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FAQ.

Trouvez la réponse à votre question : entrez un mot-clé sur votre Stromer s-pedelec dans le champ de recherche ou parcourez les questions par modèle de vélo ou par catégorie.

FAQ

Ai-je besoin d'une carte SIM pour utiliser Stromer OMNI ?

Carte SIM pour Stromer OMNI

Pour l'exploitation du Stromer S-Pedelec et l'utilisation de Stromer OMNI, le vélo électrique communique via le réseau de téléphonie mobile. Pour cela, une carte SIM est intégrée de façon fixe dans le Stromer. Il est impossible de retirer ou d'échanger la carte SIM.

La communication nécessite une bonne réception du réseau de téléphonie mobile. Ainsi, il se peut que les fonctions OMNI soient en partie restreintes dans les bâtiments.

Stromer OMNI est disponible pour les modèles ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 et ST5.

Combien coûte la mise à niveau OMNI C de mon Stromer ST1 ?

Stromer ST1 à partir d'octobre 2021 : coûts de la mise à niveau Stromer OMNI

Voici les frais uniques d'une mise à niveau OMNI C de votre Stromer ST1 pour le déverrouillage de la carte SIM intégrée et l'exploitation de toute la connectivité :
CHF 390.- 
EUR 370.-
USD 390.-
DKR 2753.-
£ 333.-

Comment effectuer le calibrage TMM sur l'écran OMNI de mon vélo électrique Stromer ?

Stromer OMNI : calibrage TMM

Sélectionnez sur l'écran OMNI  Stromer « Capteur », puis « Calibrer ». Veillez à ce que les pédales ne soient pas chargées.

Comment est-ce que j'adapte la sensibilité du capteur de mon Stromer s-pedelec ?

Stromer s-pedelec : Adapter la sensibilité du capteur

Vous pouvez adapter la réactivité de votre Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST3 ou ST5 à votre style de conduite. Avec la sensibilité du capteur, vous commandez le rapport entre les efforts du cycliste et l'assistance du moteur. Si la sensibilité est élevée, votre Stromer réagit dès la moindre pression sur les pédales.

Appuyez dans l'écran sur « SENSOR » (capteur) et réglez la sensibilité avec les touches Plus et Moins.

Remarque :
Un changement de la sensibilité du capteur influence la réactivité de votre Stromer pour tous les niveaux d'assistance : Une sensibilité élevée réduit l'autonomie, car elle entraîne une plus grande consommation de courant. Vous pouvez aussi régler la sensibilité dans la rubrique « Motor Tuning » (ajustement du moteur) de l'application Stromer OMNI.

Comment est-ce que je réinitialise le dernier trajet effectué avec mon vélo électrique Stromer dans l'application OMNI ?

Application Stromer OMNI : réinitialiser des trajets

Les statistiques de déplacement renferment un petit signe d'information rouge. Celui-ci donne accès à un menu qui permet de réinitialiser le trajet/le compteur journalier. À cet effet, le vélo électrique Stromer doit être allumé et capter des signaux.

Comment fonctionne le menu de mon Stromer s-pedelec ?

Stromer OMNI Interface, Interface B, Interface C : Menu

En appuyant sur le bouton marche-arrêt, vous accédez à l'écran contextuel. Ici, vous avez un accès direct à tous les réglages et toutes les fonctions :

  • En réappuyant sur le bouton marche-arrêt, vous retournez à l'écran Trajet. Des informations détaillées sur les différents réglages se trouvent dans les sous-chapitres correspondants de la notice d'utilisation de votre Stromer.
  • Le principe de fonctionnement des réglages décrits peut changer en cas de mise à jour du logiciel.
  • Le menu est uniquement disponible si le Stromer est à l'arrêt. Dès que vous commencez à vous déplacer, l'écran tactile commute sur l'écran Trajet. Pour votre sécurité, il est impossible d'appeler le menu pendant un déplacement.

le menu


Mode d'emploi vidéo pour tous les modèles Stromer avec OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S) :

Comment fonctionne le mode antivol de mon Stromer s-pedelec ?

Stromer Mode antivol

Si un Stromer verrouillé est déplacé ou poussé pendant un certain temps, le mode antivol devient actif. Le mode antivol se manifeste comme suit :

  • Le moteur se bloque, ce qui empêche pratiquement de rouler.
  • La position du véhicule volé est enregistrée lorsque la connexion au réseau de téléphonie mobile est établie.
  • Les feux clignotent.
  • Le propriétaire reçoit un SMS au numéro de téléphone portable enregistré lors de l'activation.

Si votre Stromer est volé sans mode antivol actif, vous pouvez activer celui-ci avec l'application Stromer OMNI. Seule l'application Stromer OMNI permet de désactiver le mode antivol du Stromer.

Veuillez noter que le mode antivol agit seulement tant que la batterie se trouve dans le Stromer et qu'il reste une charge résiduelle.

Comment fonctionne le mode de récupération de mon Stromer e-bike ?

Récupération sur l'e-bike Stromer

Pour les longues descentes, le Stromer offre une aide au freinage, le mode de récupération :

  • Appuyez pour cela sur la touche de commande Moins pendant 2 secondes.
  • Une nouvelle pression brève de la touche Plus ou Moins permet d'adapter la puissance de freinage.
  • Pour terminer la récupération, maintenez une nouvelle fois la touche Plus ou Moins enfoncée pendant 2 secondes.
  • En outre, la récupération s'arrête automatiquement lorsque la vitesse passe en dessous d'un certain seuil minimum et que vous pédalez.

L'intensité du courant obtenu par la récupération s'élève à 15 ampères au maximum. Pour protéger la batterie, la récupération diminue lorsque la charge de la batterie augmente. Ainsi, lorsque la batterie est presque complètement chargée, la récupération n'est que peu ou pas perceptible.

En savoir plus sur la connectivité de votre e-bike Stromer.


Mode d'emploi vidéo pour tous les modèles Stromer avec OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S) :

Comment puis-je activer et désactiver la fonction Autolock de mon vélo électrique Stromer ?

Activer/désactiver la fonction Autolock de l'application Stromer OMNI

L’application Stromer OMNI vous permet d’activer et de désactiver la fonction Autolock de votre vélo électrique Stromer.

Pour activer la fonction Autolock, allez dans la rubrique « RÉGLAGES » / « AUTOLOCK » de l'application myStromer et définissez une minuterie. La durée minimale de la minuterie est de trois minutes.

Si vous avez activé la fonction Autolock au moyen de l'application, vous pouvez aussi définir ici une durée au terme de laquelle votre Stromer se verrouillera automatiquement après avoir été garé. Pour le déverrouillage, entrez votre code PIN sur l'écran tactile lors de la mise sous tension du vélo électrique.

Remarque :
Autolock est uniquement activable avec l'application Stromer OMNI. Les utilisateurs n'ayant pas cette application peuvent directement verrouiller le Stromer avec l'écran tactile.
Si vous commencez à rouler avec un vélo verrouillé, le mode antivol s'activera peu après.
Si la fonction Autolock n'est pas activée, le vélo s'éteindra au bout de 5 minutes d'inactivité sans être verrouillé.

How-to-vidéo:

 

Comment puis-je activer le mode antivol dans l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT ?

Activer et désactiver le mode antivol dans l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT

Vous pouvez activer et désactiver le mode antivol de votre Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 ou ST5 avec l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT.

Activer le mode antivol
Vous trouverez le mode antivol sur la page de démarrage de l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT si vous faites défiler l'écran vers le bas. Et vous pourrez l'activer là.

Désactiver le mode antivol
Dès que votre Stromer se trouve en mode antivol, cet état est indiqué de façon bien visible sur la page d'accueil de l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT. Vous pouvez désactiver le mode antivol directement sur la page d'accueil.

Remarque :
Veuillez n'activer le mode antivol que si vous constatez que votre vélo a été volé et qu'il n'est pas passé automatiquement en mode antivol. Pour protéger le Stromer au quotidien, activez le verrouillage manuellement ou la fonction « AUTOLOCK » avec l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT.

How-to-vidéo:

Comment puis-je activer Smartlock-Ride (anciennement Seamless-Ride) sur mon Stromer s-pedelec ?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5 (OMNI Interface C) : Activer Smartlock (anciennement Seamless)

Smartlock assure le verrouillage et le déverrouillage de votre Stromer s-pedelec : dès que vous vous approchez avec votre smartphone du Stromer, celui-ci se déverrouille automatiquement et vous pouvez démarrer sans entrer le code PIN. Dès que vous garez votre vélo et vous éloignez avec votre smartphone, le Stromer se reverrouille automatiquement. Vous pouvez activer et désactiver cette fonction dans la rubrique « Bluetooth » de l'écran.

Activez Smartlock de votre Stromer ST1 X, ST2, ST3 ou ST5 comme suit :

  1. Appuyez dans le menu sur « BLUETOOTH ».
  2. Pour pouvoir changer des paramètres Bluetooth, vous devez d'abord entrer le code PIN.
  3. Appuyez sur « CONNECTER ». Assurez-vous que le smartphone que vous souhaitez connecter se trouve à proximité et est visible pour de nouvelles connexions Bluetooth.
  4. Les appareils visibles sont affichés sur l'écran Stromer OMNI Interface C. Sélectionnez le smartphone à connecter.
  5. Vérifiez votre smartphone et confirmez une éventuelle demande Bluetooth.
  6. Dès que votre smartphone est connecté, vous pouvez activer Smartlock pour cet appareil. Sélectionnez à cet effet dans le menu « BLUETOOTH », l'option « SEAML. RIDE » et réglez la fonction sur «ACTIF ».

Remarques :

  • Un seul appareil peut être connecté au Stromer et utilisé pour Smartlock.
  • Pour que Smartlock fonctionne, il faut activer Bluetooth sur votre smartphone.
  • La distance à partir de laquelle votre Stromer est verrouillé, déverrouillé par la fonction Smartlock, peut varier. Elle dépend de l'environnement et de l'intensité du signal Bluetooth de votre smartphone.
  • Vérifiez la présence de l'icône Bluetooth sur l'écran OMNI Interface C/B avant de vous éloigner de votre Stromer. Le verrouillage du Stromer lorsque vous vous éloignez du vélo s'effectue seulement si une connexion Bluetooth à votre smartphone est active.
  •  Si vous n'avez pas votre smartphone sur vous, vous pouvez tout simplement déverrouiller votre Stromer avec votre code PIN.
  • #Activez la fonction « Autolock » avec l'application Stromer OMNI (« REGLAGES »/« Autolock »). Choisissez là le délai de verrouillage automatique du Stromer (3, 5 ou 10 minutes) si vous n'avez pas votre smartphone sur vous.
Comment puis-je adapter mes données personnelles dans l’application OMNI ?

Application Stromer OMNI : adapter les données personnelles

  • Cliquez dans votre nouvelle application Stromer OMNI sur l’icône Profil tout à droite.
  • Cliquez alors à droite du nom sur la flèche rouge.
  • Vous pouvez entrer ou adapter ici l’adresse, l’adresse e-mail, de même que d'autres données personnelles, ou bien vous abonner à la newsletter ou vous en désabonner.

