FAQ.

Stromer ST1 à partir d'octobre 2021 : coûts de la mise à niveau Stromer OMNI

Voici les frais uniques d'une mise à niveau OMNI C de votre Stromer ST1 pour le déverrouillage de la carte SIM intégrée et l'exploitation de toute la connectivité :
CHF 390.- 
EUR 370.-
USD 390.-
DKR 2753.-
£ 333.-

À la première activation de « Smartlock » ou de « Riding Display », dans le menu de configuration du vélo de l’application OMNI, l’appairage Bluetooth avec votre Stromer démarre.

1. Assurez-vous que votre Stromer est sous tension et se trouve à proximité.
2. Démarrez l’appairage dans l’application OMNI en cliquant sur Connecter.
3. Ouvrez sur votre Stromer Menu / Bluetooth / Appli OMNI / Appareils et cliquez sur Nouvel appairage.
4. L’application Stromer OMNI affiche alors votre vélo. Vous pouvez le sélectionner et exécuter « Appairer ».
5. Confirmez la demande d’appairage système sur votre smartphone

Pour en savoir plus, consulte le manuel.

Application Stromer OMNI : réinitialiser des trajets

Les statistiques de déplacement renferment un petit signe d'information rouge. Celui-ci donne accès à un menu qui permet de réinitialiser le trajet/le compteur journalier. À cet effet, le vélo électrique Stromer doit être allumé et capter des signaux.

Lis plus d'informations sur smartlock ici, ou va directement au manuel de smartlock

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Activer/désactiver la fonction Autolock de l'application Stromer OMNI

L’application Stromer OMNI vous permet d’activer et de désactiver la fonction Autolock de votre vélo électrique Stromer.

Pour activer la fonction Autolock, allez dans la rubrique « RÉGLAGES » / « AUTOLOCK » de l'application myStromer et définissez une minuterie. La durée minimale de la minuterie est de trois minutes.

Si vous avez activé la fonction Autolock au moyen de l'application, vous pouvez aussi définir ici une durée au terme de laquelle votre Stromer se verrouillera automatiquement après avoir été garé. Pour le déverrouillage, entrez votre code PIN sur l'écran tactile lors de la mise sous tension du vélo électrique.

Remarque :
Autolock est uniquement activable avec l'application Stromer OMNI. Les utilisateurs n'ayant pas cette application peuvent directement verrouiller le Stromer avec l'écran tactile.
Si vous commencez à rouler avec un vélo verrouillé, le mode antivol s'activera peu après.
Si la fonction Autolock n'est pas activée, le vélo s'éteindra au bout de 5 minutes d'inactivité sans être verrouillé.

How-to-vidéo:

Activer et désactiver le mode antivol dans l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT

Vous pouvez activer et désactiver le mode antivol de votre Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 ou ST5 avec l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT.

Activer le mode antivol
Vous trouverez le mode antivol sur la page de démarrage de l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT si vous faites défiler l'écran vers le bas. Et vous pourrez l'activer là.

Désactiver le mode antivol
Dès que votre Stromer se trouve en mode antivol, cet état est indiqué de façon bien visible sur la page d'accueil de l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT. Vous pouvez désactiver le mode antivol directement sur la page d'accueil.

Remarque :
Veuillez n'activer le mode antivol que si vous constatez que votre vélo a été volé et qu'il n'est pas passé automatiquement en mode antivol. Pour protéger le Stromer au quotidien, activez le verrouillage manuellement ou la fonction « AUTOLOCK » avec l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT.

How-to-vidéo:

Application Stromer OMNI : adapter les données personnelles

• Cliquez dans votre nouvelle application Stromer OMNI sur l’icône Profil tout à droite.
• Cliquez alors à droite du nom sur la flèche rouge.
• Vous pouvez entrer ou adapter ici l’adresse, l’adresse e-mail, de même que d'autres données personnelles, ou bien vous abonner à la newsletter ou vous en désabonner.

How-to-vidéo:

Application Stromer OMNI : ajouter un nouveau vélo électrique

Faites afficher le code QR sur l'écran Stromer, sous « Menu »/« BIKE »/« OMNI ». Ajoutez dans l’application un nouveau vélo électrique Stromer ou scannez le code QR sous la fonction « ajouter un autre Stromer ».

Si vous ne pouvez pas scanner le code, vous avez aussi la possibilité de le saisir manuellement.

How-to-vidéo:

Ajuster les réglages du moteur avec l'application OMNI Interface C

L'application Stromer OMNI sur votre smartphone vous permet de régler en toute simplicité les différents modes du moteur de votre Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 ou ST5.

