FAQ.

In Europa planen einzelne Länder die Abschaltung des 3G-Netzes, so zum Beispiel Deutschland per Mitte 2021. Stromer OMNI kann bei einer 3G-Abschaltung problemlos auf das 2G-Netz zurückgreifen, das weiter bestehen bleibt. Somit ist die Kommunikation über das 2G-Netz weiterhin gewährleistet.

Stromer OMNI App: Privatsphäre

Unter Punkt 3 in den Datenschutz-Richtlinien für die Stromer OMNI App finden Sie die Spezifikationen.

Stromer E-Bike: Ersatzteile bestellen

Leider haben wir nicht die Möglichkeit, Ihnen Ersatzteile für Ihr Stromer E-Bike direkt zuzusenden. 
Bitte wenden Sie sich an einen Stromer Händler, dieser kann Ihnen die gewünschten Teile bestellen. 

Zubehör wie Akkus, Ladegeräte, Reifen und Taschen können Sie auch über unsere Zubehörseite bei einem Stromer Händler Ihrer Wahl anfragen. 
 

Stromer ST1: OMNI B und OMNI C

Stromer ST1 Modelle, die vor Oktober 2021 produziert wurden, sind mit OMNI B Display/Interface ausgestattet. Sie kommunizieren mit der zugehörigen Stromer OMNI BT App via Bluetooth. Sie können kein Mobilfunknetz nutzen und verfügen über eine Konnektivität mit Basic-Funktionen.

Stromer ST1 Modelle, die ab Oktober 2021 produziert wurden, verfügen über ein OMNI C Display/Interface mit mobilfunkfähiger, aber nicht aktivierter SIM-Karte. Sie können sowohl die Stromer OMNI BT App via Bluetooth nutzen als auch die Stromer OMNI App in einer Basic-Version mit eingeschränktem Funktionsumfang.

Ab Oktober 2021 produzierte Stromer ST1 Modelle können mit einem einmaligen Upgrade des OMNI C Displays/Interfaces ebenfalls auf das Mobilfunknetz zugreifen und Sie somit alle Funktionen der Stromer OMNI App nutzen. Das Upgrade können Sie direkt über die Stromer OMNI oder OMNI BT App erwerben.

Die Akkukapazität bezeichnet die gespeicherte Menge an Elektrizität eines Akkus und wird in der Einheit Ah (Amperestunde) angegeben. Sie sagt auch aus, wie lange ein Akku genutzt werden kann: Aus einem Akku mit einer Amperestunde kann eine Stunde lang ein Ampere entnommen werden.

Für die Reichweite eines E-Bikes oder Speed Pedelecs ist jedoch nicht die Akkukapazität, sondern die gespeicherte Energie in Wh (Wattstunden) massgeblich. Die Reichweite ist sehr stark abhängig von zahlreichen Faktoren wie Gewicht, Topografie und Höhenunterschied, Strassenbedingungen und -belag, Temperatur, Witterung, Wind, Reifendruck, Unterstützungsstufe, Schaltung, Trittfrequenz, Fahrstil, Zustand der Verschleissteile, Luftwiderstand, Fahrposition, Höhenunterschiede oder die Anzahl der Stopps pro Fahrt.

Stromer E-Bike-Akku: Akku-Typen, Pflege, Reichweite und Entsorgung

Stromer E-Bikes sind mit einem hochleistungsfähigen Lithium-Ionen-Akku ausgestattet. Dieser versorgt das Antriebssystem sowie alle anderen elektronischen Komponenten mit Energie. Das von Stromer entwickelte Batteriemanagementsystem (BMS) schützt den Akku vor Über- und Unterspannung und optimiert die Lebensdauer des Lithium-Ionen-Akkus.

Pflege
Sie können den Akku Ihres Stromer E-Bikes nach jeder Fahrt wieder voll aufladen. Dies erhöht die Lebensdauer des Akkus und Sie sind immer bereit für die nächste Fahrt. Sie müssen den Akku also nicht jedes Mal leerfahren, es gibt keinen Memory-Effekt. Führen Sie möglichst viele Teilladungen durch, fahren Sie den Akku nicht ganz leer und laden Sie ihn auch nach kurzer Betriebszeit wieder auf.

Reichweite
Die Stromer E-Bike-Akkus sind in vier unterschiedlichen Ausführungen erhältlich, die mit jedem Stromer Modell (ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3, ST5) kompatibel sind:

• BQ500 (ca. 30 – 90 km Reichweite)
• BQ618 (ca. 40 – 120 km Reichweite)
• BQ814 (ca. 50 – 150 km Reichweite)
• BQ983 (ca. 60 – 180 km Reichweite)

Die Reichweite hängt stark von folgenden Einflüssen ab: Fahrverhalten, Gewicht, Topographie, Strassenbeschaffenheit, Reifendruck, Aussentemperatur und Unterstützungsmodus.

Entsorgung
Entsorgen Sie Stromer Akkus und Ladegeräte nicht im Hausmüll. Informieren Sie sich über die national geltenden Vorschriften zur Altgeräte- und Batterie-Entsorgung. Bringen Sie gebrauchte Ladegeräte und den Akku Ihrem Stromer Händler zurück. In den meisten Ländern besteht für Elektrogeräte und Akkus eine Rücknahmepflicht durch den Handel.

Stromer E-Bike-Leasing: enthaltene Leistungen

Je nach Leasingpartner können die Leistungen leicht abweichen. Meist beinhalten sie die Finanzierung, Versicherung (Haftpflicht, Kasko-, Diebstahlverischerungen), die Immatrikulation sowie die Fahrzeugsteuer, Reifenwechsel, Wartung und Reparaturen sowie Pannenhilfe.   