How-to-vidéo:

 

 

Comment puis-je ajouter un nouveau vélo électrique Stromer acheté à l’application Stromer OMNI ?

Application Stromer OMNI : ajouter un nouveau vélo électrique

Faites afficher le code QR sur l'écran Stromer, sous « Menu »/« BIKE »/« OMNI ». Ajoutez dans l’application un nouveau vélo électrique Stromer ou scannez le code QR sous la fonction « ajouter un autre Stromer ».

Si vous ne pouvez pas scanner le code, vous avez aussi la possibilité de le saisir manuellement.

How-to-vidéo:

Comment puis-je ajuster les réglages du moteur de mon s-pedelec avec l'application OMNI Interface C ?

Ajuster les réglages du moteur avec l'application OMNI Interface C

L'application Stromer OMNI sur votre smartphone vous permet de régler en toute simplicité les différents modes du moteur de votre Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 ou ST5.

Les modes suivants sont à votre disposition : « STANDARD », « SNOW », « CITY », « TOUR ». Pour adapter le réglage du moteur à vos exigences personnelles, vous pouvez régler les paramètres suivants :

  • Vitesse – limite la vitesse maximale de l'assistance motorisée.
  • Couple – un couple plus élevé augmente l'accélération.
  • Souplesse – temps de réaction de l'assistance motorisée.

Dès que vous avez effectué l'ajustement personnel, l'affichage du mode d'assistance 2 apparaît suivi d'une étoile, en mode Trajet.

Remarque :
Pour pouvoir utiliser cette fonction, vous avez besoin d'un Stromer doté d'un système OMNI Interface C activé.

 

Ajuster les réglages du moteur avec l'application OMNI Interface CAjuster les réglages du moteur avec l'application OMNI Interface C

 

How-to-vidéo:

Comment puis-je changer le code PIN de mon Stromer ?

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5 : Changer le code PIN

Votre premier code de verrouillage sera généré de façon aléatoire et vous sera communiqué, au moment de l'activation de votre Stromer, par SMS à votre numéro de téléphone portable enregistré ou par e-mail à votre adresse e-mail enregistrée.

Pour modifier le code PIN, appuyez sur « VERR. » dans l'écran contextuel jusqu'à ce qu'un message vous demande de saisir votre code PIN actuel. Vous pouvez ensuite définir un nouveau code PIN.

Vous trouverez le même réglage dans le menu :

  1. Appuyez sur le bouton marche-arrêt pour accéder à l'écran contextuel.
  2. Dans l'écran contextuel, sélectionnez « MENU », puis « REGLAGES » .
  3. Définissez un nouveau code PIN dans la rubrique « PIN » en sélectionnant avec la touche Plus et Moins une séquence de chiffres quelconque.


Mode d'emploi vidéo pour tous les modèles Stromer avec OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S) :

Comment puis-je changer les paramètres pays de l'application Stromer OMNI ?

Régler les paramètres pays dans l'application Stromer OMNI

Les paramètres du format d'affichage de l'application Stromer OMNI ne peuvent pas être réglés dans l'application. L'application s'affiche selon les réglages système de l'appareil portable et de votre Stromer.

Langue
L'application Stromer OMNIs'affiche respectivement dans la langue définie sur votre smartphone en tant que langue système. Les langues suivantes sont actuellement disponibles : allemand, anglais, français, italien, néerlandais.

Format de date et d'heure
Le format d'affichage de l'heure et de la date est directement repris des paramètres pays généraux du smartphone.

Unités
Les distances peuvent être indiquées en kilomètres ou en miles. L'application Stromer OMNI reprend le réglage enregistré dans votre Stromer. Pour modifier les réglages dans l'application et sur votre Stromer, vous pouvez utiliser la fonction « VELO »/« REGLAGES ».

Comment puis-je changer les unités de mesure sur l'écran tactile de mon Stromer ?

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5 : Changer une unité de mesure sur l'écran tactile

L'écran tactile du Stromer prend en charge des unités de mesure métriques (m ; km ; km/h ; Wh/km) et impériales (ft ; miles – mi ; mph ; Wh/mi). Vous pouvez les régler comme suit :

  1. Appuyez dans le MENU sur « SYSTÈME ».
  2. Réglez l'unité de mesure souhaitée dans la rubrique « UNITÉS ».


Mode d'emploi vidéo pour tous les modèles Stromer avec OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S) :

Comment puis-je charger la batterie de mon Stromer ST1 X / ST2 / ST2 ?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S : Charger la batterie

Il est seulement permis de charger la batterie de votre Stromer ST1 X, ST2 et ST2 S avec le chargeur correspondant. La batterie peut être chargée directement sur le Stromer ou en étant débranchée. 

Charger la batterie à l'extérieur du vélo

  • Branchez d'abord le chargeur à la prise secteur (les LED s'allument en rouge et vert), puis à la batterie.
  • Tenez le câble du chargeur sans serrer dans vos mains et amenez-le lentement près de la prise de la batterie. Les aimants vous aideront à aligner correctement la fiche.
  • Les LED du chargeur s'allument en orange et vert pendant le processus de chargement.
  • Lorsque la batterie est complètement chargée, les LED du chargeur s'allument en vert.
  • Débranchez d'abord la batterie/l'alimentation électrique du chargeur Stromer, puis débranchez le chargeur de la prise de courant.

Charger la batterie à l'extérieur du vélo

 

Charger la batterie en interne (dans le vélo)

  •  Le connecteur du câble de charge est situé sur le côté gauche du tube de descente, juste en dessous de la connexion au tube de direction.
  • Ouvrez le couvercle de la prise de charge.
  • Branchez le chargeur sur le secteur. Les LED intégrées s'allument en rouge et vert.
  • Tenez le câble du chargeur sans serrer dans vos mains et amenez-le lentement près de la prise de votre alimentation électrique. Les aimants vous aident à aligner correctement la fiche.
  • Connectez le chargeur au Stromer. Les LED s'allument en orange et vert.

Charger la batterie à l'extérieur du vélo


En savoir plus sur l'autonomie de votre e-bike Stromer.

 


Mode d'emploi vidéo pour tous les modèles Stromer avec OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S) :

Comment puis-je charger la transmission électronique de mon Stromer ST2 (OMNI Interface C) ?

Stromer ST2 S (OMNI Interface C) : Charger la transmission électronique

Shimano XTR Di2 est la première transmission de vélo tout-terrain électronique. À la place d'une liaison mécanique entre le levier de commande et le mécanisme de commande, les impulsions de commande sont transmises par voie électrique. De ce fait, la transmission Shimano permet une commande 100 % précise. Grâce aux composants mécaniques réduits, la maintenance diminue et la transmission est plus conviviale.

La commande de la transmission Shimano XTR Di2 est complètement intégrée dans l'écran, qui affiche toutes les informations importantes, comme le niveau de charge, la position de vitesse et le mode de commande des vitesses. L'écran permet aussi de charger la batterie de la transmission Shimano XTR Di2. À cet effet, le ST2 S est équipé d'une prise de charge USB.

Veuillez tenir compte des points suivants lorsque vous chargez la batterie de la transmission Shimano XTR Di2 via votre Stromer :

  • Raccorder le chargeur ST2 S au Stromer.
  • Mettre le Stromer sous tension.
  • Connecter le chargeur Shimano XTR Di2 à la prise de charge USB Stromer et le raccorder à l'unité Shimano XTR Di2.

Par cycle de charge de la transmission, on peut parcourir jusqu'à 2 500 km en fonction des caractéristiques de commande et de la température. La première charge complète dure env. 90 minutes.

Pour de plus amples informations sur le mécanisme de commande, l'écran et l'interrupteur, veuillez vous référer à la notice d'utilisation.

Circuit électronique de charge

Comment puis-je commander l'élément de commande de mon Stromer S-Pedelec ?

Stromer vélo électrique : Élément de commande

L'élément de commande du guidon vous permet de commander pendant le trajet les fonctions clés de votre Stromer S-Pedelec, sans enlever les mains du guidon : 

Allumer et éteindre l'éclairage
Les modèles Stromer ST5 et ST3 sont équipés d'un système d'éclairage comprenant une position réduite et une position maximale. Pour commuter entre l'éclairage réduit et l'éclairage maximal, appuyez sur la touche d'éclairage. Votre Stromer intègre un feu de jour pour votre sécurité. Dans certains pays, il est impossible de l'éteindre. 

Sélectionner les niveaux d'assistance 
En appuyant sur la touche Plus ou Moins, vous pouvez commuter entre le mode vélo (sans assistance motorisée) et trois modes d'assistance (1. Faible, 2. Moyen et 3. Élevé). Via l'application Stromer OMNI, vous pouvez adapter le niveau d'assistance 2 à vos besoins.

Élément de commande


Mode d'emploi vidéo pour tous les modèles Stromer avec OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S) :

Comment puis-je commuter sur l'écran tactile OMNI Interface C de mon Stromer entre les différents écrans Trajet ?

Stromer OMNI Interface C, Interface B et Interface : Commuter entre les écrans Route

Dès que vous démarrez, l'écran tactile commute sur l'écran Trajet. L'écran Trajet vous indique la vitesse et des informations sur votre déplacement. En appuyant sur l'écran tactile, vous pouvez passer d'un écran Trajet à un autre et faire afficher les informations souhaitées.

Comment puis-je connecter le Stromer OMNI Interface B à l'application Stromer OMNI BT (appairage) ?

Pour relier votre speed pedelec Stromer ST1 à l'application Stromer BT, mettez votre ST1 sous tension et placez-vous avec votre smartphone et l'application Stromer BT ouverte à côté de votre vélo :

  1. Sélectionnez le raccourci OMNI Interface B dans le menu « Bluetooth ».
  2. Saisissez votre code PIN pour accéder au menu Bluetooth.
  3. Sélectionnez dans l'application Stromer OMNI BT « Ajouter un nouveau vélo ».
  4. Sélectionnez dans le menu Bluetooth de l'OMNI Interface B « Nouvel appairage ».
  5. Dès que le nom de votre Stromer apparaît dans l'application, sélectionnez-le pour démarrer l'appairage.
  6. Peu de temps après, le smartphone vous invitera à accepter l'appairage avec le Stromer.
  7. Si vous acceptez l'appairage, l'établissement de la liaison Bluetooth prendra quelques instants, et votre Stromer apparaîtra dans l'application.
Comment puis-je coupler mon vélo électrique Stromer et la nouvelle application Stromer OMNI ?

Stromer OMNI Interface C : coupler le vélo électrique et la nouvelle application

Effectuez les opérations suivantes si vous souhaitez ajouter pour la première fois votre vélo électrique Stromer à l’application Stromer OMNI :

  1. Assurez-vous que votre Stromer capte les signaux.
  2. Ouvrez l’application OMNI sur le smartphone. Cliquez sur « Ajouter un Stromer ».
  3. Ouvrez le menu sur l’écran du vélo. Sélectionnez « BIKE », puis « OMNI ».
  4. Cliquez sur « NEW CODE ».
  5. Scannez avec l'application OMNI le code QR affiché. Si votre smartphone ne reconnaît pas le code QR, vous pouvez aussi entrer le code numérique manuellement.