Les modes suivants sont à votre disposition : « STANDARD », « SNOW », « CITY », « TOUR ». Pour adapter le réglage du moteur à vos exigences personnelles, vous pouvez régler les paramètres suivants :

• Vitesse – limite la vitesse maximale de l'assistance motorisée.
• Couple – un couple plus élevé augmente l'accélération.
• Souplesse – temps de réaction de l'assistance motorisée.

Dès que vous avez effectué l'ajustement personnel, l'affichage du mode d'assistance 2 apparaît suivi d'une étoile, en mode Trajet.

Remarque :
Pour pouvoir utiliser cette fonction, vous avez besoin d'un Stromer doté d'un système OMNI Interface C activé.

How-to-vidéo:

Régler les paramètres pays dans l'application Stromer OMNI

Les paramètres du format d'affichage de l'application Stromer OMNI ne peuvent pas être réglés dans l'application. L'application s'affiche selon les réglages système de l'appareil portable et de votre Stromer.

Langue
L'application Stromer OMNIs'affiche respectivement dans la langue définie sur votre smartphone en tant que langue système. Les langues suivantes sont actuellement disponibles : allemand, anglais, français, italien, néerlandais.

Format de date et d'heure
Le format d'affichage de l'heure et de la date est directement repris des paramètres pays généraux du smartphone.

Unités
Les distances peuvent être indiquées en kilomètres ou en miles. L'application Stromer OMNI reprend le réglage enregistré dans votre Stromer. Pour modifier les réglages dans l'application et sur votre Stromer, vous pouvez utiliser la fonction « VELO »/« REGLAGES ».

Pour relier votre speed pedelec Stromer ST1 à l'application Stromer BT, mettez votre ST1 sous tension et placez-vous avec votre smartphone et l'application Stromer BT ouverte à côté de votre vélo :

1. Sélectionnez le raccourci OMNI Interface B dans le menu « Bluetooth ».
2. Saisissez votre code PIN pour accéder au menu Bluetooth.
3. Sélectionnez dans l'application Stromer OMNI BT « Ajouter un nouveau vélo ».
4. Sélectionnez dans le menu Bluetooth de l'OMNI Interface B « Nouvel appairage ».
5. Dès que le nom de votre Stromer apparaît dans l'application, sélectionnez-le pour démarrer l'appairage.
6. Peu de temps après, le smartphone vous invitera à accepter l'appairage avec le Stromer.
7. Si vous acceptez l'appairage, l'établissement de la liaison Bluetooth prendra quelques instants, et votre Stromer apparaîtra dans l'application.

Stromer OMNI Interface C : coupler le vélo électrique et la nouvelle application

Effectuez les opérations suivantes si vous souhaitez ajouter pour la première fois votre vélo électrique Stromer à l’application Stromer OMNI :

1. Assurez-vous que votre Stromer capte les signaux.
2. Ouvrez l’application OMNI sur le smartphone. Cliquez sur « Ajouter un Stromer ».
3. Ouvrez le menu sur l’écran du vélo. Sélectionnez « BIKE », puis « OMNI ».
4. Cliquez sur « NEW CODE ».
5. Scannez avec l'application OMNI le code QR affiché. Si votre smartphone ne reconnaît pas le code QR, vous pouvez aussi entrer le code numérique manuellement.

Si vous avez déjà enregistré un Stromer dans votre application OMNI et souhaitez ajouter un autre vélo, procédez comme suit :

1. Appelez la page Profil dans l’application Stromer OMNI.
2. Faites défiler la page vers le bas, jusqu'au point « Ajouter un autre Stromer ».
3. À partir de cette étape, appliquez la procédure décrite ci-dessus.

How-to-vidéo:

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Définir un code PIN avec l'application Stromer OMNI BT

Connectez-vous à votre compte OMNI dans l'application Stromer OMNI BT installée sur votre smartphone et établissez une connexion Bluetooth à votre Stromer.

Naviguez dans le menu de l'application Stromer OMNI BT pour accéder aux paramètres « PROFIL VELO » et sélectionnez l'option « CHANGER PIN». Vous pouvez alors définir votre code PIN (au moins 5 chiffres) et le confirmer.

Application Stromer OMNI : reconnaître la version

Vous trouverez dans la nouvelle application Stromer OMNI la version de firmware actuelle dans la fonction Profil, sous « carnet de maintenance ».

Dans l’application Stromer OMNI jusqu’ici, la version firmware actuelle se trouve dans la zone profil du vélo (deuxième icône à partir de la gauche), sous « carnet de maintenance ».

Vélo électrique Stromer : changement de propriétaire

Avec la nouvelle appli Stromer OMNI (version juin 2021, à partir de la version 3.0.0), vous pouvez vous-même effectuer le changement de propriétaire (voir la fonction « Relier »). À cet effet, le ou la propriétaire précédent(e) doit d'abord retirer le vélo électrique de l'application, en vue d'une réaffectation. 

