FAQ.

Stromer OMNI BT App: PIN festlegen

Nein, Sie müssen selbst einen PIN über die Stromer OMNI BT App festlegen.

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5 (OMNI Interface, OMNI Interface C): PIN vergessen

Falls Sie PIN Ihres Stromer Bikes vergessen haben, erstellen Sie in der Stromer OMNI App in der Rubrik «Einstellungen»/«PIN ändern» eine neue PIN. Sie müssen diese zweimal hintereinander eingeben und bestätigen. Die neue PIN wird automatisch an Ihr Bike sowie per SMS an Ihre registrierte Mobiltelefonnummer gesendet. Bitte beachten Sie, dass die PIN nur generiert werden kann, wenn Ihr Stromer eingeschaltet ist und guten Mobilfunkempfang hat.

Stromer E-Bike: OMNI BT und OMNI App

Wenn Sie die Stromer BT App nutzen, kann das OMNI Interface Ihres Bikes nicht über das Mobilfunknetz kommunizieren. Die Hauptfunktionalitäten der neuen Stromer OMNI App setzen ein mobilfunkfähiges OMNI Interface voraus. Es besteht die Möglichkeit, Ihren Stromer ST1 mit einem OMNI C Interface nachzurüsten. Bitte kontaktieren Sie Ihren Stromer Händler für Details.

Stromer ST1, ST1 X, ST2, ST2 S, ST3, ST5 (OMNI Interface, Interface B, Interface C): OMNI Zugangsdaten vergessen

Falls Sie das Passwort Ihres Stromer OMNI Kontos vergessen haben, geben Sie in der Stromer OMNI App die E-Mail-Adresse Ihres OMNI Kontos ein. Wir schicken Ihnen eine E-Mail, mit der Sie ein neues Passwort für Ihr Konto festlegen können.

Falls Sie nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse Sie beim Kauf dem Händler angegeben haben, können Sie in der OMNI App die Fahrzeugnummer (VIN) Ihres Stromers eingeben und wir senden Ihnen eine Nachricht an die bei uns registrierte E-Mail-Adresse. Die VIN finden Sie auf der Innenseite des Akkufachs oder unter der rechten Kettenstrebe.

Stromer OMNI App: Privatsphäre

Unter Punkt 3 in den Datenschutz-Richtlinien für die Stromer OMNI App finden Sie die Spezifikationen.

Stromer OMNI App: Update auf neueste Version

Das Update auf die neueste Version der Stromer OMNI App ist nicht zwingend, die neuen Funktionalitäten stehen jedoch nur danach zur Verfügung. Daher empfehlen wir, das Update durchzuführen. Die bestehende Stromer OMNI App funktioniert weiterhin.

Stromer OMNI App für gebrauchten Stromer nutzen

Damit Sie die Stromer OMNI App für Ihren gebrauchten Stromer nutzen können, muss ein autorisierter Stromer Händler das Bike mit Ihrem Stromer OMNI Konto verbinden.

Bitten Sie ausserdem den Verkäufer bzw. Vorbesitzer Ihres Stromer S-Pedelecs, bei seinem Händler die Übertragung des Stromers in Auftrag zu geben. Somit ist sichergestellt, dass dieser das Fahrzeug tatsächlich verkauft hat oder verkaufen will.

1. Laden Sie die Stromer ONNI App auf Ihr Smartphone herunter (aus dem App Store oder aus dem Google Play Store).
2. Ihr Händler erstellt für Sie ein Stromer OMNI Konto.
3. Teilen Sie Ihrem Händler folgende Informationen mit:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Mobiltelefonnummer
• VIN des gekauften/verkauften Stromers

Sobald Ihr Händler Sie registriert hat, generieren Sie in der Stromer OMNI App unter «Einstellungen»/«PIN ändern» eine PIN für Ihren Stromer. Diese wird automatisch an Ihr Bike sowie Ihre registrierte Mobiltelefonnummer gesendet. Sie können Ihren gebrauchten Stromer nun vollumfänglich nutzen.

 How-to-Video:

Stromer ST1 (OMNI Interface B): Zugangsdaten der Stromer OMNI App für die Stromer OMNI BT App verwenden

Die Zugangsdaten Ihres Stromer OMNI Kontos sind sowohl für die Stromer OMNI App als auch für die Stromer OMNI BT App gültig. Sie können sie also in beiden Apps verwenden.

Stromer ST1 ab Oktober 2021: Nutzung der OMNI BT App

Für Ihren ab Oktober 2021 gebauten Stromer ST1 können Sie sowohl die Stromer OMNI BT App mit Bluetooth nutzen als auch die Stromer OMNI App mit Basic-Funktionen. Bei der OMNI App mit Basic-Funktionen können Sie jedoch keine Motoreinstellungen vornehmen. 

Stromer ST1: OMNI für Modelle bis Oktober 2021

Für Stromer ST1 Modelle, die vor Oktober 2021 produziert wurden, ist ein Upgrade auf OMNI leider nicht möglich, da die Voraussetzungen in den älteren OMNI B nicht vorhanden sind. Sie müssten hierfür ein neues OMNI Display/Interface einbauen lassen, welches diese Voraussetzungen erfüllt.