Si vous avez déjà enregistré un Stromer dans votre application OMNI et souhaitez ajouter un autre vélo, procédez comme suit :

  1. Appelez la page Profil dans l’application Stromer OMNI.
  2. Faites défiler la page vers le bas, jusqu'au point « Ajouter un autre Stromer ».
  3. À partir de cette étape, appliquez la procédure décrite ci-dessus.

How-to-vidéo:

 

Comment puis-je définir un code PIN pour le Stromer ST1 (OMNI Interface B) avec l'application Stromer OMNI BT ?

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Définir un code PIN avec l'application Stromer OMNI BT

Connectez-vous à votre compte OMNI dans l'application Stromer OMNI BT installée sur votre smartphone et établissez une connexion Bluetooth à votre Stromer.

Naviguez dans le menu de l'application Stromer OMNI BT pour accéder aux paramètres « PROFIL VELO » et sélectionnez l'option « CHANGER PIN». Vous pouvez alors définir votre code PIN (au moins 5 chiffres) et le confirmer.

Comment puis-je identifier la version installée de l’application Stromer OMNI ?

Application Stromer OMNI : reconnaître la version

Vous trouverez dans la nouvelle application Stromer OMNI la version de firmware actuelle dans la fonction Profil, sous « carnet de maintenance ».

Dans l’application Stromer OMNI jusqu’ici, la version firmware actuelle se trouve dans la zone profil du vélo (deuxième icône à partir de la gauche), sous « carnet de maintenance ».

Comment puis-je m'enregistrer comme nouveau/nouvelle propriétaire d'un vélo électrique Stromer ?

Vélo électrique Stromer : changement de propriétaire

Avec la nouvelle appli Stromer OMNI (version juin 2021, à partir de la version 3.0.0), vous pouvez vous-même effectuer le changement de propriétaire (voir la fonction « Relier »). À cet effet, le ou la propriétaire précédent(e) doit d'abord retirer le vélo électrique de l'application, en vue d'une réaffectation. 

Si vous avez acheté un Stromer ST1 avec l'appli OMNI BT, nous avons besoin de l'adresse e-mail de votre compte Stromer, du numéro VIN du vélo ainsi que des données personnelles. Si vous n'avez pas encore de compte Stromer, vous pouvez faire ouvrir un compte chez un revendeur Stromer ou télécharger l'appli Stromer OMNI et l'utiliser pour créer vous-même un compte. 

Comment puis-je me connecter dans l'application OMNI BT de mon Stromer ST1 (OMNI Interface B) ?

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Se connecter dans l'application Stromer OMNI BT 

Chargez avec votre smartphone l'application Stromer OMNI BT depuis Google Playstore ou Apple App Store. L'application Stromer OMNI BT vous guide pas à pas à travers le processus de connexion, que vous disposiez déjà d'un compte ou non :

1. Vous êtes un nouveau client et souhaitez ouvrir un compte OMNI.

Après avoir saisi vos données, vous recevez un code via SMS au numéro de téléphonie mobile que vous avez enregistré, et devez le confirmer dans l'application. Ensuite vous pouvez définir votre mot de passe. Vous avez besoin de celui-ci et de l'adresse e-mail enregistrée pour vous connecter à l'avenir à votre compte OMNI.

2. Vous êtes un nouveau client et votre revendeur Stromer a déjà préparé un compte OMNI pour vous.

Pour définir votre mot de passe, vous pouvez demander la réception d'un e-mail dans votre application. Utilisez la même adresse e-mail que celle que vous avez indiquée au revendeur lors de l'achat du Stromer.

3. Vous avez déjà un compte OMNI.

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et le mot de passe à l'application.

Comment puis-je me connecter dans l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT ?

Connexion dans l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT

Téléchargez l'application myStromer depuis Google Playstore ou Apple App Store sur votre smartphone.

L'application vous guide pas à pas à travers le processus de connexion, peu importe si vous disposez déjà d'un compte ou non. Si vous n'avez pas encore de mot de passe, vous pouvez demander via l'application de recevoir un mail qui vous permettra de définir votre mot de passe.

La connexion avec votre Stromer peut uniquement être établie si votre revendeur a enregistré le Stromer sous votre nom ou votre adresse e-mail et l'a activé. Utilisez impérativement la même adresse e-mail que celle que vous avez indiquée au revendeur lors de l'achat du Stromer.

Mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, saisissez dans l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT l'adresse e-mail de votre compte OMNI. Nous vous enverrons alors un e-mail avec lequel vous pourrez définir un nouveau mot de passe pour votre compte.

Nom d'utilisateur oublié
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou ne savez plus quelle adresse e-mail vous avez indiquée au revendeur lors de l'achat, vous pouvez saisir dans l'application le numéro de véhicule (VIN) de votre Stromer. Nous vous enverrons alors un message à l'adresse e-mail enregistrée chez nous. Le VIN se trouve sous la base droite ou sur l'autocollant appliqué dans le logement de la batterie.

Comment puis-je mettre à niveau mon Stromer ST1 pour pouvoir utiliser toutes les fonctions d'OMNI C ?

Stromer ST1 à partir d'octobre 2021 : mise à niveau Stromer OMNI

Vous pouvez mettre à niveau les modèles Stromer ST1 à partir d'octobre 2021 directement via l'appli pour pouvoir utiliser toutes les fonctions d'OMNI C. Le paiement est possible par carte de crédit ou Apple Pay. Toute la fonctionnalité d'OMNI C sera alors déverrouillée sur votre vélo électrique et la carte SIM sera activée. Dès que cela a eu lieu, vous pouvez passer de l'appli OMNI BT à l'appli OMNI et utiliser toute la connectivité de votre vélo électrique Stromer.

Comment puis-je régler l'heure ou le format du temps dans l'application Stromer OMNI ?

Stromer OMNI : Régler l'heure et le format du temps

Vous pouvez régler individuellement l'heure et son format d'affichage. Appuyez pour cela sur le champ de l'heure dans l'écran Trajet jusqu'à ce que la fenêtre de réglage s'ouvre.

Vous trouverez ces paramètres également dans le menu :

  1. Appuyez dans le menu sur  «REGLAGES » .
  2. Sélectionnez dans la rubrique « HEURE » le format d'affichage souhaité et réglez l'heure.


Mode d'emploi vidéo pour tous les modèles Stromer avec OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S) :

Comment puis-je régler la luminosité et le mode jour-nuit de l'écran tactile de mon Stromer ?

Stromer s-pedelec : Régler la luminosité de l'écran tactile

Adaptez la luminosité de l'écran tactile Stromer à vos besoins en procédant comme suit :

  1. Appuyez dans le Menu sur « REGLAGES »
  2. Dans la rubrique « LUMINOSITE » , vous pouvez régler la luminosité de l'écran tactile.

Un capteur de luminosité intégré adapte la couleur de fond de votre écran tactile automatiquement à la lumière ambiante : le jour, l'arrière-plan est clair ; la nuit, il est foncé.

Réglez le fond de l'écran tactile Stromer comme suit :

  1. Appuyez dans le Menusur « REGLAGES. »
  2. Configurez dans la rubrique « FOND » l'option que vous souhaitez : changement de couleur de fond automatique ou couleur fixe (toujours claire ou toujours foncée).


Mode d'emploi vidéo pour tous les modèles Stromer avec OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S) :

Comment puis-je régler le contraste et la luminosité de l'écran tactile Stromer OMNI Interface ?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI Interface) : Régler le contraste et la luminosité de l'écran tactile

Régler le contraste de l'écran tactile :

  1. Appuyez dans le menu sur « LUMINOSITE/ LCD »
  2. Dans la rubrique « CONTROLE LCD. » , vous pouvez régler le contraste de l'écran tactile.

Régler la luminosité de votre écran tactile :

  1. Appuyez dans le menu sur « LUMINOSITE/ LCD »
  2. Dans la rubrique « LUMINOSITE-LCD. »  vous pouvez régler la luminosité de l'écran tactile.
Comment puis-je retirer mon vélo électrique Stromer vendu de l’application Stromer OMNI ?

Application Stromer OMNI : retirer un vélo électrique vendu

Enlevez le vélo électrique souhaité dans le profil de l’application Stromer OMNI avec le bouton de commande « retirer Stromer ».

How-to-vidéo:

Comment puis-je savoir si mon vélo électrique Stromer est concerné par l’arrêt du réseau 3G et quel fournisseur alimente mon système ?

Stromer OMNI : arrêt du réseau 3G

Stromer OMNI Interface communique via 2G, Stromer OMNI Interface C via 2G/3G et Bluetooth. Si un pays arrête le réseau 2G (par exemple aux États-Unis ou en Suisse), nous informons à temps les clients et leur proposons une mise à niveau.

Si un pays coupe le réseau 3G, cela n’a pas d’influence sur OMNI/OMNI C, puisque la communication peut continuer à avoir lieu via le réseau 2G.

Au cas où les deux réseaux cessent d’être exploités, nous informerons à temps nos clients et leur proposerons une solution.

Vue d’ensemble (état 12.03.2021) :

Suisse :
Le réseau 2G sera définitivement arrêté début avril 2021 – les clients concernés ont été informés en août 2020. La technologie 3G sera prise en charge au moins jusqu'à fin 2024.

Allemagne :
2G restera proposé jusqu’à nouvel ordre

  • Deutsche Telekom DE : 3G jusqu'à la mi-2021
  • Vodafone : 3G jusqu'à la mi-2021 – 2G jusqu’à fin 2025
  • Telefonica : 3G jusqu’à fin 2022

Pays-Bas

  • T-Mobile : 2G jusqu'à fin 2020
  • KPN : 3G jusqu'en janvier 2022
  • Vodafone : 3G jusqu’en février 2020

Luxembourg/Belgique

  • Orange : 3G jusqu'à fin 2021

Vodafone en Europe

  • 2G : seulement jusqu’en 2025+E162
  • 3G : jusqu’en 2020–2021
Comment puis-je sélectionner une fonction sur l'écran tactile OMNI Interface C de mon Stromer ?

Stromer OMNI Interface C : Sélectionner des fonctions sur l'écran tactile

Les Stromer dotés du système OMNI Interface C sont équipés d'un écran tactile capacitif. En effleurant légèrement l'écran tactile, vous naviguez à travers les différents menus, les faires défiler et pouvez commuter l'écran Trajet.

Remarque :

  • L'utilisation de gants peut restreindre la sensibilité du contact. Effleurez de préférence l'écran tactile directement avec vos mains ou portez des gants adaptés à de tels écrans.

Avec la touche On/Off, vous pouvez :

  1. Passer de l'écran contextuel sur l'écran Trajet.
  2. Aller de l'écran Trajet à l'écran contextuel.
  3. Commuter d'un point quelconque du menu sur l'écran contextuel.

Écran tactile


Mode d'emploi vidéo pour tous les modèles Stromer avec OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S) :

Comment puis-je sélectionner une fonction sur l'écran tactile OMNI Interface de mon Stromer ?