Erfahren Sie noch mehr über Stromer E-Bike-Leasing- und Finanzierungsmöglichkeiten auf unserer Leasing-Seite.

Stromer S-Pedelec: Zugelassene Reifen

Bei normalen Pedelecs mit Tretunterstützung bis 25 km/h schreibt der Gesetzgeber keine speziellen Reifen vor.

Für S-Pedelecs mit einer Höchstgeschwindigkeit von 45km/h ist eine spezielle Freigabe der Bereifung notwendig. Reifen mit europaweit gültiger ECE-R75 Zulassung sind hier die Lösung.

Prüfen Sie vor jeder Fahrt Ihren Reifendruck. Unsere Empfehlung für ST5 | ST3 | ST1 (27,5"-Reifen): 2,2 bar/32 PSI.
Für Stromer Reifen der Dimension 55-559 (ST2 S, ST2, ST1 X, ST1) werden 3 Bar / 43,5 psi als Betriebsdruck empfohlen.

Bestellen Sie Ihre Wunschreifen im Stromer Bike Konfigurator gleich mit.

Eine Übersicht der verfügbaren Stromer Reifen für Ihren Stromer finden Sie ausserdem auf den jeweiligen Modellseiten:
Stromer ST5
Stromer ST3
Stromer ST1

Ihr Stromer Händler berät Sie gerne zum Thema Bereifung.

Folgende Reifen sind für Ihr Stromer ST2 Speed Pedelec zugelassen:

• Stromer Custom TA754 by Vee Tire
• Stromer E-Gridlock 57-584 by Vee Tire
• Stromer Winterreifen TW757-57-584

Stromer E-Bike: Zugelassene Änderungen und Homologation-Fix

Bei unseren Stromer Bikes handelt es sich um Speed Pedelecs, also schnelle E-Bikes bis 45 km/h, welche zu der Fahrzeugklasse L1e-B (USA: Class 3) resp. zweirädriges Kleinkraftrad gehören. Für die Strassenzulassung wird das Bike, wie auch alle Anbauteile (Seitenspiegel oder Hupe) homologiert. Das bedeutet, dass alle Teile durch die Behörden genemigt werden müssen und nicht verändert werden dürfen. Die genehmigten Reifendimensionen sind dem jeweiligen Handbuch zu entnehmen.

Bei einer nicht fachgerechten Umlackierung des Rahmens erlischt zum Beispiel der 10-jährige Garantie-Anspruch auf den Rahmen. Wenn unsachgemässe Änderungen vorgenommen werden oder Teile verbaut werden, die nicht genemigt sind, erlischt die 24-monatige Garantie des Bikes.

Mehr Informationen finden sie in unserer Übersicht über die Bestimmungen in Europa und der Schweiz.

Stromer E-Bike-Ersatzteile und zugelassene Reifendimensionen

Verwenden Sie generell nur originale, von Stromer freigegebene Ersatzteile für Ihr Stromer E-Bike.
Gesetzliche Vorschriften: Für die Typzulassung der Stromer E-Bikes wurden bestimmte Teile festgelegt, welche nicht verändert werden dürfen. Das bedeutet, dass die Zulassung nach L1e nur gültig bleibt, solange die Originalteile verwendet werden.

Folgende Teile dürfen nur durch baugleiche Originalteile ersetzt werden, ansonsten verfällt die Zulassung Ihres Stromer E-Bikes:

• Rahmen
• Gabel
• Motoreneinheit
• Akku
• Reifen
• Felgen
• Bremsanlage
• Frontlicht
• Rücklicht
• Nummernschildhalter
• Seitenständer
• Lenker
• Vorbau

Sämtliche für Stromer E-Bikes verwendete Reifen müssen eine E-Zulassung für schnelle E-Bikes bis 45 km/h nach ECE R75 tragen,
beispielsweise: E4 75R 0007911

Folgende Reifendimensionen sind für Stromer E-Bikes zugelassen:

Stromer ST1X, ST2, ST2 S
26x1.75 / 47-559
26x2.00 / 50-559
26x2.10 / 54-559
26x2.15 / 55-559

Stromer ST5, ST3, ST1 (OMNI Interface BT)
27,5x 2.35 / TW757 57-584 Winter
27.5x2.25 / TA754 54-584

Ihr Stromer Händler berät Sie gerne zu E-Bike-Zubehör für Ihren Stromer und übernimmt die Fachgerechte Montage.

Stromer E-Bike: Reinigung im Winter

Bitte reinigen Sie Ihr Stromer S-Pedelec nie mit einem Hochdruckreiniger oder direkt mit dem Wasserschlauch. Dringt Wasser in das Bike ein, kann dies zu Schäden an der Elektronik führen. Wir empfehlen, zur Reinigung Ihres Bikes einen Eimer mit milder Seifenlauge und einen nichtkratzenden Schwamm zu verwenden. Anschliessend mit klarem Wasser nachspülen und mit einem weichen Tuch (z. B. Mikrofaser) trockenreiben. Für die Reifen können Sie ein spezielles Reifenpflege-Produkt verwenden.

Stromer E-Bike: Reifendruck überprüfen

E-Bike-Reifen verlieren nach etwa zwei Wochen an Druck, überprüfen Sie deshalb zu Ihrer Sicherheit den Reifendruck vor jeder Fahrt. Unsere Empfehlung ist ein Reifendruck von 3,5–4 bar/45– 65 PSI.

• Schrauben Sie die Schutzkappe des Ventils ab.
• Setzen Sie die Pumpe auf das Ventil auf und beginnen Sie mit dem Aufpumpen.

How-to-Video für alle Stromer Modelle mit OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):