Sollte Smartlock oder das Riding Display einmal nicht mehr funktionieren, kannst du folgendes prüfen: 

• Stelle sicher, dass die Stromer OMNI-App auf dem Handy im Hintergrund läuft, bzw. öffne diese. Falls du mehrere Stromer Bikes mit deiner Stromer OMNI-App verknüpft hast, wechsle auf das Bike, auf welchem du Smartlock bzw. das Riding Display aktiviert hast.
• Stelle sicher, dass du Bluetooth auf deinem Smartphone aktiviert hast.
• Stelle sicher, dass du in den System-Einstellungen deines Smartphones der Stromer OMNI-App den Zugriff auf Bluetooth erlaubt hast.
• Stelle sicher, dass du auf deinem Stromer die Bluetooth-Verbindung zur Stromer OMNI-App aktiviert hast. Menu / Bluetooth / OMNI App.

Falls Smartlock oder das Riding Display trotzdem nicht funktionieren sollten, empfehlen wir dir das Bluetooth Pairing komplett aufzuheben und neu einzurichten. 

• Schalte die Bluetooth-Funktionalitäten Riding Display und Smartlock in der Stromer OMNI-App aus.
• Beende die Stromer OMNI-App mit Force Quit. 
• Gehe in die Bluetooth-Einstellungen deines Smartphones und hebe das Pairing zu deinem Stromer auf.
• Gehe in die Bluetooth-Einstellungen deines Stromers und hebe das Pairing zu deinem Smartphone auf. Menu / Bluetooth / OMNI App / Geräte / Gekoppeltes Gerät auswählen und Pairing aufheben.
• Starte die Stromer ONNI-App neu.
• Richte Smartlock neu ein. Gehe auf Konfiguration / Diebstahlschutz / Smartlock und du wirst aufgefordert, dein Bike erneut per Bluetooth zu verbinden.

Weitere Hinweise:

• Damit Smartlock und das Riding Display funktionieren, muss auf dem Smartphone Bluetooth aktiviert sein und die Stromer OMNI-App mindestens im Hintergrund laufen (nicht Beenden erzwingen).
• Smartlock und das Riding Display funktionieren über Bluetooth, für die Funktionen ist somit keine Internetverbindung notwendig.
• Es kann nur ein Stromer via Bluetooth mit der Stromer OMNI-App verbunden werden. Willst du Smartlock oder das Riding Display auf einem neuen Stromer nutzen, musst du die Funktion auf dem bestehenden Stromerbike deaktivieren.

Stromer OMNI Interface C: Statistikdaten exportieren

Dieser Vorgang ist derzeit leider technisch nicht möglich.

Stromer OMNI: Falsche Standortanzeige

Die Ortung eines Stromer Speed Pedelecs mit einem OMNI Interface C funktioniert mittels GNSS (GPS & GLONASS) sowie Mobilfunk (2G/3G).

Kann bei eingeschaltetem Bike eine GNSS-Position ermittelt werden, wird diese übermittelt und in der Stromer OMNI App angezeigt. Auf dem OMNI Interface C wird die aktuell gültige GNSS-Position durch ein weisses Stecknadelsymbol in der Statusleiste visualisiert.

Kann keine GNSS-Position ermittelt werden, wird, falls bekannt, stattdessen die Position des aktuell vom OMNI Interface verwendeten Mobilfunkmastes übermittelt. Auf dem OMNI Interface wird eine aktuell gültige Mobilfunkposition durch ein graues Stecknadelsymbol in der Statusleiste visualisiert.

Mit der Position des Mobilfunkmastes kann jedoch nicht auf den exakten Standort des Bikes geschlossen werden. In der Stromer OMNI App wird aktuell nicht visualisiert, ob es sich um eine GNSS- oder Mobilfunkposition handelt.

OMNI Firmware-Versionen 4.1.3.3 bis 4.2.3.8 validieren vor dem Übermitteln der GNSS-Position, ob diese sich innerhalb des Sendebereichs des aktuell verwendeten Mobilfunkmastes befindet. Ist dies nicht der Fall, wird die Position des Mobilfunkmastes übermittelt. Ab Firmware-Version 4.2.4.6 wird diese Validierung nicht mehr durchgeführt, da die Richtigkeit der Position des Mobilfunkmastes nicht garantiert werden kann.

Stromer OMNI App: Änderungen neues Update

Zu den wichtigsten Neuerungen des neuen Stromer OMNI App-Updates gehören folgende:

• Sie können selbst ein Bike hinzufügen und koppeln oder entfernen.
• Sie können Ihre persönlichen Daten im Profil ändern oder sich für den Newsletter anmelden.
• Sie können sich ein Stromer Profil über die App erstellen.
• Neu ist ebenfalls die Temperaturanzeige des Motors und des Akkus auf der Home-Seite der App.
• In der Fahrer*innen-Statistik können Sie Ihren totalen Fahrdatendurchschnitt mit dem der Stromer Community vergleichen.

Die meisten bereits bekannten Funktionen bleiben erhalten, zum Teil sind diese aber anders angeordnet.

How-to-Video:

Stromer ST1: OMNI B und OMNI C

Stromer ST1 Modelle, die vor Oktober 2021 produziert wurden, sind mit OMNI B Display/Interface ausgestattet. Sie kommunizieren mit der zugehörigen Stromer OMNI BT App via Bluetooth. Sie können kein Mobilfunknetz nutzen und verfügen über eine Konnektivität mit Basic-Funktionen.