Si vous avez acheté un Stromer ST1 avec l'appli OMNI BT, nous avons besoin de l'adresse e-mail de votre compte Stromer, du numéro VIN du vélo ainsi que des données personnelles. Si vous n'avez pas encore de compte Stromer, vous pouvez faire ouvrir un compte chez un revendeur Stromer ou télécharger l'appli Stromer OMNI et l'utiliser pour créer vous-même un compte. 

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Se connecter dans l'application Stromer OMNI BT 

Chargez avec votre smartphone l'application Stromer OMNI BT depuis Google Playstore ou Apple App Store. L'application Stromer OMNI BT vous guide pas à pas à travers le processus de connexion, que vous disposiez déjà d'un compte ou non :

1. Vous êtes un nouveau client et souhaitez ouvrir un compte OMNI.

Après avoir saisi vos données, vous recevez un code via SMS au numéro de téléphonie mobile que vous avez enregistré, et devez le confirmer dans l'application. Ensuite vous pouvez définir votre mot de passe. Vous avez besoin de celui-ci et de l'adresse e-mail enregistrée pour vous connecter à l'avenir à votre compte OMNI.

2. Vous êtes un nouveau client et votre revendeur Stromer a déjà préparé un compte OMNI pour vous.

Pour définir votre mot de passe, vous pouvez demander la réception d'un e-mail dans votre application. Utilisez la même adresse e-mail que celle que vous avez indiquée au revendeur lors de l'achat du Stromer.

3. Vous avez déjà un compte OMNI.

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et le mot de passe à l'application.

Connexion dans l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT

Téléchargez l'application myStromer depuis Google Playstore ou Apple App Store sur votre smartphone.

L'application vous guide pas à pas à travers le processus de connexion, peu importe si vous disposez déjà d'un compte ou non. Si vous n'avez pas encore de mot de passe, vous pouvez demander via l'application de recevoir un mail qui vous permettra de définir votre mot de passe.

La connexion avec votre Stromer peut uniquement être établie si votre revendeur a enregistré le Stromer sous votre nom ou votre adresse e-mail et l'a activé. Utilisez impérativement la même adresse e-mail que celle que vous avez indiquée au revendeur lors de l'achat du Stromer.

Mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, saisissez dans l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT l'adresse e-mail de votre compte OMNI. Nous vous enverrons alors un e-mail avec lequel vous pourrez définir un nouveau mot de passe pour votre compte.

Nom d'utilisateur oublié
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou ne savez plus quelle adresse e-mail vous avez indiquée au revendeur lors de l'achat, vous pouvez saisir dans l'application le numéro de véhicule (VIN) de votre Stromer. Nous vous enverrons alors un message à l'adresse e-mail enregistrée chez nous. Le VIN se trouve sous la base droite ou sur l'autocollant appliqué dans le logement de la batterie.

Stromer ST1 à partir d'octobre 2021 : mise à niveau Stromer OMNI

Vous pouvez mettre à niveau les modèles Stromer ST1 à partir d'octobre 2021 directement via l'appli pour pouvoir utiliser toutes les fonctions d'OMNI C. Le paiement est possible par carte de crédit ou Apple Pay. Toute la fonctionnalité d'OMNI C sera alors déverrouillée sur votre vélo électrique et la carte SIM sera activée. Dès que cela a eu lieu, vous pouvez passer de l'appli OMNI BT à l'appli OMNI et utiliser toute la connectivité de votre vélo électrique Stromer.

Application Stromer OMNI : retirer un vélo électrique vendu

Enlevez le vélo électrique souhaité dans le profil de l’application Stromer OMNI avec le bouton de commande « retirer Stromer ».

How-to-vidéo:

Stromer OMNI : arrêt du réseau 3G

Stromer OMNI Interface communique via 2G, Stromer OMNI Interface C via 2G/3G et Bluetooth. Si un pays arrête le réseau 2G (par exemple aux États-Unis ou en Suisse), nous informons à temps les clients et leur proposons une mise à niveau.

Si un pays coupe le réseau 3G, cela n’a pas d’influence sur OMNI/OMNI C, puisque la communication peut continuer à avoir lieu via le réseau 2G.

Au cas où les deux réseaux cessent d’être exploités, nous informerons à temps nos clients et leur proposerons une solution.

Vue d’ensemble (état 12.03.2021) :

Suisse :
Le réseau 2G sera définitivement arrêté début avril 2021 – les clients concernés ont été informés en août 2020. La technologie 3G sera prise en charge au moins jusqu'à fin 2024.