Stromer OMNI Interface : Sélectionner des fonctions sur l'écran tactile

Les Stromer dotés du système OMNI Interface C sont équipés d'un écran tactile résistif. En d'autres termes, l'écran tactile ne réagit pas comme les écrans tactiles capacitifs au contact, mais à une légère pression du doigt et peut ainsi se commander aussi facilement avec des gants. En effleurant légèrement l'écran tactile, vous naviguez à travers les différents menus et pouvez commuter l'écran Trajet.

Écran tactile


Mode d'emploi vidéo pour tous les modèles Stromer avec OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S) :

Comment puis-je télécharger une mise à jour logicielle pour mon Stromer ST1 sur OMNI Interface B ?

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Télécharger et installer des mises à jour logicielles

Dès qu'une nouvelle mise à jour logicielle est disponible pour votre Stromer ST1 (OMNI Interface B), l'application Stromer OMNI BT le signalera et vous informera sur les prochaines étapes.

  1.  Activez le point d'accès Bluetooth sur votre smartphone, en vous plaçant dans les paramètres système.
  2. Confirmez la mise à jour sur votre Stromer. À cet effet, une fenêtre de dialogue doit s'afficher dans l'écran Trajet pour la confirmation.
  3. Restez avec votre smartphone près du Stromer pendant la mise à jour. Le téléchargement et l'installation de la mise à jour durent quelques minutes. 
  4. Dès que vous avez confirmé le téléchargement de la mise à jour, la connexion à l'application Stromer OMNI BT s'interrompt, car le téléchargement s'effectue avec un autre mode Bluetooth. Pour la même raison, vous devrez peut-être reconfirmer une demande d'appairage sur votre smartphone.
  5. Sur l'affichage de l'écran OMNI Interface B, vous voyez à présent le symbole « Téléchargement de mise à jour » dans la barre d'état. Dès que la mise à jour est prête à être installée, le symbole « Mise à jour prête » s'affiche. Appuyez maintenant sur la barre d'état et sélectionnez « MISE A JOUR » pour installer la mise à jour.

Attention : pendant le téléchargement via le point d'accès Bluetooth, le système utilise la connexion données de votre smartphone, ce qui peut engendrer des frais de téléphonie mobile.

Comment puis-je verrouiller mon vélo électrique Stromer ?

Verrouiller le vélo électrique Stromer

Pour verrouiller votre Stromer, procédez comme suit :

  1.  Appuyez sur le bouton marche-arrêt pour accéder à l'écran contextuel.
  2. Dans l'écran contextuel, sélectionnez « SPERREN » (verrouiller).

Si vous n'avez pas éteint ou verrouillé votre Stromer, mais ne l'utilisez pas pendant un certain temps, il se met automatiquement hors tension. Cependant, le verrouillage n'est pas activé dans ce cas.

Remarque :
Via l'application Stromer OMNI, vous pouvez programmer une minuterie « AUTOLOCK », qui verrouille automatiquement votre Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 ou ST5 après une certaine période d'inactivité.

Dans quelle mesure mes données enregistrées dans l’application Stromer OMNI sont-elles visibles et qui peut y accéder ?

Application Stromer OMNI : sphère privée

Vous trouverez les spécifications au point 3 des directives sur la protection des données pour l’application Stromer OMNI.

Est-ce que Stromer OMNI B reçoit un lien d’activation ?

Application Stromer OMNI BT : définir le code PIN

Non, vous devez définir vous-même un code PIN via l'application Stromer OMNI BT.

Existe-t-il une fourche à suspension pour mon vélo électrique Stromer ?

Des fourches à suspension sont disponibles pour les modèles Stromer ST5, ST3, ST2 Belt Drive et ST1 (OMNI B et OMNI C). Vous pouvez les commander directement comme configuration usine via votre revendeur Stromer ou les faire monter ultérieurement par le revendeur, moyennant un supplément.

Existe-t-il une tige de selle suspendue pour mon vélo électrique Stromer ?

Les tiges de selle suspendues sont disponibles pour les modèles Stromer ST5, ST3, ST2 Belt Drive et ST1 (OMNI B et OMNI C). Vous pouvez les commander directement comme configuration usine via votre revendeur Stromer ou les faire monter ultérieurement par le revendeur, moyennant un supplément.

J'ai oublié le code PIN de mon Stromer s-pedelec. Que dois-je faire ?

Stromer OMNI Interface et OMNI Interface C : Code PIN oublié

Si vous avez oublié le code PIN de votre Stromer, définissez un nouveau code dans la rubrique « REGLAGES »/« CHANGER PIN »  de l'application Stromer OMNI. Vous devez le saisir deux fois de suite et le confirmer. Le nouveau code PIN est automatiquement envoyé à votre Stromer et par SMS à votre numéro de téléphone portable enregistré. Veuillez noter qu'une génération du code PIN est uniquement possible si votre Stromer est en marche et si la réception de téléphonie mobile est bonne.

J'ai oublié les données d'accès de mon compte Stromer OMNI. Que dois-je faire ?

Stromer OMNI Interface, Interface B, Interface C : Données d'accès OMNI oubliées

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Stromer OMNI, entrez l'adresse e-mail de votre compte OMNI dans l'application Stromer OMNI. Nous vous enverrons un e-mail avec lequel vous pourrez définir un nouveau mot de passe pour votre compte. 

Si vous ne savez plus quelle adresse e-mail vous avez indiquée au revendeur lors de l'achat, vous pouvez saisir dans l'application OMNI le numéro de véhicule (VIN) de votre Stromer. Nous vous enverrons alors un message à l'adresse e-mail enregistrée chez nous. Vous trouverez le VIN sur la face intérieure du logement de la batterie ou sous la base droite.

Stromer

J'ai oublié mon mot de passe ou mon nom d’utilisateur Stromer OMNI app. Que dois-je faire ?

Stromer OMNI app : Mot de passe ou nom d'utilisateur oubliés

Si vous avez oublié votre mot de passe, entrez dans l'application Stromer OMNI l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte Stromer OMNI et cliquez sur « Passwort vergessen » (mot de passe oublié). Nous vous enverrons un e-mail avec lequel vous pourrez définir un nouveau mot de passe pour votre compte. 

Si vous ne savez plus quelle adresse e-mail vous avez indiquée au revendeur lors de l'achat, saisissez dans l'application OMNI le numéro de véhicule (VIN) de votre Stromer. Nous vous enverrons alors un message à l'adresse e-mail enregistrée chez nous. Vous trouverez le VIN sur la face intérieure du logement de la batterie ou sous la base droite.
 

Stromer

 

 

Je dispose de l'application Stromer OMNI BT pour mon vélo électrique. Puis-je aussi utiliser la nouvelle application Stromer OMNI ?

Vélo électrique Stromer : OMNI BT et application OMNI

Si vous utilisez l'application Stromer BT, l’interface OMNI de votre vélo électrique ne peut plus communiquer via le réseau de téléphonie mobile. Les fonctionnalités principales de la nouvelle application Stromer OMNI présupposent une interface OMNI compatible avec le réseau de téléphonie. Il est possible de postéquiper votre Stromer ST1 avec une interface OMNI C. Veuillez contacter votre revendeur Stromer pour plus de détails.

L'utilisation de Stromer OMNI est-elle gratuite ?

Stromer OMNI : Gratuit

L'utilisation de Stromer OMNI est gratuite. Dès que vous avez terminé l'activation, le module OMNI est activé pendant une durée illimitée et fonctionne à l'échelle mondiale. Il n'y a pas de frais de données ou d'itinérance pour l'utilisation. 

Si votre Stromer est resté hors tension pendant 18 mois, la carte SIM se règle automatiquement sur l'état inactif. Pour la réactiver, veuillez vous adresser à votre revendeur afin que celui-ci prenne contact avec l'assistance technique de Stromer. Utilisez notre recherche de revendeurs pour trouver un revendeur spécialisé près de chez vous et le contacter directement

 

La mise à jour vers la nouvelle version de l’application Stromer OMNI est-elle obligatoire ?

Application Stromer OMNI : mise à jour vers la toute nouvelle version

La mise à jour vers la toute nouvelle version de l’application Stromer OMNI n’est pas obligatoire. Mais les nouvelles fonctionnalités sont uniquement disponibles après l’installation de cette mise à jour. Nous recommandons donc de l’effectuer. L'application Stromer OMNI existante continue à fonctionner.

Mise hors service du réseau 3G en Allemagne : puis-je continuer à utiliser mon Stromer après l'arrêt du réseau ?

Certains pays en Europe, notamment l'Allemagne, prévoient d'abandonner la 3G d'ici la mi 2021. Après une telle coupure, l'interface OMNI Stromer peut accéder sans problème au réseau 2G, qui restera actif. La communication via la 2G demeure ainsi garantie.

Où est affiché le niveau de charge de la batterie de mon Stromer ?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S (OMNI Interface) : Affichage du niveau de charge de la batterie 

L'écran Trajet vous permet de suivre le niveau de charge de la batterie de votre Stromer ST1 X, ST2 ou ST2 S. Le niveau de charge de la batterie est indiqué sous forme de barre et de pourcentage. Si la batterie est vide, votre Stromer coupe automatiquement le moteur et se règle en mode vélo (sans assistance).

La barre au-dessus du niveau de charge de la batterie montre le flux d'énergie actuel.  L'affichage vous aide à rouler sur une grande distance en économisant du courant. Plus la barre est longue, plus le flux d'énergie est important. Si la barre s'étend de droite à gauche, elle indique la consommation. Si elle s'étend de gauche à droite, le Stromer se trouve en mode récupération. La batterie est réalimentée en courant. 

Pour votre sécurité, une petite part de l'énergie de la batterie est réservée aux fonctions de base de votre Stromer. L'éclairage et l'affichage restent actifs pendant environ une heure lorsque la batterie est déchargée et que l'assistance du moteur s'arrête.

état de la batterieétat de la batterie

Où puis-je activer et désactiver la fonction Autolock dans l'application Stromer OMNI ?

Activer et désactiver la fonction Autolock dans l'application Stromer OMNI

Vous pouvez activer et désactiver la fonction Autolock de votre Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 ou ST5 en utilisant l'application Stromer OMNI.

Pour activer la fonction Autolock, allez dans la rubrique « REGLAGES» / « AUTOLOCK » de l'application Stromer OMNI et définissez une minuterie. La durée minimale de la minuterie est de trois minutes.

Si vous avez activé la fonction Autolock au moyen de l'application, vous pouvez aussi définir ici une durée au terme de laquelle votre Stromer se verrouillera automatiquement après avoir été garé. Pour le déverrouillage, entrez votre code PIN sur l'écran tactile lors de la mise sous tension du Stromer.

Remarque :

  • Autolock est uniquement activable avec l'application Stromer OMNI. Les utilisateurs n'ayant pas cette application peuvent directement verrouiller le Stromer avec l'écran tactile.
  • Si vous commencez à rouler avec un Stromer verrouillé, le mode antivol s'activera peu après.
  • Si la fonction Autolock n'est pas activée, le Stromer s'éteindra au bout de 5 minutes d'inactivité sans être verrouillé.