Stromer ST1 Modelle, die ab Oktober 2021 produziert wurden, verfügen über ein OMNI C Display/Interface mit mobilfunkfähiger, aber nicht aktivierter SIM-Karte. Sie können sowohl die Stromer OMNI BT App via Bluetooth nutzen als auch die Stromer OMNI App in einer Basic-Version mit eingeschränktem Funktionsumfang.

Ab Oktober 2021 produzierte Stromer ST1 Modelle können mit einem einmaligen Upgrade des OMNI C Displays/Interfaces ebenfalls auf das Mobilfunknetz zugreifen und Sie somit alle Funktionen der Stromer OMNI App nutzen. Das Upgrade können Sie direkt über die Stromer OMNI oder OMNI BT App erwerben.

Stromer OMNI App: Funktion «Community»

Unter «Community» sehen Sie den Fahrer*innen-Statistik-Gesamtdurchschnitt der Stromer Community, also aller Stromer Fahrerinnen und Fahrer mit einem verbundenen Bike.

How-to-Video:

Stromer OMNI: Fahrerstatistik und Bike-Statistik

Die Fahrerstatistik in Stromer OMNI zeigt an, wie viele Kilometer Sie als Person schon gefahren sind. Dies ist unabhängig vom Bike: Sobald Sie mit einem Stromer E-Bike fahren, das auf Ihren Namen angemeldet ist, werden die Kilometer gezählt. Die Bike-Statistik zeigt die gefahrenen Kilometer des Bikes an, unabhängig vom Fahrer oder der Fahrerin. Unter Community sehen Sie den Durchschnitt aller Stromer E-Bike-Fahrer*innen. 

Stromer ST1 ab Oktober 2021: Kosten für Stromer OMNI Upgrade

Das OMNI C Upgrade Ihres Stromer ST1 zur Freischaltung der integrierten SIM-Karte und Nutzung der vollen Konnektivität kostet einmalig:
CHF 390.– 
EUR 370.–
USD 390.–
DKR 2753.–
£ 333.–

Stromer OMNI App: Hinweise

Nach dem Update der Stromer OMNI App ist ein neues Einloggen erforderlich.
Der Benutzername ist gleichzeitig die E-Mail-Adresse. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen.

Unterschiede zwischen OMNI App und OMNI BT App

Die Stromer OMNI BT App ist nur mit dem Stromer ST1 (ab Baujahr 2019, mit OMNI Interface B) kompatibel, während die Stromer OMNI App mit allen Modellen mit OMNI Interface (schwarz/weiss) oder OMNI Interface C (farbig) kompatibel ist.

Die Stromer OMNI BT App kommuniziert via Bluetooth Low Energy (BLE) direkt mit dem Stromer und funktioniert somit auch bei schlechtem Mobilfunkempfang. Dafür muss sich der Stromer zur Verwendung der App stets innerhalb der Bluetooth-Reichweite des Smartphones befinden.

Aufgrund der reduzierten Konnektivität des Stromer ST1 stehen Funktionen wie die Lokalisierung oder auch die Statistiken in der Stromer OMNI BT App nicht zur Verfügung.

Unterschiede zwischen OMNI Interface C und OMNI Interface B

Durch die reduzierte Konnektivität entfallen beim Stromer OMNI Interface B gewisse Funktionen wie die Ortung, die Kommunikation mit der App oder Updates aus der Distanz. Auch die Uhrzeit wird nicht automatisch eingestellt und steht beim Stromer ST1 mit dem OMNI Interface B vorerst nicht zur Verfügung. Ebenso stehen die Smartlock Funktionen nicht zur Verfügung. Da beim OMNI Interface B kein Helligkeitssensor verbaut ist, kann die Hintergrundfarbe der Anzeige nur manuell zwischen hell («TAG») und dunkel («NACHT») umgestellt werden.

Gültig ab SUI FW 4.4.3.3
Android Version: 3.5.0
iOS-Version: 3.5.0
Hardware: OMNI Interface C (ST1 mit OMNI Interface B sind nicht kompatibel

Lies hier mehr über Smartlock, oder gehe direkt zum Smartlock-Handbuch

Stromer ST1 (OMNI Interface B): Fahrfunktionen

Ihr Stromer ST1 bietet alle gewohnten Stromer Fahrfunktionen:

• Drei verschieden starke Unterstützungsstufen, davon eine per Stromer OMNI BT App konfigurierbar.
• Fünf verschieden starke Rekuperationsmodus-Stufen (Motorbremse am Hinterrad).
• Konfigurierbare Motorbremse am Hinterrad bei Betätigung der Bremshebel.

