen.

De verwerking van uw gegevens gebeurt eventueel door andere afdelingen binnen myStromer AG. Voor een deel doen we voor de verwerking ook een beroep op externe dienstverleners. Die worden door ons zorgvuldig geselecteerd en aangeworven, zijn gebonden aan onze instructies en worden regelmatig gecontroleerd.

De concrete verwerkingsdoeleinden, de betreffende gegevens en de juridische basis voor de gegevensverwerking worden hieronder toegelicht.

1.1 Bezoek aan de website.

We documenteren uw bezoek aan onze websites. Daarbij verwerken we de volgende gegevens: naam van de bezochte website, datum en tijdstip van het bezoek, de hoeveelheid overgedragen gegevens, het browsertype en de versie, het door u gebruikte besturingssysteem, de referrer url (de website van waar u naar onze website hebt doorgeklikt), uw IP-adres en de betreffende provider. Deze gegevens verzamelen we op basis van ons gerechtvaardigd belang conform art. 6 lid 1 f) AVG.

1.2 Contactopname met ons bedrijf.

Indien u via een van onze contactformulieren of per e-mail contact met ons opneemt, zullen uw gegevens enkel gebruikt worden om uw aanvraag te verwerken en af te handelen. De betreffende gegevens zijn: uw e-mailadres, naam, voornaam, onderwerp, bericht en andere gegevens die u ons eventueel verstrekt. Deze gegevens verwerken wij op basis van uw toestemming conform art. 6 lid 1 a) AVG.

1.2.1 Contactopname met onze handelspartners (dealers).

Op de website hebt u verschillende mogelijkheden om onze dealers te contacteren (Storefinder, configurator, testrit). Door uw contactgegevens te verzenden, gaat u ermee akkoord dat uw gegevens worden opgeslagen en verwerkt door myStromer AG en voor contactopname worden doorgegeven aan de door u geselecteerde Stromer-dealer.

1.3 Media-Center.

Om het Media Center te gebruiken, kunt u zich registreren. Bij uw aanmelding voor het Media Center gebruiken we de door u ingevoerde gegevens. De betreffende gegevens zijn: uw e-mailadres, naam, voornaam en redactie en andere gegevens die u ons eventueel verstrekt. De registratie voor het Media Center gebeurt uitsluitend op basis van uw voorafgaande toestemming conform art. 6 lid 1 a) AVG.

1.4 Nieuwsbrief. 

Om reclame over bv. onze producten of speciale acties per e-mail te ontvangen, kunt u zich aanmelden voor onze nieuwsbrief (vanaf herfst 2020). Bij uw aanmelding voor de nieuwsbrief gebruiken we de door u ingevoerde gegevens. De betreffende gegevens zijn: uw e-mailadres, naam, voornaam en andere gegevens die u ons eventueel verstrekt.

Overdracht van uw gegevens naar derden en derde landen: De nieuwsbrieven worden via de server van MyStromer AG verstuurd. We gebruiken de verstrekte informatie ook om onze e-mailmarketingprocessen te optimaliseren en te verbeteren. Het versturen van de nieuwsbrief gebeurt uitsluitend op basis van uw voorafgaande toestemming conform art. 6 lid 1 a) AVG. Indien u jonger bent dan 16 jaar, hebt u de toestemming van uw ouders / uw voogd nodig om u voor de nieuwsbrief aan te melden. Aanmelden voor de nieuwsbrief gebeurt volgens het zogenaamde double-opt-in-proces. Om misbruik te voorkomen sturen we u na uw aanmelding een e-mail waarin we u vragen om uw aanmelding te bevestigen. Om uw aanmelding conform de wettelijke voorschriften te kunnen bewijzen, wordt uw aanmelding voor de nieuwsbrief gedocumenteerd. Hiervoor worden zowel het tijdstip van aanmelden en bevestigen als uw IP-adres opgeslagen. Wijzigingen worden daarbij gedocumenteerd door de door ons aangestelde dienstverlener voor de nieuwsbrief. U kunt uw toestemming om een nieuwsbrief per e-mail te ontvangen op elk moment intrekken. Onderaan elke nieuwsbrief vindt u bovendien een link om u af te melden. Hebt u zich enkel voor onze nieuwsbrief aangemeld en wenst u deze aanmelding in te trekken, dan worden uw persoonsgegevens gewist.