Allemagne :
2G restera proposé jusqu’à nouvel ordre

• Deutsche Telekom DE : 3G jusqu'à la mi-2021
• Vodafone : 3G jusqu'à la mi-2021 – 2G jusqu’à fin 2025
• Telefonica : 3G jusqu’à fin 2022

Pays-Bas

• T-Mobile : 2G jusqu'à fin 2020
• KPN : 3G jusqu'en janvier 2022
• Vodafone : 3G jusqu’en février 2020

Luxembourg/Belgique

• Orange : 3G jusqu'à fin 2021

Vodafone en Europe

• 2G : seulement jusqu’en 2025+E162
• 3G : jusqu’en 2020–2021

Application Stromer OMNI : sphère privée

Vous trouverez les spécifications au point 3 des directives sur la protection des données pour l’application Stromer OMNI.

Application Stromer OMNI BT : définir le code PIN

Non, vous devez définir vous-même un code PIN via l'application Stromer OMNI BT.

Stromer OMNI Interface et OMNI Interface C : Code PIN oublié

Si vous avez oublié le code PIN de votre Stromer, définissez un nouveau code dans la rubrique « REGLAGES »/« CHANGER PIN »  de l'application Stromer OMNI. Vous devez le saisir deux fois de suite et le confirmer. Le nouveau code PIN est automatiquement envoyé à votre Stromer et par SMS à votre numéro de téléphone portable enregistré. Veuillez noter qu'une génération du code PIN est uniquement possible si votre Stromer est en marche et si la réception de téléphonie mobile est bonne.

Stromer OMNI Interface, Interface B, Interface C : Données d'accès OMNI oubliées

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Stromer OMNI, entrez l'adresse e-mail de votre compte OMNI dans l'application Stromer OMNI. Nous vous enverrons un e-mail avec lequel vous pourrez définir un nouveau mot de passe pour votre compte. 

Si vous ne savez plus quelle adresse e-mail vous avez indiquée au revendeur lors de l'achat, vous pouvez saisir dans l'application OMNI le numéro de véhicule (VIN) de votre Stromer. Nous vous enverrons alors un message à l'adresse e-mail enregistrée chez nous. Vous trouverez le VIN sur la face intérieure du logement de la batterie ou sous la base droite.

Vélo électrique Stromer : OMNI BT et application OMNI

Si vous utilisez l'application Stromer BT, l’interface OMNI de votre vélo électrique ne peut plus communiquer via le réseau de téléphonie mobile. Les fonctionnalités principales de la nouvelle application Stromer OMNI présupposent une interface OMNI compatible avec le réseau de téléphonie. Il est possible de postéquiper votre Stromer ST1 avec une interface OMNI C. Veuillez contacter votre revendeur Stromer pour plus de détails.

Application Stromer OMNI : mise à jour vers la toute nouvelle version

La mise à jour vers la toute nouvelle version de l’application Stromer OMNI n’est pas obligatoire. Mais les nouvelles fonctionnalités sont uniquement disponibles après l’installation de cette mise à jour. Nous recommandons donc de l’effectuer. L'application Stromer OMNI existante continue à fonctionner.

En cas de dysfonctionnement de la fonction Smartlock ou Riding Display, vous pouvez effectuer les contrôles suivants :

• Vérifiez si l’application Stromer OMNI est exécutée en arrière-plan sur le smartphone ou ouvrez-la. Si vous avez connecté plusieurs vélos à l’application OMNI, sélectionnez le vélo sur lequel vous avez activé la fonction Smartlock ou Riding Display.
• Assurez-vous que vous avez activé Bluetooth sur votre smartphone.
• Vérifiez dans les paramètres système de votre smartphone si l’application Stromer OMNI est autorisée à accéder à Bluetooth.
• Contrôlez sur votre Stromer l’activation de la connexion Bluetooth à l’application OMNI. Menu / Bluetooth / Appli OMNI

Si la fonctionnalité Smartlock ou Riding Display présente tout de même encore un dysfonctionnement, nous vous recommandons de supprimer complètement l’appairage Bluetooth et de le réeffectuer.

• Désactivez les fonctionnalités Bluetooth « Riding Display » et « Smartlock » dans l’application Stromer OMNI.
• Forcez la fermeture de l’application Stromer OMNI. 
• Placez-vous dans le menu des paramètres Bluetooth de votre smartphone et supprimez l’appairage avec le Stromer.
• Placez-vous dans le menu des paramètres Bluetooth du Stromer et supprimez l’appairage avec le smartphone. Menu / Bluetooth / Appli OMNI / Appareils / Sélectionner l’appareil appairé et supprimer l’appairage.
• Redémarrez l’application Stromer OMNI.
• Reconfigurez Smartlock. Placez-vous dans Configuration / Protection antivol / Smartlock. Vous serez invité(e) à reconnecter votre vélo via Bluetooth

Autres remarques

• Pour pouvoir utiliser les fonctionnalités Smartlock et Riding Display, il faut avoir activé la liaison Bluetooth sur le smartphone et s’assurer que l’application Stromer OMNI est au moins exécutée en arrière-plan (ne pas forcer la fermeture). 
• Smartlock et Riding Display sont exploitables via Bluetooth. Une connexion Internet n’est donc pas nécessaire.
• Un seul vélo à la fois peut être connecté via Bluetooth à l’application Stromer OMNI. Si vous souhaitez utiliser Smartlock ou Riding Display sur un nouveau vélo, vous devez désactiver la fonction sur le vélo utilisé jusqu’ici

Activer et désactiver la fonction Autolock dans l'application Stromer OMNI

Vous pouvez activer et désactiver la fonction Autolock de votre Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 ou ST5 en utilisant l'application Stromer OMNI.