Stromer ST1 ab Oktober 2021: OMNI C Funktionsumfang vor und nach Upgrade

Mit Stromer ST1 Modellen ab Oktober 2021 können Sie Stromer OMNI folgendermassen nutzen:

OMNI C Basic-Version: 
- alle Funktionen im Home-Tab 
- Bike-Informationen inklusive Sperren und Entsperren
- alle Funktionen im Profil-Management inkl. Upgrade-Option und Hinzufügen/Entfernen eines Stromers

OMNI C mit vollem Funktionsumfang nach Upgrade: 
- alle Funktionen im Home-Tab 
- Bike-Information inklusive Sperren und Entsperren
- alle Einstellungen der Motor-, Brems- und Sensorfunktionen 
- alle Daten aus der Fahr- und Bike-Statistik inkl. Diebstahlschutzfunktionen 
- alle Funktionen im Profil-Management inkl. Hinzufügen/Entfernen eines Stromers
 

Stromer ST1 (OMNI Interface B): Konnektivität

Das Stromer OMNI Interface B basiert auf Bluetooth-Technologie. Damit kann der Stromer ST1 (OMNI Interface B) mit der Stromer OMNI BT App verbunden werden. Software-Updates können via Bluetooth-Hotspot Ihres Smartphones geladen werden.

Vorteile der Stromer OMNI App und Stromer OMNI BT App

Holen Sie mit der Stromer OMNI App und Stromer OMNI BT App das Maximum aus Ihrem Stromer S-Pedelec heraus und stimmen Sie ihn auf Ihre Bedürfnisse ab:

• Installieren Sie die App auf Ihrem Smartphone.
• Nehmen Sie Ihr persönliches Feintuning des Unterstützungsmodus 2 vor.
• Die App zeigt Ihnen zudem eine periodisch ermittelte Position sowie den Akkuladestand an, auch wenn Sie sich nicht in der Nähe Ihres Bikes befinden.
• Die Grundfunktionen Ihres Stromers können auch ohne Smartphone genutzt werden. Das Smartphone muss zum Verwenden des Bikes nicht immer mit dabei sein.

Die Stromer OMNI App und Stromer OMNI BT App sind erhältlich für iOS (Version 7.0 oder höher) im Apple App Store und Android (Version 4.1 oder höher) Smartphones im Google Play Store.

OMNI Funktionen sind nur verfügbar, wenn Ihr Stromer eingeschaltet, gesperrt oder im Schlafmodus ist. Ist Ihr Stromer ausgeschaltet, können keine Live-Informationen abgerufen und keine Befehle an den Stromer gesendet werden.

Stromer ST1 X, ST2, ST2 S: Vorteile der Stromer OMNI App

Holen Sie mit der Stromer OMNI App das Maximum aus Ihrem Stromer ST1 X, ST2 oder ST2 S heraus und stimmen Sie ihn auf Ihre Bedürfnisse ab:

• Installieren Sie die Stromer OMNI App auf Ihrem Smartphone.
• Nehmen Sie Ihr persönliches Feintuning des Unterstützungsmodus 2 vor.
• Die Stromer OMNI App zeigt Ihnen zudem eine periodisch ermittelte Position sowie den Akkuladestand an, auch wenn Sie sich nicht in der Nähe Ihres Bikes befinden.
• Die Grundfunktionen Ihres Stromer ST1 X, ST2 oder ST2 S können auch ohne Smartphone genutzt werden. Das Smartphone muss zum Verwenden des Bikes nicht immer mit dabei sein.

Die Stromer OMNI App ist erhältlich für iOS (Version 7.0 oder höher) im Apple App Store und Android (Version 4.1 oder höher) Smartphones im Google Play Store.

OMNI Funktionen sind nur verfügbar, wenn Ihr Stromer eingeschaltet, gesperrt oder im Schlafmodus ist. Ist Ihr Stromer ausgeschaltet, können keine Live-Informationen abgerufen und keine Befehle an den Stromer gesendet werden.

How-to-Video:

Stromer ST1 (OMNI Interface B): Vorteile der Stromer OMNI BT App

Die Stromer OMNI BT App kann auf dem Smartphone installiert werden und hilft Ihnen, die maximale Leistung aus Ihrem Stromer ST1 (OMNI Interface B) herauszuholen.

Mit der Stromer OMNI BT App ist es möglich, Ihren Stromer via Bluetooth zu sperren oder zu entsperren. Zudem können Sie das Verhalten Ihres Stromer ST1 (OMNI Interface B) auf Ihre Bedürfnisse einstellen, ein persönliches Tuning der Motorunterstützung erstellen und die Service-Einträge überwachen. Auch Updates der Firmware können mit der App ausgelöst werden.
OMNI BT App Funktionen sind nur verfügbar, wenn der Stromer eingeschaltet und per Bluetooth verbunden ist. Ist der Stromer ausgeschaltet oder ausserhalb der Bluetooth-Reichweite, können keine Informationen abgerufen und keine Befehle an den Stromer gesendet werden.

Stromer ST1 (OMNI Interface B): Diebstahlschutz

Sie können Ihren Stromer ST1 (OMNI Interface B) mit einer PIN sperren, wodurch der Motor bei Bewegung blockiert. Ihr Stromer lässt sich nur durch erneute Eingabe Ihrer PIN oder mittels der Stromer OMNI BT App entsperren und fahren.

Achtung: Bei Auslieferung ist auf Ihrem Stromer ST1 (OMNI Interface B) noch keine PIN festgelegt. Es wird empfohlen, über die Stromer OMNI BT App umgehend eine persönliche PIN zu festzulegen, damit Sie die elektronische Wegfahrsperre Ihres Stromers in vollem Umfang nutzen können.