Transactionele e-mails, dus 1-op-1-berichten met een aanleiding, die geautomatiseerd door een vooraf bepaalde gebeurtenis worden verstuurd, vallen onder de basisvoorwaarde voor de rechtmatigheid van de verwerking en vereisen geen expliciete Opt-in.

1.5 Storefinder.

Deze pagina gebruikt via een API de kaartendienst Google Maps. De aanbieder hiervan is Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS. Om de functies van Google Maps te kunnen gebruiken, is het nodig om uw IP-adres op te slaan. Deze informatie wordt doorgaans naar een server van Google in de VS verstuurd en daar opgeslagen. De aanbieder van deze pagina heeft geen invloed op deze gegevensoverdracht. We gebruiken Google Maps in het belang van een aantrekkelijke weergave van onze verkooppunten en opdat u de door ons op de website vermelde locaties gemakkelijk zou kunnen vinden. Dit valt onder het gerechtvaardigd belang conform art. 6 lid 1 sub f AVG. Meer informatie over de omgang met gebruikersgegevens vindt u in de privacyverklaring van Google: 
https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

1.6 Websiteanalyse.

Om het gebruikersgedrag op onze website te analyseren, om onze website te optimaliseren, maar ook om de inhoud en advertenties te personaliseren, maken we gebruik van bepaalde cookies die uw IP-adres opslaan. De gegevens worden daarbij verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang conform art. 6 lid 1 f) AVG. Lees hierover ook hoofdstuk C. c) over Google Analytics.

Overdracht van uw gegevens naar derden en derde landen:
Ter analyse van onze website gebruiken we Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS («Google»). Google gebruikt hierbij servers die in de VS staan.
De Europese Commissie heeft in een adequaatheidsbesluit, het EU-US Privacy Shield, vastgelegd dat het gegevensbeschermingsniveau van de bovenstaande landen identiek
is aan dat van de EU. De door ons aangestelde dienstverlener Google is conform dit
besluit gecertificeerd. Meer informatie hierover vindt u hier: 
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.

Naast het gebruik van Google Analytics triggeren bepaalde handelingen op de website (zoals de configurator of de bikefinder afsluiten) een event, dat toegewezen wordt aan uw Google-Analytics-ID en zo mee opgenomen wordt in uw geanonimiseerde gebruiksstatistiek.

1.7 Serverlogbestanden.

De host van de website verzamelt en slaat automatisch informatie op in zogenaamde serverlogbestanden, die uw browser automatisch naar ons doorstuurt. Dit omvat:

• browsertype en -versie
• gebruikt besturingssysteem
• referrer URL
• hostnaam van de computer van waarop de website wordt bezocht
• tijdstip van de serveraanvraag
• IP-adres

Deze gegevens worden niet aan andere gegevensbronnen gelinkt.

Deze gegevens worden verzameld op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG. De websitebeheerder heeft een gerechtvaardigd belang in het technisch foutloos weergeven en optimaliseren van zijn website. Hiervoor moeten de serverlogbestanden worden bijgehouden.

2. Algemeen gebruik van cookies.

Om een bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en u in staat te stellen om bepaalde functies te gebruiken, gebruiken we op verschillende pagina’s zogenaamde cookies. Dit zijn kleine tekstbestandjes die op uw toestel worden geplaatst. Enkele van de gebruikte cookies worden na afloop van uw browsersessie, na het afsluiten van uw browser dus, opnieuw gewist (zog. sessiecookies). Andere cookies blijven op uw toestel staan en laat ons of onze partnerbedrijven toe om uw browser bij uw volgende bezoek te herkennen (permanente cookies). We maken een onderscheid tussen functionele cookies, cookies voor statistieken en marketingcookies. 