How-to-vidéo:

Où puis-je modifier dans l'application Stromer OMNI le nom de mon vélo électrique Stromer ?

Application Stromer OMNI : modifier le nom du vélo électrique

Vous voyez le nom de votre Stromer actuellement enregistré dans la zone de configuration de votre application Stromer OMNI (deuxième symbole à partir de la gauche dans le menu). Effleurez le symbole stylo à droite du nom, pour modifier le nom du Stromer.

Où puis-je régler le mode d'assistance 2 dans l'application Stromer OMNI ?

Application Stromer OMNI : Personnaliser le mode d'assistance 2

Vous pouvez personnaliser le mode d'assistance 2 de votre Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 ou ST5 à l'aide de l'application Stromer OMNI. Dans le menu, vous pouvez adapter les paramètres suivants à vos besoins dans la rubrique « TUNING » :

  • Vitesse - limite la vitesse maximale de l'assistance motorisée.
  • Couple - un couple plus élevé augmente l'accélération.
  • Souplesse - temps de réaction de l'assistance motorisée.

Dès que vous avez réglé l'ajustement, l'affichage du mode d'assistance 2 apparaît suivi d'une étoile, en mode déplacement.

Pour pouvoir utiliser cette fonction, OMNI doit être activé. Le chargement de l'ajustement s'effectue dès que votre Stromer est sous tension et qu'un signal de téléphonie mobile est disponible. Pour activer l'ajustement, le Stromer doit être à l'arrêt.

Où puis-je trouver le mode d'emploi de mon vélo électrique Stromer dans l'application Stromer OMNI ?

Application Stromer OMNI : notice d'utilisation

Sur le bord inférieur de l'application Stromer OMNI ouverte, on voit quatre symboles. Si vous cliquez sur le symbole tout à droite, qui a l'apparence du portrait stylisé d'une personne, la notice d'utilisation s'affiche dans la zone supérieure. Vous trouverez ici toutes les informations importantes sur votre vélo électrique Stromer.

Ou puis-je trouver sur l'écran tactile Stromer OMNI Interface C des informations système sur mon Stromer ?

Stromer OMNI Interface C, Interface B et Interface : Trouver des informations système

Faites afficher comme suit la version de firmware actuellement installée, avec les numéros de série de l'écran tactile et du contrôleur :

  1. Appuyez sur le bouton marche-arrêt pour accéder à l'écran contextuel.
  2. Dans l'écran contextuel, sélectionnez « MENU », puis « SYSTÈME ».
  3. La rubrique « INFO » affiche la version de firmware actuellement installée, avec les numéros de série de l'écran tactile et du contrôleur.
Ou puis-je trouver sur l'écran tactile Stromer OMNI Interface des informations système sur mon Stromer ?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5 (OMNI Interface C) : Affichage de l'état de réception du réseau de téléphonie mobile

L'état de la communication par téléphonie mobile est signalé dans l'écran Trajet avec divers indicateurs :

Barres
Comme dans le cas d'un smartphone, l'intensité du signal est affichée avec cinq barres. Plus le nombre de barres remplies est grand, mieux est la réception GSM. Si aucune barre n'est remplie, le signal reçu est faible. Si toutes les barres sont remplies, l'intensité du signal est très bonne. 

 « G »
L'affichage d'un « G » au-dessus des barres signale la disponibilité d'une connexion GPRS. 

Cercle barré
Si le Stromer se trouve en dehors du réseau de téléphonie mobile ou s'il est impossible d'établir une connexion à ce dernier, un cercle barré le signale.

Flèches
Des flèches clignotantes indiquent l'envoi ou la réception de données. Une flèche clignotante pointée vers le bas signale la réception de données par le Stromer. Une flèche clignotante pointée vers le haut indique l'envoi de données par le Stromer. Une flèche clignotante dans une boîte montre la réception d'une mise à jour de firmware. Dès que la mise à jour a été chargée et est prête à être installée, la flèche dans la boîte cesse de clignoter.

Remarque :
Les indicateurs n'apparaissent pas sur tous les écrans Trajet. Si une indication miniaturisée de niveau de charge de batterie apparaît sous le champ de la vitesse, il n'y a pas d'indication de connexion. Pour visualiser les indicateurs de connexion, passez alors à un autre écran Trajet.

Écran tactileÉcran tactileÉcran tactile

 

Ou puis-je trouver sur l'écran tactile Stromer OMNI Interface des informations système sur mon Stromer s-pedelec ?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5 (OMNI Interface C) : Affichage de l'état de réception du réseau de téléphonie mobile

L'état de la communication par téléphonie mobile est signalé dans l'écran Trajet avec divers indicateurs :

Barres
Comme dans le cas d'un smartphone, l'intensité du signal est affichée avec cinq barres. Plus le nombre de barres remplies est grand, mieux est la réception GSM. Si aucune barre n'est remplie, le signal reçu est faible. Si toutes les barres sont remplies, l'intensité du signal est très bonne.

« 3G »
L'affichage « 3G » au-dessus des barres signale la disponibilité d'une connexion GPRS.

Cercle barré
Si le Stromer se trouve en dehors du réseau de téléphonie mobile ou s'il est impossible d'établir une connexion à ce dernier, un cercle barré le signale.

Flèches
Le point avec les flèches dans le cercle signale un téléchargement en cours. Les deux flèches au-dessus de la barre d'affichage indiquent le téléchargement ascendant et descendant.

 

Cercle barré «G»Flèches

 

Où sont enregistrées mes données dans l’application Stromer OMNI et comment sont-elles protégées ?

Application Stromer OMNI : protection des données

Vous trouverez les spécifications au point 3 des directives sur la protection des données pour l’application Stromer OMNI.

Pourquoi l'application Stromer OMNI montre-t-elle un emplacement incorrect de mon vélo ?

Stromer OMNI : mauvaise indication de l'emplacement

La localisation d'un speed pedelec Stromer avec un OMNI Interface C s'effectue par GNSS (GPS & GLONASS) et téléphonie mobile (2G/3G).

Si une position GNSS est déterminée lorsque le vélo électrique est allumé, elle est transmise et affichée dans l'application Stromer OMNI. L'écran OMNI Interface C signale la position GNSS valide actuelle par un symbole aiguille blanc dans la barre d'état.

Si aucune position GNSS ne peut être déterminée, la position du mât de téléphonie mobile le plus proche utilisé par OMNI Interface sera transmise si connue. Sur l'écran OMNI Interface la position actuelle du mât de téléphonie mobile est signalée par un symbole aiguille gris dans la barre d'état.

La position du mât de téléphonie mobile n'indique cependant pas l'emplacement exact du vélo électrique. L'application Stromer OMNI ne signale pas pour l'instant s'il s'agit d'une position GNSS ou de téléphonie mobile.

Les versions de firmware OMNI 4.1.3.3 à 4.2.3.8 valident avant la transmission de la position GNSS si elle se trouve dans la zone d'émission du mât de téléphonie mobile actuellement utilisé. Si ce n'est pas le cas, la position du mât de téléphonie mobile est transmise. À partir de la version de firmware 4.2.4.6, cette validation ne sera plus exécutée, puisque l'exactitude de la position du mât de téléphonie mobile ne peut être garantie.

Pourquoi la distance totale dans les statistiques conducteur de l'application Stromer OMNI diffère-t-elle de celle affichée sur le Stromer ?

Distance totale dans les statistiques conducteur et dans l'application Stromer OMNI

Les statistiques de l'application Stromer OMNI fournissent un aperçu rapide de l'utilisation de votre Stromer s-pedelec. Elles se décomposent en « Statistiques vélo » et « Statistiques utilisateur ».

Statistiques vélo
Les statistiques vélo montrent le trajet et la distance totale de votre Stromer, et correspondent à l'affichage sur le vélo électrique. La distance totale parcourue est affichée, y compris les trajets effectués par tout propriétaire précédent.

Statistiques conducteur
Les statistiques utilisateur renseignent sur votre utilisation personnelle du Stromer et couvrent tous les trajets que vous avez accomplis comme utilisateur enregistré avec le Stromer. Vos trajets sont additionnés, quel que soit le Stromer utilisé. Les déplacements réalisés sur votre Stromer avant que vous ne soyez enregistré comme propriétaire du véhicule ne seront pas pris en compte. Aussi, la distance totale des statistiques de vélo peut différer de celle des statistiques utilisateur.

Remarque :
Les statistiques utilisateur sont automatiquement établies à partir des informations d'état périodiquement transmises par le Stromer. Si le Stromer ne reçoit pas de signaux de téléphonie mobile pendant un certain temps, il peut y avoir des divergences entre les distances effectivement parcourues et les distances journalières accomplies.

ST3 Limited

562.7 KM

24.6 KM

665 KM

7229 KM


Mode d'emploi vidéo pour tous les modèles Stromer avec OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S) :

Pourquoi la touche Éclairage de mon Stromer ST1 (OMNI Interface B) ne fonctionne-t-elle pas ?

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : La touche Éclairage ne fonctionne pas

Comme le Stromer ST1 (OMNI Interface B) n'intègre pas de propre feu de jour, l'éclairage réduit doit toujours être allumé. La fonction de la touche Éclairage de l'élément de commande est donc superflue.

Pourquoi ne puis-je pas exporter les données statistiques de l’application Stromer OMNI vers une liste ?

Stromer OMNI Interface C : exporter les données statistiques

Cette opération est impossible pour l’instant.

Puis-je aussi utiliser les données d'accès de l'application Stromer OMNI pour l'application Stromer OMNI BT ?

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Données d'accès de l'application Stromer OMNI pour l'application Stromer OMNI BT

Les données d'accès de votre compte Stromer OMNI sont valables à la fois pour l'application Stromer OMNI et l'application Stromer OMNI BT. Vous pouvez donc les utiliser dans les deux applications. 

Puis-je faire confectionner une clé de rechange pour mon Stromer S-Pedelec ?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S : Clé de rechange

Toutes les clés pour le Stromer ST1 X, ST2 ou ST2 S sont pourvues de numéros de série et peuvent être commandées ultérieurement par votre revendeur Stromer. Vous trouverez les numéros de clé dans l'application Stromer OMNI sous « carnet de maintenance » / « Camlock ». Comme chaque clé est fabriquée à la pièce, la livraison peut prendre un certain temps. Vous-même ou votre revendeur pouvez commander la clé sur le site www.camlock.com

Alternativement, vous pouvez aussi faire remplacer le mécanisme de fermeture complet par votre revendeur.

 

Puis-je passer d'OMNI B à OMNI C sur mon Stromer ST1 fabriqué avant octobre 2021 ?

Stromer ST1 : OMNI pour des modèles jusqu'à octobre 2021

Une mise à niveau vers OMNI est malheureusement impossible pour les modèles Stromer ST1 fabriqués avant octobre 2021 parce que les conditions ne sont pas établies dans les anciens modèles OMNI B. Pour cela, vous devriez faire monter un(e) nouvel(le) écran/interface OMNI remplissant ces conditions. 

Puis-je utiliser l'appli OMNI BT sur mon Stromer ST1 fabriqué à partir d'octobre 2021 ?