Total-Distanz in Fahrerstatistik und Stromer OMNI App

Die Statistiken in der Stromer OMNI App bieten einen schnellen Überblick über die Nutzung Ihres Stromer S-Pedeleces. Sie ist unterteilt in «Bike Statistik» und «Fahrer Statistik».

Bike-Statistik
Die Bike-Statistik zeigt die Fahrt und Total-Distanz Ihres Stromers an und entspricht der Anzeige auf dem Bike. Es wird die total gefahrene Distanz angezeigt, einschliesslich Fahrten eines eventuellen Vorbesitzers.

Fahrer-Statistik
Die Fahrer-Statistik zeigt den Verlauf Ihrer persönlichen Stromer Nutzung und umfasst alle Stromer Fahrten, welche Sie als registrierter Nutzer unternommen haben. Es werden also alle Ihre Fahrten zusammengezählt, unabhängig davon, auf welchem Ihrer Stromer Sie diese unternommen haben. Fahrten, welche auf Ihrem Stromer gemacht wurden, bevor Sie als Besitzer auf dem Fahrzeug registriert waren, werden nicht berücksichtigt. Daher kann sich die Totaldistanz der Bike-Statistik von der Totaldistanz der Fahrer-Statistik unterscheiden.

Hinweis:
Die Fahrer-Statistik wird automatisch aus den regelmässig vom Bike übermittelten Status-Nachrichten erstellt. Hat das Bike für längere Zeit keinen Mobilfunkempfang, obwohl es gefahren wird, kann es zu Abweichungen der effektiv zurückgelegten Distanzen und den pro Tag ausgewiesenen Distanzen kommen.

How-to-Video für alle Stromer Modelle mit OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Diebstahlmodus in der Stromer OMNI App und BT App aktivieren und deaktivieren

Der Diebstahlmodus Ihres Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 oder ST5 kann über die Stromer OMNI App und Stromer OMNI BT App aktiviert und deaktiviert werden.

Diebstahlmodus aktivieren
Sie finden den Diebstahlmodus auf der Startseite der Stromer OMNI App und Stromer OMNI BT App, wenn Sie ganz nach unten scrollen, und können ihn dort aktivieren.

Diebstahlmodus ausschalten
Sobald Ihr Stromer sich im Diebstahlmodus befindet, wird dieser auf der Startseite der Stromer OMNI App und Stromer OMNI BT App prominent angezeigt. Sie können den Diebstahlmodus direkt über die Startseite beenden.

Hinweis:
Bitte aktivieren Sie den Diebstahlmodus nur, wenn Sie feststellen, dass Ihr Bike entwendet wurde und nicht automatisch in den Diebstahlmodus gewechselt hat. Um das Bike im Alltag zu sichern, aktivieren Sie die Sperre manuell oder aktivieren Sie «AUTOLOCK» über die Stromer OMNI App und Stromer OMNI BT App.

How-to-Video:

Stromer OMNI App: verkauftes Bike entfernen

Entfernen Sie das gewünschte Bike im Profil der Stromer OMNI App mittels Schaltfläche «Stromer entfernen».

How-to-Video:

Stromer OMNI: 3G-Abschaltung

Das Stromer OMNI Interface kommuniziert über 2G, das Stromer OMNI Interface C über 2G/3G sowie Bluetooth. Sollte in einem Land das 2G-Netz abgeschaltet werden (wie z. B. in den USA oder der Schweiz), informieren wir rechtzeitig die betroffenen Kunden und bieten ein Upgrade an.

Sollte in einem Land 3G abgeschaltet werden, hat dies keinen Einfluss auf OMNI/OMNI C, da die Kommunikation weiterhin über das 2G-Netz erfolgen kann.

Sollten in einem Land beide Netze abgestellt werden, werden wir frühzeitig unsere Kunden informieren und eine Lösung anbieten.

Übersicht (Stand 12.03.2021):

Schweiz:
Das 2G-Netz wird Anfang April 2021 endgültig abgeschaltet – betroffene Kunden wurden im August 2020 informiert. 3G wird bis min. Ende 2024 unterstützt.

Deutschland:
2G wird bis auf Weiteres angeboten

• Deutsche Telecom DE: 3G bis Mitte 2021
• Vodafone: 3G bis Mitte 2021 – 2G bis Ende 2025
• Telefonica: 3G bis Ende 2022

Netherlands

• T-Mobile: 2G bis Ende 2020
• KPN: 3G bis Januar 2022
• Vodafone: 3G bis Februar 2020

Luxembourg/Belgium

• Orange: 3G bis Ende 2021

Vodafone in Europa

• 2G: nur bis 2025
• 3G: bis 2020–2021

Stromer OMNI App: Version erkennen

In der neuen Stromer OMNI App finden Sie die aktuelle Firmware-Version im Profil unter «Serviceheft».

In der bisherien Stromer OMNI App finden Sie die aktuelle Firmwareversion im Bike-Profil-Bereich (zweites Icon von links) unter «Serviceheft».

Stromer OMNI App: neues Bike hinzufügen

Lassen Sie sich auf Ihrem Stromer Display unter «Menü»/«BIKE»/«OMNI» den QR-Code anzeigen. Fügen Sie in der App ein neues Stromer Bike hinzu oder scannen Sie unter dem Menüpunkt «Weiteren Stromer hinzufügen» den QR-Code.