Pour activer la fonction Autolock, allez dans la rubrique « REGLAGES» / « AUTOLOCK » de l'application Stromer OMNI et définissez une minuterie. La durée minimale de la minuterie est de trois minutes.

Si vous avez activé la fonction Autolock au moyen de l'application, vous pouvez aussi définir ici une durée au terme de laquelle votre Stromer se verrouillera automatiquement après avoir été garé. Pour le déverrouillage, entrez votre code PIN sur l'écran tactile lors de la mise sous tension du Stromer.

Remarque :

• Autolock est uniquement activable avec l'application Stromer OMNI. Les utilisateurs n'ayant pas cette application peuvent directement verrouiller le Stromer avec l'écran tactile.
• Si vous commencez à rouler avec un Stromer verrouillé, le mode antivol s'activera peu après.
• Si la fonction Autolock n'est pas activée, le Stromer s'éteindra au bout de 5 minutes d'inactivité sans être verrouillé.

How-to-vidéo:

Application Stromer OMNI : modifier le nom du vélo électrique

Vous voyez le nom de votre Stromer actuellement enregistré dans la zone de configuration de votre application Stromer OMNI (deuxième symbole à partir de la gauche dans le menu). Effleurez le symbole stylo à droite du nom, pour modifier le nom du Stromer.

Application Stromer OMNI : notice d'utilisation

Sur le bord inférieur de l'application Stromer OMNI ouverte, on voit quatre symboles. Si vous cliquez sur le symbole tout à droite, qui a l'apparence du portrait stylisé d'une personne, la notice d'utilisation s'affiche dans la zone supérieure. Vous trouverez ici toutes les informations importantes sur votre vélo électrique Stromer.

Affichage du trajet total, de la durée de déplacement et de la consommation d'énergie

Pour afficher les distances parcourues, la durée de déplacement et la vitesse moyenne de votre Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 ou ST5, procédez comme suit :

1. Appuyez dans le menu sur « BIKE ».
2. Dans la rubrique « TOTAL », les informations suivantes entre autres sont affichées :
   • « KM TOTAL » ou « MILE TOTAL » – la distance totale parcourue (km ou miles).
   • « TOTAL » – la durée de déplacement totale (hh:mm).
   • « KM/H TOTAL » ou « mph TOTAL » – la vitesse de déplacement moyenne au total (km/h ou mph).
   • « WH/KM TOTAL » ou « WH/MILE » – la consommation d'énergie moyenne (Wh/km ou Wh/mile).

How-to-vidéo:

Application Stromer OMNI : protection des données

Vous trouverez les spécifications au point 3 des directives sur la protection des données pour l’application Stromer OMNI.

Stromer OMNI : mauvaise indication de l'emplacement

La localisation d'un speed pedelec Stromer avec un OMNI Interface C s'effectue par GNSS (GPS & GLONASS) et téléphonie mobile (2G/3G).

Si une position GNSS est déterminée lorsque le vélo électrique est allumé, elle est transmise et affichée dans l'application Stromer OMNI. L'écran OMNI Interface C signale la position GNSS valide actuelle par un symbole aiguille blanc dans la barre d'état.

Si aucune position GNSS ne peut être déterminée, la position du mât de téléphonie mobile le plus proche utilisé par OMNI Interface sera transmise si connue. Sur l'écran OMNI Interface la position actuelle du mât de téléphonie mobile est signalée par un symbole aiguille gris dans la barre d'état.

La position du mât de téléphonie mobile n'indique cependant pas l'emplacement exact du vélo électrique. L'application Stromer OMNI ne signale pas pour l'instant s'il s'agit d'une position GNSS ou de téléphonie mobile.

Les versions de firmware OMNI 4.1.3.3 à 4.2.3.8 valident avant la transmission de la position GNSS si elle se trouve dans la zone d'émission du mât de téléphonie mobile actuellement utilisé. Si ce n'est pas le cas, la position du mât de téléphonie mobile est transmise. À partir de la version de firmware 4.2.4.6, cette validation ne sera plus exécutée, puisque l'exactitude de la position du mât de téléphonie mobile ne peut être garantie.