Stromer ST1 à partir d'octobre 2021 : utilisation de l'appli OMNI BT

Vous pouvez utiliser aussi bien l'appli Stromer OMNI BT avec Bluetooth que l'appli Stromer OMNI avec fonctions de base sur votre Stromer ST1 fabriqué à partir d'octobre 2021,  Si vous vous servez de l'appli OMNI avec fonctions de base, vous ne pouvez cependant pas effectuer de réglages du moteur. 

Puis-je utiliser l'application Stromer OMNI sur un Stromer acheté d'occasion ?

Utiliser l'application OMNI sur un Stromer d'occasion

Afin que vous puissiez utiliser l'application Stromer OMNI sur un Stromer d'occasion, un revendeur Stromer agréé doit connecter le vélo électrique à votre compte Stromer OMNI.

Demandez aussi au vendeur ou à l'ancien propriétaire de votre Stromer S-Pedelec d'impulser le transfert du Stromer auprès du revendeur correspondant. Il est ainsi garanti que cette personne a vraiment vendu le véhicule ou veut le vendre.

  1. Chargez l'application Stromer OMNI sur votre smartphone (depuis App Store ou Google Play Store).
  2. Votre concessionnaire vous créera un compte Stromer OMNI.
  3. Partagez les informations suivantes avec votre revendeur :
  • Prénom et nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone portable
  • VIN du Stromer acheté/vendu

Dès que le revendeur vous a enregistré, générez un code PIN pour votre Stromer dans l'application Stromer OMNI, sous « REGLAGES »/« CHANGER PIN » . Celui-ci sera automatiquement envoyé à votre Stromer ainsi qu'à votre numéro de téléphone portable enregistré. Vous pouvez alors exploiter pleinement votre Stromer d'occasion.

How-to-vidéo:

Qu'entend-on par connectivité ?

La connectivité est la liaison entre votre speed pedelec et l'application Stromer OMNI sur votre smartphone. Le Stromer ST1 intégrant la connectivité OMNI B (plus ancienne) est couplé au smartphone via Bluetooth. Comparé à OMNI C, les fonctions OMNI B sont plus restreintes. Une localisation par GPS est par exemple impossible. Stromer vous offre de ce fait la possibilité de commander un écran couleur OMNI C comme option usine pour le ST1. Cette option peut être sélectionnée dans le configurateur.

Les ordinateurs de bord à écran couleur OMNI (technologie 2G) OMNI C (technologie 3G) intègrent de nombreuses fonctions pouvant être appelées via l'application OMNI, notamment la localisation par GPS, la fonction Smartlock, les paramètres personnalisables du moteur au niveau d'assistance 2, de même que l'enregistrement de diverses statistiques du conducteur.

L'application Stromer OMNI est disponible dans Google Playstore ou Apple App Store.

Qu'entend-on par cycle de charge, « state of health » ?
Un cycle de charge est une opération de charge et décharge complète de la batterie. Une charge ou décharge incomplète est appelée charge partielle. Mais comme un cycle de charge complet est rare – parce que la charge et la décharge n'atteignent pratiquement jamais 100 % – nous ne parlons pas de cycles de charge des batteries, mais de « state of health ». Celui-ci tient compte de bien plus de paramètres que les cycles de charge : ainsi, le « state of health » ne doit par exemple jamais descendre en dessous de 75 % pendant la garantie de 24 mois de la batterie. Cet état de santé de la batterie peut être suivi dans l'application Stromer OMNI.
Qu'entend-on par localisation par GPS en relation avec les speed pedelecs Stromer ?

Speed pedelec Stromer : localisation par GPS

Tous les speed pedelecs Stromer équipés de Stromer OMNI Interface/ Interface C sont localisables par GPS s’ils sont sous tension et connectés au réseau de téléphonie mobile.

Qu'entend-on par système de gestion de la batterie (BMS) ?
Le système de gestion de la batterie (BMS) commande et surveille toutes les opérations dans la batterie, et permet une communication via l'OMNI Interface (écran). Le BMS transforme ainsi une batterie classique en batterie « intelligente ». Car il augmente sa sécurité en garantissant que toutes les cellules soient uniquement exploitées dans la plage de tension admissible, protège contre des surchauffes et contre des surtensions et sous-tensions. La durée de vie des cellules de batterie s'allonge ainsi. Ce principe évite aussi une forte décharge de la batterie pendant le service normal. Un compensateur intégré veille à égaliser la tension entre les cellules. Pendant la charge, le BMS exclut une surcharge de la batterie. L'OMNI Interface ou l'application Stromer OMNI permettent de surveiller le niveau de charge, l'état et la température de la batterie.
Qu'est-ce que Stromer OMNI connect ?

Stromer OMNI connect

Avec la plateforme cloud Stromer OMNI connect, Stromer a créé un propre système de communication pour ses speed pedelecs : l'ordinateur de bord vous permet de régler les caractéristiques de déplacement selon vos exigences. Des fonctions intelligentes comme le verrouillage automatique (« Smartlock »), la libération sans clé de la batterie (« Keyless »), la protection antivol avec localisation par GPS et les réglages de moteur personnalisables rendent les navettes quotidiennes encore plus conviviales. En plus, vous pouvez communiquer avec votre Stromer à tout moment par le biais de l'application OMNI. La fonction GPS n'est pas possible sur le Stromer ST1 muni de l'interface OMNI B, car l'interconnexion s'effectue dans ce cas via Bluetooth. Vous avez cependant la possibilité d’effectuer une mise à jour OMNI C ou de commander l’interface OMNI C directement lors de l’achat du modèle.

Que signifie Smartlock (anciennement Seamless) dans l'application Stromer OMNI et quel en est le principe de fonctionnement ?

Stromer Smartlock-Ride (anciennement Seamless-Ride)

Smartlock assure le verrouillage et le déverrouillage de votre Stromer : Dès que vous vous approchez avec votre smartphone du Stromer, celui-ci se déverrouille automatiquement et vous pouvez démarrer sans entrer le code PIN. Dès que vous garez votre Stromer et vous éloignez de nouveau avec votre smartphone, le Stromer se reverrouille automatiquement. Vous pouvez activer et désactiver cette fonction dans la rubrique « Bluetooth » de l'écran.

Remarques :

  • Smartlock est disponible pour les modèles Stromer ST1 (OMNI Interface B) et ST1 X, ST2, ST3 et ST5 (OMNI Interface C).
  • Un seul appareil peut être connecté au Stromer et utilisé pour Smartlock.
  • Pour que Smartlock fonctionne, il faut activer Bluetooth sur votre smartphone.
  • La distance à partir de laquelle votre Stromer est verrouillé, déverrouillé par la fonction Smartlock, peut varier. Elle dépend de l'environnement et de l'intensité du signal Bluetooth de votre smartphone.
  • Vérifiez la présence de l'icône Bluetooth sur l'écran OMNI Interface C/B avant de vous éloigner de votre Stromer. Le verrouillage du Stromer lorsque vous vous éloignez du vélo s'effectue seulement si une connexion Bluetooth à votre smartphone est active.
  • Si vous n'avez pas votre smartphone sur vous, vous pouvez tout simplement déverrouiller votre Stromer avec votre code PIN.
  • Activez la fonction « Autolock » avec l'application Stromer OMNI (« REGLAGES »/« Autolock ») . Choisissez là le délai de verrouillage automatique du Stromer (3, 5 ou 10 minutes) si vous n'avez pas votre smartphone sur vous.
Que signifient les désignations Stromer OMNI B et Stromer OMNI C en relation avec mon Stromer ST1 ?

Stromer ST1 : OMNI B et OMNI C

Les modèles Stromer ST1 fabriqués avant octobre 2021 sont équipés d'un(e) écran/interface OMNI B. Ils communiquent avec l'appli OMNI BT via Bluetooth. Ils ne peuvent pas utiliser un réseau de téléphonie mobile et disposent d'une connectivité avec des fonctions de base.

Les modèles Stromer ST1 fabriqués à partir d'octobre 2021 sont équipés d'un(e) écran/interface OMNI C avec une carte SIM compatible avec le réseau de téléphonie mobile mais non activée. Vous pouvez utiliser aussi bien l'appli OMNI BT via Bluetooth que l'appli Stromer OMNI dans une version de base avec des fonctionnalités restreintes.

Les modèles Stromer ST1 fabriqués à partir d'octobre 2021 peuvent aussi accéder au réseau de téléphonie mobile avec une mise à niveau unique de l'écran/interface OMNI C, ce qui vous permet d'utiliser toutes les fonctions de l'application OMNI Stromer. Vous pouvez directement acheter la mise à niveau via l'application Stromer OMNI ou OMNI BT.

Que signifient les modes de récupération « Recup 1 » et « Recup 2 » sur le Stromer ?

Récupération sur le vélo électrique Stromer

Votre Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 ou ST5 vous assiste dans les descentes d'une certaine durée lorsque vous freinez et vous offre à cet effet le mode de récupération. Celui-ci peut d'une part s'utiliser comme frein moteur pour ménager les freins lors de descentes et réalimente d'autre part la batterie en courant.

La différence entre les modes « Recup 1 » et « Recup 2 » réside dans la capacité de récupération.

Si vous réglez l'assistance sur « zéro » et appuyez une fois sur la touche Moins, le mode « Recup 1 » s'enclenche. Si vous réappuyez sur la touche Moins, le mode « Recup 2 » devient actif.

« Recup 1 » s'utilise dans les descentes moins prononcées et « Recup 2 » dans les descentes plus raides. Si vous roulez avec une batterie entièrement chargée, le mode de récupération est inactif pour protéger la batterie.


Mode d'emploi vidéo pour tous les modèles Stromer avec OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S) :

Que signifient les symboles de la barre d'état de l'écran tactile de mon Stromer ?

Stromer s-pedelec : Symboles de la barre d'état de l'écran tactile

La barre d'état située dans la partie supérieure de l'écran tactile affiche les informations suivantes :

Mises à jour
Votre Stromer télécharge automatiquement des mises à jour de l'application OMNI Interface. Une icône de mise à jour dans la barre d'état indique qu'une nouvelle version est disponible.

Installez la mise à jour comme suit :

  • Si vous mettez votre Stromer hors tension avec l'écran tactile (« ETEINDRE»), un message qui vous demande de confirmer l'installation de la mise à jour s'affiche.
  • Pour installer la mise à jour, cliquez sur la barre d'état et sélectionnez « MISE A JOUR ».

Avertissements
Si le symbole d'avertissement (triangle jaune) s'affiche, une poursuite du trajet ne pose en général aucun problème. Le symbole d'avertissement apparaît pour vous rendre attentif à d'éventuelles restrictions de fonctionnement et de fonctions.

Pour en savoir plus sur un avertissement, arrêtez-vous, appuyez sur la barre d'état et sélectionnez l'avertissement sur lequel vous souhaitez obtenir plus d'informations. Suivez les instructions affichées sur l'écran tactile.