Sollte das Scannen nicht funktionieren, kann der Code auch manuell eingegeben werden.

How-to-Video:

Lies hier mehr über Riding Display, oder gehe direkt zum Smartlock-Handbuch

Lies hier mehr über Smartlock, oder gehe direkt zum Smartlock-Handbuch

Stromer ST1 (OMNI Interface B): PIN festlegen über die Stromer OMNI BT App

Melden Sie sich mit Ihrem Stromer OMNI Konto in der Stromer OMNI BT App auf Ihrem Smartphone an und stellen Sie eine Bluetooth-Verbindung zu Ihrem Stromer her.

Navigieren Sie im Menü der Stromer OMNI BT App zu den «Bike Profil»-Einstellungen und wählen Sie die Option «PIN ändern». Nun können Sie Ihre PIN (mindestens 5 Ziffern) festlegen und bestätigen.

Stromer OMNI Interface C: Motor-Tuning anpassen

Mithilfe der Stromer OMNI App auf Ihrem Smartphone können Sie die verschiedenen Modi des Motors Ihres Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 oder ST5 ganz einfach einstellen.

Folgende Modi stehen Ihnen dabei zur Verfügung: «STANDARD», «SNOW», «CITY», «TOUR». Um das Motor-Tuning an Ihre persönlichen Anforderungen anzupassen, können Sie die folgenden Parameter einstellen:

• Geschwindigkeit – begrenzt die maximale Geschwindigkeit der Motorunterstützung.
• Drehmoment – ein höheres Drehmoment führt zu stärkerer Beschleunigung.
• Agilität – Reaktionszeit der Motorunterstützung.

Sobald Sie Ihr persönliches Tuning erstellt haben, wird im Fahrmodus die Anzeige des Unterstützungsmodus 2 unterstrichen.

Hinweis:
Um diese Funktion nutzen zu können, benötigen Sie einen Stromer mit aktiviertem OMNI Interface C.

How-to-Video:

Autolock-Funktion in der Stomer OMNI App aktivieren und deaktivieren

Über die Stomer OMNI App können Sie die Autolock-Funktion Ihres Stromer E-Bikes aktivieren und deaktivieren.

Zum Aktivieren von Autolock wählen Sie in der Stromer OMNI App in der Rubrik «EINSTELLUNGEN»/«AUTOLOCK» und setzen Sie einen Timer. Der Timer hat eine Minimalzeit von drei Minuten.

Wenn Sie die Funktion Autolock via App aktiviert haben, können Sie hier eine Zeitdauer einstellen, nach deren Ablauf sich Ihr Stromer automatisch abschliesst, nachdem Sie ihn abgestellt haben. Zum Entsperren geben Sie beim Einschalten des Bikes Ihre PIN im Touchscreen ein.

Hinweis:
Autolock kann nur über die Stromer OMNI App aktiviert werden. Nutzer ohne App können das Stromer Bike direkt über den Touchscreen sperren.
Wenn Sie mit einem gesperrten Bike losfahren, wird nach kurzer Zeit der Diebstahlmodus aktiviert.
Ist Autolock nicht aktiviert, schaltet sich das Bike nach einer Inaktivität von 5 Minuten aus, ohne gesperrt zu werden.

How-to-Video:

Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3, ST5: Ländereinstellungen in der Stromer OMNI App vornehmen

Einstellungen zum Anzeigeformat der Stromer OMNI App können nicht in der App eingestellt werden. Die App wird entsprechend den Systemeinstellungen des Mobilgerätes und Ihres Stromers angezeigt.

Sprache
Die Stromer OMNI App wird jeweils in der Sprache angezeigt, die auf ihrem Smartphone als Systemsprache definiert ist. Folgende Sprachen sind derzeit verfügbar: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch.

Datum- und Zeitformat
Das Anzeigeformat für Datum und Uhrzeit wird direkt aus den allgemeinen Landeseinstellungen des Smartphones übernommen.

Einheiten
Distanzen können in Kilometer oder Meilen angezeigt werden. Die Stromer OMNI App übernimmt jeweils die Einstellung Ihres Bikes. Wenn Sie in der App oder an Ihrem Bike Änderungen in den Einstellungen vornehmen wollen, können Sie das innerhalb der App unter unter «Bike-Profil»/«Einstellungen».

Stromer OMNI Interface C: Bike mit neuer App koppeln

Führen Sie folgende Schritte durch, wenn Sie Ihr Stromer E-Bike erstmals zur Stromer OMNI App hinzufügen möchten:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Stromer Bike Empfang hat.
2. Öffnen Sie die OMNI App auf dem Smartphone und klicken Sie auf «Stromer hinzufügen».
3. Rufen Sie das Menü am Bike-Display auf, wählen Sie «BIKE» und anschließend «OMNI» aus.
4. Klicken Sie auf «NEW CODE».
5. Scannen Sie nun mithilfe der OMNI App den QR-Code, der auf dem Dispaly angezeigt wird. Sollte der QR-Code von Ihrem Smartphone nicht erkannt werden, können Sie den angezeigten Zahlencode auch manuell eingeben.