2.1 Cookielijst.

Concreet maken wij gebruik van de volgende cookies. Indien ze niet door de gebruiker gewist worden, blijven de cookies opgeslagen zolang ze gebruikt worden voor het betreffende doel (zie tabel). Daarna worden ze binnen (zie tabel) automatisch gewist.

2.2 Cookie aanmeldopties (Opt-in).

In de (Privacyinstellingen) hebt u de mogelijkheid om uw cookie-instellingen te personaliseren. Bovendien kunt u alle cookies wissen die op uw computer opgeslagen zijn en de meeste browsers zo instellen dat er geen cookies worden opgeslagen. Hoe u dat doet, kunt u bv. hier lezen: www.allaboutcookies.org.

In dit geval zou het kunnen dat u bij een bezoek aan een website enkele instellingen handmatig moet uitvoeren en zal u sommige functies mogelijk niet kunnen gebruiken. Wij gebruiken cookies om onze websites en advertenties te personaliseren en de bezoeken aan onze website te analyseren. Bovendien verstrekken we informatie over uw gebruik van onze website aan onze partners voor sociale media, reclame en analyses. Meer details vindt u hier http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/.

Daarnaast worden er door het gebruik van onze website eventueel ook andere, zogenaamde Third Party cookies op uw computer gezet, bijvoorbeeld door het gebruik van Google Maps of Google Analytics. Wij hebben geen invloed op het feit dat deze cookies gebruikt worden, noch op hun functie en inhoud.

Door de tracking niet te aanvaarden, wordt er een nieuwe cookie geplaatst, die echter geen persoonsgegevens van u opslaat. Alle overige cookies worden tegengehouden, voor zover u er niet mee akkoord bent gegaan (Opt-in).

3. Plug-ins & tools.

3.1 Hotjar.

We gebruiken Hotjar om de behoeften van onze gebruikers beter te begrijpen en de inhoud en de bezoekerservaring op deze website te optimaliseren. Met behulp van de technologie van Hotjar krijgen we een beter begrip van de ervaringen van onze gebruikers (bv. hoeveel tijd gebruikers op welke pagina’s doorbrengen, op welke links ze klikken, wat ze leuk vinden en wat niet enz.). Dit helpt ons om onze website aan te passen aan de feedback van onze gebruikers. Hotjar maakt gebruik van cookies en andere technologieën om gegevens over het gedrag van onze gebruikers en over hun toestellen te verzamelen, in het bijzonder het IP-adres van het toestel (wordt tijdens uw bezoek aan de website enkel in geanonimiseerde vorm geregistreerd en opgeslagen), de grootte van het beeldscherm, het type toestel (Unique Device Identifiers), informatie over de gebruikte browser en locatie (enkel land) om onze website in de taal van voorkeur weer te geven. Hotjar slaat deze informatie in opdracht van ons op in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. Het is Hotjar contractueel verboden om de in opdracht van ons verzamelde gegevens te verkopen.

Meer informatie vindt u in het hoofdstuk ‘About Hotjar’ op de hulppagina van Hotjar

3.2 Google reclametools.

Lees ook het onderstaande hoofdstuk over het gebruik van Google reclametools:

Deze website gebruikt de hieronder vermelde webanalysediensten van Google Inc.,
1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS («Google»). Hierbij geven we gegevens door aan Google. Lees daarom de bepalingen over het gebruik van gegevens van Google in het Google Partner Netwerk op
http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/
of
www.google.com/privacy_ads.html.

3.3 Google Analytics.

Google Analytics maakt gebruik van zogenaamde ‘cookies’. Dit zijn tekstbestanden die zijn opgeslagen op uw computer en die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maakt. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt verstuurd naar en door Google opgeslagen op servers in de VS. Google gebruikt deze opgeslagen informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de websiteactiviteit op te stellen voor de websitebeheerders en andere diensten aan te bieden met betrekking tot het gebruik van de website en het internet.

Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres onder geen enkel beding linken aan andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet van alle functies van deze website volledig gebruik kunt maken. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.
U kunt de gegevensverzameling op elk moment met onmiddellijke ingang weigeren door de deactiverings-add-on van Google Analytics voor browsers te gebruiken op http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de .
U kunt de gegevensverzameling door Google Analytics ook verhinderen door op deze link te klikken. Er wordt dan een opt-out-cookie geplaatst dat verhindert dat uw gegevens bij een volgend bezoek aan deze website worden verzameld.

We wijzen u erop dat deze Website Google Analytics gebruik met de uitbreiding «_anonymizeIp()». Dit zorgt ervoor dat IP-adressen uitsluitend in geanonimiseerde vorm worden opgeslagen. Zo kunnen opgeslagen gegevens nooit direct aan een welbepaalde persoon gelinkt worden.

3.4 Google AdWords en Google Conversion Tracking.

Deze website maakt gebruik van Google AdWords. AdWords is een online reclameprogramma van Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS («Google»).

Binnen Google AdWords gebruiken we de zogenaamde conversion tracking. Indien u klikt op een advertentie die door Google geplaatst werd, dan wordt er een cookie geplaatst voor conversion tracking (conversies bijhouden). Cookies zijn kleine tekstbestanden die een browser op de computer van de gebruiker plaatst. Deze cookies vervallen na 30 dagen en dienen niet voor persoonlijke identificatie van de gebruikers. Indien een gebruikers bepaalde pagina’s van deze website bezoekt en het cookie is nog niet vervallen, dan kunnen Google en wij zien dat de gebruiker op de advertentie geklikt heeft en naar deze pagina doorgestuurd werd.

Elke klant van Google AdWords krijgt een ander cookie. De cookies kunnen niet via de websites van klanten van AdWords worden getraceerd. De informatie die verzameld wordt via de conversiecookies dient om conversiestatistieken op te stellen voor klanten van Google AdWords die voor conversion tracking gekozen hebben. De klanten krijgen het totaal aantal gebruikers te zien die op hun advertentie geklikt hebben en doorgestuurd werden naar een pagina waarop een conversion tracking tag geplaatst werd. Ze krijgen echter geen informatie waarmee gebruikers persoonlijk geïdentificeerd kunnen worden. Indien u niet wenst deel te nemen aan de conversion tracking, dan kunt u het gebruik ervan weigeren door het cookie voor de Google conversion tracking te deactiveren in de gebruikersinstellingen van uw browser. U wordt dan niet opgenomen in de statistieken van de conversion tracking.

De opslag van ‘conversiecookies’ en het gebruik van deze trackingtools gebeuren op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG. De websitebeheerder heeft een gerechtvaardigd belang bij de analyse van het gebruikersgedrag om zowel zijn website als zijn advertenties te optimaliseren. Meer informatie over Google AdWords en Google Conversion Tracking vindt u in de privacyverklaring van Google: https://www.google.de/policies/privacy/U kunt uw browser zo instellen dat u een melding krijgt wanneer er cookies geplaatst worden en dat u cookies enkel uitzonderlijk toestaat, dat u het aanvaarden van cookies in bepaalde gevallen of in het algemeen weigert en dat cookies automatisch gewist worden zodra u uw browser afsluit. Indien u cookies deactiveert, dan kunnen de functies op deze website beperkt zijn.

3.5 Google reCAPTCHA

We gebruiken ‘Google reCAPTCHA’ (hierna ‘reCAPTCHA’) op onze websites. De aanbieder hiervan is Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS («Google»). Met reCAPTCHA wordt gecontroleerd of gegevens die ingevoerd worden op onze websites (bv. in een contactformulier) ingevoerd worden door een mens of door een automatisch programma. Hiervoor analyseert reCAPTCHA het gedrag van de websitebezoeker aan de hand van verschillende kenmerken. Deze analyse start zodra de websitebezoeker de website bezoekt. Voor de analyse evalueert reCAPTCHA verschillende gegevens (bv. IP-adres, duur van het bezoek op de website, muisbewegingen van de websitebezoeker). De gegevens die tijdens deze analyse worden verzameld, worden doorgestuurd naar Google. De reCAPTCHA-analyses lopen volledig op de achtergrond. Websitebezoekers worden er niet op gewezen dat er een analyse gemaakt wordt. Deze gegevens worden verwerkt op basis van art. 6 lid 1 sub f AVG. De websitebeheerder heeft er een gerechtvaardigd belang bij om zijn website te beschermen tegen misbruik door automatische spionage of SPAM. Meer informatie over Google reCAPTCHA en de privacyverklaring van Google vindt u op de volgende pagina’s: 
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ en https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.