Remarque :

  • Le système enregistre les avertissements, et le revendeur peut les lire à des fins de diagnostic.
  • Si un avertissement est émis avec une fréquence inhabituelle, veuillez vous adresser à votre revendeur.

Défaut
En cas d'affichage du symbole de défaut (triangle rouge), la poursuite du trajet est en général impossible ou n'est plus sûre.

  • Il est recommandé de ne plus continuer à rouler.
  • Une poursuite du déplacement peut entraîner des dommages sur votre véhicule.
  • Des fonctions ayant une incidence sur la sécurité peuvent être restreintes.
  • Veuillez contacter votre revendeur.

Pour en savoir plus sur un défaut, arrêtez-vous, appuyez sur la barre d'état et sélectionnez le défaut sur lequel vous souhaitez obtenir plus d'informations. Suivez les instructions affichées.

Remarque :

  • Le système enregistre les défauts, et le revendeur peut les lire à des fins de diagnostic.
  • Si un défaut est indiqué une seule fois et s'il ne s'affiche plus après un redémarrage du Stromer, vous pouvez poursuivre le trajet en prenant toutefois des précautions.
  • Si un défaut s'affiche après plusieurs redémarrages du Stromer, veuillez contacter votre revendeur.
Quel est le principe de fonctionnement de la transmission électronique de mon Stromer ST2 S ?

Stromer ST2 S (OMNI Interface C) : Fonctionnement de la transmission électronique

Shimano XTR Di2 est la première transmission de vélo tout-terrain électronique. À la place d'une liaison mécanique entre le levier de commande et le mécanisme de commande, les impulsions de commande sont transmises par voie électrique. De ce fait, la transmission Shimano permet une commande 100 % précise. Grâce aux composants mécaniques réduits, la maintenance diminue et la transmission est plus conviviale.

La commande de la transmission Shimano XTR Di2 est complètement intégrée dans l'écran, qui affiche toutes les informations importantes, comme le niveau de charge, la position de vitesse et le mode de commande des vitesses. L'écran permet aussi de charger la batterie de la transmission Shimano XTR Di2. À cet effet, le ST2 S est équipé d'une prise de charge USB.

Veuillez tenir compte des points suivants lorsque vous chargez la batterie de la transmission Shimano XTR Di2 via votre Stromer :

  • Raccorder le chargeur ST2 S au Stromer.
  • Mettre le Stromer sous tension
  • Connecter le chargeur Shimano XTR Di2 à la prise de charge USB Stromer et le raccorder à l'unité Shimano XTR Di2.

Par cycle de charge de la transmission, on peut parcourir jusqu'à 2 500 km en fonction des caractéristiques de commande et de la température. La première charge complète dure env. 90 minutes.

Pour de plus amples informations sur le mécanisme de commande, l'écran et l'interrupteur, veuillez vous référer à la notice d'utilisation.

Quel est le principe de fonctionnement du module GPS intégré de mon Stromer ?

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5 : GPS des vélos électriques Stromer

Les Stromer équipés d'OMNI C intègrent un module GPS. Celui-ci vous permet de localiser le véhicule périodiquement via l'application Stromer OMNI. Si le mode antivol du Stromer est actif, le module GPS enregistre la position du vélo.

Il est impossible de désactiver le module GPS. Cependant, les données ne peuvent pas être interceptées par des tiers et la position n'est déterminée que si, par exemple, vous demandez la position géographique de votre Stromer via l'application Stromer OMNI ou si votre vélo électrique est en mode antivol. Pour que le GPS puisse déterminer la position du Stromer, un signal GPS est requis. Celui-ci est le plus fort en plein air.

En savoir plus sur la connectivité de votre e-bike Stromer.

Quel est le rôle de la fonction « Community » dans la rubrique Statistiques conducteur·rice de l’application Stromer OMNI ?

Application Stromer OMNI : fonction « Community »

« Community » affiche dans les statistiques conducteur·rice la moyenne statistique totale de la communauté Stromer c’est-à-dire de l’ensemble des personnes utilisant un vélo connecté.

How-to-vidéo:

Quelle connectivité offre mon Stromer ST1 avec OMNI Interface B ?

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Connectivité

Stromer OMNI Interface B se base sur la technologie Bluetooth. Vous pouvez ainsi connecter le Stromer ST1 (OMNI Interface B) à l'application Stromer OMNI BT. Et charger des mises à jour logicielles via le point d'accès Bluetooth de votre smartphone.

Quelle est la différence entre les statistiques conducteur et les statistiques vélo sur l'écran OMNI ?

Stromer OMNI : statistiques conducteur et statistiques vélo

Les statistiques conducteur dans Stromer OMNI montrent combien de kilomètres vous avez parcourus en tant que cycliste. Indépendamment du vélo : dès que vous vous déplacez avec un vélo électrique Stromer enregistré à votre nom, les kilomètres sont comptés. Les statistiques vélo montrent les kilomètres parcourus avec le vélo indépendamment du conducteur ou de la conductrice. Le paramètre Communauté indique la moyenne de tous/toutes les conducteurs*rices de vélos électriques Stromer. 

Quelle est la fonction du bouton marche-arrêt de mon Stromer s-pedelec ?

Stromer s-pedelec : Fonction du bouton marche-arrêt

Mettre sous tension

  • Pour mettre votre Stromer sous tension, appuyez sur le bouton marche-arrêt.
  • Si vous avez verrouillé votre Stromer avec un code PIN, vous devez le déverrouiller après la mise sous tension pour pouvoir rouler (plus d'informations dans la rubrique « Protection contre le vol »).

Réinitialiser 

  • Si votre Stromer ne réagit plus aux actionnements du bouton marche-arrêt et de l'écran tactile, vous pouvez forcer un redémarrage. 
  • Maintenez le bouton marche-arrêt enfoncé pendant au moins 10 secondes. Le Stromer sera alors éteint et pourra être remis sous tension de la manière habituelle. 
     

Fonction du bouton marche-arrêt


Mode d'emploi vidéo pour tous les modèles Stromer avec OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S) :

Quelle protection contre le vol offre mon Stromer ST1 avec OMNI Interface B ?

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Protection contre le vol

Vous pouvez verrouiller votre Stromer ST1 (OMNI Interface B) avec un code PIN, ce qui bloque le moteur lors d'un déplacement. Votre Stromer ne pourra alors être déverrouillé et utilisé que si vous réintroduisez le code PIN ou utilisez l'application Stromer OMNI BT.

Attention : à la livraison de votre Stromer ST1 (OMNI Interface B), le code PIN n'est pas encore défini. Il est recommandé de définir avec l'application Stromer OMNI BT immédiatement un code PIN personnel pour que vous puissiez exploiter pleinement le système antidémarrage électronique de votre Stromer.

Quelles fonctions puis-je utiliser avec mon Stromer ST1 dans la version de base OMNI C et lesquelles après la mise à niveau ?

Stromer ST1 à partir d'octobre 2021 : Fonctionnalité OMNI C avant et après la mise à niveau

Sur les modèles Stromer ST1 à partir d'octobre 2021, vous pouvez utiliser Stromer OMNI comme suit :

version OMNI C Basic : 
- Toutes les fonctions dans l'onglet Accueil 
- Informations sur les vélos, y compris le verrouillage et le déverrouillage
- Toutes les fonctions dans la gestion du profil, y compris l'option de mise à niveau et l'ajout/le retrait d'un Stromer

OMNI C avec toute la fonctionnalité après la mise à niveau : 
- Toutes les fonctions dans l'onglet Accueil 
- Informations sur le vélo, y compris le verrouillage et le déverrouillage
- Tous les réglages des fonctions de moteur, de freinage et de capteur 
- Toutes les données des statistiques de conduite et de vélo, y compris les fonctions antivol 
- Toutes les fonctions dans la gestion du profil, y compris l'ajout/le retrait d'un Stromer
 

 

Quelles fonctions trajet offre mon Stromer ST1 avec OMNI Interface B ?

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Fonctions trajet

Votre Stromer ST1 offre toutes les fonctions trajet Stromer usuelles :

  • Trois niveaux d'assistance, dont une est configurable avec l'application Stromer OMNI BT.
  • Cinq niveaux de mode de récupération (frein moteur sur la roue arrière).
  • Frein moteur configurable sur la roue arrière en cas d'actionnement du levier de frein.
Quelles sont les différences entre les applications Stromer OMNI et Stromer OMNI BT ?

Différences entre les applications OMNI et OMNI BT

L'application Stromer OMNI BT est uniquement compatible avec le Stromer ST1 (à partir de l'année de construction 2019, avec OMNI Interface B), alors que l'application Stromer OMNI prend en charge tous les modèles dotés de l'écran OMNI Interface (noir/blanc) ou OMNI Interface C (couleur).

L'application Stromer OMNI BT communique via Bluetooth Low Energy (BLE) directement avec le Stromer et fonctionne aussi en cas de mauvaise réception du réseau de téléphonie mobile. Pour pouvoir utiliser l'application, le Stromer doit toujours se trouver dans la plage de réception Bluetooth du smartphone.

En raison de la connectivité réduite du Stromer ST1, des fonctions comme la géolocalisation ou les statistiques ne sont pas disponibles dans l'application OMNI BT.

Quelles sont les différences entre les versions Stromer OMNI Interface C et Interface B ?

Différences entre OMNI Interface C et OMNI Interface B

En raison de la connectivité réduite, l'écran Stromer OMNI Interface B ne propose pas certaines fonctions, par exemple la géolocalisation, la communication avec l'application ou la fonction de mise à jour à distance. L'heure non plus n'est pas réglée automatiquement et n'est pour l'instant pas disponible sur le Stromer ST1 équipé de l'écran OMNI Interface B. Les fonctions Smartlock sont elles aussi absentes. Comme l'écran OMNI Interface B ne renferme pas de capteur de luminosité, il est uniquement possible de commuter la couleur de fond de l'affichage manuellement entre clair (« JOUR ») et foncé (« NUIT »).

Stromer

Stomer

Stromer

Stromer

Quelles sont les nouveautés de la nouvelle mise à jour de l’application Stromer OMNI ?

Application Stromer OMNI : modifications de la nouvelle mise à jour

Les principales nouveautés de la nouvelle mise à jour de l’application Stromer OMNI sont les suivantes :

  • Vous pouvez vous-même ajouter et coupler ou retirer un vélo électrique.
  • Vous pouvez modifier vos données personnelles dans le profil ou vous abonner à la newsletter.
  • Vous pouvez établir un profil Stromer via l’application.
  • Ce qui est aussi nouveau, c’est l’affichage de la température du moteur et de la batterie sur la page d’accueil de l'application.
  • Dans les statistiques conducteur·rice, vous pouvez comparer la moyenne des données de déplacement avec celle de la communauté Stromer.

La plupart des fonctions déjà connues restent conservées, mais sont disposées d’une autre façon.

How-to-vidéo:

Quels avantages offre l'application Stromer OMNI BT de mon Stromer ST1 (OMNI Interface B) ?

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Avantages de l'application Stromer OMNI BT

Vous pouvez installer l'application Stromer OMNI BT sur votre smartphone. Elle vous aidera à tirer le maximum de votre Stromer ST1 (OMNI Interface B).