Distance totale dans les statistiques conducteur et dans l'application Stromer OMNI

Les statistiques de l'application Stromer OMNI fournissent un aperçu rapide de l'utilisation de votre Stromer s-pedelec. Elles se décomposent en « Statistiques vélo » et « Statistiques utilisateur ».

Statistiques vélo
Les statistiques vélo montrent le trajet et la distance totale de votre Stromer, et correspondent à l'affichage sur le vélo électrique. La distance totale parcourue est affichée, y compris les trajets effectués par tout propriétaire précédent.

Statistiques conducteur
Les statistiques utilisateur renseignent sur votre utilisation personnelle du Stromer et couvrent tous les trajets que vous avez accomplis comme utilisateur enregistré avec le Stromer. Vos trajets sont additionnés, quel que soit le Stromer utilisé. Les déplacements réalisés sur votre Stromer avant que vous ne soyez enregistré comme propriétaire du véhicule ne seront pas pris en compte. Aussi, la distance totale des statistiques de vélo peut différer de celle des statistiques utilisateur.

Remarque :
Les statistiques utilisateur sont automatiquement établies à partir des informations d'état périodiquement transmises par le Stromer. Si le Stromer ne reçoit pas de signaux de téléphonie mobile pendant un certain temps, il peut y avoir des divergences entre les distances effectivement parcourues et les distances journalières accomplies.

Mode d'emploi vidéo pour tous les modèles Stromer avec OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S) :

Stromer OMNI Interface C : exporter les données statistiques

Cette opération est impossible pour l’instant.

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Données d'accès de l'application Stromer OMNI pour l'application Stromer OMNI BT

Les données d'accès de votre compte Stromer OMNI sont valables à la fois pour l'application Stromer OMNI et l'application Stromer OMNI BT. Vous pouvez donc les utiliser dans les deux applications. 

Stromer ST1 : OMNI pour des modèles jusqu'à octobre 2021

Une mise à niveau vers OMNI est malheureusement impossible pour les modèles Stromer ST1 fabriqués avant octobre 2021 parce que les conditions ne sont pas établies dans les anciens modèles OMNI B. Pour cela, vous devriez faire monter un(e) nouvel(le) écran/interface OMNI remplissant ces conditions. 

Stromer ST1 à partir d'octobre 2021 : utilisation de l'appli OMNI BT

Vous pouvez utiliser aussi bien l'appli Stromer OMNI BT avec Bluetooth que l'appli Stromer OMNI avec fonctions de base sur votre Stromer ST1 fabriqué à partir d'octobre 2021,  Si vous vous servez de l'appli OMNI avec fonctions de base, vous ne pouvez cependant pas effectuer de réglages du moteur. 

Utiliser l'application OMNI sur un Stromer d'occasion

Afin que vous puissiez utiliser l'application Stromer OMNI sur un Stromer d'occasion, un revendeur Stromer agréé doit connecter le vélo électrique à votre compte Stromer OMNI.

Demandez aussi au vendeur ou à l'ancien propriétaire de votre Stromer S-Pedelec d'impulser le transfert du Stromer auprès du revendeur correspondant. Il est ainsi garanti que cette personne a vraiment vendu le véhicule ou veut le vendre.

1. Chargez l'application Stromer OMNI sur votre smartphone (depuis App Store ou Google Play Store).
2. Votre concessionnaire vous créera un compte Stromer OMNI.
3. Partagez les informations suivantes avec votre revendeur :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone portable
• VIN du Stromer acheté/vendu

Dès que le revendeur vous a enregistré, générez un code PIN pour votre Stromer dans l'application Stromer OMNI, sous « REGLAGES »/« CHANGER PIN » . Celui-ci sera automatiquement envoyé à votre Stromer ainsi qu'à votre numéro de téléphone portable enregistré. Vous pouvez alors exploiter pleinement votre Stromer d'occasion.

How-to-vidéo:

Stromer ST1 : OMNI B et OMNI C

Les modèles Stromer ST1 fabriqués avant octobre 2021 sont équipés d'un(e) écran/interface OMNI B. Ils communiquent avec l'appli OMNI BT via Bluetooth. Ils ne peuvent pas utiliser un réseau de téléphonie mobile et disposent d'une connectivité avec des fonctions de base.

Les modèles Stromer ST1 fabriqués à partir d'octobre 2021 sont équipés d'un(e) écran/interface OMNI C avec une carte SIM compatible avec le réseau de téléphonie mobile mais non activée. Vous pouvez utiliser aussi bien l'appli OMNI BT via Bluetooth que l'appli Stromer OMNI dans une version de base avec des fonctionnalités restreintes.