3.6 Mautic

We gebruiken de opensourcesoftware Mautic om marketingnieuwsbrieven en transactionele e-mails te versturen. Mautic levert ons daarnaast ook informatie over het gedrag van de ontvangers bij het gebruik van de nieuwsbrieven (Open Rate, Click Through Rate). Dit helpt ons om ons aanbod continu te verbeteren.

Mautic slaat deze informatie in onze opdracht op een server in Zwitserland op.

4. Uw rechten als betrokkene

4.1 Informatie.

Indien gewenst, ontvangt u op elk moment gratis informatie over alle persoonsgegevens die we van u opgeslagen hebben.

4.2 Corrigeren, wissen, beperken van de verwerking (blokkeren), bezwaar indienen.

Indien u niet langer akkoord gaat met de opslag van uw persoonsgegevens of deze zijn niet meer correct, dan zullen we op uw verzoek deze gegevens wissen of blokkeren of de nodige correcties aanbrengen (voor zover dit wettelijk gezien mogelijk is). Hetzelfde geldt indien we gegevens in het vervolg enkel nog in beperkte mate mogen verwerken.

4.3 Overdraagbaarheid van gegevens.

We slaan uw gegevens op in overdraagbare vorm, zodat de gegevens op uw verzoek ook aan een ander bedrijf kunnen worden overgedragen.

4.4 Uitoefenen van uw rechten als betrokkene.

Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens, om informatie aan te vragen, om gegevens te corrigeren, blokkeren of te wissen of tegen de verwerking ervan bezwaar in te dienen of om een verzoek in te dienen om uw gegevens aan een ander bedrijf over te dragen, gelieve een e-mail te sturen naar info@stromerbike.com.

5. Anonimisering & identificatie.

Gegevens waarmee we de betreffende persoon niet kunnen identificeren, bv. wanneer deze geanonimiseerd werden voor analysedoeleinden, vallen niet onder de bovenstaande rechten. Deze gegevens kunnen enkel worden opgevraagd, gewist, geblokkeerd, gecorrigeerd of overgedragen aan een ander bedrijf, indien u ons bijkomende informatie verstrekt waarmee we de gegevens kunnen identificeren.

6. Intrekking van de toestemming met onmiddellijke ingang.

Uw gegeven toestemming kunt u op elk moment met onmiddellijke ingang intrekken. Tegen gegevens voor facturatie- of boekhoudkundige doeleinden is geen bezwaar mogelijk. Deze gegevens kunnen ook niet gewist worden. Een bezwaar heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking van de gegevens tot dusver.

7. Opslagtermijn.

Persoonsgegevens die u ons via onze website hebt verstrekt, worden slechts opgeslagen tot het doel waarvoor ze ons verstrekt werden, bereikt is. Indien er rekening moet worden gehouden met handels- en fiscaalrechtelijke termijnen, dan kan de opslagtermijn voor bepaalde gegevens tot 10 jaar bedragen.

8. Veiligheid.

We beveiligen de overdracht van uw gegevens met een veilige SSL- en TLS-verbinding. Deze technologieën waarborgen dat uw persoonsgegevens veilig over het internet verstuurd worden verstuurd en niet ingekeken kunnen worden door derden.

9. Wijzigingen voorbehouden.

We behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring conform de wettelijke privacybepalingen aan te passen of te actualiseren. Op deze manier kunnen we deze verklaring aanpassen aan de huidige juridische vereisten en wijzigingen in onze website erin opnemen, zoals bijvoorbeeld nieuwe functies. Voor uw bezoek geldt telkens de meest actuele versie.

Versie: 06/05/2021 | 1.1