Wenn Sie bereits einen Stromer in Ihrer OMNI App haben und ein weiteres Bike hinzufügen möchten, gehen Sie folgendermassen vor:

1. Rufen Sie in der Stromer OMNI App die Profilseite auf.
2. Scrollen Sie nach unten bis zum Punkt «Weiteren Stromer hinzufügen».
3. Folgen Sie nun dem gleichen Prozess wie oben.

How-to-Video:

Stromer ST1 ab Oktober 2021: Stromer OMNI Upgrade

Stromer ST1 Modelle ab Oktober 2021 können Sie direkt über die App upgraden, um alle Funktionen von OMNI C zu nutzen. Die Bezahlung ist per Kreditkarte oder Apple Pay möglich. Der volle Funktionsumfang von OMNI C wird dann auf Ihrem Bike freigeschaltet und die SIM aktiviert. Sobald dies erfolgt ist, können Sie von der OMNI BT App auf die OMNI App wechseln und die gesamte Konnektivität Ihres Stromer E-Bikes nutzen.

Stromer E-Bike: Besitzerwechsel

Mit der neuen Stromer OMNI App (Release Juni 2021, ab Version 3.0.0) können Sie den Besitzerwechsel selbst vornehmen (siehe Funktion «Koppeln»). Hierfür muss der Vorbesitzer oder die Vorbesitzerin das Bike zuerst bei sich in der App entfernen, damit es neu zugewiesen kann. 

Wenn Sie einen Stromer ST1 mit OMNI BT App erworben haben, benötigen wir die E-Mail-Adresse Ihres Stromer Kontos, die VIN-Nummer des Bikes sowie persönliche Angaben. Sollten Sie noch kein Stromer Konto haben, können Sie bei einem Stromer Händler ein Konto erstellen lassen oder die Stromer OMNI App herunterladen und sich darüber selbst ein Konto erstellen. 

Stromer ST1 (OMNI Interface B): Anmelden in der Stromer OMNI BT App

Laden Sie mit Ihrem Smartphone die Stromer OMNI BT App aus dem Google Playstore oder dem Apple App Store. Die Stromer OMNI BT App führt Sie nun Schritt für Schritt durch den Anmeldeprozess, egal ob Sie bereits ein Konto haben oder nicht:

1. Sie sind ein neuer Kunde und möchten ein OMNI-Konto eröffnen.

Nach dem Erfassen Ihrer Daten erhalten Sie einen Code per SMS auf die von Ihnen hinterlegte Mobilnummer, den Sie in der App bestätigen müssen. Anschliessend können Sie Ihr Passwort festlegen. Dieses sowie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse benötigen Sie, um sich künftig in Ihrem OMNI Konto anzumelden.

2. Sie sind ein neuer Kunde und Ihr Stromer Händler hat bereits ein OMNI Konto für Sie vorbereitet.

Um Ihr Passwort zu festzulegen, können Sie in der App eine E-Mail anfordern. Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf des Stromers dem Händler angegeben haben.

3. Sie haben bereits ein OMNI-Konto.

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und mit Ihrem Passwort in der App an.

Stromer OMNI Interface und Interce C: Software-Updates installieren

How-to-Video für alle Stromer Modelle mit OMNI Interface (ST1 X, ST2, ST2 S):

Anmeldung in der Stromer OMNI App und Stromer OMNI BT App

Laden Sie die myStromer App aus dem Google Playstore oder Apple App Store auf Ihr Smartphone.

Die App führt Sie Schritt für Schritt durch den Anmeldeprozess, egal, ob Sie bereits ein Konto haben oder nicht. Falls Sie noch kein Passwort haben, können Sie über die App eine E-Mai Anfordern, mit der Sie Ihr Passwort neu setzen können.

Die Verbindung mit Ihrem Bike kann nur aufgebaut werden, wenn Ihr Händler das Bike auf Sie bzw. Ihre E-Mail-Adresse registriert und aktiviert hat. Verwenden Sie unbedingt dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf dem Händler angegeben haben.

Passwort vergessen
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, geben Sie in der Stromer OMNI App oder Stromer OMNI BT App die E-Mail-Adresse Ihres OMNI Kontos ein. Wir schicken Ihnen dann eine E-Mail, mit der Sie ein neues Passwort für Ihren Account festlegen können.

Benutzername vergessen
Falls Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben oder nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse Sie beim Kauf Ihrem Händler angegeben haben, können Sie in der App Ihre Fahrzeugnummer (VIN) eingeben und wir senden Ihnen eine Nachricht an die bei uns registrierte E-Mail-Adresse. Die VIN finden Sie unterhalb der rechten Kettenstrebe oder auf dem Aufkleber im Akku Fach.

Stromer OMNI App: Persönliche Daten anpassen

• Klicken Sie in Ihrer neuen Stromer OMNI App auf das Profil-Icon ganz rechts.
• Klicken Sie nun rechts vom Namen auf den roten Pfeil.
• Hier können Sie Adresse, E-Mail-Adresse sowie weitere persönliche Daten eingeben und anpassen oder sich für den Newsletter an- oder abmelden.

How-to-Video:

Stromer OMNI App: Fahrten zurücksetzen

In der Fahrstatistik finden Sie ein kleines rotes Informationszeichen. Darüber öffnet sich ein Menü, in welchem Sie die Fahrt/den Tageszähler zurücksetzen können. Das Stromer E-Bike muss dafür eingeschaltet sein und Empfang haben.