Les modèles Stromer ST1 fabriqués à partir d'octobre 2021 peuvent aussi accéder au réseau de téléphonie mobile avec une mise à niveau unique de l'écran/interface OMNI C, ce qui vous permet d'utiliser toutes les fonctions de l'application OMNI Stromer. Vous pouvez directement acheter la mise à niveau via l'application Stromer OMNI ou OMNI BT.

Application Stromer OMNI : fonction « Community »

« Community » affiche dans les statistiques conducteur·rice la moyenne statistique totale de la communauté Stromer c’est-à-dire de l’ensemble des personnes utilisant un vélo connecté.

How-to-vidéo:

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Connectivité

Stromer OMNI Interface B se base sur la technologie Bluetooth. Vous pouvez ainsi connecter le Stromer ST1 (OMNI Interface B) à l'application Stromer OMNI BT. Et charger des mises à jour logicielles via le point d'accès Bluetooth de votre smartphone.

Stromer OMNI : statistiques conducteur et statistiques vélo

Les statistiques conducteur dans Stromer OMNI montrent combien de kilomètres vous avez parcourus en tant que cycliste. Indépendamment du vélo : dès que vous vous déplacez avec un vélo électrique Stromer enregistré à votre nom, les kilomètres sont comptés. Les statistiques vélo montrent les kilomètres parcourus avec le vélo indépendamment du conducteur ou de la conductrice. Le paramètre Communauté indique la moyenne de tous/toutes les conducteurs*rices de vélos électriques Stromer. 

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Protection contre le vol

Vous pouvez verrouiller votre Stromer ST1 (OMNI Interface B) avec un code PIN, ce qui bloque le moteur lors d'un déplacement. Votre Stromer ne pourra alors être déverrouillé et utilisé que si vous réintroduisez le code PIN ou utilisez l'application Stromer OMNI BT.

Attention : à la livraison de votre Stromer ST1 (OMNI Interface B), le code PIN n'est pas encore défini. Il est recommandé de définir avec l'application Stromer OMNI BT immédiatement un code PIN personnel pour que vous puissiez exploiter pleinement le système antidémarrage électronique de votre Stromer.

Stromer ST1 à partir d'octobre 2021 : Fonctionnalité OMNI C avant et après la mise à niveau

Sur les modèles Stromer ST1 à partir d'octobre 2021, vous pouvez utiliser Stromer OMNI comme suit :

version OMNI C Basic : 
- Toutes les fonctions dans l'onglet Accueil 
- Informations sur les vélos, y compris le verrouillage et le déverrouillage
- Toutes les fonctions dans la gestion du profil, y compris l'option de mise à niveau et l'ajout/le retrait d'un Stromer

OMNI C avec toute la fonctionnalité après la mise à niveau : 
- Toutes les fonctions dans l'onglet Accueil 
- Informations sur le vélo, y compris le verrouillage et le déverrouillage
- Tous les réglages des fonctions de moteur, de freinage et de capteur 
- Toutes les données des statistiques de conduite et de vélo, y compris les fonctions antivol 
- Toutes les fonctions dans la gestion du profil, y compris l'ajout/le retrait d'un Stromer
 

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Fonctions trajet

Votre Stromer ST1 offre toutes les fonctions trajet Stromer usuelles :

• Trois niveaux d'assistance, dont une est configurable avec l'application Stromer OMNI BT.
• Cinq niveaux de mode de récupération (frein moteur sur la roue arrière).
• Frein moteur configurable sur la roue arrière en cas d'actionnement du levier de frein.

Valable dés SUI FW : 4.4.3.3
Version Android : 3.5.0
Version iOS : 3.5.0
Hardware : OMNI Interface C (Le ST1 avec Stromer OMNI Interface B n’est pas compatible)

Lis plus d'informations sur smartlock ici, ou va directement au manuel de smartlock

Différences entre les applications OMNI et OMNI BT

L'application Stromer OMNI BT est uniquement compatible avec le Stromer ST1 (à partir de l'année de construction 2019, avec OMNI Interface B), alors que l'application Stromer OMNI prend en charge tous les modèles dotés de l'écran OMNI Interface (noir/blanc) ou OMNI Interface C (couleur).

L'application Stromer OMNI BT communique via Bluetooth Low Energy (BLE) directement avec le Stromer et fonctionne aussi en cas de mauvaise réception du réseau de téléphonie mobile. Pour pouvoir utiliser l'application, le Stromer doit toujours se trouver dans la plage de réception Bluetooth du smartphone.

En raison de la connectivité réduite du Stromer ST1, des fonctions comme la géolocalisation ou les statistiques ne sont pas disponibles dans l'application OMNI BT.

