Servicetechnieker / Customer Service 100%

Doelstelling

Technische ondersteuning bieden voor Stromer ter plaatse (bij de handelaar), alsook telefonisch en per mail ondersteuning bieden voor België, Luxemburg en noord Frankrijk. (Hotline voor België, Luxemburg en noord Frankrijk).

Belangrijke taken zijn:

  • Technische support bij de handelaar (ca. 30% van de jobinhoud)
  • Technische support per mail en per telefoon via de hotline (ca. 70%van de jobinhoud)
  • Communiceert met de interne interfaces (head quarter) om een optimale klanttevredenheid te garanderen
  • Diagnoses en analyses stellen
  • Garandeert stipte service
  • Maakt regelmatig rapporten van de gedane activiteiten naar zijn verantwoordelijke
  • Organiseren en uitvoeren van dealertrainingen
  • Gebruikt de beschikbare interne softwaretools
  • Kent de e-bike branche en ontwikkelt zelf verder de kennis

 

Vereisten

Professionele vereisten

  • Afgeronde opleiding als motor- / fietsmonteur, automonteur met geavanceerde opleiding     (technicus, ingenieur of vergelijkbaar)
  • Vereiste talenkennis: Nederlands, Frans en Engels. Duits is een meerwaarde
  • Basiskennis in MS Office/Excel/Word/Outlook en interne software

 

Persoonlijke vereisten

  • Zelfvoorziend, vooruitstrevend en een dynamische persoonlijkheid
  • Organisatorisch en communicatietalenet
  • Flexibel en veerkrachtig
  • Goede schriftelijke en mondelinge expressiviteit
  • Betrouwbare en nauwkeurige werkstijl
  • Ondernemend en over afdelingen heen denken
  • Genieten van reizen doorheen het land (Frankrijk, België, Luxemburg)

Contact: jobs(at)stromerbike.com