Wir haben einen möglichen Produktionsfehler im Vorbau einiger Stromer ST5 festgestellt, der es vorsorglich erforderlich macht, den Vorbau bei einem Fachhändler austauschen zu lassen.

Betroffen sind alle Stromer ST5, die vor dem 6. Februar 2019 hergestellt wurden (VIN-Nr. TBNST5S700SJA0001 bis TBNST5S700SKF0065). Bislang sind uns jedoch nur vereinzelte Fälle bekannt, in denen es zu einem Bruch des Vorbaus gekommen ist.

Aus Sicherheitsgründen und um die Einhaltung ihrer Qualitätsstandards zu gewährleisten, ruft die myStromer AG alle Stromer ST5 zum Austausch zurück. Die Besitzer werden gebeten, den Gebrauch ihres ST5 einzustellen und ihn sofort zu ihrem Stromer-Händler zu bringen, damit dieser den Vorbau austauschen kann. Eine Liste von Fachhändlern, die den Austausch des Vorbaus durchführen können, finden Sie unter www.stromerbike.com.

Die myStromer AG möchte sich ausdrücklich und aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihnen für Ihre Unterstützung danken.

Kundenanfragen zu dieser freiwilligen Rückrufaktion sollten an folgende Adresse gerichtet werden:
stem(at)stromerbike.com.