Différences entre OMNI Interface C et OMNI Interface B

En raison de la connectivité réduite, l'écran Stromer OMNI Interface B ne propose pas certaines fonctions, par exemple la géolocalisation, la communication avec l'application ou la fonction de mise à jour à distance. L'heure non plus n'est pas réglée automatiquement et n'est pour l'instant pas disponible sur le Stromer ST1 équipé de l'écran OMNI Interface B. Les fonctions Smartlock sont elles aussi absentes. Comme l'écran OMNI Interface B ne renferme pas de capteur de luminosité, il est uniquement possible de commuter la couleur de fond de l'affichage manuellement entre clair (« JOUR ») et foncé (« NUIT »).

Application Stromer OMNI : modifications de la nouvelle mise à jour

Les principales nouveautés de la nouvelle mise à jour de l’application Stromer OMNI sont les suivantes :

• Vous pouvez vous-même ajouter et coupler ou retirer un vélo électrique.
• Vous pouvez modifier vos données personnelles dans le profil ou vous abonner à la newsletter.
• Vous pouvez établir un profil Stromer via l’application.
• Ce qui est aussi nouveau, c’est l’affichage de la température du moteur et de la batterie sur la page d’accueil de l'application.
• Dans les statistiques conducteur·rice, vous pouvez comparer la moyenne des données de déplacement avec celle de la communauté Stromer.

La plupart des fonctions déjà connues restent conservées, mais sont disposées d’une autre façon.

How-to-vidéo:

Stromer ST1 (OMNI Interface B) : Avantages de l'application Stromer OMNI BT

Vous pouvez installer l'application Stromer OMNI BT sur votre smartphone. Elle vous aidera à tirer le maximum de votre Stromer ST1 (OMNI Interface B).

Avec l'application Stromer OMNI BT, vous pouvez verrouiller ou déverrouiller votre Stromer via Bluetooth. Vous pouvez aussi adapter le comportement de votre Stromer ST1 (OMNI Interface B) à vos besoins, personnaliser l'assistance du moteur et surveiller les données de maintenance. L'application permet également de lancer des mises à jour du firmware.
Les fonctions de l'application OMNI BT sont uniquement disponibles si le Stromer est sous tension et connecté via Bluetooth. Si le Stromer est hors tension ou se trouve en dehors de la plage de réception Bluetooth, aucune information ne peut être consultée et aucune instruction ne peut être envoyée au Stromer.

Application Stromer OMNI : remarques

Après la mise à jour de l’application Stromer OMNI, une nouvelle connexion est nécessaire.
Le nom d’utilisateur est en même temps l'adresse e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S : Avantages de l'application Stromer OMNI

Vous pouvez tirer le maximum de votre Stromer ST1 X, ST2 ou ST2 S avec l'application Stromer OMNI et l'adapter à vos besoins :

• Installez l'application Stromer OMNI sur votre smartphone.
• Effectuez l'ajustement fin personnel du mode d'assistance 2.
• L'application Stromr OMNI vous indique en outre la position du vélo déterminée périodiquement ainsi que le niveau de charge de la batterie, même si vous n'êtes pas à proximité de votre Stromer.
• Vous pouvez aussi utiliser les fonctions de base de votre Stromer ST1 X, ST2 ou ST2 S sans smartphone. Vous n'avez pas besoin d'avoir toujours votre smartphone sur vous pour utiliser le Stromer.

L'application myStromer est disponible pour les smartphones iOS (version 7.0 ou plus récente) dans l'Apple App Store et Android (version 4.1 ou plus récente) dans le Google Play Store.

Les fonctions OMNI sont uniquement disponibles si votre Stromer est sous tension verrouillé ou en mode veille. Si votre Stromer est éteint, vous ne pouvez pas consulter d'informations en direct ou envoyer des instructions au Stromer.

How-to-vidéo:

Avantages de l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT

Vous pouvez tirer le maximum de votre Stromer s-pedelec avec l'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT et l'adapter à vos besoins :

• Installez l'application sur votre smartphone.
• Effectuez l'ajustement fin personnel du mode d'assistance 2.
• L'application Stromer OMNI ou Stromer OMNI BT  vous indique en outre la position du vélo déterminée périodiquement ainsi que le niveau de charge de la batterie, même si vous n'êtes pas à proximité de votre Stromer.
• Vous pouvez aussi utiliser les fonctions de base de votre Stromer ST1 X, ST2 ou ST2 S sans smartphone. Vous n'avez pas besoin d'avoir toujours votre smartphone sur vous pour utiliser le Stromer.

L'application Stromer OMNI et Stromer OMNI BT sont disponibles pour les smartphones iOS (version 7.0 ou plus récente) dans l'Apple App Store et Android (version 4.1 ou plus récente) dans le Google Play Store.

Les fonctions OMNI sont uniquement disponibles si votre Stromer est sous tension verrouillé ou en mode veille. Si votre Stromer est éteint, vous ne pouvez pas consulter d'informations en direct ou envoyer des instructions au Stromer.