Avec l'application Stromer OMNI BT, vous pouvez verrouiller ou déverrouiller votre Stromer via Bluetooth. Vous pouvez aussi adapter le comportement de votre Stromer ST1 (OMNI Interface B) à vos besoins, personnaliser l'assistance du moteur et surveiller les données de maintenance. L'application permet également de lancer des mises à jour du firmware.
Les fonctions de l'application OMNI BT sont uniquement disponibles si le Stromer est sous tension et connecté via Bluetooth. Si le Stromer est hors tension ou se trouve en dehors de la plage de réception Bluetooth, aucune information ne peut être consultée et aucune instruction ne peut être envoyée au Stromer.

Quels points dois-je observer lors de la mise à jour de l’application Stromer OMNI d’avril 2021 ?

Application Stromer OMNI : remarques

Après la mise à jour de l’application Stromer OMNI, une nouvelle connexion est nécessaire.
Le nom d’utilisateur est en même temps l'adresse e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.

Quels sont les avantages de l'application Stromer OMNI ?

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S : Avantages de l'application Stromer OMNI

Vous pouvez tirer le maximum de votre Stromer ST1 X, ST2 ou ST2 S avec l'application Stromer OMNI et l'adapter à vos besoins :

  • Installez l'application Stromer OMNI sur votre smartphone.
  • Effectuez l'ajustement fin personnel du mode d'assistance 2.
  • L'application Stromr OMNI vous indique en outre la position du vélo déterminée périodiquement ainsi que le niveau de charge de la batterie, même si vous n'êtes pas à proximité de votre Stromer.
  • Vous pouvez aussi utiliser les fonctions de base de votre Stromer ST1 X, ST2 ou ST2 S sans smartphone. Vous n'avez pas besoin d'avoir toujours votre smartphone sur vous pour utiliser le Stromer.

L'application myStromer est disponible pour les smartphones iOS (version 7.0 ou plus récente) dans l'Apple App Store et Android (version 4.1 ou plus récente) dans le Google Play Store.

Les fonctions OMNI sont uniquement disponibles si votre Stromer est sous tension verrouillé ou en mode veille. Si votre Stromer est éteint, vous ne pouvez pas consulter d'informations en direct ou envoyer des instructions au Stromer.

How-to-vidéo:

Quels sont les avantages de l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT ?

Avantages de l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT

Vous pouvez tirer le maximum de votre Stromer s-pedelec avec l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT et l'adapter à vos besoins :

  • Installez l'application sur votre smartphone.
  • Effectuez l'ajustement fin personnel du mode d'assistance 2.
  • L'application Stromer OMNI ou Stromer OMNI BT  vous indique en outre la position du vélo déterminée périodiquement ainsi que le niveau de charge de la batterie, même si vous n'êtes pas à proximité de votre Stromer.
  • Vous pouvez aussi utiliser les fonctions de base de votre Stromer ST1 X, ST2 ou ST2 S sans smartphone. Vous n'avez pas besoin d'avoir toujours votre smartphone sur vous pour utiliser le Stromer.

L'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT sont disponibles pour les smartphones iOS (version 7.0 ou plus récente) dans l'Apple App Store et Android (version 4.1 ou plus récente) dans le Google Play Store.

Les fonctions OMNI sont uniquement disponibles si votre Stromer est sous tension verrouillé ou en mode veille. Si votre Stromer est éteint, vous ne pouvez pas consulter d'informations en direct ou envoyer des instructions au Stromer.

Quels sont les différents composants de mon Stromer s-pedelec?

Stromer ST1, ST2, ST2 S, ST3, ST5 : Composants

Les modèles Stromer ST1 (OMNI Interface B), ST2, ST2 S, ST3 et ST5 (OMNI Interface C) possèdent les composants suivants :

ComposantsComposants

Suisse arrêt 2G : Pourquoi l'opérateur Swisscom arrête-t-il le réseau 2G ?

https://www.swisscom.ch/de/about/unternehmen/portraet/netz/abloesung-2g.html

Concerne les Stromer ST1 X, ST2 et ST2 S avec OMNI ( écran monochrome ) en Suisse.

Suisse/ États Unis arrêt 2G : Puis-je faire installer un OMNI C sur mon vélo électrique ?

Oui, chaque propriétaire d'un ST1X, ST2S et ST2 à écran monochrome peut faire installer un kit OMNI C (offre spéciale Kit écran OMNI C 2G-3G CH) sur son vélo.

Concerne les Stromer ST1 X, ST2 et ST2 S avec OMNI ( écran monochrome ) en Suisse et aux Etats-Unis.

Suisse/États-Unis arrêt 2G : Comment puis-je savoir si mon vélo électrique est concerné par l'arrêt du réseau ?

Si vous possédez un écran noir-blanc (monochrome), votre vélo est concerné.

Concerne les Stromer ST1 X, ST2 et ST2 S avec OMNI ( écran monochrome ) en Suisse et aux Etats-Unis.

Suisse/États-Unis arrêt 2G : Je viens de faire monter la mise à niveau OMNI C en payant le plein tarif. Puis-je bénéficier du prix spécial rétroactivement ?

Cette offre s'adresse seulement aux clients qui n'ont pas encore demandé une mise à niveau.

Concerne les Stromer ST1 X, ST2 et ST2 S avec OMNI ( écran monochrome ) en Suisse et aux Etats-Unis.

Suisse/États-Unis arrêt 2G : Jusqu'à quand puis-je bénéficier de l'offre spéciale pour l'échange ?

L'offre spéciale pour le kit écran OMNI C 2G-3G CH est valable jusqu'au 31 juillet 2021. Ensuite, le prix normal s'appliquera.

Concerne les Stromer ST1 X, ST2 et ST2 S avec OMNI ( écran monochrome ) en Suisse et aux Etats-Unis.

Suisse/États-Unis arrêt 2G : Les réseaux 2G des fournisseurs Sunrise et Salt sont-ils également concernés ?

Oui.

Concerne les Stromer ST1 X, ST2 et ST2 S avec OMNI ( écran monochrome ) en Suisse.

Suisse/États-Unis arrêt 2G : Mon vélo est déjà doté d'une mise à niveau Omni C, mais l'interface est maintenant défectueuse. Puis-je tout de même profiter de l'offre ?

L'offre est seulement valable pour les vélos électriques à écran noir/blanc. Si le remplacement de l'OMNI C date de moins de 2 ans, il est encore sous garantie. Veuillez dans ce cas contacter votre revendeur.

Concerne les Stromer ST1 X, ST2 et ST2 S avec OMNI ( écran monochrome ) en Suisse et aux Etats-Unis.

Suisse/États-Unis arrêt 2G : Pourquoi dois-je supporter moi-même les coûts d'une mise à niveau ? Compte tenu du prix du vélo électrique, la mise à niveau devrait être une prestation de service.

Le perfectionnement de la technologie ne fait jamais partie du prix de vente d'un véhicule. Nous n'avons pas d'influence sur l'arrêt du réseau 2G. Pour faire un geste commercial à l'égard des cyclistes Stromer, nous proposons cependant l'échange à un prix nettement plus bas. Cette offre s'étend jusqu'à fin juillet 2021.

Concerne les Stromer ST1 X, ST2 et ST2 S avec OMNI ( écran monochrome ) en Suisse et aux Etats-Unis.

Suisse/États-Unis arrêt 2G : Puis-je continuer à utiliser l'application ?

Non, c'est impossible, car la carte SIM se base sur le réseau 2G et n'a plus de fonction de communication.

Concerne les Stromer ST1 X, ST2 et ST2 S avec OMNI ( écran monochrome ) en Suisse et aux Etats-Unis.

Suisse/États-Unis arrêt 2G : Puise-je continuer à utiliser mon vélo électrique après l'arrêt du réseau ?

Oui, c'est possible.

Concerne les Stromer ST1 X, ST2 et ST2 S avec OMNI ( écran monochrome ) en Suisse et aux Etats-Unis.

Suisse/États-Unis arrêt 2G : Que se passe-t-il si je souhaite utiliser mon vélo dans un pays (par exemple pendant les vacances) où la 2G fonctionne encore ? Est-ce possible ?

Oui, c'est possible. En dehors de la Suisse, tous les pays européens continuent à exploiter un réseau 2G. Des pays comme les États-Unis, l'Australie et la plupart des États asiatiques ont déjà désactivé la 2G. La majorité des pays en voie de développement continue à l'utiliser.

Concerne les Stromer ST1 X, ST2 et ST2 S avec OMNI ( écran monochrome ) en Suisse et aux Etats-Unis.

Suisse/États-Unis arrêt 2G : Que se passe-t-il si la 3G est également désactivée ?

Pour l'instant, seul l'arrêt du réseau 2G est prévu. Si une désactivation de la 3G est envisagée, Stromer proposera une solution.

Concerne les Stromer ST1 X, ST2 et ST2 S avec OMNI ( écran monochrome ) en Suisse et aux Etats-Unis.

Suisse/États-Unis arrêt 2G : Quelle est la durée de cette transformation ?

La transformation est possible en moins d'une heure. La durée dépend des capacités du revendeur.

Concerne les Stromer ST1 X, ST2 et ST2 S avec OMNI ( écran monochrome ) en Suisse et aux Etats-Unis.

Suisse/États-Unis arrêt 2G : Quels modèles sont concernés par l'arrêt du réseau ?

Les modèles ST1X, ST2S et ST2 à écran monochrome (noir-blanc).

Concerne les Stromer ST1 X, ST2 et ST2 S avec OMNI ( écran monochrome ) en Suisse et aux Etats-Unis.

Suisse/États-Unis arrêt 2G : Qui peut bénéficier de l'offre spéciale ?

Tous les propriétaires des anciens modèles Stromer ST1X, ST2S et ST2 à écran monochrome (noir-blanc).

Concerne les Stromer ST1 X, ST2 et ST2 S avec OMNI ( écran monochrome ) en Suisse et aux Etats-Unis.

Suisse/États-Unis arrêt 2G : Qui supporte les coûts de la transformation ?

Les coûts de la transformation doivent faire l'objet d'une concertation avec le revendeur.

Concerne les Stromer ST1 X, ST2 et ST2 S avec OMNI ( écran monochrome ) en Suisse et aux Etats-Unis.

Uniquement États-Unis : Je possède un Stromer doté d'un écran OMNI monochrome qui est bloqué, et maintenant je ne peux plus le déverrouiller parce que l'application ne fonctionne plus.

Votre vélo ST2 / ST1X est encore équipé de l'écran OMNI monochrome (noir & blanc).  Comme le réseau 2G a été abandonné, vous ne pouvez plus vous connecter au vélo par l'application. 
Pour cette raison, vous ne pouvez pas non plus réinitialiser le code PIN. Nous n'avons malheureusement plus accès au vélo et ne pouvons donc pas non définir un nouveau code PIN à distance. 
Mais votre revendeur peut démonter OMNI et l'envoyer à notre usine. Sur place, nous avons la possibilité de déverrouiller OMNI et de définir un nouveau code. Veuillez contacter votre revendeur. Il s'en occupera.