Um Ihr Stromer ST1 S-Pedelec mit der Stromer BT App zu verbinden, schalten Sie Ihren ST1 ein und stellen Sie sich mit Ihrem Smartphone und geöffneter Stromer BT App neben Ihr Bike:

1. Wählen Sie in der OMNI Interface B Shortcut-Anzeige im Menü «Bluetooth» aus.
2. Geben Sie Ihre PIN ein, um ins Bluetooth-Menü zu gelangen.
3. Wählen Sie in der Stromer OMNI BT App «neues Bike hinzufügen» aus.
4. Wählen Sie im Bluetooth-Menü des OMNI Interface B «neues Pairing» aus.
5. Sobald der Name Ihres Stromers in der App Auftaucht, wählen Sie diesen aus, um das Koppeln (Pairing) zu initialisieren.
6. Nach kurzer Zeit wird das Smartphone Sie auffordern, die Kopplung mit dem Stromer zu akzeptieren.
7. Ist die Kopplung akzeptiert, wird es eine kurze Zeit dauern, bis Ihr Stromer in der App angezeigt wird und die Bluetooth-Verbindung steht.

Beim erstmaligen Aktivieren von Smartlock oder dem Riding Display in der Stromer OMNI-App Bike-Konfiguration, wird das Bluetooth-Pairing zu deinem Stromer gestartet.

1. Stelle sicher, dass dein Stromer eingeschaltet und in unmittelbarer Nähe steht.
2. Starte das Pairing in der Stromer OMNI-App mit einem Klick auf „Verbinden“.
3. Öffne auf deinem Stromer-Display Menu / Bluetooth / OMNI App / Geräte und klicke auf New Pairing.
4. In der Stromer OMNI-App wird nun dein Stromer angezeigt, du kannst ihn markieren und Jetzt koppeln.
5. Bestätige die systemseitige Kopplungsanfrage auf deinem Smartphone.

Lesen Sie mehr in der Anleitung.

Autolock-Funktion in der Stromer OMNI App aktivieren und deaktivieren

Über die Stromer OMNI App können Sie die Autolock-Funktion Ihres Stromer ST1 X, ST2, ST2 S, ST3 oder ST5 aktivieren und deaktivieren.

Zum Aktivieren von Autolock wählen Sie in der Stromer OMNI App in der Rubrik «EINSTELLUNGEN»/«AUTOLOCK» und setzen Sie einen Timer. Der Timer hat eine Minimalzeit von drei Minuten.

Wenn Sie die Funktion Autolock via App aktiviert haben, können Sie hier eine Zeitdauer einstellen, nach deren Ablauf sich Ihr Stromer automatisch abschliesst, nachdem Sie ihn abgestellt haben. Zum Entsperren geben Sie beim Einschalten des Bikes Ihre PIN im Touchscreen ein.

Hinweis:

• Autolock kann nur über die Stromer OMNI App aktiviert werden. Nutzer ohne App können das Stromer Bike direkt über den Touchscreen sperren.
• Wenn Sie mit einem gesperrten Bike losfahren, wird nach kurzer Zeit der Diebstahlmodus aktiviert.
• Ist Autolock nicht aktiviert, schaltet sich das Bike nach einer Inaktivität von 5 Minuten aus, ohne gesperrt zu werden.

How-to-Video:

Stromer OMNI App: Bedienungsanleitung

Am unteren Rand der geöffneten Stromer OMNI App sind vier unterschiedliche Symbole zu sehen. Wenn Sie das Symbol ganz rechts anklicken, welches aussieht wie das stilisierte Portrait eines Menschen, erscheint im oberen Bereich das Benutzerhandbuch. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Stromer E-Bike.

"Stromer OMNI App: Name des Bikes ändern

Sie sehen den Namen Ihres aktuell registrierten Stromers im Konfigurations-Bereich Ihrer Stromer OMNI App (zweites Symbol von links im Menü). Tippen Sie auf das Bleistift-Symbol rechts vom Namen, um den Namen des Stromers zu ändern."

Anzeige von Gesamtstrecke, Fahrzeit und Energieverbrauch

Zum Anzeigen von absolvierten Strecken, Fahrzeit sowie durchschnittlicher Geschwindigkeit Ihres Stromer ST1 X, ST1, ST2, ST2 S, ST3 oder ST5 gehen Sie folgendermassen vor:

1. Drücken Sie im Menü auf «BIKE».
2. In der Rubrik «TOTAL» werden Ihnen unter anderem folgende Informationen angezeigt:
   • «KM TOTAL oder «MILE TOTAL» – die total zurückgelegte Distanz (km oder miles).
   • «TOTAL» – die totale Fahrzeit (hh:mm).
   • «KM/H TOTAL» oder «mph TOTAL» – die gesamthaft gefahrene Durchschnittsgeschwindigkeit (km/h oder mph).
   • «WH/KM TOTAL» oder «WH/MILE» – der durchschnittliche Energieverbrauch (Wh/km oder Wh/mile).

How-to-Video:

Stromer OMNI App: Datenschutz

Unter Punkt 3 in den Datenschutz-Richtlinien für die Stromer OMNI App finden Sie die Spezifikationen.